Отличия Рынка В2в От Рынка В2с Реферат
Отличия Рынка В2в От Рынка В2с Реферат
i
Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Бизнес-модель описывает, каким образом организация создаёт, поставляет клиентам и приобретает стоимость экономическую, социальную и другие формы стоимости. Использование той или иной бизнес-модели обуславливается спецификой деятельности компании, рынком и потребителями товара и услуг. Игроки на рынках B2B и B2C, равно как и соответствующие им модели бизнеса имеют свою специфику и особенности.
i
Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Своевременный диагноз - ключ к успеху управлением изменениями в вашей компании
Потребительская ценность и процесс её создания на рынке B2B
Особенности использования инструментов Интернет-маркетинга на b2b и b2c рынках
Роль рекламной деятельности на предприятиях сферы B2B
Современные тенденции банковского маркетинга: теория и практика
Контент-маркетинг - инструментарий рынка В2С, применяемый на промышленном рынке
Маркетинговая деятельность компаний сегмента рынка B2B
Признаки клиентоориентированного подхода к управлению FMCG-компанией на российском рынке
Особенности построения интегрированных маркетинговых коммуникаций на предприятиях B2B рынка
i
Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i
Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Business model describes how an organization creates, delivers customers and acquires value economic, social and other forms of value. The use of one or another business model driven by the specifics of the company, the market and consumers of goods and services. Players on the market B2B and B2C, as well as their respective business models have their specific features and characteristics.
Группы сотрудников, которых тем или иным образом затрагивают проводимые изменения, сталкиваются с тем, что привычные для них поведенческие стереотипы и неформальные связи станут другими. Соответственно, они начинают реагировать и сопротивляться изменениям. Такое сопротивления часто является мощной сдерживающей силой. Управление изменениями может осуществляться путём диагностики и балансирования сил, способствующих изменениям или препятствующих им. Для этого Левиным был предложен инструмент в виде «силового поля».
«Силовое поле» - это анализ факторов или сил, которые подталкивают и способствуют изменениям или их тормозят. Силы, влияющие на изменения можно разделить на способствующие и сдерживающие. Для внедрения изменений необходимо оценить действие этих сил и изменить баланс в свою пользу. Это может быть реализовано в результате усиления или добавления движущих сил, сокращения или удаление сдерживающих сил или комбинации этих мер [2].
Рассмотрим причины сопротивления изменениям:
1. Неясность целей и стратегии изменений. Причиной может служить низкое доверие сотрудников к своим руководителям, инициирующим изменения. В дальнейшем это приводит к зарождению различных домыслов и слухов, отражающихся на организационной культуре компании.
2. Эгоистический интерес сотрудников. Людям свойственно ставить свои личные интересы выше, например, коллективных.
3. Разные критерии оценки реализации стратегии. Следствие неадекватного восприятия планов и наличия иных источников информации.
4. Неадекватность ресурсов (денежного капитала). Только при наличии адекватных финансовых ресурсов можно решить проблемы с людьми.
Дополнительным инструментом, облегчающим проведение анализа силового поля, служит анализ внешних сил или, так называемых, заинтересованных сторон. Данный анализ можно провести, применяя модель «Пяти конкурентных сил Портера», которые косвенно выигрывают или проигрывают от изменения ситуации. Активное изучение влияния заинтересованных сторон может усилить непосредственные движущие силы перемен или ослабить действие сил сопротивления. [3]
Внедрение изменений требует от руководства компании внимательной диагностики текущего состояния компании, оценки факторов внешней и внутренней среды, а так же рассмотрение сложившегося баланса сдерживающих и способствующих изменениям. Управление изменениям является процессом многогранным, так как наряду с наличием методологической ценности несёт в себе и долю творческого подхода.
1. Гордеев М., Соболев М. Закономерности организационных изменений // [Электронный ресурс]. URL: http://www.emd.ru/main/public/st6.html
2. Левин К. Теория поля в социальных науках. - М.: Изд. «Сенсор», 2000. — 572 с.
3. Портер Майкл Э. Конкуренция/ М. Портер: Пер. с англ. - М: Издательский дом «Вильямс», 2005.
Магистрант, Алматы Менеджмент Университет
СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКОВ B2B И В2С:ОСОБЕННОСТИ И РАЗЛИЧИЯ
Бизнес-модель описывает, каким образом организация создаёт, поставляет клиентам и приобретает стоимость -экономическую, социальную и другие формы стоимости. Использование той или иной бизнес-модели обуславливается спецификой деятельности компании, рынком и потребителями товара и услуг. Игроки на рынках B2B и B2C, равно как и соответствующие им модели бизнеса имеют свою специфику и особенности.
