Ответы на наболевшие вопросы доставки по РФ

❓Почему иногда мы отправляем грузы не той ТК, которую выбрал клиент в Бланке Заказа и по какой причине?

❓Данные получателя в ТТН с ошибкой...

❓Почему мы не всегда высылаем ТТН сразу же в день отправления и можем вообще не выслать вплоть до получения Вами груза?

Обо всём этом и не только подробно ниже.

Прежде чем начать отвечать на вопросы выше, обозначим важные моменты:

1️⃣ Мы не отслеживаем сроки доставки по России и её стоимость. Нам эта информация не важна и не нужна. Мы занимаемся доставкой В Россию, а ПО России занимаются доставкой транспортные компании РФ.

2️⃣ Нам нет разницы какой ТК отправить - её выбираете Вы, исходя из своих личных предпочтений. У каждого они разные. Посоветуйтесь у нас в группе у тех, кто с Вашего города какими ТК они пользуются и почему.

Не ориентируйтесь на отзывы в интернете!

Лучший 100% способ понять какая ТК лично для Вас лучшая - это проверить все их лично.

3️⃣ Помните! Вы выбираете ТК - не мы. Значит Вам необходимо ЗАРАНЕЕ ТОЧНО узнать доставляет ли выбранная Вами ТК в Ваш город? Нет ли каких-либо краевых доставок или сверхсложной логистики, удорожающий тариф доставки в несколько раз. В общем вопрос выбора ТК и всё, что с этим связано - это ПОЛНОСТЬЮ ответственность клиента!

4️⃣ Укажите именно те данные получателя, которые необходимы для конкретной транспортной компании в нашем Бланке Заказа:

Итак, поехали 🚚

ПОЧЕМУ ОТПРАВИЛИ ГРУЗ НЕ ТОЙ ТК?

Мы первостепенно стараемся передать груз именно в ту ТК, которую Вы указали в Бланке Заказа. Но это не всегда представляется возможным. Почему?

Обрисуем как всё происходит:

Наши фуры приходят на рынки Москвы (ТЯК Москва или Южные ворота в Люблино)

ТК отправляют свои фуры на эти же рынки. Процесс передачи Вашего груза происходит прямо там же на стоянке под открытым небом и в любую погоду. Такова реальность. Грузы по факту передаются из фуры в фуру.

Вот рынок Москвы:

Как Вы понимаете, грузопоток колоссальный и нескончаемый. Некоторые ТК отправляют небольшие грузовики, которые до отказа забиваются уже через час и менее.

Что делать?

Открываем условия, читаем:

Выберите основную ТК и альтернативную, можно и две и три альтернативных. Выглядеть это может примерно вот так:

Основная - ЖелДорЭкспедиция, альтернативная - ГлавДоставка/ПЭК, если ГлавДоставка/ПЭК не получится отправить, то отправляйте Энергией. Если и Энергией не получится, то MagicTrans...

И так далее. Наш сотрудник в Москве просто будет идти по Вашему списку ТК от основной к альтернативным и отправит той ТК, которая примет груз.

Вы должны понимать: в большинстве случаев выбирать не приходится. Отправляем той ТК, которая вообще примет груз. Особенно по выходным.

Некоторые ТК не отправляют на рынки Москвы свои фуры по воскресеньям и в праздничные дни или отправляют одну две за весь день, которые забиваются моментально.

И помните! Все заказы отправляются 99,9% в тот же день, когда поступают в Москву и 0,1% на следующий день

Товарно-Транспортная Накладная

Почему мы СРАЗУ ЖЕ не предоставляем ТТН?

Прежде ознакомьтесь, пожалуйста, c небольшим постом на нашем ФОРУМЕ

Специфика сдачи груза такая:

Мы сдаём грузы одной большой партией в каждую ТК. А точнее сказать: передаём грузы в фуры от транспортных компаний одной большой партией.

На рынке. На улице. При любой погоде. Водителю-экспедитору. Не на склад, не приятной девушке в офисе и в спокойной обстановке. А суровому и опытному водителю, который одним своим взглядом говорит на сколько он суров и опытен 🤨

Груз передали, данные получателя передали - всё. Грузы мы больше не видим.

Водитель транспортной компании везёт их в ближайший свободный филиал и только там все грузы перевешиваются, замеряются и проводятся по базе. И только там и после этого и появляется ТТН. Не на рынках Москвы, где мы передали грузы в фуру, а на складах ТК. Где нас нет.

Соответственно, ТТН мы не видим. Мы можем запросить ТТН по Вашей просьбе. Но Вы должны понимать, что таких запросов у ТК в Москве сотни в день. Это только запросов ТТН. А ведь ещё есть просьбы изменить данные получателя или город получения. И это ещё сотни таких запросов в день.

А уже вот об этом ниже ⬇️⬇️⬇️

ДАННЫЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ УКАЗАЛИ С ОШИБКОЙ...

Задену и этот вопрос вскользь.

1️⃣ Мы не пишем на бумажке данные получателя. Мы передаём их в электронном формате напрямую водителю или оператору ТК по средствам мессенджеров (WeChat, Telegram и прочие). Т.е. мы абсолютно не редактируем те данные получателя, которые указали Вы сами в Бланке Заказа! Мы просто копируем и вставляем. То есть, ошибка с нашей стороны исключена 100%

Только в случае, если клиент сам заполнит Бланк Заказа с ошибкой.

2️⃣ Каждый груз промаркирован, за каждым грузом закрепляются данные получателя и передаются напрямую представителям ТК. Как и писали выше, мы сдаём грузы не по одному, а большими партиями за раз. Про колоссальный грузопоток тоже упоминали уже.

Представьте как загружены сотрудники ТК в Москве? Они сотни грузов регистрируют за день. Вот тут и происходят ошибки при заполнении данных получателя. Обычный человеческий фактор.

3️⃣ Если в данных получателя на Ваш груз допущена ошибка - просто сообщите нам. Мы в этот же день сообщим об этом ТК. Но имейте ввиду, моментального изменения не будет, вернее сказать не всегда изменение данных получателя возможно сделать сразу же. Потому что подобных просьб к сотрудникам ТК также за день поступают сотни. Но мы моментально реагируем на Вашу просьбу о смене данных получателя.

Но мне нужна именно моя ТК! 😡

Если Вам принципиально необходима какая-либо ТК, решение есть - ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ

Допустим, Вы выбираете единственную ТК и никакой другой Вам не нужно. Допустим, в день прихода Вашего груза выбранная Вами ТК не смогла принять груз по тем или иным причинам. Что нам делать? Передать Ваш груз на хранение до следующего дня, а может и на 2,3,4... дня (да - и такое может быть), пока выбранная Вами ТК наконец уже сможет принять груз.

Но, всегда есть "НО"... Склады хранения, сотрудники этих складов к нам абсолютно никакого отношения не имеют. Мы не контролируем сданный груз на хранение в эти склады. Случаи вскрытия груза, воровства и прочего там имеют место быть. Такова реальность рынков Москвы. Конечно, это не правило, это исключение

Стоимость от 100 руб. в сутки за одно место!

Стоимость говорят по факту. Зависит от веса, габаритов, количества мест и прочего. В среднем - 100 руб. за одно место.

🌟 Читайте все наши статьи ЗДЕСЬ

🌟 Подобный контент выходит эксклюзивно в нашем боте КВИК-iNFO

🌟 А в нашей ГРУППЕ Вы можете поделиться своей проблемой и получить решение!