Публичная оферта на оказание услуг

ПРЕАМБУЛА

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия оказания услуг сервиса FREETATO PLUS.

Лицо, оказывающее услуги, далее именуется «Исполнитель», «Сервис», «мы». Лицо, принимающее условия настоящей Оферты, далее именуется «Пользователь», «вы».

Назначение Сервиса. Сервис предназначен для защиты персональных данных Пользователя при передаче через сеть интернет — прежде всего при использовании общедоступных, недоверенных или незащищённых сетей (общественные Wi-Fi, гостиничные и аэропортовые сети, иные публичные точки доступа). Сервис обеспечивает шифрование канала связи между устройством Пользователя и сервером Сервиса, предотвращая несанкционированный перехват передаваемой информации третьими лицами.

Сервис не предназначен и не предлагается в качестве средства получения доступа к информации, доступ к которой ограничен на территории Российской Федерации или иных юрисдикций, в качестве средства обхода блокировок или иных ограничений, установленных уполномоченными органами. Использование Сервиса в указанных целях Пользователем не предусмотрено условиями настоящей Оферты и осуществляется Пользователем самостоятельно и под собственную ответственность.

Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация учётной записи в Сервисе;
• подключение к серверу Сервиса;
• оформление и оплата подписки.

С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты.

Если вы не согласны с условиями настоящей Оферты — не используйте Сервис.

Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Офертой в полном объёме и понимает её содержание;
• даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, описанных в разделе 4;
• ознакомлен и согласен с ограничениями работоспособности Сервиса, описанными в разделе 9, включая ограничения при использовании мобильных сетей операторов связи;
• ознакомлен и согласен с условиями возврата денежных средств, описанными в разделе 10;
• осознаёт, что Сервис предназначен исключительно для защиты передаваемых данных, и принимает на себя полную ответственность за соответствие своих действий законодательству страны пребывания;
• достиг возраста 18 лет.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сервис (FREETATO PLUS) — сервис, обеспечивающий шифрование канала передачи данных Пользователя в сети интернет в целях защиты информации от несанкционированного доступа третьих лиц.

1.2. Учётная запись — совокупность данных Пользователя, используемых для его идентификации в Сервисе.

1.3. Подписка — платное право использования расширенного функционала Сервиса в течение определённого периода.

1.4. Бесплатный тариф / Пробный период — возможность использования Сервиса без внесения оплаты для предварительной проверки совместимости Сервиса с сетевыми условиями Пользователя.

1.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому Пользователю, обрабатываемая в соответствии с настоящей Офертой.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к функционалу Сервиса в объёме выбранного тарифа в целях защиты передаваемых Пользователем данных, а Пользователь — соблюдать условия настоящей Оферты и оплачивать выбранную подписку (при оформлении платного тарифа).

2.2. Сервис предоставляется удалённо через сеть интернет на условиях «как есть» и «по мере доступности», с учётом ограничений, установленных разделом 9.

2.3. Целевое назначение Сервиса — защита персональных данных и иной информации Пользователя от перехвата при передаче через недоверенные сети связи. Любое использование Сервиса за пределами целевого назначения осуществляется Пользователем самостоятельно и под его собственную ответственность.

3. ПРИНЦИП КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРЕДАВАЕМЫХ ДАННЫХ

3.1. Исполнитель не собирает, не записывает и не хранит сведения о содержании интернет-активности Пользователя, в том числе:

• содержимое передаваемого трафика (тексты сообщений, файлы, мультимедиа и иные пользовательские данные);
• историю посещённых веб-ресурсов;
• доменные имена и сетевые адреса, к которым Пользователь обращается через Сервис;
• сведения о конкретных файлах, передаваемых через Сервис.

3.2. В целях контроля соблюдения условий настоящей Оферты, обеспечения стабильности работы Сервиса и предотвращения злоупотреблений Исполнитель вправе осуществлять автоматический анализ технических характеристик сетевых соединений Пользователя без доступа к содержанию передаваемой информации, в том числе анализировать:

• используемые сетевые порты и транспортные протоколы;
• агрегированные характеристики трафика (объём, интенсивность, паттерны установления соединений);
• сигнатуры протоколов одноранговой (peer-to-peer, P2P) передачи данных, в первую очередь протокола BitTorrent и его производных.

3.3. На основании анализа, предусмотренного п. 3.2, Исполнитель вправе фиксировать в служебных журналах сам факт обнаружения у учётной записи Пользователя трафика, соответствующего сигнатурам BitTorrent или иных пиринговых протоколов, с указанием даты и времени события, и применять в отношении такой учётной записи меры, предусмотренные настоящей Офертой (в том числе п. 5.2 и п. 10.7). Исполнитель не получает и не сохраняет при этом сведения о содержании передаваемых файлов, их наименованиях, идентификаторах раздач (info-hash), а также об адресах иных участников пиринговой сети.

