Отзывы клиентов

__________________________

Проверенный магазин!

Гарантии и Отзывы!

Отзывы клиентов

__________________________

Наши контакты (Telegram):

НАПИСАТЬ НАШЕМУ ОПЕРАТОРУ ▼

>>>🔥✅(ЖМИ СЮДА)✅🔥<<<

__________________________

ВНИМАНИЕ!

⛔ В телеграм переходить по ссылке что выше! В поиске фейки!

__________________________

ВАЖНО!

⛔ Используйте ВПН, если ссылка не открывается или получите сообщение от оператора о блокировке страницы, то это лечится просто - используйте VPN.

__________________________

Отзывы клиентов: какие они бывают и примеры оформления на странице

Почему вы не собираете отзывы с клиентов? Мы знаем только две причины, по которым вы этого не делаете и мы в них уверены :. Есть еще третий вариант, конечно. Вы не знаете, что с этими отзывами делать. Вот собрали вы их… и что? Рассказываем пять фактов об отзывах, которые перевернут ваше представление об их «бесполезности». Зачем нужны отзывы? Да, непосредственная связь между деньгами и отзывами есть. Например, к вам не возвращаются клиенты: купили один раз -и все. И без отзыва вы никогда не узнаете, что продукт-то им понравился, а вот продавец — нет. Или продавец понравился, а продукт так позорно упакован, что подарить стыдно. Вам не надо заказывать дорогой аудит бизнес-процессов, клиенты бесплатно все расскажут. Вот хороший пример: новый аэропорт «Пулково». Когда он открылся, его тестировала специальная группа людей за деньги. А вот есть же отзывы обычных пассажиров — можно брать и просто по шагам исправлять косяки. Очевидно, да? А вот не для всех. Недавно к нам обратился владелец ресторана. Он рассказал историю, как у него за одну неделю трое клиентов забрали авансы, внесенные ранее за проведение свадьбы. Сначала он недоумевал, что происходит. Как выяснилось, на решение повлиял один-единственный негативный отзыв недовольного клиента. Он не был своевременно отработан, поэтому бизнесмен упустил заработок. Люди всегда ищут отзывы о тех местах, в которых они потенциально могут потерять много денег например, организация свадьбы или турпоездка. Вы не знаете, а где-то в интернете может висеть плохой отзыв о вашей компании, на который будут выходить клиенты, загуглившие «отзыв о…». И вы будете их терять, терять, терять. Паритесь, откуда взять контент для сайта или для группы «Вконтакте»? Собирайте отзывы с клиентов, постите их в группе. Вот пример. Стилист Елена Койнова, у которой нет даже группы в соцсетях. Зато есть страница с отзывами , которая отлично индексируется поисковиками. Люди приходят на нее, видят колоссально количество хороших отзывов и заказывают услугу. Елене не надо вести свою страницу или паблик, не надо писать контент, оптимизировать его под поисковики… Все делают клиенты. Причем бесплатно. Это не пустые слова. Человек не просто воспользовался услугой, он потратил свое время, чтобы собрать мысли в кучу и выразить их в письменном виде. Он к вам неравнодушен. Он хочет, чтобы вы были неравнодушны к нему. Отзывы позволяют крепко-накрепко влюблять в себя клиентов. Даже если они плохие! Разобравшись с ситуацией и отчитавшись клиенту о ее исправлении, вы получите покупателя, который к вам вернется: хотя бы для того, чтобы проверить, все ли сейчас хорошо. Кроме того, тут есть один важный психологический момент. Люди запоминают то, о чем пишут. Поэтому если у автора отзыва кто-то попросит рекомендацию, например: «К какому зубному пойти? Человек устроен таким образом, что ему нужно понимать осознанность своей работы, ее значимость. Это аксиома. Отзывы — это отдача от клиентов. Если они позитивные, вы просто летать будете. Если негативные — это повод разозлиться по-хорошему и сделать так, чтобы упрямый клиент был всем доволен. Начните собирать отзывы — и вы сможете вывести ваш бизнес на новый уровень за счет взаимодействия с клиентами. Ведь гораздо интереснее удерживать старых клиентов и расти за счет их лояльности, чем тратить ресурсы на привлечение новых. Есть, правда, одна проблема — люди часто… стесняются просить отзывы. Из серии «Да ну что я буду навязываться». С этим легко разобраться — рассказываем, как корректно и