Организация и планирование рекламной деятельности предприятия туриндустрии на примере гостиницы "Александра" - Маркетинг, реклама и торговля дипломная работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Организация и планирование рекламной деятельности предприятия туриндустрии на примере гостиницы "Александра"

Понятие, основные цели и особенности рекламы в индустрии туризма, принципы и каналы её распространения. Анализ организации и планирования рекламной деятельности гостиницы, проект мероприятий по её совершенствованию и расчёт экономической эффективности.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Тема дипломной работы: «Организация и планирование рекламной деятельности предприятия туриндустрии на примере гостиницы «Александра»
Глава 1. Теоретические аспекты организации и планирования рекламы в туриндустрии
1.1 Понятие и основные цели рекламы в туриндустрии
1.2 Организация рекламной деятельности, принципы и каналы распространения рекламы
1.3 Планирование рекламной деятельности туристского предприятия
Глава 2. Организация и планирование рекламной деятельности в гостинице « Александра»
2.1 Организационная характеристика гостиницы «Александра»
2.2 Экономическая характеристика гостиницы «Александра»
2.3 Анализ организации и планирования рекламной деятельности гостиницы «Александра»
Глава 3. Разработка проекта мероприятий по совершенствованию организации и планирования рекламной деятельности гостиницы «Александра»
3.1 Предложения по устранению недостатков организации и планирования рекламной деятельности гостиницы «Александра»
3.2 Проект мероприятий по совершенствованию организации и планирования рекламной деятельности гостиницы «Александра»
Глава 4. Экономическая эффективность проекта
4.1 Расчет затрат на предложенные мероприятия
4.2 Влияние предложенных мероприятий на экономическую деятельность гостиницы «Александра»
Туризм в современном мире невозможно представить без рекламы. Реклама, выполняя свое экономическое предназначение, стимулирует сбыт, способствует тем самым росту прибыли туристских организаций, в конечном счете - их развитию. С помощью информационных каналов реклама образует мощную коммуникационную систему, связывающую рекламодателей с потребителями туристских услуг. Значимое воздействие оказывает реклама на характер общественных отношений, в частности продвигая имидж туризма, моделируя культуру потребления туристских услуг. Реклама представляет собой часть бизнеса, маркетинга, систем управления туристских организаций.
С развитием рыночных отношений в России, усилением конкуренции значение рекламы в туриндустрии неуклонно возрастает. Более сложный рынок требует проведения адекватных рекламных кампаний, более полного использования системы маркетинговых коммуникаций, усиления эффективности рекламной деятельности.
Актуальность исследования организации и планирования рекламной деятельностью в туриндустрии обусловлена сложностью и нерешенностью ряда проблем, связанных с процессом целенаправленного воздействия на рекламную деятельность.
Во-первых, реклама, выступающая необходимым атрибутом рынка, инструментом развития рыночных отношений, может существенно влиять на позицию туристской организации на рынке. Фирма, слабо использующая средства рекламы, резко снижает свои возможности достижения успеха в конкурентной борьбе. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее и способствует повышению качества обслуживания туристов.
Во-вторых, реклама является составной частью коммерческой деятельности туристского предприятия. Только грамотно организованная и спланированная рекламная кампания в состоянии существенно повлиять на результативность туристского бизнеса. Именно эффективная реклама может оказать мощное воздействие на потребительскую аудиторию.
В-третьих, реклама, воздействуя на туристов, формирует новые знания, меняет процесс принятия решения о покупке. Придание туристскому продукту с помощью рекламы дополнительной ценности является гарантией того, что клиент получит дополнительное удовлетворение от приобретения туристских услуг.
Современное гостиничное предприятие предоставляет потребителям не только услуги проживания и питания, но и широкий спектр услуг транспорта, развлечений, связи, экскурсионное обслуживание, спортивные и медицинские, услуги, услуги салонов красоты и пр. Фактически гостиничные предприятия в структуре индустрии туризма и гостеприимства выполняют ключевые функции, так как формируют и предлагают потребителям комплексный гостиничный продукт, в формировании и продвижении которого принимают участие все секторы и элементы индустрии туризма и гостеприимства.
В последнее время гостиничный рынок характеризуется ростом предложения при одновременном сокращении спроса на услуги размещения, что обусловлено ростом конкуренции. Таким образом, достижение конкурентных преимуществ и усиление позиций на рынке гостиничных услуг становится приоритетной задачей для руководства гостиниц.
