Основы мерчандайзинга в аптечных организациях - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Основы мерчандайзинга в аптечных организациях

Основы, правила, принципы, инструменты и стандарты мерчандайзинга. Требования к организационной системе аптечных продаж. Правила оформления витрин. Реклама как двигатель торговли. Психологические аспекты общения фармацевтического работника и покупателя.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Современные рыночные отношения подводят аптеки к пониманию необходимости привлечения, поскольку все возрастающая конкуренция не обошла и эту сферу рынка.
Участники фармацевтического рынка должны выбирать все более активные методы маркетинговых стратегий. Важной составляющей модели повышения продаж на современном уровне является профессиональный мерчандайзинг. Правильное использование мерчандайзинга может стать дополнительным преимуществом конкретной аптеки.
В связи с этим актуальность данной работы не оставляет сомнений. Проведенные исследования в этой теме представляют значительный интерес для представителей фармацевтической сферы деятельности.
Объект исследования курсовой работы -марчендайзинг и его влияние на покупательскую способность.
Предметом исследования курсовой работы становяться методы и приемы марчендайзинга применяемые в сфере аптечного бизнеса.
Цель написания курсовой работы - выявить нюансы в применении марчендайзинга в аптечных учреждениях и организациях. Для достижения поставленной цели следует выполнить следующий круг задач:
1) рассмотреть общие положения сферы применения марчендайзинга;
2) изучить способы и средства применения марчендайзинга в области аптечных учреждений;
3) рассмотреть порядок формирования положительного образа аптеки;
4) попробовать обосновать и рекомендовать способы для совершенствования применения марчендайзинга.
Теоретической основой курсовой работы является общенаучный диалектический метод познания. Были использованы методы анализа, синтеза, аналогии и обобщения, сравнительно-правовой и формально-логический методы.
Работа состоит из введения, где рассматривается актуальность работы, цели, задачи, четырех глав, в которых рассматриваются общие положения марчендайзинга, конкретная область применения в аптеках нашей страны, исследуется формирование положительно образа аптеки в сосвременных условиях и рассматривается психологический аспект продажи товаров в аптеках и заключения, где подводятся итоги, полученные в ходе написания работы.
Современная мировая экономика представляет на своем рынке огромное количество представителей, как производственной сферы, так и посредников по продажам, из которых каждое предприятие является заинтересованной стороной в сфере стабильно функционирующего сбыта.
Продавец на современном рынке ни на минуту не может ослабить свои позиции, поскольку количество конкурентов не уменьшается, количество товаров предлагаемых на рынке стремительно множится, а вот покупательская способность населения, в связи с ограниченными финансовыми возможностями, не набирает должных оборотов. Поэтому, правильное понимание применения системы продвижения продукции на рынке и, как следствие, проведение активной работы и развития в этом направлении обеспечивают бесспорное конкурентное преимущество.
В среде научных разработчиков считается, что мерчандайзинг был создан для максимального удобства потребителя в местах продаж. При этом для руководителей крупных компаний значение мерчандайзинга звучит в гораздо более широком смысле, применение данного рычага управления, может наиболее выигрышно продемонстрировать товар, существенно влияя на выбор покупателя и побуждая его покупательские способности, а главное - применение мерчандайзинга позволяет сохранить свои позиции на рынке.
Мерчандамйзинг или мерчендамйзинг (от англ. merchandising) - часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара в магазине.
В теории мерчандайзинг призван для определения набора продаваемых товаров в розничном магазине, а ткже он помогает разрабатывать способы выкладки товаров, определяет снабжение их рекламными материалами, и определяет предлагаемые цены. Понятие мерчандайзинга неприменимо также к продажам вообще.
Следовательно, мерчандайзинг - это вид деятельности, который направлен на продвижение товаров и торговых марок на региональном рынке, и используется крупными предприятиями розничной торговли, например супермаркетами и гипермаркетами, причиной возникновения мерчандайзинга послужила нехватка квалифицированных продавцов.
Основными условиями для применения мерчандайзинга является:
- предприятие всегда должно иметь полный ассортимент товаров;
- требуется использование специального оформления торгового пространства;
- внутри торгового предприятия создаются небольшие точки, с более дорогими и качественными товарами;
- принципы выкладки товаров направлены на то, чтобы заставить потребителя как можно больше времени провести в торговом зале, не прибегая к помощи продавцов.
