ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия предоставления доступа к виртуальной частной сети через Telegram-бот https://t.me/SiberiaNetBot, а также порядок использования сервиса, оплаты Услуг, ограничения ответственности, условия возврата денежных средств и иные условия взаимодействия между Оператором и Пользователем.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок предоставления Пользователю доступа к виртуальной частной сети, условия использования сервиса, порядок оплаты Услуг, ограничения ответственности сторон, условия возврата денежных средств и иные условия взаимодействия между Оператором и Пользователем.

1.2. Сервис предоставляется посредством Telegram-бота, а также иных программных, технических и информационных средств, используемых Оператором для оказания Услуг.

1.3. Акцептом настоящего Соглашения признается полное и безоговорочное принятие Пользователем его условий путем совершения одного или нескольких следующих действий:

• оформления Заказа;
• оплаты Услуги;
• получения доступа к Услуге;
• фактического использования сервиса.

1.4. С момента акцепта Соглашения договор между Оператором и Пользователем считается заключенным на условиях настоящего Соглашения.

1.5. Пользователь подтверждает, что до акцепта Соглашения ознакомился с его условиями, понял их содержание, правовые последствия и принимает их в полном объеме без оговорок.

2. Термины и определения

2.1. Оператор — лицо, осуществляющее администрирование, сопровождение, техническое обслуживание и предоставление доступа к сервису, а также являющееся стороной настоящего Соглашения.

2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее сервис, оформившее Заказ, оплатившее Услугу либо фактически получившее доступ к функционалу сервиса.

2.3. Сервис — совокупность программно-аппаратных, технических, информационных и организационных средств, размещенных на ресурсах Оператора и предназначенных для предоставления Пользователю доступа к виртуальной частной сети, а также связанному функционалу и технической поддержке.

2.4. Услуга — предоставление Пользователю ограниченного, неисключительного, непередаваемого права доступа к виртуальной частной сети на определенный срок и на условиях выбранного тарифа.

2.5. Тариф — установленный Оператором перечень условий предоставления Услуги, включая срок доступа, стоимость, допустимое количество устройств, технические параметры и иные характеристики.

2.6. Заказ — оформленный Пользователем запрос на получение Услуги на условиях выбранного тарифа.

2.7. Активация Услуги — предоставление Пользователю технической возможности использования сервиса путем передачи ключа, конфигурации, ссылки, инструкции, активации подписки либо иного способа подключения.

3. Предмет соглашения

3.1. Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к сервису в соответствии с выбранным и оплаченным тарифом, а Пользователь обязуется оплатить Услугу и соблюдать условия настоящего Соглашения.

3.2. Услуги Оператора носят информационно-технический характер и заключаются в предоставлении доступа к виртуальной частной сети и связанным с ним функциям в пределах выбранного тарифа.

3.3. Оператор не передает Пользователю права собственности на сервис, программное обеспечение, конфигурации, ключи доступа, программный код, серверную инфраструктуру и иные объекты, используемые при оказании Услуг.

4. Порядок оформления Заказа и оказания Услуг

4.1. Заказ оформляется Пользователем через Telegram-бот либо иным способом, прямо предусмотренным Оператором.

4.2. При оформлении Заказа Пользователь обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для идентификации Заказа, подтверждения оплаты, предоставления доступа к Услуге и обратной связи.

4.3. Для оформления Заказа Оператор вправе запрашивать минимально необходимый объем данных, включая идентификатор аккаунта Telegram, никнейм, контактные данные, сведения о платеже и иные данные, необходимые для исполнения обязательств по договору.

4.4. Обязанность Оператора по оказанию Услуги возникает с момента подтверждения оплаты.

4.5. Услуга предоставляется в срок, указанный в описании соответствующего тарифа, а при отсутствии такого указания — в разумный срок, как правило, не превышающий 24 часов с момента подтверждения оплаты.

4.6. Услуга считается начатой с момента ее Активации.

4.7. Услуга считается оказанной надлежащим образом в соответствующей части с момента предоставления Пользователю технической возможности использования сервиса.