Цель дипломной работы состоит в разработке проекта мероприятий по совершенствованию организации и планирования рекламной деятельностью гостиничного предприятия, опираясь на теоретические аспекты исследуемой проблемы. Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты организации и планирования рекламы в туриндустрии;
- рассмотреть организационно-экономическую характеристику гостиницы «Александра»;
- провести анализ организации и планирования рекламной деятельности гостиницы «Александра», выделить недостатки;
- разработать проект мероприятий по совершенствованию организации и планирования рекламной деятельности гостиницы «Александра»;
- рассчитать экономическую эффективность проекта.
Объектом исследования является гостиница «Александра».
Предметом исследования выступает организация и планирование рекламы в туриндустрии.
В качестве методов исследования были использованы сравнительный и системный анализ, экономико-статистические методы, метод опроса и метод экспертных оценок, расчетно-конструктивный метод.
В качестве теоретической базы привлечены отечественные и зарубежные литературные источники по рассматриваемым вопросам таких авторов, как А.П. Дурович, Н.С. Морозовой, В.И. Беляева, Н.И. Кабушкина и др. В работе использованы статистические данные и аналитические материалы, имеющиеся в распоряжении гостиницы «Александра».
Практическая значимость проекта заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы в гостинице «Александра» для привлечения клиентов, активизации поведения потребителей туристских услуг в условиях гостиничного бизнеса и повышения экономической эффективности деятельности в целом.
Структура и объем работы. Дипломная работа состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка, приложений.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПЛАНИРОВАНИЯ РЕКЛАМЫ В ТУРИНДУСТРИИ
1.1 Понятие и основные цели рекламы в туриндустрии
В отечественной и зарубежной литературе встречаются разные определения рекламы. Дать точное и краткое определение такого богатого по содержанию понятия, как реклама - дело достаточно сложное. Об этом свидетельствует тот факт, что до сих пор еще не существует общепринятого определения рекламы. Общий недостаток многих определений заключается в том, что они берут свое начало из технических особенностей рекламы, игнорируя ее социально-экономические свойства или уделяя им лишь незначительное внимание.
Законодательство Российской Федерации о рекламе состоит из федерального закона от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ «О рекламе» [4] и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов. Отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы могут регулироваться также Указами президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, издаваемыми в соответствии с Федеральным законом «О рекламе». Данный закон является основным правовым документом, регламентирующим влияние рекламной индустрии, дает следующее определение рекламы: «Реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для определенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическим, юридическим лицам, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний».
Зарубежные авторы, как правило, также широко трактуют определение рекламы, но, в основном, с точки зрения маркетинга. Так, например, по определению Американской Ассоциации Маркетинга реклама представляет собой «… любую форму неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, оплачиваемую точно установленным заказчиком» и служит для привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования, используя при этом наиболее эффективные приемы и методы с учетом конкретной ситуации» [8, с.23].
Ф. Котлер определяет рекламу как «неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации», выражая ее через понятие коммуникации. Безусловно, реклама - это одна из многих форм внешних коммуникаций предприятия (фирмы) [20, с.51].
По мнению Н.С. Морозовой, рекламой принято называть оплаченную форму неличностного представления туристского продукта и формирования спроса на него, а также формирование положительного имиджа туристского предприятия [27, с.46].
По нашему мнению, реклама - это однонаправленная форма неличной коммуникации, осуществляемая на платной основе с целью привлечения внимания к объекту рекламирования. Рекламная деятельность - это комплекс рекламных и других мероприятий, объединенных общими целями и задачами, согласованными по времени проведения и рассчитанными на широкие слои населения.
По мере развития маркетинговых коммуникаций усложняется структурирование туристской рекламы. Существует множество классификаций, приведем лишь некоторые из них. По классификации Беляева В.И. различают первоначальную, конкурентную и сохранную рекламу [11, с.98]. По классификации А.П. Дуровича [13, с.93]:
1) В зависимости от объекта рекламирования можно говорить о рекламе товарной и престижной;
2) По направленности выделяют рекламу возможностей, призванную довести до целевой аудитории информацию о возможностях предприятия в данной области и рекламу потребностей туристской фирмы, предназначенную для информирования деловых партнеров о ее потребностях в чем-либо;
3) В зависимости от характера и особенностей сообщения различают информативную, убеждающую и напоминающую рекламу.
Более подробно классификация рекламы по А.П. Дуровичу представлена в Приложении 1 [13, с.94].
Место рекламы в деятельности туристической компании показано на рисунке 1.1 [7, с.234].
