Ответы на вопросы любимых покупателей #3

Всем привет, был в отпуске, там хорошо, но совсем не пишется по работе, поэтому вопросов от вас накопилось много. Постараюсь сегодня ответить на все вопросы. Буду отвечать по принципу FIFO :)

P.S. Как всегда, стилистика, пунктуация и орфография авторов вопросов сохранены.

Сначала о важном. О том, как попасть на стройку.

Мы с вами приближаемся к волнующему этапу, когда к нам приедет государственная комиссия, потом еще чуть-чуть и лето, время выдачи ключей. Уверяю вас, время пролетит незаметно. Уже сейчас осталось 234 дня (это на тот момент, когда я пишу эти строки).

Чем дальше, тем больше купивших, соответственно, поток желающих тоже возрастает. И все идет к тому, что люди в желтых жилетах посетителей и белых касках хотят часто и много ходить из офиса продаж на стройку и обратно. Друзья мои, так не пойдет.

Во-первых, строители уже жалуются, что боятся кого-нибудь придавить, запачкать, задеть и т.д. Посетителей слишком много. И вообще, укоряют они меня: "Стройка - опасный объект. Попробуйте, к примеру, в ПИКе посмотреть стройку - это невозможно!".

Во-вторых, мои сотрудники вместе того, чтобы заниматься прямыми обязанностями (продажи), половину рабочего времени проводят на стройке. А то, к чему мы максимально стремимся, это чтобы к июню все было продано, все жители могли заселиться, привезти мебель, повесить картины и наступит благословенная тишина. Мы должны максимально эффективно потратить оставшиеся 8 месяцев. Я буду считать нашим провалом, если новые покупатели будут еще заезжать все лето и осень.

В-третьих, есть простая строительная истина, которую знают все строители, дизайнеры и художники - не законченную работу не показывают. Наш мозг так устроен - восхищается только красивым и законченным произведением, в нашем случае - апартаментом с готовой отделкой. Все строится именно так, как запланировано. Сейчас стройка - это темные, иногда слабо освещенные коридоры, трубы и торчащие отовсюду провода. От того, что вы на них посмотрели, ничего не изменится, так же как и пейзаж за окном (его вы вообще не увидите - на окна нанесен защитный гель). Это также касается тех экспериментов с цветом и отделкой на этаже, которые вы видели в одном из фотоотчетов. Фотограф и digital директор биты розгами за то, что выложили эксперименты - это реально именно эксперименты. Мы уже 6 раз меняли покраску там. У нас это так и называется - "четвертый тестовый этаж". Мы всё проверяем на натуре: проверяем сочетания, сочленения, примыкания и только потом отправляем в работу.

Так к чему я клоню и призываю - мы будем показывать работу частями, организованно. Примерно раз в три месяца. Ближайшая дата, выбранная мной, это 25 и 26 ноября. В один день будем показывать тем, кто еще в процессе выбора, а в другой - вам, любимые покупатели.

Почему 25 и 26 ноября? К этому моменту должны закончиться "мокрые" работы на верхних этажах большинства корпусов. Это будет так называемый white box: вода и электричество заведены и протестированы, все поверхности готовы для финальных материалов - напольного покрытия, покраски, установки дверей. К этому моменту должны закончить фасады и на части корпусов снять леса, а это тоже даст вам соответствующий внешний вид и ощущение от квартала. Так что подождите немного, и дайте нам возможность с первого раз произвести хорошее впечатление :)

Теперь к вашим вопросам.

1. Можно ли в каком-то виде получить строительную документацию на свой апартамент? В частности, интересует план помещения (с размерами), планируемые выводы под свет, воду/канализацию, розетки. Это нужно, во-первых, чтобы планировать мебель и технику а во-вторых чтобы принимать апартаменты на основании чего-то более подробного, чем рендеры :)

Обращайтесь к своему ведущему консультанту, по запросу он (она) предоставит план вашего апартамента с размерами. Сюда не выложу, так как эти проекты относятся к нашей интеллектуальной собственности. По запросу конкретного собственника - другое дело.

2. Будет ли наша УК оператором фонда кап. ремонта? Входит это в 60 руб на метр или будет сверх? Обязаны ли мы платить такие взносы или фонд кап ремонта в случае нежилой недвижимости - на усмотрение владельца? (сломалась подсветка - что тогда? Надо менять фасад - что тогда? Надо менять лифт - откуда деньги?)

Задал вопрос в Sawatzky, передаю от них ответ :)

В стоимость услуг компании Sawatzky по эксплуатации объекта ONLY входит следующее:

- техническое обслуживание и эксплуатация инженерного оборудования объекта (общедомовые системы, такие как: отопление, канализация, электроснабжение, вентиляция, грузоподъемное оборудование, противопожарные системы и др.);

- клининговые услуги мест общего пользования и территории объекта, уборка паркинга;

- охранные услуги объекта, включая видеонаблюдение за объектом;

- администрирование эксплуатации объекта и др.

