ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
ZOGO SHOPНастоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является публичной офертой и определяет условия использования веб-сайта zogoshop.ru и Telegram-бота @ZogoShopBot (далее совместно – «Сервис»), а также условия купли-продажи цифровых товаров и услуг. Соглашение заключается между Администрацией Сервиса (далее – «Продавец») и любым физическим лицом, использующим Сервис (далее – «Покупатель» или «Пользователь»).
1. Предмет соглашения
1.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Сервису и его функционалу на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Использование веб-сайта zogoshop.ru, нажатие кнопки /start в боте, а также совершение оплаты заказа означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями данной оферты.
1.3. Если Пользователь не согласен с каким-либо пунктом оферты, он не имеет права совершать покупку и должен прекратить использование Сервиса.
2. Описание Сервиса и его функциональности
2.1. Сервис ZOGO SHOP предназначен для магазина цифровых товаров.
2.2. Перечень функций и возможностей Сервиса может быть изменен Администрацией без предварительного уведомления Пользователя.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно через miniApp Бота в мессенджере Telegram или на сайте zogoshop.ru.
3.2. При оформлении заказа Пользователь обязан предоставить достоверные данные, необходимые для выполнения услуги.
3.3. ВНИМАНИЕ: Ответственность за правильность ввода данных несет исключительно Пользователь.
4. Оплата и Доставка
4.1. Цены в Сервисе указаны в рублях и могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке.
4.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты через платежные методы, доступные в Боте и Сервисе.
4.3. Стоимость Товара, указанная в Боте и Сервисе, не включает в себя комиссии, взимаемые платежными системами, банками или агрегаторами платежей.
4.4. Пользователь самостоятельно и за свой счет оплачивает все комиссии, связанные с перечислением денежных средств. Итоговая сумма к оплате (с учетом комиссии) отображается на странице платежной системы перед подтверждением транзакции.
4.5. Администрация не несет ответственности за размер комиссий, устанавливаемых сторонними платежными сервисами, и не компенсирует Пользователю расходы, связанные с переводом средств.
5. Политика возвратов и гарантии
5.1. Товар надлежащего качества (рабочий): Если после выдачи Товара установлено, что он является валидным, рабочим и соответствует описанию, возврат денежных средств или обмен на другой товар не производится.
5.2. Товар ненадлежащего качества (нерабочий): Если после выдачи Товара обнаружится, что он нерабочий (невалидный), препятствующие его использованию, Покупатель имеет право на замену Товара или возврат денежных средств.
5.2. Возвратные случаи: Возврат денежных средств возможен в следующих ситуациях:
• Товар оказался нерабочим (невалидным)
• Отмена заказа до момента его фактической выдачи покупателю.
• Товар не был доставлен по вине Продавца (отсутствие товара в наличии, технический сбой, который невозможно устранить).
• Невозможность выполнения услуги по техническим причинам со стороны Продавца.
5.3. Порядок возврата средств:
• Возврат денежных средств осуществляется на то же платежное средство (банковскую карту, электронный кошелек, счет), с которого была произведена оплата Заказа.
• В случае технической невозможности возврата средств на исходные реквизиты (например, при особенностях работы платежного шлюза), способ возврата согласовывается индивидуально через Тех.поддержку.
• Доступные методы для возврата (вывода) средств: LZT (Market), СБП (Система Быстрых Платежей), CryptoBot.
• Срок вывода средств: Обработка заявки на возврат и перечисления денежных средств составляет составляет до 7 рабочих дней. Срок фактического зачисления денег зависит от банка или платежной системы Пользователя.
ВАЖНО: Пользователь несет полную ответственность за корректность указанных реквизитов для вывода средств. Если средства были переведены по ошибочным реквизитам, предоставленным Пользователем, транзакция считается исполненной, и повторная выплата или компенсация не производятся.