Главной задачей мерчандайзинга является скорейшая реализация товаров в пункте продажи и основным направлением его деятельности становится организация общего увеличения объемов продаж. Первейшая цель сбыта - увеличение общего объема покупок при облегчении этого процесса для клиента.
Правильное оформление магазина дает возможность покупателю выбирать рекламируемый товар при совершении первой покупки, повторно приобретая товар этой же торговой марки, и приобретать выгодно представленные товары во время незапланированной покупки, осуществлять быстрый поиск товара при запланированной покупке, знакомиться с новыми марками товаров.
- проводить укрепление имиджа компаний-производителей;
- улучшать качество обслуживания потребителей;
Понятие мерчандайзинга включает в себя так называемый «принцип пяти Н»: нужный товар, в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве, по нужной цене.
Мерчандайзинг заключается в выполнении нескольких позиций:
- проведение работы по выкладке товаров, для достижения результата - получение наибольшей ясности и привлечения потребителей к той или иной марке товара;
- проведение работы по визуализации в оформлении витрин, упаковок товаров и торговых помещений;
- проведение работы по звуковому сопровождению в тех или иных отделах;
- проведение работы с персоналом и т. д.
Все это призвано способствовать для создания целостной атмосферы внутри торгового зала, для поддержания имиджа торговой компании, оказанию влияния на принятие решений о покупке и др. Результаты статистики свидетельствует, что покупатели оставляют на 13% больше денег в тех магазинах, где мерчандайзинг продукции поставлен безупречно.
1.2 Правила и принципы марчандайзинга
В работе мерчандайзинга используется целый ряд правил обязательных для применения:
- наиболее близкими к покупателю должны быть расположены товары с самыми короткими сроками по реализации, или сроки, которых истекают, т.е. на полке следует постоянно переставлять товар, так чтобы продукты более позднего срока были расположены в глубине, такой принцип позволяет избавляться от товара с истекающим сроком. Залежавшийся товар также можно реализовать, включив его в акции или дегустации;
- продуктовые товары должны быть видны целиком и располагаться лицевой стороной к покупателю, хороший обзор способствует привлечению внимания покупателя;
- ценники должны быть эстетичными и соответствовать продаваемому товару, на них должна быть расположена легко читаемая информация. Плюсом является наличие у прилавка каталогов с продукцией и ценами, где покупатели могут самостоятельно найти интересующую их информацию о составе и уточнить стоимость;
- доступ к товару должен быть свободным, покупатель не должен иметь преград к желаю взять товар в руки.
Все правила направлены на выполнение главной цели мерчендайзинга - увеличивать объемы продаж, сохраняя (и повышая) удовлетворение покупателя от процесса совершения покупки в магазине.
Можно выделить следующие принципы мерчендайзинга:
Принцип эффективного расположения, средствами которого обеспечивается оптимальное размещение продукции в торговом зале и его правильная выкладка на торгово-технологическом оборудовании. Следует помнить, что между размещением товаров и выкладкой есть разница. Под размещением понимается распределение товаров на площади торгового зала, в то время как выкладка - это расположение, укладка и показ товаров на торговом оборудовании.
Имеются два подхода для определения места для товара в торговом помещении.
Товарно-отраслевой принцип - это когда размещение происходит в пределах отделов изделий, которые принадлежат к одной товарной категории; например, секция пылесосов и т. д. Данный подход отражает традиционное товароведческое деление товаров на группы и соответствует традиционному подходу к управлению ассортиментом в магазине. Комплексный принцип осуществляет подбор в рамках одного отдела товаров из разных групп, удовлетворяющих одну и ту же потребность определенной целевой аудитории покупателей. Примером может служить, товары для будущих мам и пр. Этот подход творческий и используется в категорийном менеджменте - новом взгляде на управление ассортиментом.
В роли ключевых инструментов мерчандайзинга выступают:
- дизайнерское оформление магазина (внешнее и внутреннее);
- планирование потоков движения посетителей;
- реклама и другие инструменты на месте продажи;
Содержание коммуникационного мерчендайзинга заключается в том, что он стремится помочь установить тесный контакт с посетителями. Атмосфера магазина, психологический настрой, квалифицированная работа персонала, его умение ненавязчиво общаться - это все определяет успешность коммуникаций с покупателями.
