Организация службы маркетинга на предприятии - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Организация службы маркетинга на предприятии

Место маркетинга в системе управления предприятием. Основные цели и виды маркетинговых служб. Функции и задачи службы маркетинга на предприятии. Показатели эффективности предприятия. Предложения по усовершенствованию службы маркетинга ОАО "Владхлеб".


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Дальневосточный федеральный университет
Кафедра маркетинга, коммерции и логистики
ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ
Специальность 080 502.65 "Экономика и управление на предприятии (энергетика)"
служба маркетинг управление показатель
· план мероприятий по коммерческой реализации и техническому обслуживанию продукции;
· стоимостные ограничения на цену изделия, определяемые рынком и производителями аналогичной продукции.
Конструкторские и технологические отделы взаимодействуют со службой маркетинга по всем вопросам, связанным с оценкой продуктивности новых решений по разработке и производству перспективной продукции, и обеспечивают службу маркетинга сведениями:
· о реальном состоянии и возможностях предприятия в области конструирования новой техники и технологии;
· об уровне квалификации специалистов;
· о конструкторских, ресурсных и прочих ограничениях;
· о прочих факторах, влияющих на эффективность работы службы маркетинга.
Взаимодействие службы маркетинга с отделом технического контроля осуществляется по вопросам повышения качества и надежности продукции.
С экономическими отделами и бухгалтерией служба маркетинга предприятия взаимодействует при:
разработке планов внедрения передовой техники;
· определении экономической эффективности новой продукции и технологии;
· разработке перспективных и текущих планов социально-экономического развития предприятия.
Взаимодействие службы маркетинга с отделом материально-технического снабжения осуществляется при подготовке договоров на приобретение необходимой для производства материально-технической продукции и управления ее запасами.
Взаимодействие с ОАСУП (отдел автоматизированных систем управления производством) осуществляется по вопросам организации и ведения автоматизированных коммерческих баз данных, проведения расчетов, обеспечивающих процесс конъюнктурно-экономических исследований. C юридическим отделом служба маркетинга взаимодействует по вопросам правового обеспечения производственно-коммерческой деятельности предприятия.
В соответствии с основными направлениями деятельности служба маркетинга ряд функций своих подразделений может выполнять во взаимодействии с внешними предприятиями и организациями (специализированные организации по маркетинговым исследованиям и т.д.).
С переходом к рынку управление маркетингом приобретает такое же значение, как и управление производством, финансами и кадрами. Руководители маркетинга несут всю полноту ответственности за координацию и взаимоувязку сбыта и распределения, сбора информации и исследовательских работ, рекламы и стимулирования сбыта, планирования развития рынка и ассортимента продукции предприятия. Они отвечают теперь за управление всей деятельностью предприятия в сфере маркетинга, за организацию исследований маркетинга, за разработку планов маркетинга, за представление руководству фирмы планов и предложений, направленных на достижение намеченных целей, и за получение согласия руководства на их проведение в жизнь.
Для обеспечения реализации возложенных на службу маркетинга задач, она должна иметь хорошее информационное обеспечение, в том числе определенную информацию и по стадиям жизненного цикла товара.
На первых двух стадиях (выработка стратегии товара и формирование плана НИОКР) жизненного цикла продукта (ЖЦТ) службе маркетинга необходима следующая информация:
· описание на количественном или качественном уровне социально-экономических целей предприятия;
· задания, содержащиеся в директивных документах, и основные задания целевых комплексных программ, народнохозяйственных планов;
· сведения об объекте планирования (изделия, технологический комплекс и т.п.);
· эталонное представление о проектируемом объекте, прогнозируемые показатели перспективного образца;
· патентная документация, отчеты по НИР, технологические решения перспективного образца;
· утвержденные типажи машин, описания и проекты международных стандартов и сертификационных требований;
· каталоги, проспекты, почтовая реклама, промышленные классификации, статьи в периодических журналах, справочники по параметрам изделия для рассматриваемой группы однородной продукции;
· сведения об унифицированных узлах общепромышленного производства;
· предложения лицензий и сведения о деловой репутации возможных партнеров;
· сведения о научно-техническом потенциале предприятия применительно к объекту разработки;
· сведения о производственных и материальных ресурсах.
