Особенности осуществления управленческих процессов в рекламном агентстве ООО "Клик" - Менеджмент и трудовые отношения отчет по практике
Главная
Менеджмент и трудовые отношения
Особенности осуществления управленческих процессов в рекламном агентстве ООО "Клик"
Исследование организационной структуры, ценовой политики и ассортимента услуг рекламного агентства. Характеристика алгоритма осуществления заказа на примере магазина "Вуаль". Анализ основных конкурентов, состояния внешней и внутренней среды организации.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Министерство образования и науки Российской Федерации
Сыктывкарский государственный университет
Кафедра экономической теории и корпоративного управления
о прохождении учебно-ознакомительной практики
Руководитель практики от предприятия Клюева Наталья Ивановна
1. Характеристика предприятия ООО «Клик», организационно - правовая форма
1.1 Характеристика организационной структуры
1.2 Характеристика ассортимента услуг
1.3 Алгоритм осуществления заказа на примере магазина «Вуаль»
2. Внешняя среда организации, анализ основных конкурентов
3. Анализ состояния внутренней среды организации
167000, Республика Коми, г.Сыктывкар, ул. 1-я Промышленная, 5/1
р/с 40702810612040008885 в Филиале №7806 ВТБ 24 (ЗАО) г. Санкт-Петербург
Генеральный директор Клюева Наталья Ивановна
В соответствии с учебным планом я проходила практику в компании с ограниченной ответственностью рекламном агентстве «Клик» с первого июля 2013 г. По четырнадцатое июля 2013 г., которое находится по адресу ул. Советская 8,ф 208,2 этаж. Режим работы компании с 9:00 до 18 :00 часов ежедневно кроме субботы и воскресенья, с одним часом на обеденный перерыв.
Основная цель практики -- приобретение студентами необходимых практических знаний в осуществлении управленческих процессов на предприятиях. Практика дает возможность для проведения самооценки своих знаний и способностей и позволяет фокусировать внимание студента на проблемах, имеющихся на предприятии в области управления.
Я была принята для прохождения практики в штат агентства на должность менеджера. Совместно с руководителем практики был составлен план осуществления работы, который я успешно выполнила.
В процессе прохождения учебной практики я:
-ознакомилась с учредительным документом - уставом, утвержденным учредителем компании;
-ознакомилась со структурой организации;
-ознакомилась с организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия;
-ознакомилась с содержанием экономической и организационной работой;
--ознакомилась с особенностями работы с базой данных;
-ознакомилась со спец. оборудованием организации и с материалами;
-ознакомление с предоставляемыми услугами организации, изучение ценовой политики организации (прайс -листы);
1. Характеристика предприятия, организационно - правовая форма
Рекламное агентство ООО «Клик» работает с 10 сентября 2010 г.
Миссия компании - содействовать развитию и продвижению бизнеса своих клиентов. Свою миссию компания осуществляет посредством «директ маркетинга».
Директ маркетинг - непрерывный процесс привлечения новых клиентов, удовлетворение потребностей постоянных клиентов и развития с ними долговременных отношений, а также укрепление положительного отношения к компании и увеличение объемов продаж.
Целью деятельности ООО «Клик» является качественное и полное удовлетворение потребностей организаций и частных лиц в услугах, а также получение прибыли.
Гибкая система ценообразования и дружелюбный подход к клиенту позволил в течение нескольких лет не только уверенно закрепиться на рынке, но и создать доброе имя.
ООО «Клик» - динамично развивающееся рекламное агентство. Компания стремится полностью освободить клиента от рекламных «забот», взяв на себя ответственность за успех и жизнеспособность рекламной компании. Именно поэтому компания обладает собственной производственной базой и постоянно совершенствуется арсенал методов. Успешные проекты компании сочетают крепкие классические технологии и блестящий креатив.
Стратегической задачей деятельности рекламного агентства является управление имиджем клиента. Этот процесс предполагает профессиональное достижение цели на каждом этапе позиционирования.
Грамотное планирование и анализ плюс исключительно качественная пошаговая реализация - вот основа создания репутации и, в конечном итоге, продвижения бизнеса.
Согласно Уставу от 10 сентября 2010 г. (Приложение 1) Общество с ограниченной ответственностью «Клик» (далее «Общество») в своей деятельности руководствуется Уставом, Гражданским кодексом Российской Федерации.