5.4. Администрация не несет ответственности за последствия ввода Пользователем неверных данных при оформлении заказа. Если Товар был отправлен или активирован по ошибочным реквизитам, предоставленным Пользователем, возврат средств или замена Товара невозможны, претензии не принимаются.
6. Реферальная программа
6.1. В Сервисе действует реферальная система, позволяющая получать вознаграждение за приглашенных пользователей.
6.2. Реферальный бонус распространяется не на все категории товаров. Администрация оставляет за собой право в любой момент отключить реферальную систему или изменить начисления без объяснения причин и на неограниченный срок.
6.3. Вывод заработанных реферальных средств осуществляется только на баланс LZT (lolz).
6.4. Минимальная сумма для вывода составляет 1000 рублей.
6.5. Для успешного вывода средств должны быть строго выполнены все следующие условия:
- Владелец реферальной ссылки совершил хотя бы одну покупку в магазине ZOGO SHOP.
- Владелец реферальной ссылки подписан на наш основной информационный Telegram-канал.
- Владелец реферальной ссылки оставил положительный отзыв о магазине.
- Приглашенный пользователь (реферал), с покупки которого запрашивается процент, также оставил положительный отзыв.
6.6. Обработка заявки и перечисление заработанных реферальных средств может занимать до 14 рабочих дней.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Пользователь обязуется:
• Не использовать Сервис для спама, мошенничества и распространения вредоносного ПО.
• При покупке готовых аккаунтов (учётных записей) незамедлительно после получения доступа сменить все регистрационные данные: пароль, привязанную электронную почту, секретный вопрос, двухфакторную аутентификацию и любые другие средства восстановления доступа. До момента смены данных аккаунт находится в зоне ответственности Покупателя. Продавец не несёт ответственности за утерю доступа, смену пароля или иные несанкционированные действия третьих лиц, произошедшие по причине несвоевременного выполнения Покупателем данного обязательства. (Невыполнение этого требования автоматически лишает Покупателя права на гарантийную замену или возврат средств по причине потери доступа к аккаунту.)
• Вежливо общаться с Техподдержкой и Администрацией (за оскорбления и ненормативную лексику Администрация вправе заблокировать доступ к Боту и Сервису без возврата средств за активные, но не исполненные заказы).
7.2. Администрация вправе:
• Временно приостановить работу Бота и Сервиса для проведения технических работ.
• Отказать в обслуживании Пользователю при подозрении на мошеннические действия с оплатой.
8. Ответственность
8.1. Администрация не несет ответственности за:
• Временные сбои и перерывы в работе мессенджера Telegram, платежных систем или игровых серверов (разработчиков игр).
• Любые убытки (включая бан игрового аккаунта), возникшие в результате нарушения Пользователем правил самой игры. Мы предоставляем услугу, но не отвечаем за политику игровых издателей.
• Денежные средства за выполненный заказ возврату не подлежат, так как услуга была оказана фактически.
• Администрация не компенсирует стоимость утраченного аккаунта, игровых предметов и любой иной прямой или косвенный ущерб.
9. Обработка персональных данных
9.1. Принимая данную оферту, Пользователь дает согласие на обработку своих данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной в Сервисе.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящее Соглашение действует бессрочно до момента его изменения или отзыва Администрацией.
10.2. Все споры решаются путем переговоров через Техподдержку.
10.3. Администрация может изменять это соглашение. Продолжая пользоваться Сервисом после изменений, вы автоматически их принимаете.
• Срок рассмотрения заявки на возврат или претензии составляет до 7 рабочих дней.
• Сроки подачи обращения: Срок давности для обращения в Техподдержку отсутствует. Пользователь вправе задать вопрос или уточнить статус заказа в любой момент времени.
10.3. Администрация может изменять это соглашение. Продолжая пользоваться Ботом после изменений, вы автоматически их принимаете.
Контактная информация Администрации:
Техподдержка: @ZogoSupportBot
Telegram: @zogo_admin