3.4. Положения настоящего раздела не затрагивают данные учётной записи и метаданные подключения, описанные в разделе 4, и не ограничивают обязательства Исполнителя, установленные законодательством Российской Федерации.

4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.1. Какие данные обрабатываются

Данные учётной записи: адрес электронной почты и пароль (пароль хранится в защищённом виде, не позволяющем его восстановить), либо идентификатор пользователя Telegram (при выборе соответствующего способа авторизации).

Метаданные подключения: время последней активности Пользователя; идентификатор выбранного сервера Сервиса; общий объём переданных данных в рамках учётной записи (для контроля лимитов выбранного тарифа); внутренний идентификатор учётной записи.

Данные для уведомлений: идентификатор устройства для доставки уведомлений; сведения о доставке уведомлений.

Технические и диагностические данные: версия приложения, версия операционной системы устройства, модель устройства, язык интерфейса, обезличенные сведения о возникших ошибках.

Журналы выявленных нарушений: дата и время фиксации трафика, соответствующего сигнатурам пиринговых протоколов (BitTorrent и его производных), и связанный с событием внутренний идентификатор учётной записи. Содержание передаваемых файлов, их наименования, идентификаторы раздач (info-hash) и адреса иных участников пиринговой сети не фиксируются.

Сторонние аналитические и рекламные системы в Сервисе не используются.

Платёжная информация. Платежи обрабатываются через платёжный сервис «Робокасса» (ООО «Бизнес — Онлайн — Сервис», robokassa.com). Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт, счетов или иных платёжных средств. От Робокассы поступают только сведения, необходимые для подтверждения факта оплаты: идентификатор транзакции, сумма, валюта, статус платежа, дата операции, адрес электронной почты плательщика (при наличии).

Обращения в поддержку. Содержание переписки в объёме, необходимом для рассмотрения обращения.

Не обрабатываются: специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, рекламные идентификаторы устройств, данные геолокации.

4.2. Цели обработки

• аутентификация и управление учётными записями;
• предоставление функционала Сервиса и контроль лимитов выбранного тарифа;
• доставка уведомлений Пользователю по работе Сервиса (информация о состоянии услуги, окончании подписки и т. п.);
• обработка платежей и управление подписками;
• обеспечение стабильности работы Сервиса и устранение неполадок;
• выявление и предотвращение нарушений условий настоящей Оферты, в том числе использования Сервиса для передачи торрент-трафика;
• рассмотрение обращений Пользователей;
• исполнение обязанностей, возложенных на Исполнителя законодательством РФ.

Данные не используются для рекламы, поведенческого таргетинга или передачи рекламным сетям и брокерам данных. В Сервисе отсутствует реклама.

4.3. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных, выраженное при акцепте настоящей Оферты (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152);
• исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152);
• исполнение обязанностей, возложенных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152).

Согласие может быть отозвано в любое время путём удаления учётной записи или направления заявления в службу поддержки. Отзыв согласия не имеет обратной силы.

4.4. Передача третьим лицам

Передача данных ограниченным обработчикам осуществляется только в объёме, необходимом для работы Сервиса:

• ООО «Бизнес — Онлайн — Сервис» (Робокасса) — для приёма платежей. Передаётся: идентификатор учётной записи или адрес электронной почты, сумма, валюта, идентификатор тарифа.
• Сервис доставки уведомлений — для технической доставки уведомлений на устройство Пользователя. Передаётся: идентификатор устройства и текст уведомления.

Раскрытие данных уполномоченным государственным органам осуществляется исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ, на основании надлежащим образом оформленных запросов.

Персональные данные не продаются и не передаются рекламодателям, маркетинговым платформам или брокерам данных.

4.5. Место обработки и хранения

В соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Серверы, на которых размещены учётные данные и метаданные подключения Пользователей, расположены на территории Российской Федерации.

4.6. Сроки хранения

• данные учётной записи — до удаления учётной записи;
• метаданные подключения — до удаления учётной записи;
• идентификаторы устройств для уведомлений — до отключения уведомлений или удаления приложения;
• диагностические сведения — до 6 месяцев;
• журналы выявленных нарушений — до 12 месяцев с момента фиксации события;
• переписка в поддержку — до 12 месяцев после закрытия обращения;
• сведения о платёжных транзакциях — в сроки, установленные законодательством РФ о бухгалтерском учёте и налогообложении (не менее 5 лет).