Поиск партнеров, поставщиков услуг и заключение с ними договоров
Заключение договоров с перевозчиками
Калькуляция туров, выпуск и реализация турпутевок
Подготовка технологической документации
Назначение кадров (специалистов) на маршрут
Проведение тура и контроль качества обслуживания
Рисунок 1.1 - Место рекламной деятельности в туристическом бизнесе
Реклама - это явление, существующее само по себе как способ общения или сообщения, направленного на привлечение внимания, еще с древних времен. В современном мире реклама прочно занимает ведущие позиции и выходит на первых план как явление экономическое, информационно-коммуникативное, общекультурное. Реклама, в частности туристская, несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения и факты о туристских продуктах и туристском предприятии [23, с.69].
Реклама, как и любой другой вид маркетинговых коммуникаций, играет важную роль в реализации стратегии туристской фирмы. Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество. Цивилизованная реклама - это не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека. Реклама дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки. С помощью рекламы туристские предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, способствуя повышению качества туристского обслуживания.
Реклама в туриндустрии имеет свои особенности и преследует различные цели. Целями туристской рекламы выступают:
- привлечение внимания потенциальных клиентов к предлагаемым услугам;
- формирование у потребителя определенного уровня знаний о туристской услуге;
- создание положительного имиджа предприятия;
- повышение уровня значимости туристского предприятия на рынке туристских услуг.
Основной отличительной чертой рекламы в туриндустрии является неличный характер. Это значит, что информация доходит до потребителя через средства массовой информации, имеет одностороннюю направленность от рекламоносителя к объекту воздействия, то есть к потенциальному клиенту. Сигналы обратной связи проявляются в приобретении либо в отказе от турпродукта. При этом представляется невозможным измерить эффект от рекламы, на какой процент аудитории она подействует [8, с.74].
К следующим отличительным чертам рекламы в туриндустрии можно отнести:
- комплексность. На впечатление, которое остается у туриста после потребления турпродукта, влияет множество факторов, даже такие как поведение официанта, горничной, представителя встречающей стороны. Именно это дополняет впечатление, остающееся после потребления турпродукта;
- броскость и убедительность. Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования наглядных средств, обеспечивающих наиболее полное представление об объекте туристского интереса;
- неосязаемость или нематериальный характер. Туристическую услугу невозможно увидеть, продемонстрировать, попробовать или изучить до получения. Потребитель вынужден верить продавцу на слово. Продавец же может лишь описать преимущества, которые получит покупатель после предоставления услуги, а сами услуги можно оценить только после их выполнения.
Специфика туристских услуг предполагает необходимость использования зрительных, наглядных средств, более полно отражающих объекты туристского интереса. Поэтому туристская реклама, как никакая другая, часто использует видеоматериалы, красочную изобразительную продукцию. Особенности туристской рекламы делают ее максимально ориентированной на изображение [8, с.75].
Итак, туристский продукт представляет собой выраженную совокупность всех материальных и нематериальных элементов. Предприятия сферы туризма, которые хотели бы существовать на рынке, имеют неформальную задачу продавать «гостеприимство». Это затрудняет проблему продажи его услуг для потенциальных клиентов и в то же время повышает роль рекламы, Public Relations и развития других форм коммуникативной системы.
Для создания эффективной туристской рекламы необходимо уметь учитывать специфику данной отрасли и объединять в единый комплекс несколько аспектов такой рекламы. Это и некий художественный образ, воплощающий собой тот или иной тур или услугу и передаваемый с помощью таких привлекающих элементов, как красивые фото (в прессе), либо ролики (на телевидении), и удачно поданная полная и достоверная информация, рассчитанная на привлечение конкретной целевой аудитории.
1.2 Организация рекламной деятельности, принципы и каналы распространения рекламы
рекламный планирование туризм гостиница
Разработка идей, выбор каналов распространения рекламы, подготовка текстового, наглядного и другого материала - все это является работой профессионалов - специалистов по рекламе. Крупные туристические фирмы имеют собственные рекламные отделы, которые разрабатывают макеты рекламы и осуществляют рекламные мероприятия. Для крупномасштабных рекламных акций привлекаются рекламные агентства, которые имеют филиалы или соглашения о совместной рекламной деятельности в различных странах. Средние фирмы имеют в штате 2-3 сотрудников, которые отвечают за рекламную деятельность и в обязанности которых входит разработка плана рекламной компании, идей и макетов рекламных объявлений, поддержание связей с партнерами, но для разработки и проведения конкретных рекламных мероприятий, как правило, они привлекают специализированные рекламные агентства [18, с.102].