Во всех коммуникациях, которыми оперирует мерчандайзинг, можно выделить имиджевую и информационную составляющие.
Имиджевая составляющая присуща следующим элементам коммуникации:
- визуальная реклама (имиджевые постеры, шелф-токеры, наклейки на полу и на дверях магазина, вобблеры);
- имиджевая видеореклама на различных экранах и мониторах;
- реклама на продовольственных тележках;
- информационные листовки и плакаты;
- рекомендации продавцов и других покупателей;
- информационные аудиоролики и объявления по трансляции;
Информационная составляющая апеллирует в основном к вербальному и осознанному мышлению покупателя и поэтому, как правило, действует сразу. Эффективность информационных коммуникаций можно оценить относительно точно, исследуя изменение продаж продвигаемого товара в торговой точке в связи с проведением мерчандайзинговых мероприятий.
Имиджевая составляющая часто действует на уровне подсознания, значительную роль здесь играет процесс накопления необходимою количества эффективных взаимодействий. Поэтому нет никаких гарантий, что результат скажется на уровне продаж именно в той торговой точке, где были приложены усилия по продвижению, и, тем более, нет оснований ожидать мгновенного эффекта. В случае с имиджевыми коммуникациями важнее то, как представлен ваш товар в торговом зале в сравнении с конкурентами. Приоритеты при выборе видов коммуникаций зависят от конкретного товара, но в любом случае наиболее эффективен комплексный подход.
Стандарты мерчандайзинга, как и стандарты торговой сети вообще, обеспечивают единство бренда Компании.
Задают общие правила оформления и выкладки во всех торговых точках компании. Как следствие, стандарты мерчандайзинга повышают возможность целенаправленно влиять на продажи и позволяют сделать их более предсказуемыми.
Еще одна важная функция стандартов - они помогают сформировать правила и критерии оценки работы сотрудников, ответственных за мерчандайзинг в компании.
Разработка стандартов мерчандайзинга состоит из следующих этапов:
1. Проведение диагностики имеющихся стандартов мерчандайзинга.
2. Проведение разработки концепции мерчандайзинга для дальнейшего использования в различных торговых каналах и типичных мест продажи продукции.
3. Разработка буклетов по мерчандайзингу для мерчандайзеров.
4. Описание процедур работы отдела мерчандайзинга, создание системы планирования работы и системы отчетности мерчандайзеров.
1. Проведение кампании «маркетингового удара».
2. Внедрение методики количественной оценки усилий мерчандайзеров (полевые аудиты).
3. Широкое внедрение стандартов и построение системы получения оперативной информации из торговых точек.
Визуальный мерчандайзинг ориентирован на действенное представление продукта на торговом оборудовании - прилавках, витринах, стеллажах. Иначе говоря, визуальный мерчандайзинг отвечает на вопрос: как представить продукт в лучшем свете - как расположить его на витрине так, чтобы его сразу захотелось купить.
Особенно важен визуальный мерчандайзинг для тех групп товаров, при выборе которых важную роль играет эмоциональный фактор: одежда, аксессуары, сувениры, и ювелирные изделия. Для продаж этих товаров недостаточно просто логичности, последовательности и аккуратности в выкладке, поскольку люди покупают не просто одежду или ювелирное украшение само по себе, они покупают тот образ, который создается с их помощью.
Различные маркетинговые исследования подтверждают важность визуального мерчандайзинга: до 2/3 всех решений о покупке потребители принимают непосредственно в магазине, стоя перед витриной. Более того, даже если покупка предварительно запланирована (а таких, соответственно, более трети) 7 из каждых 10 покупателей принимают окончательное решение о выборе в пользу той или иной модели товара только у витрины.
Отвечая на вопрос, почему западные компании, приходя на Российский рынок сразу занимают такую большую долю и как можно с ними конкурировать, отвоёвывая или, по крайней мере, не уступая свою долю рынка. Слагаемых успеха довольно много это и реклама, и сила раскрученного бренда и, наконец, финансовые возможности международных корпораций, но едва ли не самым главным их преимуществом, является высокий уровень мерчандайзинга.
