Ошибка предполагаемой схожести

Наш мозг - компьютер, непрерывно занимающийся моделированием. Когда мы играем в шахматы, он моделирует возможные ходы противника. За рулём - моделирует поведение других водителей, чтобы избежать аварии. Когда общаемся с людьми, моделирует их мысли и реакции.

Для выживания, человеку всегда было важно уметь моделировать как можно быстрее, поэтому мозг прибегает к различным упрощениям. Одно из таких упрощений - представить поведение другого человека, как если бы это были вы. К сожалению, это приводит к ошибкам, ведь неспроста говорят: "Не судите людей по себе".

Ошибка предполагаемой схожести - склонность нашего мозга подсознательно думать, что другие люди разделяют наши мысли, ценности и убеждения. Но легко убедиться, что часто это не так. Например, когда кто-то поступает плохо, мы рассуждаем о причинах его поведения, как если бы мы это сделали. Мы думаем о том, как чувствовали бы себя после такого поступка, поэтому нам легче "понять и простить". Но затем ситуация повторяется вновь и вновь. Тогда мы понимаем, что судить человека нужно не по себе, а по его словам и поступкам.

В своей работе мне часто требуется давать субъективные оценки. Когда исполнитель показывает работу или предлагает решение, мне это может не понравиться. Раньше я считал, что если это не нравится мне, значит не понравится и большинству людей. Оказалось, что это не так. Теперь, каким бы очевидным ни казался для меня выбор - я позволяю спорить со мной, собираю мнения большего числа людей. И очень часто оказывается, что мне следует одобрить решение, предпочтительное для большинства, даже если бы я сам выбрал другое.

Другой важный для меня вывод - вступая с людьми в договорные отношения, следует зафиксировать на бумаге все возможные ситуации, в первую очередь условия расторжения договора. Мы склонны полагать, что спорные вопросы будут разрешены "по справедливости", но забываем, что справедливость для всех разная. И даже если на момент подписания договора люди мыслят одинаково, то с годами ситуация может поменяться.

Еще одно следствие нашей склонности судить о других по себе - это стремление избегать тех, кто на нас не похож. Ведь если нам сложно предположить, как поведёт себя человек, значит мы можем ожидать от него чего угодно. Возможно в эволюционной гонке такое поведение давало преимущества, но в современном мире нам обычно не нужно принимать срочных решений (если конечно вы не оказались в тёмном переулке с очень непохожим на вас человеком - тогда бегите). Поэтому принимать других людей и уважать то, что они обладают другими ценностями и убеждениями - важное качество современного мыслящего человека.

Вернуться к оглавлению

Канал Ментальные Модели