Отчет по практике: Деятельность Красноярского филиала АКБ МБРР
👉🏻👉🏻👉🏻 ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
1. Характеристика места прохождения производственной практики
«МОСКОВСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ» (ОАО)
* Общие сведения о деятельности АКБ «МБРР» (ОАО)
Полное название: Акционерный Коммерческий Банк «Московский Банк Реконструкции и Развития» (открытое акционерное общество) был создан 29 января 1993 года (Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 2268).
Филиал в г. Красноярске: Красноярский филиал Акционерного Коммерческого Банка «Московский Банк Реконструкции и Развития» (открытое акционерное общество) (сокращенное наименование - Красноярский филиал АКБ «МБРР» (ОАО)), расположенный по адресу: 660021, г. Красноярск, ул. Горького, дом 3-а, внесен 12 апреля 2005 года в Книгу государственной кредитных организаций с присвоением порядкового номера 2268/10 (письмо Банка России № 03 – 28 – 3 – 01/26171 от 12 апреля 2005 года)
Органами управления банка являются:
- Единоличный исполнительный орган Банка – Председатель Правления Банка и коллегиальный исполнительный орган Банка – Правление Банка.
Общее собрание акционеров Банка является высшим органом управления Банка.
Крупнейшие акционеры АКБ «МБРР» (ОАО):
ОАО «Акционерное общество научно- технического развития «Регион»
ОАО «Комстар – Объединенные Телесистемы»
Уставной капитал
банка сформирован в сумме 465 500 000 (четыреста шестьдесят пять миллионов пятьсот тысяч) и разделен на 930 000 обыкновенных акций номинальной стоимостью 500 рублей каждая и 1 000 привилегированных акций номинальной стоимостью 500 рублей каждая.
Основные финансовые показатели имеют положительную динамику. Собственный капитал Банка увеличился за 2006 год на 1 744 862 рублей, что положительно сказывается на деятельности Банка. Хотя при этом происходит снижение уровня достаточности капитала и фактическое увеличение уровня резервов на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности (см. приложение №1). Также видно, что наблюдается приток вкладов некредитных организаций, и увеличение
чистых доходов, за исключением дохода от переоценки иностранной валюты. Большую долю занимаю комиссионные доходы. Финансовое состояние Банка оценивается как стабильное и имеется значительный прирост прибыли на 1 июля 2007 года, по сравнению с 1 июля 2006 года (см. приложение №2).
* Международные отношения АКБ «МБРР» (ОАО).
АКБ «МБРР» (ОАО) успешно работает по созданию привлекательных условий обслуживания компаний, ориентированных на внешнеэкономическую деятельность, расширению спектра банковских услуг и продуктов, связанных с международными расчетами, торговым финансированием и документарными операциями.
Банк развивает и поддерживает на традиционно высоком уровне комплексное обслуживание своих клиентов по экспортно-импортным операциям и валютному контролю в полном соответствии с требованиями российского законодательства и международной банковской практикой.
АКБ «МБРР» (ОАО) предлагает российским предприятиям и организациям комплексные услуги по предэкспортному финансированию, финансированию импортных закупок товаров и оборудования за счет кредитных ресурсов иностранных банков, предоставляемых АКБ «МБРР» (ОАО) под страховое покрытие национальных экспортных кредитных агентств (ЭКА).
Кроме того, Банк предоставляет широкий спектр услуг по организации финансирования импортно-экспортных сделок. Специалистами банка проводятся консультации по ряду вопросов в области экспортно-импортным контрактам, рублевым расчетам с нерезидентами, международным займам, участию в международных тендерах на поставку отечественной продукции с учетом требований нормативных актов по валютному контролю и возможностей банка по взаимодействию с учетом требований норм валютного регулирования Российской Федерации.
-Предоставление расчетного обслуживания как в свободно конвертируемых валютах, так и в рублях по операциям с нерезидентами;
-Проведение расчетов с применением элементов краткосрочного кредитования;
-Проведение гарантийных операций с применением различных видов обеспечения и унифицированных форм соглашений и гарантий и т.д.
Принципиальным отличием от других банков является выделение отдельного направления по международным отношениям, предоставления различных услуг клиентам по всему миру, что положительно сказывается на развитии международных отношений между странами и улучшения экономической обстановки вы стране.
Не мало важен тот факт, что Банк является профессиональным участником российского рынка ценных бумаг и оказывает различные услуги для организаций на фондовом рынке. В 2001 – 2005 гг. Банк принял участие в организации, размещении и обслуживании обращения выпусков долговых ценных бумаг российских эмитентов общим объемом по номинальной стоимости 43 млрд. рублей. АКБ «МБРР» (ОАО) предлагает эмитентам полный комплекс услуг, связанных с подготовкой, размещением и организацией вторичного обращения выпускаемых ценных бумаг.