4.8. Оператор вправе без предварительного уведомления проводить технические, профилактические, аварийные и иные работы, необходимые для поддержания работоспособности и безопасности сервиса.

5. Права и обязанности Оператора

5.1. Оператор обязуется:

• предоставить Пользователю доступ к Услуге в пределах оплаченного тарифа;
• обеспечивать функционирование сервиса в пределах технически разумных возможностей;
• рассматривать обращения Пользователей, связанные с оплатой, подключением и использованием сервиса;
• принимать разумные организационные и технические меры для защиты информации, обрабатываемой в рамках оказания Услуг.

5.2. Оператор вправе:

• изменять перечень тарифов, стоимость Услуг, технические параметры сервиса, состав функций и способы предоставления Услуг;
• привлекать третьих лиц для приема платежей, технического сопровождения, размещения инфраструктуры, обеспечения информационной безопасности и исполнения иных обязательств;
• приостанавливать, ограничивать либо прекращать доступ Пользователя к сервису в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением;
• отказывать в предоставлении Услуги либо прекращать ее оказание при наличии признаков злоупотребления, недобросовестного использования сервиса, нарушения закона или угрозы безопасности сервиса;
• аннулировать пробный период, льготный доступ, скидку либо специальное предложение в случае выявления повторного или недобросовестного использования таких условий.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется:

• соблюдать условия настоящего Соглашения;
• предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа;
• своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги;
• использовать сервис исключительно в законных целях;
• не передавать третьим лицам ключи доступа, конфигурации, ссылки, инструкции и иные данные, предоставленные для использования сервиса, если иное прямо не предусмотрено тарифом;
• самостоятельно обеспечивать наличие устройства, программного обеспечения, интернет-соединения и иных технических условий, необходимых для использования сервиса.

6.2. Пользователю запрещается:

• использовать сервис в целях нарушения законодательства Российской Федерации либо применимого иностранного законодательства;
• использовать сервис для рассылки спама, вредоносной активности, фишинга, подбора паролей, сканирования портов, несанкционированного доступа к информационным системам и иных противоправных действий;
• распространять вредоносные программы, вирусы, трояны и иные опасные компоненты;
• нарушать права и законные интересы третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности;
• выдавать себя за иное лицо, организацию либо представителя Оператора;
• вмешиваться в работу сервиса, обходить технические ограничения, изменять либо исследовать механизмы работы сервиса вне рамок обычного пользовательского использования;
• перепродавать, передавать в совместное использование, сдавать в аренду либо иным способом предоставлять доступ к сервису третьим лицам без письменного согласия Оператора.

6.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные с использованием предоставленного ему доступа к сервису.

7. Стоимость Услуг и порядок оплаты

7.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифами, действующими на дату оформления Заказа.

7.2. Оплата Услуг осуществляется способами, доступными в интерфейсе оплаты на момент оформления Заказа.

7.3. Пользователю могут быть доступны следующие способы оплаты:

• банковская карта;
• СБП;
• SberPay;
• платежные агрегаторы;
• иные способы, указанные Оператором.

7.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения факта поступления денежных средств либо подтверждения успешной операции платежной системой.

7.5. Оператор не несет ответственности за действия банков, платежных систем, агрегаторов, криптовалютных сервисов и иных третьих лиц, участвующих в проведении платежей.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности».

8.2. Оператор не гарантирует:

• непрерывную и бесперебойную работу сервиса;
• отсутствие ошибок, сбоев и технических перерывов;
• доступность конкретных сайтов, приложений, серверов, регионов или цифровых ресурсов через сервис;
• совместимость сервиса со всеми устройствами, платформами и программным обеспечением Пользователя;
• достижение Пользователем каких-либо конкретных целей или результатов использования сервиса.