4.7. Права субъекта персональных данных

В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в установленных законом случаях;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Исполнителя в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Запросы направляются через контакты, указанные в разделе 13. Ответ предоставляется в течение 30 дней.

Пользователь вправе самостоятельно удалить учётную запись через настройки приложения или по запросу в службу поддержки.

4.8. Меры защиты

В соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ Исполнитель применяет правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, в том числе ограничение доступа сотрудников по принципу минимально необходимых полномочий, регулярный контроль защищённости инфраструктуры и внутренние процедуры реагирования на инциденты. В случае инцидента, затрагивающего персональные данные Пользователя, Исполнитель уведомляет Пользователя в порядке, предусмотренном законодательством.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять Сервис в соответствии с условиями выбранного тарифа;
• обеспечивать защиту персональных данных Пользователя в соответствии с разделом 4;
• информировать Пользователя об изменениях условий Оферты в порядке раздела 12.

5.2. Исполнитель вправе:

• временно ограничивать доступ к Сервису для проведения работ по его обслуживанию;
• изменять состав и характеристики тарифов;
• прекращать или ограничивать доступ Пользователя при нарушении им условий настоящей Оферты или законодательства РФ, а также при использовании Сервиса в целях, не соответствующих его назначению (раздел 2);
• в одностороннем порядке, без предварительного уведомления, приостанавливать, ограничивать, блокировать или удалять учётную запись Пользователя при выявлении признаков использования Сервиса для передачи торрент-трафика (п. 5.3);
• изменять условия Оферты в порядке раздела 12.

5.3. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис исключительно в соответствии с его целевым назначением — для защиты передаваемых данных;
• использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и страны своего пребывания;
• не использовать Сервис для совершения противоправных действий, в том числе для получения доступа к информации, доступ к которой ограничен законодательством;
• не использовать Сервис для скачивания, загрузки, раздачи или иного распространения файлов через пиринговые (P2P) сети, в том числе с использованием протокола BitTorrent и его производных (далее совместно — «торрент-трафик»), независимо от характера передаваемого контента и наличия или отсутствия у Пользователя прав на соответствующие материалы;
• своевременно оплачивать выбранную подписку;
• самостоятельно обеспечивать конфиденциальность данных учётной записи.

5.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия, совершённые им с использованием Сервиса, в том числе за их соответствие законодательству страны его пребывания. Исполнитель не контролирует и не имеет технической возможности контролировать характер использования Сервиса конкретным Пользователем.

5.5. Пользователь вправе:

• использовать Сервис в объёме выбранного тарифа;
• обращаться в службу поддержки;
• удалить учётную запись в любое время.

6. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Исполнитель сознательно не собирает персональные данные несовершеннолетних. В случае обнаружения факта обработки данных лица младше 18 лет такие данные подлежат незамедлительному удалению.

7. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

7.1. Стоимость подписки определяется тарифами, размещёнными в приложении и/или на сайте Сервиса на момент оформления.

7.2. Оплата производится через платёжный сервис «Робокасса» в порядке, предусмотренном правилами данного сервиса.

7.3. Доступ к платному функционалу активируется автоматически после поступления оплаты.

7.4. Исполнитель вправе изменять стоимость подписки. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.

8. БЕСПЛАТНЫЙ ТАРИФ И ПРОВЕРКА СОВМЕСТИМОСТИ

8.1. До оформления платной подписки Пользователю предоставляется возможность использовать бесплатный тариф или пробный период для проверки работоспособности Сервиса в собственных сетевых условиях, в том числе в сети того оператора связи или интернет-провайдера, услугами которого Пользователь намерен пользоваться.

8.2. Оформляя платную подписку, Пользователь подтверждает, что:

• такая возможность была ему предоставлена;
• он самостоятельно убедился в работоспособности Сервиса в своих сетевых условиях, либо отказался от такой проверки по собственному усмотрению.

9. ОГРАНИЧЕНИЯ РАБОТОСПОСОБНОСТИ И ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

9.1. Зависимость от сетевых условий

Работа Сервиса по своей природе зависит от качества, характеристик и политик сети связи, через которую Пользователь подключается к интернету. Эти факторы находятся вне контроля Исполнителя.

Исполнитель особо обращает внимание Пользователя, что работа Сервиса в мобильных сетях операторов связи (в том числе сетях стандартов 3G, 4G/LTE, 5G) не гарантируется. Мобильные операторы вправе по собственному усмотрению применять технические меры, ограничивающие или препятствующие работе сервисов передачи данных через защищённые каналы, в том числе ограничивать скорость, прерывать соединения и блокировать отдельные типы трафика. Указанные меры применяются оператором связи независимо от Исполнителя, и Исполнитель не имеет возможности на них повлиять.