Сейчас визуальный мерчандайзинг - одна из важнейших составляющих маркетинговых коммуникаций, и зарубежом давно оценили ее роль. Однако, по данным исследований до сих пор лишь незначительная часть ритейлеров в полной мере использует возможности визуального мерчандайзинга. Например, у фирм - продавцов одежды и обуви - визуальный мерчандайзинг развит лучше, чем у представителей других отраслей торговли, но и из них лишь 20% задействуют внешние витрины для привлечения внимания покупателей. А продавцы товаров длительного пользования почти не имеют такой практики.
Привлечение покупателей и рост объема продаж являются основной целью, но визуальный мерчандайзинг решает множество немаловажных промежуточных задач. Например, правильное представление товара позволяет не только направить внимание потребителей на продукт, рассказать о нем, но и повысить осведомленность покупателей о бренде компании и новых акциях и событиях.
Основные правила визуального мерчандайзинга выглядят так:
1. Выделяйте нужный товар на фоне окружения. Делайте его более заметным по сравнению с предметами стоящими рядом.
2. Располагайте важные товары там, куда чаще падает взгляд покупателя
3. Создавайте разнообразие в группе товара, четко выделяя разграничения.
4. Правильно и логично располагайте типы товаров.
5. Делайте профильные отделы и магазины.
6. Не злоупотребляйте POS-элементами.
Все это проверено на практике множество раз. Будьте уверены, что грамотное следование этим правилам гарантированно сделает вас успешнее.
2.1 Общие правила мерчайдайзинга в аптеке
Мерчандайзинг в аптеке - это область маркетинговой деятельности, направленная на рекламу безрецептурных препаратов путем привлечения внимания посетителей к определенным товарам в мест е их реализации для увеличения объема продаж.
Зная общие правила мерчандайзинга, применяющиеся в аптеке, можно увеличить товарооборот своей организации и тем самым прибыль.
Правила марчендайзинга касающиеся товара:
- Правило торгового запаса. Формирование необходимого уровня товарного запаса аптеки, достаточного для постоянного наличия выбранного количества ассортиментных позиций, должно осуществляться с учетом комплексного подхода.
- Правило ротации товара в аптеке и сроки хранения (правило FIFO). Перемещение товаров со склада в торговый зал, а также его продажа должны проводиться по принципу FIFO «Первым пришел, первым ушел», т.е. в зависимости от сроков их поставки и хранения первым должен быть перемещен в торговый зал или продан товар, поступивший в аптеку первым.
- Правило представления. Товары, представленные на полке, или рекламируемые POS-материалами, должны быть в продаже в количестве, достаточном для удовлетворения спроса.
- Правило «Лицом к покупателю». Товар должен быть расположен фронтально, с учетом угла зрения покупателя. Основная информация на упаковке должна быть легко читаема, не закрываться другими упаковками и ценниками.
- Правило определения места на полках. При распределении торговых площадей специалисты начинают с того, каждому товару выделяется место в соответствии объемом продаж. Доля товара на рынке должна соответствовать доле товара на полке.
- Правило приоритетных мест. Товары, приносящие наибольшую прибыль и имеющие наилучшие показатели продаж, должны находиться на лучших местах в торговом зале и на торговом оборудовании.
Наиболее продаваемая и прибыльная продукция должна находиться на приоритетном месте. Необходимо анализировать показатели продаж и соответственно выбрать приоритетные места. Спрос должен определяться в денежном выражении, а не в количестве проданных упаковок.
- Правило размещения ценников. Среднестатистический покупатель не купит товар, если он не имеет представления о его цене.
1. Цена продукта должна быть обозначена четко и хорошо видна покупателю, ценник е должен закрывать упаковку препарата или товара.
2. Ценники должны быть расположены так, чтобы покупателю было предельно ясно, какой ценник к какому продукту относится.
3. Расположение ценников должно учитывать угол зрения покупателя.
4. Все ценники в аптеке должны быть оформлены в одном стиле, допускается изменение фона и некоторых детелей, для привлечение внимания к определенным препаратам или товарам.
Правила мерчандайзинга касающиеся POS - материалов.
- Правило оптимальности. Внутриаптечную рекламу следует размещать не более чем для 15-20% препаратов или товаров.
- Правило помощи покупателю. Задача рекламы в аптеке - обеспечить встречу покупателя с товаром. Покупатель, рассматривающий товар, более склонен к покупке, если он получит о препарате или товаре необходимую ему информацию.
- Правило KISS. Следует придерживаться краткости и простоты.
