Ответ на публикации в сети

В связи с сообщением, размещенным в Telegram и получившим распространение в социальных сетях, сообщаем следующее. Как мы информировали ранее, по причине густого тумана международные аэропорты «Наманган», а также "Фергана" были закрыты для приема воздушных судов, в связи с чем самолет «Uzbekistan Airways» Boeing 757, следовавший 8 декабря рейсом HY-620 Москва-Наманган, по решению командира воздушного судна произвел посадку в международном аэропорту «Ташкент» в 17:41 местного времени.

В силу того, что метеоусловия в аэропорту “Наманган” длительное время не улучшались, изъявившим желание самостоятельно добраться до пункта назначения наземным транспортом, согласно правил авиакомпании, были выданы соответствующие денежные компенсации для возмещения транспортных расходов до Намангана. 

Пассажирам, в том числе имеющим большое количество габаритного багажа, авиакомпанией предложено вылететь в пункт конечного назначения ближайшим рейсом. 37 человек согласились лететь до Намангана рейсом HY-095 в 08.25 утра 9 декабря.

По причине продолжающихся плохих метеоусловий в аэропорту «Наманган», вылет рейса HY-095 Ташкент – Наманган переносился на 10:00, затем на 12:00 и на 14:00 часов. На время ожидания рейса до Намангана пассажиры были размещены в зале ожидания терминала международных рейсов аэропорта «Ташкент», где им было дважды предоставлено горячее питание – ужин/завтрак. Для вылета в Наманган пассажиры были доставлены специальным наземным транспортом в аэровокзал местных авиалиний 9 декабря в 07:00 утра.

Длительное ожидание пассажиров на борту самолета было связано с повторным ухудшением метеоусловий аэропорта “Наманган”. Некоторые пассажиры агрессивно отреагировали на происходящую ситуацию, требовали вылета самолета в Наманган как можно скорее, независимо от погоды. Как только была получена информация об открытии аэропорта «Наманган», командир принял решение вылетать и была объявлена посадка пассажиров на борт. После посадки в самолёт те же агрессивно настроенные пассажиры с претензиями накинулись на старшего бортпроводника. 5 пассажиров были сняты с рейса сотрудниками Линейного отдела милиции, в их числе и агрессивная пассажирка, которая нанесла телесные повреждения старшему бортпроводнику, что последовало за собой замену члена экипажа самолета.

Отметим, что все это время руководство, специалисты Коммерческого департамента и Управления наземного обслуживания «Uzbekistan Airways» находились в аэропорту, вели разъяснительную работу и были в прямом контакте с пассажирами и принимали все необходимые меры для обслуживания пассажиров. 

Хронология рейсов HY620 Внуково – Наманган и HY-095 Ташкент – Наманган:

- Фактическое время прилета рейса HY-620 Внуково - Наманган в аэропорт Ташкент – 08.12.2019 - 17:41.

- Время вылета по расписанию рейса HY-095 Ташкент – Наманган  – 09.12.2019 – 08.25

- Перенос расписания рейса HY-095 Ташкент – Наманган – 09.12.2019 – в 10:00; 12:00; 14:00

- Начало посадки пассажиров рейса HY-095 Ташкент – Наманган в 12:15

- Окончание посадки пассажиров HY-095 Ташкент – Наманган в 13:30

- Фактическое время вылета рейса HY-095 Ташкент – Наманган – 09.12.2019 – 15.35.

- Фактическое время прибытия в аэропорт назначения HY-095 Ташкент – Наманган в 16:03.

«Uzbekistan Airways просит пассажиров с пониманием относится к изменениям в графиках полетов по причине плохих погодных условий в аэропортах вылета и назначения в зимний период, так как безопасность полетов и пассажиров является нашей первостепенной задачей.

-------------------------------------------------------------------

Telegram - https://t.me/uzbekistanairways

Facebook - www.fb.com/uzairways.official/ 

Instagram - www.instagram.com/uzbekistan.airways.official/