ненавязчиво набрать кучу отзывов. Мы начинаем цикл статей, посвященный тому, как собрать отзывы с ваших клиентов. Исходя из своего личного опыта и многолетнего опыта сервиса отзывов tulp. По отзывам вашу компанию будут выбирать покупатели, отзывы выявляют слабые места в ваших бизнес-процессах и вы становитесь лучше. Но где эти отзывы взять? Как собрать с клиентов отзывы, если вы в своей компании и швец, жнец, и на дуде игрец? А если у вас есть сотрудники — то как заставить просить отзывы, чтобы эти их реально оставляли? Я неоднократно слышала от совершенно взрослых людей: «Отзывы? Ой, нет! А вдруг они мне гадостей наговорят! Людям только и дай, что наговорить гадости! Во-первых, нет. Мы уже писали о том, что большинство отзывов — положительные. Во-вторых — и это очень важно — не считайте негативный отзыв личным оскорблением! Человек знать не знает, кто собственник бизнеса. Он не хочет оскорбить вас лично. Он пишет о том, что ему не понравилось. И из этого нужно извлечь пользу:. Конечно, отзывы надо оставлять где-то, не на деревню дедушке их писать. Какие варианты? Как собрать отзывы в интернете? Главное — дать заметную ссылку на то место, где покупатель сможет оставить отзыв. Не тратьте чужое время на поиски, помогите человеку поделиться своим мнением быстро. Все совсем просто. Просите оставить отзыв. Ртом прямо так и говорите: «Оставьте, пожалуйста, свой отзыв! Не надо изящных реверансов вроде «Мы рады вашим впечатлениям», прямо и доходчиво просите именно отзывов. Притом аргументируйте. Даже если в должностной инструкции написано «Просите клиента оставить отзыв», сотрудник или забьет, или будет делать это вяло или формально. Потому что сотруднику с отзывов — никакого толка. Это вам, как владельцу бизнеса, отзывы необходимы, а для сотрудников — это формальность. Мы, например, провели конкурс: кто из наших сотрудников наберет больше всего отзывов о своей работе. Именно о своей, это важно! Ребята проводили праздники, а потом просили поделиться впечатлениями: и клиенты, рассказывая, что им понравилось, конечно, отмечали, что и ведущий тоже был классный. И человека похвалили приятно , и компании хороший отзыв в копилку. Конкурсе был с призом — бесплатная поездка в Москву. Проводить конкурс без приза неинтересно, участвовать в нем не хочется. Даже у нас за Москву бодались далеко не все — но были несколько человек, которым это было интересно. В итоге два лидера-победителя дополнили наш пул несколькими десятками отзывов. Кстати, приз реально должен быть весомым. Коробка конфет не очень вдохновляет. А вот билеты в кино — чуть больше но все равно недостаточно. Разыскивая по стокам иллюстрацию к этому посту, мы очень хотели найти «счастливого ну или довольного клиента» в русском колорите. Знаете, что оказалось? Нет таких картинок. Нет счастливых российских покупателей. Только абстрактные европейцы и американцы, которых только ленивый не поставил иллюстрацией на свой сайт — вот, мол, как мои клиенты довольны. Знаете, что? Не следуйте этой логике, лучше поставьте на свой сайт хорошие отзывы — они сработают лучше штампованных улыбок. Итак, вы решились собирать отзывы: вспомнили лояльных клиентов, которые смогут черкнуть о вас пару ласковых. Осталось определиться с тем, где отзывы собирать и где потом размещать? У себя на сайте? В социальных сетях? Помните, что отзывы — это волшебный артефакт, который усиливает ваше маркетинговое оружие. Поэтому каждый отзыв для вас на вес золота, и добыть это золото гораздо проще, чем кажется. Зависимость простая — собирать отзывы удобнее там, где вы планируете их размещать. Где размещать: если вы продаете через коммерческое предложение, то целесообразно использовать отзывы в качестве усилителя КП компонент, именуемый за границей social proof. В этом случае размещать отзывы вы будете:. Как собирать: имеет смысл лично попросить клиентов направить отзывы вам по электронной почте, и заодно получить разрешение представить их как авторов отзывов получателям вашего КП. Где размещать: е сли у вас есть работающий сайт, который приводит вам клиентов, то очень правильно усилить его разделом