- Правило размещения рекламных материалов.
1. При размещении внутриаптечной рекламы следует учитывать возможности и ограничения для ее размещения.
2. Нельзя перегружать аптеку POS-материалами.
3. Размещать POS-материалы следует только на наиболее прибыльные препараты или товары, т.е. на те препараты, которые "и так хорошо продаются".
4. Размещать POS-материалы следует рядом с препаратом или товаром, либо на пути к нему.
5. Нельзя использовать старые и поврежденные POS-материалы. POS-материалы не должны мешать первостольникам или покупателям.
- Правило чистоты и аккуратности. Полки, продукция, и рекламные материлы должны содержаться в чистоте и неповрежденном виде.
Правила мерчандайзинга зрительного восприятия.
- Правило фигуры и фона. Выделение одного препарата (лидера в группе) на фоне других увеличивает объем продаж не только данного препарата или товара, но и группы в целом.
- Правило Фигуры и фонамы используем, когда хотим акцентировать внимание покупателя на конкретном препарате или товаре для его продвижения.
- Правило Уровня глаз. В зоне наибольшей концентрации внимания человека находятся предметы, расположенные на уровне глаз, точнее, в зоне ± 20 см от уровня глаз взрослого человека среднего роста, что обычно означает вторую и третью полки сверху при стандартном пяти-шестиполочном стеллаже.
- Правило Мертвой зоны. Все, что видит вокруг себя неподвижно стоящий человек, называется зрительным полем. Предметы, попавшие в нижнюю часть зрительного поля, часто остаются без внимания. При этом левый нижний угол является самым неудачным - там взгляд человека останавливается реже всего.
- Правило Переключения внимания. Кроме того, что человек склонен выделять в зрительном поле фигуру, он нуждается в переключении внимания, т. е. в поиске следующей фигуры на фоне. Это означает, что нельзя располагать однотипный (даже яркий) товар в длинную строгую линейку без зрительных акцентов.
- Правило Группировки. Правило Группировки отражает особенности восприятия человека и особенности его мышления.
- Правило 7 ± 2. Согласно исследованиям в области психологии, объем восприятия человека ограничен - в один момент времени он может «ухватить» и запомнить лишь пять-семь, максимум девять предметов.
- Правило Зрительного восприятия цвета. Цвет оказывает на человека сильное эмоциональное воздействие.
2.2 Требования к организационной системе аптечных продаж
К аптечному мерчандайзингу относятся следующие аспекты:
- торговый зал (формат, модель аптеки, планирование зон)
- выкладка (планирование, формирование и оформление витрин)
- реклама (размещение и доступность информации для потребителя в аптеке)
- ассортимент витрин (формирование приоритетов в выкладке на основе экономического анализа)
- интеграция «мерчандайзинга фармкомпаний» (определение принципов и форматов эффективной «реакции аптеки» на «мерчандайзинг из вне»).
Все сложности, возникающие в ходе функционирования аптеки, могут быть успешно решены только в том случае, если аптеки сформируют продукт для фармкомпаний, суть которого будет сводиться к продуманному и экономически обоснованному продвижению ЛС с помощью мерчандайзинга. Безусловно, что проектирование и реализация подобной услуги имеет ряд сложностей, однако перспективна получения дополнительного надёжного источника дохода (в отдельных случаях соизмеримого с затратами на рекламу) очевидно в ближайшее время заставит аптеки создавать «мерчандайзинговый продукт» для фармкомпаний. Более того, вполне возможна разработка «мерчандайзингового продукта» в рекламной парадигме (целевая аудитория, контакты и прочие многочисленные показатели).
На основании опыта исследований аптек можно выделить группы аптек, разделяя их по месту расположения:
- неблагополучных так называемых «спальных» районов, с различным уровнем платежеспособности населения.
Степень «благополучности» района расположения аптеки можно определить, рассмотрев уровень жизни, социальную структуру населения района.
Хорошим ходом по привлечению и удержанию постоянных покупателей аптеки может стать специальное информационное окно или столик с консультантом, благодаря которым покупатели смогут узнать о предлагаемых медикаментах и сопутствующих товарах, новинках, получат квалифицированную, заинтересовывающую в покупке консультацию. Такое информационное обслуживание может быть особенно полезно в часы наплыва покупателей в аптеку, так как позволит провизорам сконцентрироваться на обслуживании покупателей и сведет потребность в их советах именно к помощи в выборе между конкретными препаратами вместо пространных консультаций, задерживающих темп продажи товаров, создающих утомительные очереди.
