ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Настоящая политика регулирует порядок возврата денежных средств и замены аккаунтов.1. Условия возврата и замены
1.1. Замена аккаунта возможна в случаях:
- Если оплаченный аккаунт не работает;
- Если приложение невозможно установить на устройство при условии соблюдения инструкции.
1.2. Возврат денежных средств возможен только если:
- Аккаунт оказался нерабочим;
- И служба поддержки не ответила на обращение в течение 24 часов подряд.
2. Исключения
2.1. Возврат не осуществляется, если аккаунт был предоставлен рабочим, но пользователь нарушил инструкцию или условия использования.
2.2. Возврат не производится, если покупатель самостоятельно внёс изменения в данные аккаунта или нарушил правила, изложенные в Пользовательском соглашении.
2.3. Возврат не осуществляется в случаях, когда аккаунт был активирован, но потерял работоспособность вследствие несоблюдения рекомендаций (например, поздний вход, неверный ввод пароля, изменение данных).
3. Порядок обращения
3.1. Для возврата или замены необходимо связаться со службой поддержки: @finri_tg.
3.2. Заявка должна содержать описание проблемы и доказательства (например, скриншоты).