с отзывами. Не егона задворки сайта, гордо выводите в основное меню. Отзывы — это продающий инструмент, работает он лучше даже самых чудесных текстов и картинок. Как собирать: у каждого посетителя вашего сайта непременно должна быть возможность оставить отзыв. Мне больше нравится вариант, когда это можно сделать без регистрации. В любом случае, контент этого раздела должен быть премодерируемым — то есть публиковаться только после подтверждения модератором. Ну или модератор должен каждый день отсматривать новые отзывы и удалять спам. Если у вас есть база электронных адресов ваших клиентов — вы можете сделать по ним рассылку с просьбой оставить отзыв на вашем сайте и ссылкой на него. Если клиент говорит вам добрые слова или от души благодарит — сразу же отправляйте его на сайт словами: «Я буду вам очень признателен, если вы оставите ваш отзыв у нас на сайте». С точки зрения интерфейсного решения, на сбор отзывов хорошо работает крупная контрастная кнопка в правом верхнем углу главной страницы сайта, которая ведет на форму для оставления отзыва. Как минимум, в этой форме должно быть два поля: «Имя» и «Текст отзыва». Если же ваш продающий инструмент — это группа «ВКонтакте», то можно разместить в обсуждениях раздел «Отзывы» и просить клиентов писать туда. Правда выводиться они будут в неправильном порядке — от старых к новым. Зато можно проводить конкурс на лучший отзыв среди участников группы с призом , что позволяет собрать контент высшего качества. У вас отсутствует медиаплатформа, нет сайта с посетителями, нет социальных сетей и даже электронных адресов клиентов? Окей, зарегистрируйте свою компанию на сайте отзывов и направьте туда ваших лояльных клиентов. Преимущества страницы на сайте отзывов в том, что большие порталы хорошо заточены под поиск, и при достаточном количестве контента вы можете оказаться в ТОПе поисковой выдачи Яндекса и Гугла по целому спектру запросов. То есть, вбивая в поиск «хороший стоматолог петербург», пользователь с высокой вероятностью попадет именно на вашу страничку на сервисе отзывов, а не на сайт клиники, пусть даже и оптимизированный под этот запрос. Кроме того, страница на сайте отзывов может стать самодостаточным инструментом привлечения клиентов, если выбиться в первую тройку-пятерку лидеров в категории: на сайты отзывов в основном попадают люди, уже готовые к покупке, так как они приходят сюда выбирать подходящую компанию на основе мнений других людей. Так что, регистрируясь на сайте отзывов, вы можете оценить свои шансы на успех следующим образом:. Например, на Tulp. На большинстве сайтов отзывов есть платные пакеты продвижения, которые позволяют рекламировать компанию за приемлемые деньги. Например, «проапгрейдить» страницу компании, усилив ее продающий эффект, и дополнить это продвижением в подходящих разделах сайта и т. Так что вполне можно обойтись из без медиаплатформы и выбрать такой способ достучаться до клиентов. Итак, вы определились, для чего вам нужны отзывы, на каком ресурсе вы будете ими хвастаться…. Теперь пришло время подобрать механику сбора отзывов. Как и везде, здесь многое зависит от конкретной ситуации, специфики бизнеса и вашей фантазии. Мы рассказываем о пяти работающих сценариях — можете позаимствовать любой или доработать его по своему усмотрению. Этот способ подойдет для заведений с неформальной или творческой атмосферой — кафе, антикафе, детских и игровых центров. Способ милый и немного наивный. В зале с наиболее высокой проходимостью на видном месте установите ноутбук — с открытой страницей, на которой вы собираете отзывы. Над ноутбуком разместите плакат с примерным текстом: «Привет! Я любопытный ноутбук. Оставь свой отзыв и получи вкусный кофе в подарок». Если создание отзыва требует от автора дополнительных усилий, например, нужно зарегистрироваться, залогиниться, что-то открыть — обязательно дополните призыв ноутбука подробной инструкцией. При использовании данного метода обычно имеет смысл стимулировать клиентов на оставление отзывов какой-то плюшкой. Но не факт — если атмосфера у вас комфортная и располагающая, посетителям будет не