Out of the box

Переключить привычный образ мыслей в другую сторону, обычно, довольно непросто, если, конечно, не происходит ничего экстраординарного.

В "обычной жизни" когда мы размышляем или даже рассчитываем на цифрах планы на следуюший год или "пятилетку", мы опираемся на статистику прошлых периодов, и, часто, мыслим линейно, без "вызовов".

Во время моей работы HRBP в БК, у нас была практика "HR-встреч" с кандидатами на повышение до должностей Директора ресторана и его Зама: кандидат, HRBP и Операционный директор (ОД).

На этих встречах у ОД был коронный вопрос: "что тебе нужно, чтобы увеличить выручку ресторана в 2 раза?"

(При этом текущий план роста выручки "год к году", был например, 20%, т.е. рост х2 был далеко за рамками традиционного ежедневного мышления сотрудника.) 

Размышления "за рамками возможного" не только позволяли оценить способности сотрудника мыслить системно:

* учитывать одновременно и операционные процессы,

* считать финансовые результаты,

* думать о команде,

* помнить про маркетинг,

* не забывать о вопросах эксплуатации,

но давали пространство для появления новых идей.

Ребята начинали думать про:

* необходимость развития людей в своей команде ("мне тогда понадобится не 2, а 6 тренеров, не 3, а 8 менеджеров"), 

* об улучшении операционных процессов и более слаженной командной работе внутри кухни ("времени будет совсем мало, нужно чтобы ребята подстраховывали друг друга на станциях"),

* о перепланировках ("нужно заменить диваны на барные стойки, за них сможет сесть больше гостей"

* о своем собственном развитии

* о новых напитках

* о дополнительном оборудовании ("у нас по утрам много гостей ждут кофе, нужно 2 кофемашины, чтобы обслужить больше гостей")

* о расширении зоны доставки (в то время, когда я там работала, доставка только зарождалась ;)

и много о чем еще.

Могла ли тогда команда БК представить, что (на время?) закроется Mcdonalds и появится возможность увеличить выручку ×3, ×5, х10?

(На всякий случай: цифры указаны образно и не отражают реальных данных, которые я сейчас просто не знаю)

Такое предположение могло бы быть, разве что, на тренинге развития креативного мышления.

А жизнь показывает, что вариантов развития событий гораздо больше, чем тех, что находятся в рамках привычного!