Ключевые слова: рынки B2B и B2C, поведение компаний на рынках, особенности рынков и бизнес моделей.
Magistrate, Almaty Management University
COMPARATIVE CHARACTERISTICS OF MARKETS B2B and B2C: FEATURES AND DIFFERENCES
Business model describes how an organization creates, delivers customers and acquires value - economic, social and other forms of value. The use of one or another business model driven by the specifics of the company, the market and consumers of goods and services. Players on the market B2B and B2C, as well as their respective business models have their specific features and characteristics.
Keywords: market B2B and B2C, the behavior of companies in the markets, especially markets and business models.
Нынешний рынок товаров и услуг работает таким образом, что характер деятельности организаций, работающих на рынке, в общем и целом сегментируется по разновидности взаимодействующих субъектов. Таким образом типологизируются рынки B2B и B2C. Для этого проведём рассмотрение этих двух основных определений.
B2B (англ. - Business to ^sterner, «бизнес для потребителя») - рынок профессиональных товаров и услуг. Ещё его часто используется термин «промышленный рынок». На нем в качестве покупателя выступает профессиональный покупатель, представитель компании (бизнеса) [1].
B2C (англ. Business to Business, «бизнес для бизнеса») - потребительский рынок товаров и услуг. В качестве покупателя выступает обычный покупатель, как правило, конечный, представляющий свои личные интересы или интересы своего домохозяйства. [1]
Особенность рынка B2С в том, что используется формат короткого цикла продажи. Рынок B2С предполагает широкой, зачастую массовый охват потребителя. Ценовой фактор зачастую имеет решающий фактор для принятия решения о покупке. Также определяющим фактором при покупке является личные впечатления от товара/услуги, а также эмоции, которые порождает маркетинг и реклама. Клиент, как правило, не имеет глубоких компетенций в тех или иных потребительских свойствах товара либо услуги. Зачастую покупка может носить единоразовый характер.
Схема B2C подразумевает возможность производить розничные продажи не используя каких-либо посредников. Особенностью модели B2C является и тот момент, что продавец товара либо услуги, охватывая большие потребительские аудитории, имеет возможность на уровне информационных и коммуникационных каналов оказывать достаточно сильное и продолжительное влияние на своего потребителя, формируя конкурентную среду, конкурентное ценообразование. [2]
Для привлечения клиентов, формирования лояльности и соответственно и дальнейшего удержания наиболее широкое распространение в модели В2С имеют такие приёмы:
• Дисконтные карты и дисконтные программы;
• Лотереи и розыгрыши товаров, призов, а в последнее время и денег;
• Скидки по специальным датам и событиям и т.д.;
• Стимулирование спроса путём продажи большего объёма товара либо большей упаковки по специальной цене и т.д.
Исходя из этого, можно утверждать, что игроки В2С используют схему работы обычной торговой компании, но с
применением торговых технологий последнего поколения. Именно такой подход реализуется крупными и средними розничными торговыми сетями. Основной формой расчёта является наличный расчёт и оплаты банковскими картами. [3]
В отличие от рынка B2C, на рынке B2B решения покупателя о покупке, как правило, построены на рациональных мотивах. [2]
Одной из главнейших задач компаний, работающих на В2В-рынках, является построение эффективных коммуникаций между компаниями. А также налаживание надёжных информационных каналов между ними для координаций действий всех участников информационного обмена и их кооперации. И в этом случае подобное сотрудничество может даже происходить на уровне обмена технологиями, опытом. Потому, что при подобной совместной деятельности происходит налаживание долгосрочных контактов с покупателями и поставщиками товаров и услуг. В В2В-отношениях есть ряд очень важных аспектов связанных с нематериальными активами, интеллектуальной собственностью имиджем и репутацией компании. Подбирая партнёра-поставщика на рынке, покупатель чётко взвешивает риски и. как правило, собирает информацию, как с рынка, так и с других источников о своём потенциальном контрагенте, не ограничиваясь публичной информацией. [3]
Многими исследователями отмечено, что сегмент В2В является чувствительным к инновациям. И для поддержания и наращивания конкурентного потенциала необходимо проводить регулярный мониторинг информационного пространства на предмет инноваций. Начиная от более эффективных форм взаимодействия в цепочке производитель - поставщик - клиент и заканчивая IT технологиями и технологиями продаж. В этом аспекте очень важно поддерживать компетенцию ключевого кадрового состава использую внутренние и внешние ресурсы для обучения и подготовки кадров. Приобретение товара и услуг на B2B производят профессионалы. В ряде отраслей требуются специфические экспертные знания, опыт и навыки. И в этом случае немаловажно то, какими компетенциями владеет продавец товара, услуг [4].