Малые предприятия туриндустрии проводят ограниченные, самостоятельно разработанные рекламные акции. К ним относятся объявления в газетах, радио, телевидение, афиши, буклеты, рассчитаные на потребителя, информационные письма, обращения к посредникам и партнерам.
В условиях роста конкурентной борьбы малым туристическим предприятиям сложно выживать на рынке, поэтому в последнее время фирмы, имеющие одинаковый продукт, или предприятия, которые расположены в одной местности, начали объединяться в ассоциации, объединения или просто заключать соглашения о проведении совместной рекламной деятельности.
Для проведения успешной рекламной кампании необходимо дифференцировать рынок потребителей. Как потенциальные потребители рекламы выделяются три категории партнеров и групп населения [30, с.85]:
- ощущают необходимость в предмете рекламы, ищут информацию, т.е. у этой группы уже сформирована положительная установка на предмет рекламы из различных источников;
- находятся в состоянии безразличия или неопределенности относительно предмета рекламы;
- ощущают необходимость, но по некоторым причинам негативно относятся к предмету рекламы.
Интересы туристического предприятия заключаются в том, чтобы эти три категории превратить из потенциальных потребителей в реальных. В первом случае необходимо просто проинформировать (поддерживающая реклама), во втором - сформировать мнение (стимулирующее реклама), в третьем - влиять с большой силой, чтобы сломать сложившийся стереотип (конверсионная реклама). В любом случае реклама должна активизировать потребителя, вызвать у него ответную реакцию, побудить его к действиям.
Основные принципы рекламы - ее правдивость, достоверность, этичность. Недопустимой по своему характеру является реклама [38, с.23]:
- недостоверная - та, где подаются данные, которые не соответствуют действительности;
- неэтичное - реклама, порочащая честь, достоинство и деловую репутацию какой физической или юридического лица, государственную символику, объекты культуры, истории и др.;
- неправдивая - реклама, с помощью которой рекламодатель сознательно вводит в заблуждение потребителя рекламы.
Реклама является самостоятельной отраслью туриндустрии, в которой каналами распространения называют те реальные средства, которые используются для популяризации и продвижения на рынок продукции и услуг. Основные каналы распространения отображены на рисунке 1.2.
Рисунок 1.2- Каналы распространения рекламы
Средства массовой информации (газеты, журналы, телевидение, радио, Интернет) являются основными проводниками рекламных обращений информационного характера. Через средства массовой информации предприятия туриндустрии информируют потенциальных клиентов о собственном существовании и о возможности организации отдыха, экскурсионных, познавательных, лечебных и других туров [27, с.153].
Специализированная печатная продукция также выступает одной из важных средств распространения рекламы для туристических фирм. Предприятия-производители туристических услуг (туроператоры, предприятия размещения, питания, развлечений) распространяют иллюстрированные буклеты, брошюры, каталоги, открытки и т.п., в которых изобразительным и текстовым способом рекламируют имеющиеся возможности обслуживания туристов. Для повышения привлекательности такой продукции фирмы используют высококачественные фотографии ландшафтов, исторических памятников, гостиниц и других объектов туристической внимания. Самостоятельным видом специализированной печатной продукции являются прайс-листы, в которых публикуются цены и расценки на туристические товары и услуги.
Наружная реклама - это обычно реклама не конкретных товаров и услуг, а непосредственно самой фирмы. Однако в туризме наружная реклама часто используется для распространения информации об имеющихся турах и услугах. Применение наружной рекламы широко применяется в современном отечественном туризме, поскольку много туристических фирм просто не имеют средств для глобальной рекламы через средства массовой информации.
Наружная реклама оформляется в виде щитовой рекламы, рекламы на транспорте, вывесок и др. Щитовая реклама - наиболее распространенный вид наружной рекламы. Она оформляется на специально установленных щитах (билбордах, штендерах и т.д.), места на которых продаются на определенный период.
Реклама на транспорте - это размещение рекламных призывов или иной информации о фирме как внутри салона городского и междугороднего транспорта, так и снаружи - на бортах транспортных средств. Этот вид рекламы также используется в зданиях аэропортов, железнодорожных вокзалов, портов, автобусных станций [27, с.154].
Вывеска - один из обязательных для туристической фирмы видов рекламы. Любая туристическая фирма должна иметь привлекательный вид не только внутри, но и снаружи. Вывеска обычно выполняет две функции: информирует клиентов о месте расположения и создает имидж фирмы.