Результаты деятельности службы маркетинга, необходимы для успешного осуществления первой и второй стадии ЖЦТ, состоят в следующем:
· данные о потребности в изделии внутри страны и на внешнем рынке (оценки областей применения, возможных объемов продаж, географическое размещение потребителей и т.п.);
· прогноз затрат на разработку, освоение и эксплуатацию изделия:
· данные о фирмах-конкурентах и их возможностях по разработке и производству аналогичных товаров;
· параметры отечественных и зарубежных аналогов, оценка конкурентоспособности изделия;
· предложения по улучшению характеристик перспективного образца;
· предложения по модернизации технологии производства и оборудования;
· предложения по стратегии цен и динамики выпуска изделий;
· рекомендации по привлечению сторонних организаций, предприятий, специалистов (как источников идей, технологий, ресурсов и т.д.);
· предложения по формированию спроса на изделия, инфраструктуры реализации продукции предприятия.
На третьей стадии ЖЦТ - опытно-конструкторских и опытно-технологических работ - деятельность службы маркетинга сводится к уточнению и корректировке требований к объему разработки на основе текущей и прогнозной информации о характеристиках изделий, влияющих на активный спрос, динамику цен изделия-аналога и т.д.
На этой стадии службе маркетинга необходимы следующие данные:
· информация, используемая на предыдущих стадиях;
· информация о технических, эргономических, экономических и прочих требований к изделию возможных потребителей, их критериях оценки экономического эффекта от использования изделия;
· требования к показателям качества и надежности к изделиям-аналогам.
· Результаты деятельности службы маркетинга на рассматриваемом этапе следующие:
· требования к качеству и надежности изделия;
· оценки технико-экономической эффективности изделия у потребителя;
· уточненные требования к техническим, экономическим, эстетическим, эргономическим и другим характеристикам изделия;
· данные о деятельности ведущих предприятий и организаций в области разработок аналогичных изделий;
· результаты анализа патентно-лицензионной деятельности ведущих отечественных и зарубежных фирм
· оценки патентной чистоты объектов разработки;
· оценки целесообразности патентования за рубежом;
· сведения о технологичности, узких местах, причинах брака в производстве товаров-аналогов.
На стадии производства изделий служба маркетинга осуществляет свои основные функции в целях возможной коррекции технических решений в соответствии с изменениями конъюнктуры рынка, требований заказчиков, другими причинами, осуществляет оценку последствий изменений в характеристиках изделий, вызванных теми или иными изменениями в процессе производства.
На стадиях поставки, реализации и эксплуатации продукции служба маркетинга наряду с информацией, используемой на предыдущих стадиях, использует сведения:
· об особенностях эксплуатационной среды, структуре и особенностях технологических и прочих комплексов, в которых функционируют изделия-аналоги;
· о деятельности фирм-конкурентов, действующих в соответствующих областях применения;
· об ограничениях, связанных с законодательством, охраной окружающей среды и т.п.;
· о формах и методах организации рекламы;
· об эксплуатационных характеристиках изделий-аналогов;
· о географическом распределении покупательной способности различных групп потенциальных потребителей;
· об основных положениях таможенного законодательства, торговых льготах и предпочтениях;
· о средних отечественных и зарубежных ценах, динамике цен на изделия-аналоги;
· о способах и средствах организации сервисных служб, курсов подготовки персонала;
· о стоимости, средствах, методах транспортирования, упаковки и т.д.
· об условиях предоставления кредитов;
· о правилах демонстрации на выставках и ярмарках.
· Результаты работы службы маркетинга на рассматриваемых этапах ЖЦТ таковы:
· данные о действительном и потенциальном спросе на изделие (по географическим зонам и областям применения, объемам закупок и т.д.)
