Orzu — Privacy Policy · Политика конфиденциальности · Сиёсати махфият

English

Orzu — Privacy Policy

Last updated: 14 July 2026

Orzu is a mobile-first booking platform that lets you find and reserve wedding halls, event halls, restaurants, cafés, and other places in Tajikistan. This Privacy Policy explains what personal data we collect when you use the Orzu app and website, how we use it, and the rights you have.

By using Orzu, you agree to this Policy. If you do not agree, please do not use the service.

1. Information we collect

Account information. When you register, we collect your phone number and full name, and we store your password in encrypted (hashed) form. You may optionally add an email address and a profile photo.

Phone verification. We send a one-time code (OTP) by SMS to confirm that the phone number belongs to you.

Booking information. When you make a reservation, we collect the place you booked, the date and time, the number of guests, and any notes you add.

Location. With your permission, we use your device’s approximate location to show venues near you. You can turn this off at any time in your device settings; the app still works without it.

Payment information. For bookings that require a payment or deposit, we store the amount, currency, and payment status. Card and bank details are processed by our payment providers — we do not store your full card number.

Device and usage data. We collect basic technical data such as app version, device type, chosen language, and activity logs, to keep the service secure and working correctly.

Communications. If you contact us, we keep your messages and contact details so we can respond and provide support.

2. How we use your information

We use your data to:

create and manage your account and log you in;
process your bookings and share the necessary details with the venue;
verify your phone number and protect your account;
send booking confirmations, reminders, and important notices;
show nearby and relevant venues;
process payments and deposits;
operate our referral and bonus program;
prevent fraud, abuse, and misuse of the service;
improve the app and comply with the law.

3. Notifications

We may send you notifications by push, SMS, Telegram, or email — for example, to confirm a booking or send a reminder. You can manage or turn off notifications in the app or your device settings. Some service messages (such as security or booking-critical alerts) may still be sent.

We do not sell your personal data. We share it only when needed:

With venues you book. The business receives your name and phone number so it can prepare for and honour your reservation.
With service providers. Companies that help us operate — hosting, SMS delivery, and payment processing — handle data on our behalf under confidentiality obligations.
For legal reasons. When required by law, or to protect the rights, safety, and property of Orzu, our users, or others.

5. Data retention

We keep your data for as long as your account is active and as long as needed to provide the service. We may keep certain information longer where the law requires it (for example, payment records). When data is no longer needed, we delete or anonymise it.

6. Security

We protect your data with encrypted passwords, encryption of data in transit, and access controls. No method of storage or transmission is completely secure, but we work hard to keep your information safe.

7. Your rights

You can:

access and update your profile information in the app;
change your password at any time;
request deletion of your account and personal data;
withdraw permissions (such as location) in your device settings.

To exercise these rights, contact us at the address below.

Deleting your account and data. You can delete your account at any time — in the app, open Profile → Delete account → confirm, or email us from your registered phone number with the subject “Delete my account”. When you delete your account, we permanently remove your profile (name, phone number, email, photo), your reviews, favorites, referral data, and login credentials. Bookings you made are unlinked from you — the venue keeps the booking record with no personal link. We may retain records we are required to keep for legal, tax, or fraud-prevention reasons for up to 12 months (or as required by law), after which they are deleted.

8. Children

Orzu is not intended for children under 16. We do not knowingly collect data from children. If you believe a child has provided us data, please contact us and we will remove it.

9. Changes to this Policy

We may update this Policy from time to time. When we do, we will change the “Last updated” date above and, where appropriate, notify you in the app.

10. Contact us

If you have questions about this Policy or your data, contact us at:

Email: orzu.services@gmail.com

Русский

Orzu — Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 14 июля 2026 г.

Orzu — это мобильная платформа бронирования, которая помогает находить и бронировать свадебные залы, залы для мероприятий, рестораны, кафе и другие места в Таджикистане. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем при использовании приложения и сайта Orzu, как мы их используем и какие у вас есть права.

Используя Orzu, вы соглашаетесь с настоящей Политикой. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сервисом.

1. Какие данные мы собираем

Данные учётной записи. При регистрации мы собираем ваш номер телефона и имя, а пароль храним в зашифрованном (хешированном) виде. По желанию вы можете добавить адрес электронной почты и фото профиля.