Кроме того, Исполнитель не гарантирует работоспособность Сервиса в следующих случаях:

а) использование сетей интернет-провайдеров, применяющих фильтрацию или ограничение трафика;

б) подключение через корпоративные, гостиничные, образовательные и публичные сети с ограничениями;

в) использование сетей с нестабильным или низкоскоростным интернет-соединением;

г) при действии на территории, где находится Пользователь, технических мер, препятствующих работе подобных сервисов, в том числе мер, установленных уполномоченными органами.

Невозможность подключения или нестабильная работа Сервиса в перечисленных случаях не является дефектом Сервиса и не свидетельствует о ненадлежащем качестве оказываемой услуги.

9.2. Принцип предоставления Сервиса

Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности». Исполнитель не предоставляет гарантий относительно:

• непрерывности и бесперебойности работы Сервиса;
• конкретных показателей скорости соединения;
• совместимости со всеми устройствами, операционными системами и сетевыми конфигурациями;
• доступности конкретных серверов Сервиса в любой момент времени.

10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1. Подписка представляет собой доступ к цифровому контенту (программе для ЭВМ), предоставляемый в режиме реального времени с момента поступления оплаты.

10.2. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в семидневный срок не распространяется на услуги, оказание которых начато с согласия потребителя, а также на цифровой контент, предоставленный потребителю.

10.3. Оформляя платную подписку, Пользователь:

• даёт согласие на немедленное начало оказания услуги сразу после поступления оплаты;
• подтверждает, что воспользовался возможностью предварительной проверки Сервиса (раздел 8) либо отказался от такой возможности по собственному усмотрению;
• осведомлён, что после активации доступа уплаченная сумма возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.4. Невозможность использования Сервиса вследствие обстоятельств, указанных в п. 9.1 — в том числе ограничений со стороны мобильного оператора связи, интернет-провайдера, особенностей сети Пользователя или мер, установленных уполномоченными органами — не является основанием для возврата денежных средств, поскольку со стороны Исполнителя услуга предоставлена надлежащим образом.

10.5. В случае объективного отказа Сервиса вследствие неисправности на стороне Исполнителя, длящейся более 72 часов подряд и подтверждённой службой поддержки, Пользователь вправе обратиться за перерасчётом стоимости подписки пропорционально периоду недоступности.

10.6. Запросы о возврате направляются в службу поддержки с указанием идентификатора платежа и обоснования. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

10.7. В случае приостановления, блокировки или удаления учётной записи Пользователя вследствие нарушения им условий настоящей Оферты, в том числе использования Сервиса для передачи торрент-трафика (п. 5.3), уплаченные за подписку денежные средства возврату не подлежат — независимо от срока, оставшегося до окончания оплаченного периода. Указанная мера применяется в связи с нарушением Пользователем принятых на себя обязательств и не является отказом Исполнителя от исполнения договора.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР

11.1. Ограничение ответственности Исполнителя

В максимальной степени, допускаемой законодательством Российской Федерации, Исполнитель не несёт ответственности за:

• косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, не связанные с виновными действиями Исполнителя;
• ущерб, причинённый действиями третьих лиц, в том числе операторов связи, интернет-провайдеров и уполномоченных органов;
• невозможность использования Сервиса вследствие обстоятельств, перечисленных в п. 9.1;
• последствия действий Пользователя, совершённых с использованием Сервиса, в том числе за их соответствие законодательству страны пребывания Пользователя.

11.2. Лимит ответственности

Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям не может превышать суммы, фактически уплаченной Пользователем за подписку в течение 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования.

11.3. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, в том числе действий уполномоченных государственных органов, ограничений на сетевом уровне, аварий каналов связи, кибератак, военных действий, эпидемий и иных обстоятельств, не зависящих от воли сторон.

12. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ

12.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Актуальная редакция размещается на сайте Сервиса.

12.2. Существенные изменения доводятся до сведения Пользователей через приложение, по электронной почте или иным доступным способом не позднее чем за 10 дней до вступления в силу.

12.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает акцепт обновлённой редакции.

12.4. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись. Прекращение использования не влечёт автоматического возврата средств за оплаченный период, за исключением случаев, предусмотренных разделом 10.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И КОНТАКТЫ

13.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном законодательством РФ, с учётом установленной законом подсудности.

13.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений. Недействительное положение подлежит замене на положение, наиболее близкое по смыслу и допускаемое законом.

13.4. Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование условий Оферты.

13.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае предоставления перевода на иные языки приоритет имеет русскоязычная версия.

Контакты Исполнителя:

Telegram: https://t.me/FREETATO_IT