2. Характеристика содержания производственной практики
Автор был принят для прохождения производственной практики в направлен в Красноярский филиал Акционерного Коммерческого Банка «Московский Банк Реконструкции и Развития» (открытое акционерное общество) (сокращенное наименование - Красноярский филиал АКБ «МБРР» (ОАО)), в отдел вкладов и счетов по развитию розничного бизнеса и отдел банковских карт по развитию розничного бизнеса.
2.2. Описание программы прохождения практики и выполненных
2.2.1.
При прохождении практики в Банке осуществлялось несколько видов работ. В отделе вкладов и счетов по развитию розничного бизнеса была произведена работа по консультированию клиентов в части приема вкладов физических лиц, заведение клиентов в базу «Частные вклады» по программе РБС-Инверсия.
Последовательность действий при приеме от физического лица вклада:
· Клиент (вкладчик) заполняет анкету., куда заносит свои паспортные данные, снимается копия его паспорта.
· Далее проверяется анкета клиента на правильность заполнения, после чего в базу данных РБС-Инверсия заносятся данные клиента: фамилия, имя отчество, ИНН, дата рождения, пол и т.д., если он не был ранее клиентом нашего банка.
· Заводится карточка клиента с образцами подписей.
· Далее составляются договора на текущий счет на сумму, которую вносит вкладчик, согласно приходно-кассовому ордеру.
· Составляется договор в двух экземплярах, после чего один экземпляр отдается вкладчику, а другой остается у банка.
Таким образом мной была самостоятельно проделана работа по заведению нового клиента в базу «Частные вклады» по программе РБС-Инверсия.
2.2.2.
В отделе банковских карт по развитию розничного бизнеса мной было проведено два вида работ: выпуск и выдача пластиковой карты с использованием компьютерной программы Банка, а также выдача и расчетной карты с разрешенным овердрафтом.
Описание выполненной работы по выдаче расчетной пластиковой
1. Осуществляла ознакомление Клиента с условиями выпуска и обслуживания расчетных карт, с Тарифами банка.
· Заполненное Заявление (см. в приложении на выдачу расчетной пластиковой карты);
· При наличии любой из следующих документов:
- свидетельство о постановке на налоговый учет;
3. Проверяю правильность и полноту представленных документов, при необходимости уточняю сведения у клиента.
4. Проверяю соответствие представленных сведений формальным Условиям продукта (возраст, место регистрации и т.д.)
5. Ксерокопирую и собственноручно заверяю копии предъявленных Клиентом документов (т.к. я практикант, за меня это делал мой куратор).
6. Заполняю карточку образца подписей.
7. Ввожу в компьютерную систему все данные из представленных документов Клиента и открываю:
Группа –
отделение, филиал в котором обслуживается клиент .
Страна –
выбрать для граждан России –
RUS
.
Ответоисполнитель –
ФИО сотрудника, заполняющего данные.
8. Далее оформляю и подписываю у Клиента и контролера Банка Приходный кассовый ордер на сумму первоначального взноса и платы за обслуживание карты на СКС.
9. Составляется договор в двух экземплярах, после чего один экземпляр отдается вкладчику, а другой остается у банка.
Также прошла обучение по этой программе с заведением Клиента-Нерезидента. (См. прилагаю Инструкцию №1).
Описание выполненной работы по выдаче расчетной карты с
1. Осуществляла ознакомление Клиента с условиями выпуска и обслуживания расчетных карт с разрешенным овердрафтом, с Тарифами банка.
· Заполненное Заявление (см. в приложении Заявление на выдачу расчетной карты с разрешенным овердрафтом).
· При наличии любой из следующих документов:
- свидетельство о постановке на налоговый учет;
3. Проверяю правильность и полноту представленных документов, при необходимости уточняю сведения у клиента.
4. Проверяю соответствие представленных сведений формальным Условиям продукта (возраст, место регистрации и т.д.)
5. Ксерокопирую и собственноручно заверяю копии предъявленных Клиентом документов (т.к. я практикант, за меня это делал мой куратор).
6. Заполняю карточку образца подписей.
7. Далее заношу все данные в компьютерную программу аналогично вышеуказанной схемы.
8. Далее документы направляются в службу безопасности на рассмотрение (в течении дня).
9. Со службы безопасности документы направляются на рассмотрение в кредитный комитет, где выносится решение о предоставлении или не предоставлении кредита.
2.3.Характеристика и рекомендации по выполненным работам.