Подтверждение номера. Мы отправляем одноразовый код (OTP) по SMS, чтобы подтвердить, что номер принадлежит вам.

Данные о бронировании. При бронировании мы собираем сведения о выбранном месте, дате и времени, количестве гостей и ваших комментариях.

Местоположение. С вашего разрешения мы используем приблизительное местоположение устройства, чтобы показывать места рядом с вами. Вы можете отключить это в настройках устройства в любой момент; приложение продолжит работать и без этого.

Платёжные данные. Для бронирований, требующих оплаты или предоплаты, мы храним сумму, валюту и статус платежа. Данные карт и банковских счетов обрабатываются нашими платёжными провайдерами — мы не храним полный номер вашей карты.

Данные об устройстве и использовании. Мы собираем базовые технические данные — версию приложения, тип устройства, выбранный язык и журналы активности — чтобы обеспечивать безопасность и корректную работу сервиса.

Обращения. Если вы связываетесь с нами, мы сохраняем ваши сообщения и контактные данные, чтобы ответить и оказать поддержку.

2. Как мы используем данные

Мы используем ваши данные, чтобы:

создавать вашу учётную запись, управлять ею и выполнять вход;
обрабатывать бронирования и передавать необходимые данные заведению;
подтверждать ваш номер телефона и защищать учётную запись;
отправлять подтверждения бронирований, напоминания и важные уведомления;
показывать ближайшие и подходящие места;
обрабатывать платежи и предоплаты;
обеспечивать работу реферальной и бонусной программы;
предотвращать мошенничество и злоупотребления сервисом;
улучшать приложение и соблюдать требования закона.

3. Уведомления

Мы можем отправлять уведомления через push, SMS, Telegram или электронную почту — например, для подтверждения бронирования или напоминания. Вы можете управлять уведомлениями или отключить их в приложении либо в настройках устройства. Некоторые служебные сообщения (например, важные уведомления о безопасности или бронировании) могут отправляться в любом случае.

4. Как мы передаём данные

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только при необходимости:

Заведениям, которые вы бронируете. Заведение получает ваше имя и номер телефона, чтобы подготовиться к вашему бронированию и выполнить его.
Поставщикам услуг. Компании, которые помогают нам работать (хостинг, доставка SMS, обработка платежей), обрабатывают данные от нашего имени с обязательством о конфиденциальности.
По требованию закона. Когда это требуется по закону или для защиты прав, безопасности и имущества Orzu, наших пользователей или третьих лиц.

5. Хранение данных

Мы храним ваши данные, пока ваша учётная запись активна и пока это необходимо для работы сервиса. Некоторые данные мы можем хранить дольше, если этого требует закон (например, сведения о платежах). Когда данные больше не нужны, мы удаляем или обезличиваем их.

6. Безопасность

Мы защищаем ваши данные с помощью шифрования паролей, шифрования данных при передаче и контроля доступа. Ни один способ хранения и передачи данных не является абсолютно безопасным, но мы делаем всё возможное для защиты вашей информации.

7. Ваши права

Вы можете:

просматривать и изменять данные профиля в приложении;
в любой момент изменить пароль;
запросить удаление учётной записи и персональных данных;
отозвать разрешения (например, доступ к местоположению) в настройках устройства.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу ниже.

Удаление аккаунта и данных. Вы можете удалить аккаунт в любой момент — в приложении откройте Профиль → Удалить аккаунт → подтвердите или напишите нам с зарегистрированного номера телефона с темой «Удалить мой аккаунт». При удалении аккаунта мы безвозвратно удаляем ваш профиль (имя, номер телефона, эл. почту, фото), ваши отзывы, избранное, реферальные данные и учётные данные для входа. Сделанные вами бронирования отвязываются от вас — заведение сохраняет запись о бронировании без личной связи с вами. Данные, которые мы обязаны хранить по юридическим, налоговым причинам или для предотвращения мошенничества, могут храниться до 12 месяцев (или в срок, требуемый законом), после чего удаляются.

8. Дети

Orzu не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

9. Изменения в Политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику. В таком случае мы изменим дату «Последнее обновление» выше и, при необходимости, уведомим вас в приложении.