Изучение пиков посещаемости аптеки поможет лучше спланировать техническую сторону работы провизора: заранее обновив запас лекарств на прилавках, сдав накопившиеся деньги из кассы в моменты вынужденного перерыва, он облегчит свою работу во время интенсивного наплыва покупателей, не заставляя их уходить без покупки из-за утомительного ожидания в очереди.
Розничная среда, которую также называют атмосферой аптеки, вызывает интерес по двум причинам. Во-первых, в отличие от ситуационного влияния, неподвластного контролю со стороны продавца, розничную среду компании могут создавать сами. Во-вторых, это влияние создается в самом что ни на есть подходящем месте - внутри аптеки. Во-первых, она помогает сформировать ход мысли человека и сконцентрировать его внимание в нужном направлении, тем самым увеличивая шансы на покупку продукта, который в противном случае просто остался бы без внимания. Во-вторых, розничная среда говорит об уровне торгового заведения - для кого оно предназначается и какие товары в нем представлены.
2.3 Цели и задачи мерчандайзинга в аптеке
аптека витрина мерчандайзинг реклама
Методы мерчандайзинга наиболее выгодно применять к уже «раскрученным» лекарствам, так как сочетание узнаваемой торговой марки лекарственного средства и его грамотного расположения в аптеке усиливают привлекательность препарата в глазах потребителя.
Разумеется, все вышеизложенное относится к тем лекарствам, реклама которых не запрещена, то есть к препаратам безрецептурного отпуска. В отношении же препаратов, отпускаемых по рецепту врача, можно применять косвенные методы привлечения внимания к определенной группе лекарств. Один из вариантов - с помощью листовок или объявлений информировать покупателей о том, что в продаже имеется широкий спектр тех или иных рецептурных препаратов (например, сердечно-сосудистых).
Довольно часто в витринах и на прилавках наблюдается проблема с расположением товаров разных ценовых категорий, а также с самими ценниками. Поэтому напомним, что соседство дорогих товаров с дешевыми может негативно сказаться на продажах. Товары в каждой группе должны группироваться по ценовым диапазонам: рядом ставятся товары, близкие по цене. Ценник в витрине ни в коем случае не должен закрывать товар или его часть, и для товаров небольшого размера применяются ценники, сопоставимые по размеру с товаром. В розничном магазине не стоит размещать ценники «списком» - каждый ценник должен находиться рядом с товаром. Бывает, что ценники кладутся «внахлест», один ценник частично закрывает другой, и беспорядочная витрина напоминает сельский хозяйственный магазин… Как быть в случае, если все товары и ценники не умещаются в витрине? В первую очередь, необходимо подобрать более удачное торговое оборудование - например, застекленный прилавок со «ступеньками» или подставки-ступеньки в витрину, специальные вертикальные стенды. А также следует проанализировать ассортимент и при необходимости сократить его, удалив плохо продающиеся позиции. Глубину ассортимента, необходимую для того, чтобы удовлетворить все случаи специального проса, трудно создать на розничной торговой площади. Есть риск большого количества товаров группы «С», неликвидов, низкой оборачиваемости товаров. Такая глубина ассортимента возможна в случае Интернет-торговли, торговли на заказ, в том числе через интерактивные терминалы, которые установлены в торговом зале.
Одним из основных факторов, влияющих на решение покупателя, является правильно оформленная витрина аптеки. Здесь следует руководствоваться следующими принципами:
- витрина должна быть яркой и информативной.
- витрина должна быть тематически организованна.
-материалы, выставленные в витрине, должны соответствовать установленным гигиеническим нормам.
- узкоспециализированные (препараты, действующие на один орган и оказывающие одинаковый эффект)
- специализированные (препараты, действующие на один орган и оказывающие различные эффекты).
- смешанные (препараты одной фармакологической группы)
- комбинированные (препараты разных фармакологических групп).
Оформление витрины в аптечной организации, пожалуй, наиболее сложный процесс, т. к. значительный ассортимент сложно совместить с требованиями зрительного восприятия:
- не перегружать витрину количеством видимых элементов (напомним, адекватно глазом воспринимается не более 13 элементов);
-учитывать цветовое сочетание упаковок товара. При этом необходимо помнить и об уже известных принципам мерчандайзинга при размещении товара.