лень написать свое мнение совершенно бескорыстно. Этот способ подойдет для мест с технологически продвинутой аудиторией либо с высокой проходимостью, так как требует наличия у клиента считывающего QR-коды гаджета. Словом, используйте этот подход там, где бывает много людей с более-менее современными смартфонами или планшетами. Например, в кофейнях, суши-барах, фитнес-клубах и так далее. QR-код — это графическая кодировка ссылки на вашу страницу, которая расшифровывается с помощью специальной программы. Мы уже писали, как можно применять QR-код в рекламе : так вот, в деле сбора отзывов он тоже может быть очень полезен! Итак, вы размещаете в зале если есть столы — то на столах полиграфию с QR-кодом, ведущим на вашу страницу для сбора отзывов и призывом к действию типа «Расскажите, что вы думаете о нашем сервисе» или «Вам понравилось? Поделитесь мнением». Закодировать ссылку элементарно: выберете в интернете любой генератор QR-кодов , выберите «ссылка на сайт», потом введите ссылку на страницу с формой сбора отзывов в окно генератора и сохраните картинку в нужном формате. Обратите внимание, в данном случае дополнительная мотивация кофе в подарок за отзыв не нужна — так как ставка делается на большой поток клиентов, среди которого обязательно найдутся желающие высказаться. Опубликуйте примерно такой пост в своей группе: «Дорогие друзья! С 15 по 30 сентября мы проводим конкурс на лучший отзыв о нашей клинике. Победитель получит бесплатную процедуру отбеливания зубов. Отзывы размещайте здесь: ссылка на вашу страницу с формой для оставления отзыва ». Победителем может стать автор отзыва, который вам больше всего понравится. Либо можно выбрать победителя с помощью генератора случайных чисел. Здесь приз должен быть существенным, чтобы хотелось за него побороться. Это может быть бесплатная услуга — процедура, занятие, билет на мероприятие… Хотите рекордного количества отзывов? Разыгрывайте новый «Айфон» или любой другой модный гаджет. Этот способ отлично подойдет для компаний, у которых есть возможность собирать почтовые адреса клиентов. Сбор email-адресов клиентов можно легко организовать типам бизнеса, у которых сравнительно высокий чек, а использовать базу адресов можно не только для сбора отзывов, но и для продуктивного e-mail-маркетинга. Итак, если у вас есть адреса ваших клиентов, отправляйте по ним рассылку следующего содержания: «Спасибо, что выбрали нашу компанию. Пожалуйста, поделитесь вашими впечатлениями — оставьте отзыв ссылка на страницу для сбора отзывов ». Чем более лаконичной и теплой мы имеем в виду доброжелательной будет рассылка, тем больше отзывов вам оставят. Если это уместно — обязательно добавьте к тексту картинку — она привлечет внимание большего количества людей. Это универсальный способ. Он подходит всем видам бизнеса и всех типам руководителей. Хотя многие их вас скажут: «Нет, это не для меня! Я никогда не буду просить у своих клиентов оставлять отзывы». А зря. Вы многое теряете из-за этого психологического барьера. Не бойтесь своих клиентов. Поговорите с ними открыто — спросите, понравилось ли им, что именно, почему. Это очень важный момент, завершающий цикл предоставления услуги. Среди тех, кого вы спросите, обязательно найдется отзывчивый человек, который с удовольствием оставит отзыв по вашей просьбе! Если вы лично не контактируете с клиентами, приучайте персонал! Проведите тренинг, устройте среди сотрудников, обслуживающих непосредственно клиентов, конкурс — кто соберет больше всех отзывов. В общем, выбирайтесь из своего ящика и вступайте в диалог с клиентом! Библиотека маркетолога Показать все разделы библиотеки маркетолога Маркетинг Менеджмент Маркетинговый анализ Маркетинговые коммуникации Частные случаи маркетинга 'Вокруг маркетинга' Маркетинговые исследования Программное обеспечение Материалы конференций и семинаров Маркетинговая периодика Архив маркетинговых публикаций. Поделиться в соц. Версия для печати.

Отзывы клиентов

Купить Анаша, план, гаш через телеграмм в Самаре

Метамфетамин телеграмм Екатеринбург

Отзывы клиентов

Новый Оскол купить MDPV

Спасск купить Психоделики