По своей правовой структуре предприятие является обществом с ограниченной ответственностью. Общество является юридическим лицом, имеет круглую печать и штампы со своим наименованием (эмблемой) и с указанием на место нахождения общества, свой торговый знак, расчетный и иные счета в банках, другие реквизиты, необходимые для хозяйственной и иной деятельности; ведет бухгалтерский учет и статистическую отчетность. Общество с ограниченной ответственностью приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации.
Общество имеет право от своего имени заключать договоры, контракты, приобретать имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в гражданском, арбитражном и третейском суде. Организация имеет право создавать филиалы и представительства.
Общество имеет право на осуществление внешнеэкономической деятельности, в установленном Законом порядке. Общество имеет право открывать соответствующие счета в любых финансово-кредитных учреждениях, как в рублях, так и в иностранной валюте. ООО «Клик» несет ответственность по своим обязательствам только своим имуществом. Участник не отвечает по обязательствам общества, а несет риск убытков связанных с деятельностью общества в пределах личного вклада в уставной капитал.
1. 1 Характери стика организационной структуры
Таблица 1- Постоянный штат работников компании .
Специалист по широкоформатной печати
Специалист по интерьерной печати и цифровой
Рассмотрим задачи некоторых ключевых фигур агентства:
Генеральный директор - занимается разработкой стратегического планирования деятельности, заключает договоры, посещает выставки и конференции, налаживает контакты и связи для успешной работы агентства; является главным распорядителей финансовых средств.
Исполнительный директор, Он- ключевая фигура в рекламном бизнесе. В условиях ужесточающей конкуренции, когда очень трудно найти, а тем более удержать солидного заказчика, именно от него зависит характер сотрудничества: спонтанный или планируемый, узкоспециализированный или комплексный, ограниченный или широкомасштабный, краткосрочный или долговременный.
Рекламному агентству крайне важно, чтобы ген. директор обладал особыми качествами.
-профессионализмом. Ему необходимо также знание проблем рекламодателя, умение их прогнозировать и оперативно решать, используя возможности рекламы. Профессиональный директор вызывает уважение, располагает к доверию.
-способностью удовлетворить ожидания рекламодателя. Организовывать такую рекламную кампанию, которая принесла бы его фирме, изделиям, услугам известность, обеспечила бы им устойчивый сбыт, принесла ощутимую прибыль.
-умение наладить деловые связи с заказчиками.
-качествами, присущими хорошим работникам - увлечение своим делом, тщательностью и аккуратностью, оперативностью реагирования, неординарным мышлением, логикой, способностью систематизировать свой труд и прогнозировать события.
Теперь рассмотрим других отделы рекламного агентства, участвующие в обеспечении рекламной компании прямо или косвенно. Их работа также важна в обеспечении эффективной деятельности.
Отдел по работе с клиентами - группа менеджеров, которые являются связующим звеном между клиентом и рекламным агентством.
Планирование, организация и контроль работы отдела- обслуживание и развитие отношений с существующими клиентами агентства, участие в тендерах и привлечение новых клиентов, обработка входящих запросов, подготовка и продажа предложений, проведение презентаций и переговоров с клиентами, решение конфликтных ситуаций, подготовка и сдача отчетов, документооборот.
Обеспечение ресурсов, необходимых для работы отдела и потенциала для его развития. Обучение и профессиональное развитие сотрудников отдела и потенциала для его развития. Обучение и профессиональное развитие сотрудников отдела, мотивация сотрудников, вовлечение в командную работу, оценка трудового участия и распределение ежемесячного премиального фонда. Контроль текущих рабочих процессов отдела- поиск, оценка и внедрение новых подходов и решений, контроль и снижение издержек, связанных с работой отдела, повышение командного и персонального КПД каждого из сотрудников.
Производственный отдел - дизайнеры, специалисты по предпечатной подготовке. Люди, помогающие воплотить идею, рожденную в творческом отделе.
Финансовый отдел, Основными задачами финансового отдела являются:
-реализация финансовой стратегии и финансовой политики;
-организация финансовой деятельности, с целью эффективного использования финансовых ресурсов;
-разработка прогнозов экономического развития и участия в формировании ключевых показателей деятельности.
