Ошибки предпринимателей

Почему предприниматели совершают «детские» ошибки? Публикуем мнение Дмитрия Потапенко, управляющего партнера компании Management Development Group Inc.

«...У нас существует стереотип: бизнес обязан думать о благе человека. Лучше бы предприниматели думали о себе и о прибыли.

Очень многие наши молодые предприниматели при создании своего бизнеса совершают одни и те же ошибки, которые происходят от элементарного невнимания к мелочам. Разве нужно быть гением, чтобы поставить нормальные туалеты в кафе или сделать на них указатели? Или разработать какие-то простейшие комплексные предложения, поставить нормальное, удобное ПО? И таких примеров огромное количество.

Почему так происходит, воспитание или образование виновато? Я не психолог и к психологам отношусь не просто настороженно, а с большой долей скептицизма. Но многие из них утверждают, что все исходит из детских травм.

Если у человека нарушена логика мышления, то у него было тяжелое детство. На мой взгляд, все существенно проще — личность формируется позже, в детстве формируется стереотип мышления. А основной стереотип в нашем обществе – бизнес должен выполнять множество важных глобальных функций, но только не заниматься такой мелочью, как удобство клиента. В результате бизнес абсолютно не клиентоориентирован.

Предприниматель должен работать на себя и думать исключительно о прибыли, но у нас не принято открыто признаваться в такой банальщине. В итоге у нас постоянно пытаются через свой бизнес реализовать какие-то амбиции, создать что-то масштабное, забывая о мелочах. Отсюда масса проектов, в которые денег вкачано немерено, а результат нулевой.

Мы абсолютно не клиентоориентированные, мы занимаемся чем угодно – тешим детские комплексы, реализуем амбиции – но не обслуживаем клиента. Это явно результат какой-то масштабной детской травмы всего народа, потому что идет снизу вверх, от продавца до президента. У президента ведь тоже есть клиент – народ Российской Федерации...».