Мерчандайзинг состоит не только в том, чтобы сделать полки привлекательными. Он нацелен то, чтобы оказать воздействие на поведение покупателя, который уже находится на месте продажи товаров, таким образом, чтобы потенциальный покупатель узнал о вашем предложении, заинтересовался в нем, захотел купить и купил.
Оформление наружной витрины аптеки.
Необходимо, прежде всего, учитывать направление движения потенциальных покупателей по улице мимо витрины аптеки. Для этого нужно изучить преобладающие потоки пешеходов, соседство остановок общественного транспорта, мест парковки автомобилей, крупных торговых или культурных центров, офисов или предприятий.
В зависимости от настроения и характера покупателя его взгляд может быть «зондирующим», «блуждающим», «взглядом в никуда». Принимая это во внимание, необходимо принять правильное решение о размещении на фасаде аптеки или в ее витрине предоставленных Компанией-производителем рекламно-информационных материалов - таких как постеры, рекламные упаковки препаратов, световые короба.
Для наилучшего понимания, того как расположение товаров в перспективе пространства аптеки влияет на покупательскую способность посетителей, принято проводить распределение отдельных участков аптеки на зоны.
В аптеке со свободной выкладкой могут присутствовать следующие зоны:
- зона специализированных медицинских товаров и техники;
- зона косметики и средств по уходу;
Каждая из перечисленных зон представляет свои присущие только ей товары, так например, в зоне материнства могут располагаться не только препараты лекарственные, витаминные комплексы и сопутствующие товары, такие как пояса до- и послеродовые, специальное белье и т.д.
Существует еще один способ распределения на зоны, который зависит от движения потока покупателей. В помещении аптеки существует естественное направление движения покупателей, которое должно определяться еще на стадии ее проектирования: расположение входа, торгового оборудования в зале и касс. Движение потока покупателей должно быть рассчитано заранее и подобрано с максимальной выгодой, предоставляя на обозрение покупателю как можно больше продукции. 80-90% покупателей обходят все точки продажи, расположенные по периметру торгового зала, и лишь 40-50% покупателей обходят внутренние ряды. Наиболее «горячими» местами при этом являются начало потока покупателя и зона касс.
Места расположения товаров в магазине можно разделить на две основные категории - сильные места и слабые.
- полки с правой стороны в направлении движения покупателей;
- пересечения рядов полок в магазине;
- места с хорошим фронтальным обзором;
- полки с левой стороны по ходу движения покупателей;
Маршрут, по которому покупатели обходят магазин, может и должен корректироваться для того, чтобы все участки магазина посещались с высокой частотой. Это достигается посред
Основы мерчандайзинга в аптечных организациях курсовая работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Курсовая работа по теме Программное обеспечение базы данный "Экологический мониторинг"
Дипломная работа: Насильственное переселение народов на территории Казахстана
Реферат На Тему Учет В Начале Своего Развития
Дипломная работа по теме Разработка компьютерного измерительного комплекса вагона-лаборатории железнодорожной автоматики, телемеханики и связи
Глобальные Проблемы И Будущее Человечества Реферат
Реферат: Экономическая безопасность России 4
Реферат: Унитаризм
Курсовая работа: Стресс 3
Курсовая работа по теме Формирование и развитие этики менеджмента
Сочинение Рассуждение Чему Учат Сказки
Спортивное Ядро Реферат
Строительное Проектирование Реферат
Курсовая Работа На Тему Оптимизация Этапа Начальной Подготовки Юных Тайбоксёров
Курсовая работа по теме Фторцирконатные стекла
Контрольная Работа На Тему Организационная Структура Ооо Тд "Система Торг"
Контрольная работа по теме Прокурорский надзор в Российской Федерации
Реферат: Труд детей в природе - один из основных методов экологического воспитания детей
Курсовая работа: Колебательный контур. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Рынок труда и безработица
Древний Египет 5 Класс Контрольная Работа
Історія української культури - Культура и искусство контрольная работа
Литография: истоки и современность - Журналистика, издательское дело и СМИ контрольная работа
Реформы 70-90-х годов ХХ века в Китае и их влияние на дальнейшее развитие страны - История и исторические личности дипломная работа