-контроль над соблюдением финансовой дисциплины, своевременным и полным выполнением договорных обязательств, расходами и поступлением доходов.
Бухгалтерия, Основными функциями являются:
-Планирование и учет исполнения смет расходов рекламного агентства.
-Проведение взаиморасчетов с предприятиями, организациями, учреждениями и физическими лицами, сохранность денежных средств и материальных ценностей.
Должностные обязанности клиентского менеджера:
-Эффективная коммуникация с клиентами по вопросом реализации рекламных активностей
-Разработка предложений для клиентов (идеи, презентации, бюджеты)
-Координация реализации маркетинговых программ внутри агентства (работа с дизайнером, полевым отделом, производством, бухгалтерией)
-Активная работа с крупными клиентами и привлечение клиентов
Высококвалифицированный, ответственный персонал рекламного агентства напрямую работает со многими крупными заводами. Таким образом, ООО «Клик» существуя всего 3 года на рынке, осуществляет свою коммерческую деятельность на высшем уровне, и поэтому не случайно, что с ним сотрудничают многие крупные компании.
1. 2 Ха рактеристика ассортимента услуг
Рекламное агентство полного цикла «Клик» осуществляет свою деятельность в г. Сыктывкар и по Республике Коми.
Область деятельности включает в себя:
2)Создание, монтаж и демонтаж наружной рекламы любой конфигурации и сложности;
5)Разработка и создание сувенирной продукции;
6)Разработка дизайна и фирменного стиля;
7)Цифровая и офсетная печать, шелкография;
8)Наружная реклама (баннера, световые короба, щиты, таблички, стенды, вывески)
1. 3 Алгоритм осуществления заказа на примере магазина ООО «Вуаль»
-Для осуществления заказа клиент обратился в рекламное агентство.
-Агентство закрепил за клиентом менеджера, который стал его постоянным консультантом, помощником, координатором работ по выполнению заказа.
-Менеджер координирует все работы и несет ответственность за качество и оперативность их исполнения. В свою очередь, после беседы с клиентом, приняв заказ, посчитав сумму выполненных работ и продукции, он:
2. предоставляет договор «На выполнение работ по монтажу, рекламы»;
3. оформляет заявку в базу данных, что передается на производство;
4. прослеживает работу производства;
5. после выполнения работ связывается с монтажником, который в свою очередь
Итак, из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что правильная работа над клиентским заказом обеспечивает эффективное и своевременное выполнение работ с максимальным удобством и финансовой выгодой для клиента.
Широкоформатная печать, наружная реклама, полиграфия, сувенирная продукция, дизайн, лазерная резка.
Полиграфия, реклама на транспорте, широкоформатная печать , наружная реклама, дизайн.
Широкоформатная печать, наружная реклама, дизайн, полиграфия, услуги автовышки.
2. высокий потенциал расширения предоставляемых услуг;
3. ухудшение экономической ситуации.
Высокий потенциал предоставляемых услуг - низкие цены, клиентская база, надежный поставщик
Ухудшение экономической ситуации - низкие цены, хорошая репутация.
Высокий потенциал расширения предоставляемых услуг - приобретение собственного офисного помещения, уменьшение недостатка оборотных средств, свой сайт в Интернете.
Ухудшение экономической ситуации - увеличение недостатка оборотных средств, отсутствие собственного офиса, реклама.
В ходе практики, мною были исследованы необходимые материалы, для получения практических знаний в осуществлении управленческих процессов на предприятиях. Практика дает возможность для проведения самооценки своих знаний и способностей и позволяет фокусировать внимание студента на проблемах, имеющихся на предприятии в области управления.
Также, в процессе практики были изучены:
характеристики внешней среды: поставщиков, потребителей, конкурентов;
экономические, политические и социально-культурные факторы;
сложность, подвижность и определенность среды;
В организации четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности, имеются должностные инструкции. Должностная инструкция дает подробное описание функций, полномочий, сфер ответственности и отношений работника с другими. Она служит для направления деятельности новых работников, уменьшает случаи недопонимания и противоречий по вопросам ответственности и полномочий.
Положение ООО «Клик» на рынке услуг довольно устойчиво, но для упрочения положения фирмы на рынке необходимо провести комплекс мероприятий, которые еще более укрепят положение ООО и будут способствовать привлечению большего числа клиентов, а значит будут способствовать увеличению прибыли фирмы и её профессиональному росту.