При выполнении операции по выдаче пластиковых и расчетных карт автором была замечена перегрузка персонала при работе с клиентами. А именно: работники стараются выполнить работу быстрее (что связано с большим наплывом клиентов), от чего может страдать качество выполняемой работы, правильность заполнения заявления, занесение данных в клиентскую базу, велико возникновение ошибок и неточностей. Этот фактор влияет также на индивидуальность подхода с клиентом (один из важных принципов в работе с клиентами в АКБ «МБРР» (ОАО)), теряется «лицо» человека в глазах операциониста, в результате страдает качество выполняемых услуг, т.к. стремление быстро обслужить клиента приводит к раздражительности и невнимательности операциониста. Вследствие чего Клиент может остаться неудовлетворенным оказанной им услугой и повторно не обратиться в данный Банк.
Как известно, на сегодняшний день банки конкурируют между собой не «количественно» (т.е. снижением % ставки), а «качественно», т.е. качеством предлагаемых услуг. Поэтому, необходимо увеличивать скорость обслуживания клиентов за счет привлечения дополнительного сотрудника в каждый отдел, который будет отвечать за проверку и занесение информации в компьютерную программу, вследствие чего снизится нагрузка на операциониста и не пострадает качество оказываемых услуг.
Кроме данной работы мной также выполнялась работа по обзвону клиентов по просроченной задолженности, что также должны выполнять операционисты. Это занимает много времени, соответственно в это время операционист не может заниматься обслуживанием клиентов, вследствие чего замедляется работа с клиентами. Поэтому мной были разработаны следующие рекомендации:
- Необходимо создание своего CALL – центра;
- Введение практики по обзвону клиентов следующим образом: сначала напоминание – предварительный обзвон, далее повторный звонок.
По моему мнению, работа в Банке может выполняться оперативнее и качественнее, если принять к сведению разработанные автором рекомендации.
В остальном характеристика Банка следующая: в Банке современная оргтехника и оборудование, интерьеры помещений Банка находятся в отличном состоянии, персонал Банка приятной наружности, опрятен, дисциплинирован. Внешний вид информационных материалов (буклетов, проспектов) Банка привлекателен и вызывает интерес. Т.е. Банк отвечает основным требованиям качества, доступности, своевременности, оперативности, материальной обеспеченности и индивидуальности в подходе к клиенту.
Название: Деятельность Красноярского филиала АКБ МБРР
Раздел: Рефераты по банковскому делу
Тип: отчет по практике
Добавлен 04:00:26 28 июня 2010 Похожие работы
Просмотров: 33
Комментариев: 16
Оценило: 2 человек
Средний балл: 5
Оценка: неизвестно Скачать
Активы по публикуемой отчетности (Тыс. руб.)
Срочная помощь учащимся в написании различных работ. Бесплатные корректировки! Круглосуточная поддержка! Узнай стоимость твоей работы на сайте 64362.ru
Привет студентам) если возникают трудности с любой работой (от реферата и контрольных до диплома), можете обратиться на FAST-REFERAT.RU , я там обычно заказываю, все качественно и в срок) в любом случае попробуйте, за спрос денег не берут)
Да, но только в случае крайней необходимости.
Отчет по практике: Деятельность Красноярского филиала АКБ МБРР
Психологические Аспекты Поведения Диких Кошек Реферат
Реферат: Практика материального стимулирования. Скачать бесплатно и без регистрации
Стратегия Развития Курсовая
Реферат по теме Социальная работа и социальная педагогика
Ученик Работает Над Рефератом На Тему
Стандарт Реферата По Госту
Сочинение Мое Отношение К Произведению Хочбар
Готовые Магистерские Диссертации
Доклад по теме Гармония С. Рахманинова на примере пьес из цикла 'Фантастические пьесы'
Курсовая работа по теме Бюджетная система РФ
Реферат На Тему Имитатор Генератора
Сочинение На Тему Мой Любимый День Лета
Курсовая Работа Здравоохранения
Курсовая работа: Диагностика финансово-экономического состояния туристского предприятия
Реферат: Мировые рынки капитала
Курсовая Работа На Тему Фармакогностический Анализ Лекарственных Видов Шалфея
Реферат Тема Клетка
Методичка На Тему Мониторинговая Система Оценивания Качества Допрофильной Подготовки В Общеобразовательных Учебных Заведениях
Сочинение Описание Личности Человека 7 Класс
Курсовая работа по теме Тренинг в процессе кадрового консалтинга
Реферат: Экономическая база биржевых индексов
Реферат: Формирование готовности к профессионально-педагогической деятельности у будущих режиссеров-педагогов
Сочинение: Поэтика цвета в произведениях Сергеева-Ценского