8.3. Оператор не несет ответственности за невозможность использования сервиса, если она вызвана:

• действиями или бездействием интернет-провайдера, оператора связи, платежного посредника либо иного третьего лица;
• блокировками, ограничениями, фильтрацией трафика, изменением сетевой политики, иными действиями третьих лиц;
• неисправностью устройств, программного обеспечения, сетевого оборудования либо неправильной настройкой на стороне Пользователя;
• нарушением Пользователем инструкций Оператора;
• обстоятельствами непреодолимой силы и иными обстоятельствами вне разумного контроля Оператора.

8.4. Оператор не несет ответственности за содержание и правомерность действий Пользователя при использовании сторонних сайтов, программ, сервисов, платформ и иных ресурсов, доступ к которым осуществляется с использованием виртуальной частной сети.

8.5. Оператор не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, перерывы в деятельности, блокировки аккаунтов, санкции или иные последствия, связанные с использованием либо невозможностью использования сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

9. Прекращение и ограничение оказания Услуг

9.1. Пользователь вправе отказаться от Услуги в любое время.

9.2. В случае отказа Пользователя от Услуги после ее Активации Пользователь обязан оплатить фактически оказанные Услуги за соответствующий период.

9.3. Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке ограничить, приостановить либо прекратить доступ Пользователя к сервису в случаях:

• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• использования сервиса в противоправных целях;
• передачи доступа третьим лицам в нарушение условий тарифа;
• злоупотребления пробным периодом, акциями, скидками либо техническими возможностями сервиса;
• выявления признаков мошенничества, неправомерных действий либо угрозы безопасности сервиса.

9.4. При прекращении доступа по основаниям, связанным с нарушением Пользователем настоящего Соглашения, Оператор вправе отказать в дальнейшем оказании Услуг такому Пользователю.

10. Возврат денежных средств

10.1. Возврат денежных средств возможен в случаях, когда оплаченная Услуга не была предоставлена по вине Оператора либо была оказана ненадлежащим образом.

10.2. Если Услуга была Активирована и Пользователю был предоставлен доступ к сервису, возврат денежных средств осуществляется с учетом объема фактически оказанных Услуг и обстоятельств конкретного обращения.

10.3. Возврат денежных средств не производится, если невозможность использования сервиса вызвана обстоятельствами на стороне Пользователя, действиями третьих лиц либо нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения.

10.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан направить обращение в службу поддержки с указанием данных, позволяющих идентифицировать Заказ и платеж, а также описанием обстоятельств обращения.

10.5. Срок рассмотрения обращения о возврате составляет до 15 рабочих дней, если более длительный срок не требуется для проверки платежа, технических обстоятельств либо взаимодействия с платежным посредником.

10.6. При наличии оснований возврат осуществляется способом, определяемым Оператором с учетом способа первоначальной оплаты, технической возможности и требований платежных посредников.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все права на сервис, программное обеспечение, Telegram-бот, тексты, графические элементы, инструкции, базы данных, интерфейсы, наименования и иные материалы принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.

11.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, публиковать, перерабатывать, модифицировать, передавать третьим лицам либо иным образом использовать элементы сервиса без предварительного письменного согласия Оператора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

12. Гарантия уровня сервиса

12.1. В случае подтвержденной недоступности оплаченной Услуги по вине Оператора Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для рассмотрения вопроса о предоставлении компенсации.

12.2. Компенсация предоставляется, как правило, в виде продления срока действия Услуги, предоставления дополнительных дней обслуживания либо иного эквивалентного способа компенсации.

12.3. Денежная компенсация предоставляется только в случаях, прямо предусмотренных настоящим Соглашением или обязательными требованиями законодательства.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения Оператором и действует до момента его отзыва либо замены новой редакцией.

13.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения, если иное прямо не указано Оператором.

13.3. Продолжение использования сервиса после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с соответствующими изменениями.

13.4. Все споры и разногласия подлежат урегулированию путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13.5. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

13.6. Недействительность одного или нескольких положений настоящего Соглашения не влечет недействительности остальных его положений.

13.7. Реквизиты Оператора, контактные данные службы поддержки и иные обязательные сведения размещаются в официальных каналах Оператора либо доводятся до сведения Пользователя иным способом.

Канал: siberiavpn

Бот: siberiavpnbot

Поддержка: siberia_help