Основные правила для клиентов
https://marmelad.top/ВСЕГДА ПРОВЕРЯЙТЕ КОНТАКТЫ ПЕРСОНАЛА ШОПА, БОТ И ПРОИЗВОДИТЕ ОПЛАТУ ТОЛЬКО НА НАШЕМ ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ
https://Marmelad.top/ - на сайт нужно заходить с VPN или TOR браузера иначе он не загрузится у вас!
- Делайте фото/видео предположительного места заклада! Кроме общего фото кустов и заборов - фото конкретной точки на земле, ниши на заборе и т.д.! СНАЧАЛА ЧЕТКИЕ ФОТО И ВИДЕО
- ЗАТЕМ КОПАЕМ! Без фото/видео ДО раскопок невозможно уточнить информацию у курьера и понять что случилось с кладом если клада не окажется на месте,такой клад будет считаться снятым клиентом или похороненным заживо по вине клиента!
Что бы у вас были железные аргументы что клада там нет вам нужно записать ВИДЕО ПОИСКОВ ВАШЕГО КЛАДА так что бы было видно вторую руку которая ищет по его метке. С таким видео у вас значительно увеличиваются шансы получить перезаклад.
В случае ненахода/недовеса обращаться к оператору прямо с места события с предоставлением фото/видео ДО и ПОСЛЕ(без них жалобы не рассматриваются) даже если оператор оффлайн!
- Клиентам с количеством успешных покупок менее 7 перезаклады не выдаются, но и с количеством более 7 - не гарантируются (каждая ситуация рассматривается индивидуально)
- На снятие клада и подачу претензии по кладу (наличие, вес, содержимое) дается 12 часов! По истечению срока перезаклады не выдаются и жалобы не рассматриваются! Один клад на другой не меняется! Перезаклады перезакладов не выдаются!
- Забирать товар необходимо собственноручно, даже если желающих помочь много! Покупка и подача жалобы в случае проблем должна производиться с одного аккаунта! Мультиаккаунты, пересылка фото с другого аккаунта, передача информации о кладе 3-му лицу и т.д. - жалоба автоматически не рассматривается!
- Клиенты, которые будут уличены в инсценировке кражи клада "чайками" и попытке обмана саппорта - получат пожизненное отсутствие перезакладов! Давайте жить дружно!
Хелпер может отправить клиента в черный список за оскорбление персонала Marmelad Shop(курьер, склад, саппорт, админ, оператор). Давайте не ругаться :)
Совершая покупку, вы соглашаетесь с указанными правилами!
Читайте их перед каждой покупкой!
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