Что касается капитального ремонта, Управляющая компания будет обеспечивать планирование работ, проведение тендеров, организацию работ и их контроль. Резерв на ремонтные работы будет аккумулироваться на отдельном счете и оплачивается собственниками дополнительно в размере, согласованным общим собранием.

Вот видео с коммерческим директором Sawatzky - Натальей Афанасовой, в котором она рассказывает о компании и тому, что будет делаться для ONLY. Сейчас Sawatzky уже вышли на пред эксплуатацию и занимаются приемкой и подготовкой необходимых им помещений, а также подготовкой документации.

3. Кроме балкона на остальных окнах обе створки открываются?

На всех окнах открывается одна створка.

4. Какой предполагается порядок пользования наземной парковкой. И что в ящике. Спасибо.

Про ящик не понял, извините :(

На мой взгляд, это как раз тот вопрос, когда нужно задуматься, что вы - будущие хозяева своего квартала. Это одна из точек бифуркации, когда начинается вариативность будущего. Например, как вам такой вариант: так как вся земля в нашей собственности, то часть машиномест вокруг домов оставляем для гостевого паркинга, а остальные продаем. Получить кусок земли 2,5*6 метров в Москве захотят многие. Представили? Успокою, мы не будем этого делать, так как не все меряется деньгами и нам важнее репутация.

Или вариант - мы все передаем в ТСН, которое по согласованным Правлением тарифам, сдает эти места в аренду жителям. На вырученные деньги делаются все капитальные ремонты, платятся налоги, делаются праздники и т.д. Здесь уже нужно подумать вам над этой идеей.

Ну и наконец, третий вариант: порядок пользования парковкой будет разработан Sawatzky , исходя из опыта эксплуатации других жилых и офисных объектов, и будет утвержден вашим ТСН, видимо Правлением, а не всеми жителями одновременно.

Чтобы принимать такие решения (а вариантов развития событий может быть больше), вам придется как можно раньше самоорганизоваться в, простите за тавтологию, организацию, и брать решение некоторых вопросов в свои руки.

5. А что с водой из под крана? Будет какая-то дополнительная очистка в доме осуществляться?

Дополнительной очистки не будет. Во-первых, это дополнительные расходы, которые ложатся на всех покупателей. Нельзя почистить именно объем той воды, которая потечет из вашего из крана на кухне, она чистится вся и такие фильтры и их регулярная замена стоят очень недешево. Получается, что вы свои деньги, потраченные на эту дополнительную систему и ее обслуживание будете смывать в прямом смысле в унитаз. Во-вторых, опыт показывает, что именно те жители, которые озадачиваются дополнительной очисткой питьевой воды, не верят управляющей компании или общедомовым системам и устанавливают дополнительно свои системы очистки, типа обратного осмоса с ионизацией и кальцинированием. Получается, что это дорого и бессмысленно одновременно. Мы - не делаем. Но вы, жители и можете решить, что она вам нужна, собраться, посчитать расходы. Решить, что она нужна, собрать деньги и установить. Это будет настоящий прагматичный подход, который мы всегда декларируем.

6. Мы будем принимать апарт с профессиональной помощью спец. компании. В их многолетнем опыте не было случая без переделок: то окалины на окнах, тогда застройщик их менял, то дефекты по отделочным работам и др. Надеюсь, что ОНЛИ станет первым в их практике. Но всё же. Выделяете ли вы ресурсы на такой случай?  моральные- быть к этому готовым. Материальные- могут понадобится краска, паркет и прочее, окна опять же, в зависимости от дефектов. Даже кривые стены положено исправлять. Трудовые- силами застройщика всё устраняется. Хотелось бы быстрого и качественного устранения.

Все ресурсы выделены, зарезервированы и готовятся. Моральные - уже отправили сотрудников на курсы медитации (шучу), материальные - средства в проекте зарезервированы, запас по отделочным материалам  был сразу заложен и уже закуплен (кстати, в сентябре уже были закуплены ВСЕ материалы для чистового ремонта - весь паркинг забит, пройти негде). Трудовые - на передаче апартаментов будет работать целая команда, чтобы все было четко и оперативно, ну а подрядные организации, которые делают отделку не получат окончательный расчет, пока мы не передадим 100% помещений покупателей. Это зафиксировано в их договорах с генеральным подрядчиком и нашем договоре с генеральным подрядчиком. Так что, как в детективах: "никто не выйдет из комнаты, пока мы не найдем убийцу". :)

7. Серия вопросов от меломанов:

Музыку бы потише на 50-70% и лучше используйте трэки без слов, они, во-первых, перебивают коллег в кадре, а во-вторых, сбивают со смысла. Пис.

У меня не вопрос, а просьба. Можно ли делать при монтаже видео музыку тише голоса? А то по крайней мере у меня музыка громче и приходится вслушиваться. В остальном отличное видео. Спасибо.

Услышали. Приняли. Сделаем. Peace.

8. Скажите, пожалуйста, отделка 4-х последних этажей и остальных отличается? На этом месте была очень громкая музыка)

Ох уж эта музыка...

Да. Лифтовые холлы, коридоры - будут отличаться, материалы сейчас в процессе выбора. Отделка общих зон на верхних этажах будет дороже примерно на 20% за счет материалов и декора.