Обобщая сказанное, можно сделать выводы по сравнительным характеристикам рассматриваемых моделей рыночного взаимодействия - B2B и B2C:
1. Модель B2B характеризуется следующим:
• Относительно высокая стоимость контакта с клиентом.
• Количество потребителей меньше в сравнении с рынком B2C, что приводит к более высокой избирательности партнёра.
• Решение о приобретении товара и услуги опирается в первую очередь на рациональные критерии.
• Осуществление поиска и закупки товаров и услуг доверяют специалистам - профессионалам в данной сфере либо отрасли.
• Маркетинговые коммуникации носят прицельный характер.
2. Модель B2C имеет следующие особенности:
• Относительно невысокая стоимость приобретения клиента;
• Значительно большое количество клиентов, по сравнению с B2B;
• Решение о покупке зачастую подвержено влиянию эмоциональных факторов и индивидуальных предпочтений индивидуума;
• Маркетинговые коммуникаций носят масштабный характер.
1. Дашков А.А., Судаков К.А. Маркетинговая деятельность компаний сегмента рынка B2B // Экономика. - 2010. - №5. - С. 191-198 - электронная версия - Научная электронная библиотека «eLIBRARY.RU».
2. Кляйнальтенкамп М. Стратегический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг // Проблемы теории и практики управления, 2012. - №1. - С. 78
3. Блейхман О. Особенности маркетинга на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2006. - №1. - электроная версия - Научная электронная библиотека «eLIBRARY.RU».
Магистрант, Алматы Менеджмент Университет ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЦЕННОСТЬ И ПРОЦЕСС ЕЁ СОЗДАНИЯ НА РЫНКЕ B2B
В современном мире, руководителями большинства организаций необходимость ориентации деятельности компании на потребителей не вызывает сомнений, что отражено в миссиях целях, девизах многих компаний. Фокус деятельности B2B -компаний смещается с производства и реализации товаров на определение ценностей, их созидание и передачу потребителям. В маркетинге, сфокусированном на потребителя, возрастает значимость анализа потребительской ценности продаваемых продуктов. И эффективное управление процессом создания потребительской ценности в компании, как залога конкурентоспособности и устойчивого положения её на рынке, является актуальной темой для изучения.
Ключевые слова: потребительская ценность, рынок B2B
Magistrate, Almaty Management University
CONSUMER VALUE AND PROCESS FOR ITS CREATION IN THE MARKET B2B
In today's world, the leaders of most organizations need to focus on the activities of consumers is not in doubt, as reflected in the mission objectives, the motto of many companies. Focus activities B2B - companies shifted production and sale of goods to determine the values of their creation and transfer of consumers. In marketing, focused on the consumer, increasing the importance of analyzing customer value of products sold. And the effective management of the process of creating customer value in the company, as a pledge of competitiveness and a stable position in the market it is a hot topic for study.
Keywords: customer value, market B2B
Ценность товара определяется как «субъективная категория, формируемая в сознании потребителя», понимается, как выгода для потребителя и представляет «разность полученных потребителем выгод и издержек, связанных с приобретением товара». Компании делают свои продукты более полезными, выгодными, в приемлемом ценовом диапазоне. «Если выгоды превышают издержки потребителя на покупку товара, то говорят об исключительной потребительской ценности». [1]
И одной из основных областей приложения сил современного менеджмента является приведение свойств товаров и услуг в соответствии с запросами потребителей и рынка. Ценность продукта деятельности компании выраженная в товаре либо услуге создаётся из множества элементов, каждый из которых также должен обладать потребительской ценностью, что указано на рисунке
i
Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Подобрать и оформить по ГОСТ список литературы
🚀 ПОДБОР ЛИТЕРАТУРЫ
Сравнительная характеристика рынков B 2 B и b 2 с:особенности...
Особенности маркетинка на рынке B 2 B и B 2 С
B 2 B vs B 2 C: Что это такое и в чем разница | Business... | Яндекс Дзен
Контрольная работа: Электронная торговля... - BestReferat.ru
Рынки B 2 B и B 2 C – каналы сбыта и конечные потребители.
Белые Ночи Сочинение Краткое
Обязательное Страхование Курсовая
Курсовая Работа Фразеологизмы
Электронные Измерительные Приборы Реферат
Сочинение По Литературе На Тему Великодушие