Ответы на ваши вопросы по оплате подписки

Всем привет! Хотим поблагодарить вас за ваши вопросы по оплате подписки. Мы объединили некоторые похожие вопросы в блоки и подготовили для вас ответы. 

1) О пробной подписке

Вопрос: здравствуйте я хотел попробовать бесплатную версию, как это можно сделать и почему необходимо оплатить 1$, если пробная подписка бесплатная?

Ответ: 1$ спишется для проверки карты и вернется обратно на карту. Однако, если вы хотите оплатить подписку из России, то обращаем ваше внимание, что на данный момент российские банковские карты временно не принимаются. Получается, что на текущий момент: 

• пробную подписку можно оформить только через банковскую карту; 
• прием платежей с российских карт временно приостановлен по независящим от нас причинам, оформление пробной подписки временно недоступно. 

2) Платежи из России

Вопрос: как оплатить подписку из России?

Ответ: на текущий момент из России доступна оплата двумя способами:

• через Coinbase или любой другой кошелек (NEW: можно оплатить подписку на месяц только для пользователей из России);
• со счета мобильного телефона в iOS приложении (для абонентов Билайн и МТС).

3) Об оплате картами российских банков

Вопрос: сделайте так чтобы могли оплачивать через карту в РФ. 

Ответ: к сожалению, мы не можем на это повлиять так как не мы вводили данное ограничение. Однако, мы будем держать вас в курсе любых обновлений по данному вопросу. 

4) Оплата через кошелек Binance

Вопрос: оплатил подписку через Binance валютой usdt. Но минимальная сумма платежа 50 долларов, соответственно я оплатил 50 долларов. Как включить переплату в оплату новой подписки? 

Ответ: при таком способе оплаты вам необходимо обеспечить полную стоимость подписки. Мы не можем влиять на требования к минимальным платежам на других платформах, поэтому рекомендуем вам выбирать платформу с подходящими для вас минимальными платежами. Вы всегда получите приобретенную и оплаченную вами подписку, включение переплаты в новую подписку технически невозможно. 

5) Скидки

Вопрос: когда очередная акция со скидками на годовые подписки? 

Ответ: скидки на подписку TradingView бывают раз в году в рамках Черной Пятницы. Период проведения акции будет объявлен заранее, но как правило это происходит за месяц до Нового года.

6) О продлении подписки

Вопрос: как продлить подписку, купленную картой российского банка?

Ответ: из-за того, что на данный момент российские банковские карты временно не принимаются, невозможно продлить подписку в личном кабинете. Поэтому необходимо дождаться, пока текущая подписка истечет и после этого оплатить выбранную подписку доступными способами. 

7) Об оплате подписки через сайт / в мобильных приложениях

Вопрос: у меня нет кнопки оплаты подписки на сайте / в мобильных приложениях.

Ответ: обращаем ваше внимание на то, что если подписка активирована на одной из платформ (например, на сайте TradingView), она не будет доступна для продления на других (например, в мобильном приложении). Если вам удобнее подписаться с другой платформы, вам нужно отменить текущую подписку или ее автообновление и после окончательной отмены оформить новую на соответствующей платформе. 

8) Об использовании монет TradingView

Вопрос: как оплатить подписку монетами TradingView?

Ответ: на данный момент вы можете потратить TradingView coins на приобретение платной подписки, например, 3 000 монет дадут доступ к 1 месяцу одной из наших самых популярных подписок (PRO+). Потратить монеты можно только на сайте. А еще вы можете поддержать понравившихся авторов. Подробнее про использование монет. 

9) О мошеннических сайтах , выдающих себя за TradingView

Вопрос: на некоторых сайтах предлагается купить подписку TradingView еще и со скидкой. Это мошенники?

Ответ: да, подписку TradingView можно оформить только на нашем сайте. Для этого зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел "счет и оплата" или выберите подписку по ссылке. Мы не несем ответственности за мошеннические действия других сайтов, выдающих себя за TradingView.

Спасибо за прочтение этой статьи, надеемся, данная информация была полезна.

Следите за новостями в нашем телеграм-канале на русском языке.