· данные об условиях эксплуатации изделий у потребителей;
· предложения по организации сервисных служб, курсов подготовки персонала;
· организация и проведение мероприятий по формированию активного спроса на изделие (реклама, выставки, презентации и т.д.);
· стратегия цен, динамика объемов производства;
· предложения по организации, средствам, срокам, формы реализации экспортных поставок;
· сведения о специализированных организациях-посредниках, состоянии эксплуатации изделий и динамике продаж;
· предложения по улучшению технических характеристик изделия по результатам эксплуатации;
· предложения по организации, планированию и финансированию разработки, производства и эксплуатации новых изделий.
Таким образом, в современных условиях функционирования маркетинговые подразделения взаимодействуют со всеми подразделениями предприятия, что обусловлено чрезвычайно широким спектром решаемых задач.
Объектом данной работы является ОАО "Владхлеб", на его примере будет показана работа маркетинговых служб.

Таблица 2 - Статистические данные (2010-2011 гг.)
2. Расходы по обычным видам деятельности
3. Прибыль ( убыток ) от продаж ( 1-2)
4. Прочие доходы и расходы, кроме процентов к уплате
5. EBIT (прибыль до уплаты процентов и налогов) (3+4)
7. Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль и прочее
Совокупный финансовый результат периода
Изменение за период нераспределенной прибыли ( (непокрытого убытка) по данным бухгалтерского баланса (измен. стр.1370)
Таблица 3-Выполнение производственной программы за 2011 год (по подразделениям ОАО "Владхлеб")
Большое внимание на предприятии уделяется сбытовой политике. Используется, преимущественно, прямой сбыт. Вспомогательной является система сбыта через розничную торговлю. Большинство розничных магазинов города и пригорода закупает продукцию ОАО "Владхлеб", которая неизменно пользуется большим спросом. Такой спрос зависит не только от высокого качества продукции, но и благодаря хорошей рекламе. И с каждым годом на разработку и осуществление рекламной кампании тратиться все больше средств. Расходы предприятия на рекламу представлены в таблице 4.
Таблица 4 - Расходы на рекламу ОАО "Владхлеб" за 2010-2012 гг.
Организуя сбыт своей продукции, ОАО "Владхлеб" использует различные средства рекламы, представленные в таблице 5.
Таблица 5 - Структура средств рекламы, используемых ОАО "Владхлеб" за 2010-2011гг., %
На основании приведенной таблицы видно, что в 2010 г. ОАО "Владхлеб" отдавало предпочтение наружной рекламе (витринной, плакатной, щитовой), и рекламе в прессе, такая же тенденция сохранилась и в 2011 г. Но в 2012 г., помимо активной наружной рекламы, акцент сместился в сторону печатной рекламы, также сведена к минимуму реклама на телевидении. Как можно было заметить, в местах реализации продукции компании появилось множество красочных плакатов с информацией о выпускаемых изделиях (особенно запоминаются красочные плакаты, на которых изображены торты и дается их описание), к праздничным дням появляются различные плакаты, например, к Пасхе, 8 марта, 23 февраля, Новому году.
Целью рекламной политики ОАО "Владхлеб" является увеличение продаж, поддержание высокой доли на рынке и репутации среди потребителей. На данный момент эти цели вполне успешно достигаются, но вместе с тем нужно отметить, что для дальнейшего роста количества потребителей уже придется искать новые рекламные ходы. Ведь подавляющее большинство существующих покупателей приобретает продукцию компании по многолетней привычке, по соображениям удобства, известности торговой марки и пр. Чтобы завоевать новых потребителей, например, среди приезжих или подрастающего поколения, рекламная деятельность не должна оставаться неизменной, ее нужно совершенствовать, разрабатывать нечто новое, и в этой необходимости сегодня основная проблема ОАО "Владхлеб" в области рекламной политики.
Помимо неизменно высокого качества продукции и обширной рекламной кампании, на выбор продукции данной фирмы не последнюю роль играет упаковка, которая профессионально разработана и выполняет важную рекламную функцию, значительно содействуя росту сбыта. Упаковка тортов и пирожных, замороженной продукции, хлеба, фирменные пакеты и прочее, имеет логотип предприятия, по которому потребители легко узнают производителя.