Был проведен анализ состояния внутренней среды , анализ основных конкурентов, SWOT- анализ.
1. Менеджмент: М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский -- Санкт-Петербург, Инфра-М, 2011 г
3. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 06.12.2011) "Об обществах с ограниченной ответственностью"
4. Демина И. Н. «Теоретические основы рекламного дела»: Учеб. Пособие. Иркутск Университет 2007 г.
Понятие, виды, структура и функция рекламных агентств в российской действительности. Анализ системы менеджмента на примере регионального рекламного агентства. Сведения об основных конкурентах. Матрица SWOT-анализа ООО "Бурлеск". Этапы исполнения заказа. курсовая работа [47,2 K], добавлен 09.12.2013
Взаимосвязь внутренней и внешней среды организации. Характеристика организационной структуры ООО "Ваши окна", оценка переменных внутренней среды. Выявление слабых сторон данной компании. Основные требования, предъявляемые к организации производства. курсовая работа [147,8 K], добавлен 26.10.2014
Сущность и понятие организационной структуры. Анализ внешней и внутренней среды, основных показателей деятельности на примере МУП "ИМКХ". Пути повышения экономической эффективности организации на основе совершенствования структуры управления предприятия. курсовая работа [218,8 K], добавлен 30.11.2010
Основные виды деятельности организации Дом Мебели "Георг". Содержание коммерческого замысла. Анализ организационной структуры предприятия. Общая характеристика внешней среды и анализ потребителей. Выявление конкурентов предприятия, матрица SWOT. реферат [88,8 K], добавлен 13.10.2012
Понятие внутренней среды и классификация ее факторов. Подходы к выделению ее параметров. Эффективность повышения стоимости платных услуг и введения нового вида услуг для решения проблемы недофинансирования. Влияние внешней и внутренней среды на фирме. курсовая работа [64,1 K], добавлен 24.04.2010
Теоретические основы анализа внутренней и внешней среды современного предприятия, ее главные элементы. Краткая характеристика организации ОАО "Газпром", ее миссия и цели, мероприятия по совершенствованию работы по анализу внутренней и внешней среды. курсовая работа [32,7 K], добавлен 25.09.2011
Теоретические основы изучения организационной структуры предприятия. Особенности внутренней и внешней среды организации. Разработка мероприятий по совершенствованию структурной иерархии и корпоративной культуры в свете стратегического менеджмента. курсовая работа [30,6 K], добавлен 06.11.2014
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Особенности осуществления управленческих процессов в рекламном агентстве ООО "Клик" отчет по практике. Менеджмент и трудовые отношения.
Контроль Знаний Контрольная Работа
Эссе Клуб Омск
Бизнес Планы Зоотовары 2022 Курсовая Работа
Книга На Тему Современный Активный English
Курсовая работа по теме Экономическая эффективность туризма
Курсовая Работа На Тему Способы Контроля, Проверки И Оценивания Знаний, Умений И Навыков По Курсу "Трудовое Обучение" В 1-Ом Классе
Курсовая работа по теме Ветсанэкспертиза колбасных изделий и копченостей
Дипломная работа по теме Разработка теории восстановления машин и проведении исследований, направленных на повышение эффективности ремонта
Лабораторная работа: Определение критических сил стержней при продольном изгибе
Понятие Этики Юриста Ее Особенности Реферат
Реферат по теме Современные концепции менеджмента организации
Темы Для Итогового Сочинения 2022 2022 Фипи
Курсовая работа: Партерная гимнастика как средство развития природных физических данных детей младшего школьного возраста на занятиях ритмики
Курсовая Работа На Тему Технологии Электронного Обучения
Реферат по теме Основные признаки правового государства
Реферат по теме Вопросы истории отечественного береговедения
Контрольные Работа 8 Класс Макарычев
Дипломная работа по теме Стиль руководства и его влияние на эффективность деятельности организации
Контрольная Работа На Тему Наукова Психологія Xix Століття
Контрольная Работа 8 6 Класс Ответы
Что такое "знак" и "символ" в культуре. Символика Древнего мира - Культура и искусство презентация
Крупный бизнес и управление в нем - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Духовна культура - Культура и искусство реферат