Отмена подписки

Дата вступления в силу: 20 августа 2026 г.

1. Общие положения
2. 1.1. Настоящий документ регулирует порядок отмены (расторжения) подписки на услуги сервиса drumVPN.
3. 1.2. Исполнитель услуг: CODE ASSET LTD (Company No. 16508808, адрес: 167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom).
4. 1.3. Пользователь имеет право отказаться от подписки в любой момент без объяснения причин.
5. Способы отмены подписки
6. 2.1. Через бота @drumvpnbot:

• Откройте бота @drumvpnbot.
• Отправьте команду /subscribe или нажмите кнопку "Подписка".
• Выберите "Настройки подписки".
• Нажмите "Отключить автопродление".
• Подтвердите отключение.

2.2. Через службу поддержки:

• Напишите @drumvpnsupport или отправьте письмо на drumvpn.support@gmail.com
• .
• Укажите: "Прошу отменить подписку" и ваш Telegram ID.
• Поддержка отключит подписку в течение 24 часов.

2.3. Через платежную систему:

• Обратитесь в ваш банк или платежную систему для блокировки рекуррентных платежей.
• Дополнительно отмените подписку через бота или поддержку.

1. Отключение автопродления и полная отмена
2. 3.1. Отключение автопродления:

• Подписка не продлится автоматически.
• Текущий период остается активным до конца оплаченного срока.
• Доступ работает в полном объеме.
• Можно снова включить автопродление.

3.2. Полная отмена подписки:

• Подписка отменяется немедленно.
• Доступ прекращается.
• Возможен возврат средств при соблюдении условий.

1. Возврат средств при отмене
2. 4.1. Полный возврат (100%):

• Отмена в течение 14 дней с момента оплаты.
• Использовано менее 10% трафика (менее 100 ГБ).
• Нет нарушений правил использования.

4.2. Пропорциональный возврат:

• По истечении 14 дней.
• Использовано менее 90% трафика.
• Сумма рассчитывается исходя из количества неиспользованных дней.

4.3. Возврат не осуществляется:

• При использовании более 90% трафика.
• При истечении срока подписки.
• При нарушении правил использования.

1. Сроки действия подписки после отмены
2. 5.1. При отключении автопродления подписка активна до конца оплаченного периода.
3. 5.2. При полной отмене с возвратом доступ прекращается в течение 24 часов.
4. Хранение данных
5. 6.1. При отключении автопродления данные сохраняются.
6. 6.2. При полной отмене данные хранятся 30 дней, затем удаляются.
7. 6.3. Можно запросить экспорт или полное удаление данных.
8. Возобновление подписки
9. 7.1. Возобновить подписку можно через бота @drumvpnbot в любой момент.
10. 7.2. При возобновлении в течение 30 дней данные и настройки сохраняются.
11. Часто задаваемые вопросы
12. 8.1. Если деньги списали после отмены — обратитесь в поддержку для оформления возврата.
13. 8.2. Отменить подписку можно в середине периода с правом на пропорциональный возврат.
14. 8.3. После отмены доступ работает до конца оплаченного периода.

Контактная информация:

Электронная почта: drumvpn.support@gmail.com

Telegram: @drumvpnsupport

Время работы поддержки: Ежедневно, 9:00 - 21:00 (МСК)