9. Почему я не могу получить план именно своей квартиры (присылают зеркальный), нормальный план розеток (Корпус F, L1, 580).

Пожалуйста.

10. Собираюсь сделать нереальное новоселье. Человек 100 приедет минимум! Внимание вопрос: как гости с улицы смогут попасть ко мне? Кто откроет им дверь в подъезд, или я сам смогу открыть им калитку, и затем сам подъезд дистанционно?

На этот вопрос вам должна ответить Управляющая компания, которая разрабатывает процедуры допуска на территорию, и которые утвердит ТСН.

По моей логике - вы подадите список будущих гостей, придумаете пароль на один вечер, который будет называть гость. Дальше гость приходит, говорит в домофон на калитке ФИО и пароль, который вы придумаете, например "Вечеринка у Децела дома", дверь открывается дистанционно и гость спокойно идет к вам в ваш подъезд.

Дверь в подъезд вы сможет открыть самостоятельно - домофоны есть в каждом апартаменте.

11. Возможно ли технически обустройство эксплуатируемой кровли силами жильцов после сдачи и может ли застройщик даже ткнув пальцем в небо назвать порядок бюджета хотя бы для одного корпуса.

Наш руководитель проекта Лукьянова Елена ткнула пальцем в небо и оно ей ответило:

Ориентировочная стоимость устройства эксплуатируемой кровли (переделка нашей кровли в эксплуатируемую) - 11 млн. рублей на весь комплекс. Стоимость одного корпуса от 1 до 1,7 млн. руб, в зависимости от размера. Но есть одно существенное ограничение: у нас кровля не рассчитана на дополнительную нагрузку. 

Насколько я понимаю последнюю фразу, сделать можно и даже относительно не дорого, но официально это согласовать будет сложно. Но с нашим государством, особенно имея нужные связи, обычно можно договориться, а вот с собственниками 16 этажа возможно договориться не получится. Возможно они ожидали тишину сверху и платили именно за это? А на большое количество людей, ходящих через их площадку днем и ночью совсем не рассчитывали? Ну и, скорее всего, вы потеряете гарантию на кровлю от генерального подрядчика (протечки). Это 100% изменение в проект, который не согласовывал ни проектировщик, ни генеральный подрядчик. А там на кровле мембрана, которая препятствует влаге.

12. В планировке L3 посудомоечная машина предусмотрена через 3 шкафчика от мойки. На мой взгляд немного непрактично, нельзя ли перенести посудомоечную машину в индивидуальном порядке и установить рядом с мойкой? Заранее спасибо за Ваш ответ)

Кто-то вас ввел в заблуждение, все у вас будет хорошо и посудомоечная машина прямо возле раковины. Все как вы и хотели :)

В подтверждение - по ссылке чертежи L3 в каждом корпусе с размерами и расположением техники. Если что-то не найдете - запросите у своего ведущего консультанта, все предоставят.

13. Почему в планировке xl4 самая маленькая кухня из всех xl апартаментов ? Почему в соседней нише слева (если смотреть лицом на кухню) тоже не предусмотреть кухонные шкафы (видимо холодильник)?

На 3 спальни кухня 3,6 метра уж очень мало…

Хороший вопрос, он меня сначала поставил в тупик, пришлось проконсультироваться у авторов проекта кухонь. Чтобы было понятно всем - слева оставлена пустая ниша глубиной 60 см и шириной примерно 120 см (мне сложно судить по картинке).

Ответ оказался логичным. И он из двух частей. Во-первых, там просто нечего было бы размещать из кухонной техники. Она вся уже стоит на текущей кухне. Во-вторых, предположили, что как раз такое большое пространство хозяева будут использовать под дополнительную систему хранения или кухонную систему в том же стиле, но используют уже этот объем от пола и до потолка. У нас в проекте таких систем от пола до потолка нет, а портить такое хорошее пространство банальной столешницей не стали. Оставили его для вашего творчества.

14. Видите ли вы технические сложности в организации эксплуатируемой крыши в нашем комплексе?

Я нет. Технически это просто. Керамзитная насыпка, чтобы не повредить мембрану, которая уже лежит на вашей крыше и дальше мощение. Только разрешительные сложности о чем писал выше в вопросе 11.

15. Есть ли небольшие помещения для кафе/паба по хорошей цене? жители требуют?)))

У нас все закончилось :( Мы продали 100% всех коммерческих помещений. Из вопроса не понятно - купить или арендовать, поэтому, на всякий случай, если речь шла о аренде, оставлю электронную почту сотрудника, которая сможет "состыковать" вас с собственниками помещений: vlaschevskaya@c-p.ru. Зовут ее Лиза.

Дальше все в ваших руках ;)

Ну и по хорошей традиции видео для тех, кто смог дочитать до конца. Как мне кажется, оно неплохо показывает, как у нас в ONLY идет работа - все одновременно делают свою часть, что позволяет строить и продавать быстро, но при этом вместе получается уникальный узор и уникальный продукт.

Пишите. Уже жду следующих вопросов. Пока!