Основные понятия и категории управления качеством - Менеджмент и трудовые отношения реферат
Главная
Менеджмент и трудовые отношения
Основные понятия и категории управления качеством
Определение качества и функций управления качеством продукции. Основы квалиметрии. Методы и средства управления качеством, основные понятия данной области: свойство, дефект продукции. Система управления качеством продукции и государственная аттестация.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Реферат на тему: «Основные понятия и категории управления качеством»
2. Понятие и категории управления качеством
3. Термины и определения в области управления качеством
1. Основные понятия и категории управления качеством
Под управлением качеством продукции понимают постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, обеспечивающий создание продукции оптимального качества и полноценное ее использование.
Покупатель считает качественной ту продукцию, которая отвечает условиям потребления независимо от того, какие специфические потребности ей предназначалось удовлетворять.
Система качества, регламентированная международным стандартом ИСО 9004, охватывает весь жизненный цикл изделия от проектирования до утилизации и распространяется на такие элементы системы, как маркетинг, материально-техническое обеспечение, сбыт, обслуживание.
Системный подход к управлению качеством продукции предполагает четкое взаимодействие всех отделов и органов управления предприятием.
С точки зрения степени использования совокупности потребительских свойств продукции следует также различать понятия «качество» и «полезный эффект». Качество - потенциальная способность товара удовлетворять конкретную потребность, а полезный эффект -- действительная (фактическая) способность товара ее удовлетворять.
Показатель качества продукции -- это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество продукции, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления.
Механизм управления качеством продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов управления, используемых принципов, методов и функций управления на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством.
Непосредственными объектами управления являются в данном случае показатели и характеристики качества продукции, факторы и условия, влияющие на их уровень, а также процессы формирования качества продукции на разных стадиях ее жизненного цикла.
Субъектами управления являются различные органы управления и отдельные лица, функционирующие на различных иерархических уровнях и реализующие функции управления качеством в соответствии с общепринятыми принципами и методами управления.
В отношении управления качеством продукции следует выделить как минимум следующие категории:
Свойство продукции - объективная особенность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении.
Признак продукции - качественная или количественная характеристика любых свойств или состояний продукции.
Комплексный показатель качества продукции - показатель качества продукции, характеризующий несколько ее свойств.
Определяющий показатель качества продукции - показатель качества продукции, по которому принимают решение оценивать ее качество.
Годная продукция - продукция, удовлетворяющая всем установленным требованиям.
Дефект - каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям.
Индекс дефектности продукции - комплексный показатель качества разнородной продукции, выпущенной за рассматриваемый интервал, равный среднему взвешенному коэффициентов дефектности этой продукции.
В основу международных стандартов ИСО серии 9000:2000 положены восемь принципов управления качеством. Ниже изложено содержание этих принципов всеобщего управления качеством.
Принцип 7. Подход к принятию решений на основе фактов. Принимать решения на основе фактов - значит отличать достоверные факты от ложных или сомнительных. Основа этого подхода - измерения, производимые для получения данных о процессах, и одновременно накапливание информации, которая постепенно превращается в знания.
1. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие. - СПб: СПбГУИТМО, 2007.
2. Ефимов В.В. Управление качеством: Учеб. пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 2000.
3. Федеральный закон « О техническом регулировании» - М: Издательство стандартов, 2003.
Особенности технологии экспертной оценки качества продукции. Основы технологии квалиметрии. Спираль качества, эволюция взглядов на управление качеством. Стандартизация как метод управления качеством продукции и надежность как его основной показатель. шпаргалка [311,1 K], добавлен 30.04.2013
Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2". курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008
Понятие и показатели качества продукции. Основные положения управления качеством предприятия. Стандартизация и сертификация продукции. Анализ управления качеством продукции на предприятии. Основные направления по совершенствованию качества продукции. курсовая работа [80,8 K], добавлен 09.02.2012
Понятие конкуренции и методы выживания в условиях конкурентной борьбы. Современное представление о механизме управления качеством продукции и услуг. Категории управления качеством продукции и услуг. Органы управления качеством предоставляемых услуг. курсовая работа [75,8 K], добавлен 09.12.2009
Системный подход к управлению качеством продукции: взаимодействие всех отделов и органов управления предприятием. Основные функции, цели и задачи системы управления качеством продукции. Документация систем управления качеством, система сертификации. контрольная работа [626,0 K], добавлен 17.07.2013
Основные категории и понятия управления качеством. История развития теории и практики в области управления качеством. Зарубежный и отечественный опыт. Концепция всеобщего менеджмента качества (ТQМ), проблемы ее внедрения в деятельность организации. курсовая работа [46,5 K], добавлен 19.02.2011
Изучение систем управление качеством продукции Японии, США и Европы. Сравнительный анализ западного и восточного подходов к управлению качеством продукции. Анализ системы управления качеством продукции американской автомобилестроительной компании "Ford". курсовая работа [189,7 K], добавлен 15.01.2013
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Основные понятия и категории управления качеством реферат. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат На Тему Сравнтительная Характеристика Экономических Систем. Экономическая Рента
Реферат На Тему Захисник У Кримінальному Судочинстві
Сострадание Это Сочинение 15.3
Курсовая работа по теме Автоматический потенциометр с кулачковым механизмом
Новгородская Судная грамота и Псковская Судная грамота
Дипломная работа по теме Порядок исчисления уплата единого социального налога
Курсовая работа по теме Разработка средств автоматизации судовой электростанции
Курсовая Работа Производство И Реализация Продукции
Физическую Работоспособность Реферат
Реферат по теме Дерматиты. Синдром Лайелла. Экзема
Сочинение: Художественное мастерство Чехова-рассказчика
Реферат: Причины политики либерализации в аравийских монархиях
Курсовая работа по теме Товароведная оценка ассортимента и потребительских свойств молочных товаров
Реферат по теме Операции над данными в СП с плавающей точкой
Курсовая работа по теме Життєві форми організмів
Контрольная Работа На Тему Документы Как Вид Доказательства
Курсовая работа по теме Особенности управления персоналом государственной службы
Курсовая работа: Петровская Кунсткамера
Уголовный процесс России
Эссе На Тему Я Буду Аудитором
Досудебное производство в уголовном процессе - Государство и право дипломная работа
Неполная (частичная) дееспособность несовершеннолетних - Государство и право курсовая работа
Аудит соблюдения трудового законодательства и расчетов по оплате труда - Бухгалтерский учет и аудит курсовая работа