10. Контакты

Если у вас есть вопросы об этой Политике или ваших данных, свяжитесь с нами:

Эл. почта: orzu.services@gmail.com

Тоҷикӣ

Orzu — Сиёсати махфият

Санаи охирин навсозӣ: 14 июли соли 2026

Orzu платформаи мобилии фармоишдиҳӣ (бронкунӣ) мебошад, ки ба шумо имкон медиҳад толорҳои тӯй, толорҳои чорабинӣ, тарабхонаҳо, қаҳвахонаҳо ва дигар ҷойҳоро дар Тоҷикистон ёбед ва фармоиш диҳед. Ин Сиёсати махфият шарҳ медиҳад, ки ҳангоми истифодаи барнома ва вебсайти Orzu мо кадом маълумоти шахсиро ҷамъ мекунем, чӣ гуна онро истифода мебарем ва шумо кадом ҳуқуқҳо доред.

Бо истифодаи Orzu шумо бо ин Сиёсат розӣ мешавед. Агар розӣ набошед, лутфан аз хидмат истифода набаред.

1. Мо кадом маълумотро ҷамъ мекунем

Маълумоти ҳисоб. Ҳангоми бақайдгирӣ мо рақами телефон ва номи пурраи шуморо ҷамъ мекунем ва пароли шуморо дар шакли рамзгузошташуда (hashed) нигоҳ медорем. Бо хоҳиши худ шумо метавонед суроғаи почтаи электронӣ ва акси профилро илова кунед.

Тасдиқи рақами телефон. Мо як рамзи яккаратаро (OTP) тавассути SMS мефиристем, то тасдиқ кунем, ки рақам ба шумо тааллуқ дорад.

Маълумоти фармоиш. Ҳангоми фармоишдиҳӣ мо ҷойи интихобкарда, сана ва вақт, шумораи меҳмонон ва қайдҳои шуморо ҷамъ мекунем.

Ҷойгиршавӣ. Бо иҷозати шумо мо ҷойгиршавии тахминии дастгоҳатонро истифода мебарем, то ҷойҳои наздикро нишон диҳем. Шумо метавонед инро дар танзимоти дастгоҳ дар ҳар лаҳза хомӯш кунед; барнома бидуни он низ кор мекунад.

Маълумоти пардохт. Барои фармоишҳое, ки пардохт ё пешпардохт талаб мекунанд, мо маблағ, асъор ва ҳолати пардохтро нигоҳ медорем. Маълумоти корт ва ҳисоби бонкӣ аз ҷониби провайдерҳои пардохти мо коркард мешавад — мо рақами пурраи корти шуморо нигоҳ намедорем.

Маълумоти дастгоҳ ва истифода. Мо маълумоти асосии техникӣ — версияи барнома, навъи дастгоҳ, забони интихобшуда ва сабтҳои фаъолиятро ҷамъ мекунем, то бехатарӣ ва кори дурусти хидматро таъмин намоем.

Муроҷиатҳо. Агар шумо бо мо тамос гиред, мо паёмҳо ва маълумоти тамоси шуморо нигоҳ медорем, то ҷавоб диҳем ва дастгирӣ расонем.

2. Мо маълумотро чӣ гуна истифода мебарем

Мо маълумоти шуморо барои корҳои зерин истифода мебарем:

сохтан ва идоракунии ҳисоб ва воридшавии шумо;
коркарди фармоишҳо ва фиристодани маълумоти зарурӣ ба муассиса;
тасдиқи рақами телефон ва ҳифзи ҳисоби шумо;
фиристодани тасдиқи фармоишҳо, ёдоварӣ ва огоҳиномаҳои муҳим;
нишон додани ҷойҳои наздик ва мувофиқ;
коркарди пардохтҳо ва пешпардохтҳо;
таъмини кори барномаи реферал ва бонус;
пешгирии қаллобӣ ва сӯиистифода аз хидмат;
беҳтар кардани барнома ва риояи талаботи қонун.

3. Огоҳиномаҳо

Мо метавонем ба шумо огоҳиномаҳоро тавассути push, SMS, Telegram ё почтаи электронӣ фиристем — масалан, барои тасдиқи фармоиш ё ёдоварӣ. Шумо метавонед огоҳиномаҳоро дар барнома ё танзимоти дастгоҳ идора ё хомӯш кунед. Баъзе паёмҳои хидматӣ (масалан, огоҳиҳои муҳим оид ба бехатарӣ ё фармоиш) метавонанд ба ҳар ҳол фиристода шаванд.

