Особенности Менеджмента В Области Профессиональной Деятельности Реферат
Особенности Менеджмента В Области Профессиональной Деятельности Реферат
© Studref - Студенческие реферативные статьи и материалы (info{aт}studref.com) © 2017 - 2020
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Управление деятельностью коммерческого предприятия — это действия руководства, направленные на разработку и принятие решений, помогающих предприятию выжить в условиях жесткой конкуренции.
Управление деятельностью коммерческого предприятия включает:
Деятельность коммерческой организации не может осуществляться самостоятельно, без вмешательства людей, ее регулирующих и управляющих ею. По мере развития рыночных отношений управление превратилось в особую сферу, в которую вовлекается все большее количество участников.
В управлении деятельностью коммерческой организации присутствуют две группы лиц: управляющие и управляемые. К группе лиц, которые управляют (субъекты управления), относят администраторов, руководителей, управляющих. К группе лиц, которыми управляют (объекты управления), — работников и трудовые коллективы. Кроме того, объектом управления является и то, чем управляют, — коммерческая организация, коммерческое дело, торгово-технологический процесс. Взаимодействие субъектов и объектов управления осуществляется посредством коммуникационных связей. Управляющие воздействия представлены законами, указами, планами, программами, постановлениями, нормативами, рекомендациями, инструкциями, материальными и финансовыми стимулами.
Для того чтобы взаимодействие субъекта и объекта управления привело к желаемому результату, необходимо выполнение таких условий, как:
Для реализации функций управления в организации создается аппарат управления, который имеет свою структуру с определенным количеством и составом звеньев и ступеней управления, соподчиненностью и взаимной связью. Формирование структуры аппарата управления зависит от множества факторов:
Цели коммерческой деятельности направлены на закупку товаров (ресурсов), организацию их хранения, организацию сбыта
(продажи) продукции производственного и потребительского назначения. Исходя из поставленной цели формулируются задачи и комплекс операций (действий), которые необходимо выполнить. Например, для закупки товаров или сырья необходимо осуществить поиск поставщиков, установить с ними договорные отношения, определить метод доставки и т.п. В зависимости от поставленных задач выполняемые действия могут быть разовыми и постоянными, последовательными и параллельными. Сложившаяся система выполнения производственных действий определяет организационные отношения, состав персонала по численности и квалификации. Зная перечень всех должностей, выполняемых задач и субординацию, можно рассчитать необходимое техническое оснащение рабочего места персонала. После этого в соответствии с делегированными полномочиями работники могут разрабатывать, согласовывать, принимать, утверждать и реализовывать решения.
В основу организации коммерческой деятельности положены следующие принципы:
Торговые предприятия сочетают свою сбытовую деятельность с деятельностью по управлению и хозяйственному обслуживанию торговой точки. Вследствие этого функции торгового предприятия можно разделить на три вида:
Кроме торговой некоторые крупные торговые предприятия осуществляют также производственную деятельность, имеющую целью привлечь дополнительные товарные ресурсы для увеличения товарооборота и расширения ассортимента (хлебопекарни, изготовление салатов и полуфабрикатов, кондитерские).
«Все имеет свое время и место с точки зрения последовательного мышления. Попробуйте влезть куда-нибудь без очереди в Великобритании. Вы узнаете, что защитников организованной последовательности более чем достаточно. Каждый должен знать номер своей очереди: первым зашел — первым обслужили. В Нидерландах будьте Вы хоть королевой, но если в мясной лавке у Вас номер 46 и Вы попытались проникнуть к прилавку, если в это время обслуживают всего лишь 12 номер, Вам несдобровать. И неважно, что Вам надо срочно. Очередь есть очередь.
В мясном магазине в Италии продавец по просьбе покупателя может раскрыть упаковку салями и крикнуть на весь зал: “Кому еще салями?”
Люди по-прежнему платят по очереди, когда нет таких, кому нужна только салями, поскольку когда потребитель ни у кого не отнимет времени, получая то, что ему нужно, почему ему не дать возможность заплатить раньше, чем рассчитается тот, кому нужно всего и понемногу. Метод позволяет обслужить большее количество людей за короткое время. А вот в мясном магазине в Амстердаме или в Лондоне продавец поступает так: он выкрикивает номер, разворачивает продукт, отрезает нужный кусок и заворачивает его для покупателя, убирает продукт, а затем выкрикивает следующий номер. Если решить внести предложение кому-то из очереди отрезать кусок этого же продукта, продавцы и покупатели будут шокированы. Система, может быть, и неэффективна, но никто не позволит кому-либо изменить ее» 1 .
Каждый продавец должен правильно организовывать свое рабочее место, имея все необходимое под рукой, чтобы на отпуск товаров затрачивать меньше времени и труда. Рабочее место продавец должен подготовить перед началом работы. Содержание работы по подготовке рабочего места продавца зависит от формы обслуживания покупателей, ассортимента товаров, видов торгового оборудования.
Рабочие места торгового персонала должны отвечать требованиям техники безопасности, производственной санитарии и эргономики. Расположение рабочих мест должно предусматривать свободное пространство для перемещения работников при эксплуатации оборудования и достаточную площадь для рационального размещения вспомогательного оборудования, инвентаря, тары. Кроме того, рабочее место должно быть удобным для работника. Путь движения товаров делают коротким, а перемещение работников минимальным. Организация и состояние рабочих мест, а также расстояние между ними должны обеспечивать возможность безопасного передвижения работника и транспортных средств, ремонта и уборки производственного оборудования. Рабочее место должно обеспечивать выполнение трудовых операций в удобных рабочих позах и не затруднять движений работников. В зависимости от характера работы следует предусмотреть чередование выполнения рабочих операций сидя и стоя.
Покупатель в магазине должен быть обслужен так, чтобы посещение магазина было для него не только необходимостью, но и удовольствием. Поведение покупателя будет зависеть не только от ассортимента и качества товаров, но и от работы продавца,
Тромпенаарс Ф., Хэмпден-Тернвр Ч. Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса. С. 253.
от его квалификации, от желания и умения подобрать покупателю нужный товар и красиво его упаковать.
Продавец должен иметь опрятный внешний вид и производить приятное впечатление на покупателей. Нужно, чтобы покупатель постоянно чувствовал заботу продавца, проявление к нему искреннего интереса и внимания в процессе продажи товара.
Особенности менеджмента в области ...
Курсовая работа: Менеджмент как тип управления - BestReferat.ru
Особенности профессиональной деятельности менеджера .
Тема 2.3. Особенности менеджмента в области ...
Особенности менеджмента в области профессиональной ...
Логика Понятие Спора Реферат
Сочинение Про Целеустремленность 9.3
Владимир Мономах Сочинение Егэ По Истории
Сочинение На Тему Памятный День 4 Класс
Краеведение Реферат Памятник Южного Урала