Таким образом, упаковка товаров ОАО "Владхлеб" оказывает непосредственное благоприятное воздействие на объем реализации продукции ОАО, способствует рыночному успеху фирмы, обеспечивает товару узнаваемость, удобство транспортировки и хранения.
Но, несмотря на то, что мнение покупателей о предприятии уже сформировалось, поскольку ОАО "Владхлеб" достаточно длительное время осуществляет свою деятельность на рынке города
Понятие и значение, возникновение и развитие служб маркетинга, их место в системе управления предприятием. Системный подход и обеспечение эффективной деятельности службы. Повышение профессионально-квалификационного уровня маркетологов на предприятии. дипломная работа [555,9 K], добавлен 10.07.2009
Характеристика факторов маркетинговой микросреды. Структура службы маркетинга, оценка качественного состава сотрудников службы РУП "МТЗ". Задачи, функции службы, оценка уровня ее работы. Обоснование сильных и слабых сторон в работе службы маркетинга. контрольная работа [42,6 K], добавлен 02.10.2010
Основные понятия маркетинга и пути повышения эффективности предприятия. Маркетинговая политика предприятия, понятие и принципы маркетинговых исследований. Функции и структура службы маркетинга, улучшение организации рекламной деятельности предприятия. курсовая работа [67,6 K], добавлен 11.01.2011
Функциональная структура маркетинга. Организационная структура службы маркетинга с ориентацией по товарам, по рынкам и покупателям, по регионам. Стимулирование продаж – активный элемент маркетинга. Задачи, цели и методы стимулирования потребителя. контрольная работа [47,1 K], добавлен 20.02.2010
Формирование маркетинговых структур в организации, принципы их построения, функции, задачи. Понятие организационной структуры службы маркетинга. Формирование и функционирование службы маркетинга на ОАО "Бурятмясопром", направления ее совершенствования. курсовая работа [330,9 K], добавлен 19.05.2011
Виды организационных структур маркетинга на предприятии. Общая характеристика деятельности туристической фирмы ООО "Мюнхгаузен": система управления, организация службы маркетинга. Политика предложения туров. План рекламных мероприятий на будущий год. курсовая работа [102,3 K], добавлен 21.08.2011
Виды организационных структур службы маркетинга на предприятии. Показатели эффективности и анализ структуры управления. Матричный метод распределения задач и ответственности. Виды организационных подразделений в службе маркетинга, их задачи и функции. курсовая работа [339,1 K], добавлен 28.12.2011
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Организация службы маркетинга на предприятии курсовая работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Реферат: Державний лад та організація управління в Київській Русі у ІХ-ХІІ століттях
Курсовая работа по теме Организационно-экономическая характеристика Погарского РПС
Реферат: Торговельно-промислова палата. Зовнішньоекономічна політика України
Курсовая работа по теме Транспортна система України
Сочинение На Тему Моя Профессия Автомеханик
Реферат: Основные труды Ф. Тейлора
Эссе На Тему Враги Души И Тела
Реферат: Деятельность Международной организации бухгалтеров
Федеральный Закон Об Образовании Реферат
Реферат: Промышленная революция и ее особенности в странах ранней индустриализации
Эссе На Тему Образ Иудушки
Курсовая Работа На Тему Психологічна Допомога У Сексології І Сексопатології
Курсовая работа по теме Інтенсивна технологія вирощування запрограмованого врожаю озимої пшениці по гороху
Реферат: Утвержден
Сочинение Связанные Корни 6 Класс
Реферат: Курс лекций по Основам Менеджмента
Реферат по теме Система дистанционного образования
Курсовая работа: Понятие и виды сделок в гражданском праве Республики Казахстан
Реферат: Оптимальная комбинация ресурсов
Извержение Вулканов Характеристика Предупредительные Меры Реферат
Судебная власть в Российской Федерации - Государство и право курсовая работа
Отражение эпохи в романе Фаулза "Подруга французского лейтенанта" - Литература дипломная работа
Библейские мотивы в романах Ч. Диккенса - Литература реферат