4. Мо маълумотро чӣ гуна мубодила мекунем

Мо маълумоти шахсии шуморо намефурӯшем. Мо онро танҳо ҳангоми зарурат мубодила мекунем:

Бо муассисаҳое, ки шумо фармоиш медиҳед. Муассиса ном ва рақами телефони шуморо мегирад, то барои фармоиши шумо омода шавад ва онро иҷро кунад.
Бо провайдерҳои хидматӣ. Ширкатҳое, ки ба мо дар кор кӯмак мекунанд (хостинг, расонидани SMS ва коркарди пардохт), маълумотро аз номи мо бо ӯҳдадории махфият коркард мекунанд.
Бо сабабҳои қонунӣ. Вақте ки ин аз рӯи қонун талаб карда мешавад ё барои ҳифзи ҳуқуқ, бехатарӣ ва амволи Orzu, корбарони мо ё дигарон зарур аст.

5. Нигаҳдории маълумот

Мо маълумоти шуморо то замоне нигоҳ медорем, ки ҳисоби шумо фаъол аст ва то он даме, ки барои пешниҳоди хидмат зарур аст. Мо метавонем баъзе маълумотро дарозтар нигоҳ дорем, агар қонун талаб кунад (масалан, сабтҳои пардохт). Вақте ки маълумот дигар лозим нест, мо онро нест ё беном мекунем.

6. Бехатарӣ

Мо маълумоти шуморо бо рамзгузории паролҳо, рамзгузории маълумот ҳангоми интиқол ва назорати дастрасӣ ҳифз мекунем. Ҳеҷ як усули нигаҳдорӣ ва интиқол комилан бехатар нест, аммо мо барои ҳифзи маълумоти шумо ҷидду ҷаҳд мекунем.

7. Ҳуқуқҳои шумо

Шумо метавонед:

маълумоти профили худро дар барнома бинед ва тағйир диҳед;
дар ҳар лаҳза паролро иваз кунед;
нест кардани ҳисоб ва маълумоти шахсии худро дархост кунед;
иҷозатҳоро (масалан, дастрасӣ ба ҷойгиршавӣ) дар танзимоти дастгоҳ бекор кунед.

Барои истифодаи ин ҳуқуқҳо бо мо тавассути суроғаи зерин тамос гиред.

Нест кардани ҳисоб ва маълумот. Шумо метавонед ҳисоби худро дар ҳар лаҳза нест кунед — дар барнома Профил → Ҳисобро нест кардан → тасдиқ кунед ё аз рақами телефони бақайдгирифташуда ба мо бо мавзӯи «Ҳисоби маро нест кунед» нависед. Ҳангоми нест кардани ҳисоб мо профили шумо (ном, рақами телефон, почтаи электронӣ, акс), шарҳҳо, баргузидаҳо, маълумоти реферал ва маълумоти воридшавии шуморо ба таври доимӣ нест мекунем. Фармоишҳое, ки шумо кардаед, аз шумо ҷудо карда мешаванд — муассиса сабти фармоишро бидуни алоқаи шахсӣ бо шумо нигоҳ медорад. Маълумоте, ки моро зарур аст бо сабабҳои қонунӣ, андоз ё пешгирии қаллобӣ нигоҳ дорем, то 12 моҳ (ё мувофиқи талаби қонун) нигоҳ дошта мешавад, сипас нест карда мешавад.

8. Кӯдакон

Orzu барои кӯдакони то 16-сола пешбинӣ нашудааст. Мо дидаву дониста маълумоти кӯдаконро ҷамъ намекунем. Агар шумо гумон кунед, ки кӯдак ба мо маълумот додааст, бо мо тамос гиред ва мо онро нест мекунем.

9. Тағйирот дар ин Сиёсат

Мо метавонем ин Сиёсатро гоҳ-гоҳ навсозӣ кунем. Дар ин ҳолат мо санаи «Санаи охирин навсозӣ»-ро дар боло тағйир медиҳем ва ҳангоми зарурат шуморо дар барнома огоҳ мекунем.

10. Тамос бо мо

Агар шумо оид ба ин Сиёсат ё маълумоти худ савол дошта бошед, бо мо тамос гиред:

Почтаи электронӣ: orzu.services@gmail.com