Средства «директ мейл» - это прямые рекламные обращения, распространены посредством почтовой связи, электронной почты, Интернета, телефакса и телефона. В туризме они чаще всего применяются для рекламы собственных нужд или для установления длительных связей с посредниками или производителями туристических услуг и товаров. Но в отдельных случаях средствами «директ мейл» распространяется реклама дорогих курортов или специализированных туристических услуг путем прямого обращения к отдельным фирмам, успешным бизнесменам и известным личностям. Здесь используется специализированная печатная продукция (каталоги, рекламные брошюры и т.д.), которая содержит рекламную информацию.
Фантазийная реклама представляет собой широкий спектр обращений, которые создаются с помощью привлечения нетрадиционных рекламных средств, например: реклама на воздушных шарах, во время карнавалов, реклама на компьютерных дисках и т.п. Этот канал распространения рекламы является довольно интересным. Но стоит учитывать, что не всегда вложенные средства скупаются, поэтому применяют его лишь те фирмы, которые стабильно работают и имеют широкую рекламу, которая параллельно распространяется традиционными каналами [30, с.99].
Товарная реклама - это реклама через рекламные обращения, размещенные на упаковочных материалах, а также собственная разработана упаковка для определенного вида продукции. В туризме этот вид рекламы используется часто, несмотря на то, что основным объектом купли-продажи являются не товары, а услуги, на которые трудно «нанести» рекламное обращение. Предприятия туристической индустрии могут распространять товарную рекламу следующими путями:
- для туроператоров - продажа специальных товаров с рекламой определенных фирм, подарки клиентам (кепки, футболки, магниты и т.п.) с нанесенными на них фирменной символикой или рекламными призывами;
- для предприятий размещений и питания - мелкие сувениры для клиентов с рекламной символикой или текстом (пакеты, значки, ручки и т.п.);
- для предприятий-производителей туристических товаров - размещение на своей продукции фирменных названий, призывов.
Использование товарной рекламы повышает престиж фирмы, позволяет установить обратную связь: реклама услуг - реклама фирмы - реклама услуг. К другим каналам распространения рекламы можно отнести:
- рекламу в книгах и справочниках. Как правило, рекламодатель выступает спонсором издания данной книги или справочника или частично или полностью финансирует это издание;
- побочную рекламу, которая проводится через оказание помощи различным фондам, выделение именных стипендий, пенсий либо через использование в рекламных обращениях напоминаний о престижных фирмах, известных лиц, каким-либо образом связанных с данной фирмой [27, с.155].
Важной составляющей рекламного мероприятия является его планирование. От того, насколько правильно будут выбраны каналы распространения рекламы, ее периодичность, направленность на определенные сегменты рынка, зависит конечный результат мероприятия, окупаемость вложенных в рекламу средств, получение такого эффекта, на который рассчитывают рекламодатели.
1.3 Планирование рекламной деятельности туристского предприятия
Под планированием рекламной деятельности понимается управленческий процесс определения целей предприятия в области создания контактов с целевой аудиторией и путей их достижения. Планирование помогает туристическому предприятию посмотреть на себя со стороны и определить, как именно реализовать свою индивидуальность и особенности продукции / услуг, которую производит предприятие, в условиях конкуренции.
Планирование связывает перспективу предприятия с мероприятиями маркетинговой политики коммуникаций, направленными на реализацию такой перспективы. Планы маркетинга и его составляющей - маркетинговых коммуникаций делают предприятия более подготовленными к постоянным изменениям, от которых страдает экономика, дает возможность заранее перестроить программу действий [40, с.103].
Реклама - наиболее дорогостоящий элемент комплекса маркетинговых коммуникаций. От того, насколько правильно будут определены цели рекламы, выбраны средства ее распространения, разработаны рекламные обращения с учетом целевой аудитории и многого другого, зависит конечный результат рекламных мероприятий, окупаемость вложенных средств и получение того эффекта, на который рассчитывает туристское предприятие. Следовательно, для того чтобы усилия и затраты принесли необходимый результат, нужен системный и комплексный подход к планированию рекламной деятельности. При этом нельзя забывать, что система планирования должна строиться с учетом и долговременных целей туристского предприятия, и поставленных на текущий момент тактических задач.
Таким образом, планирование рекламной деятельности предприятия туриндустрии должно иметь черты целостного логического процесса, состоящего из следующих этапов, которые представлены на рисунке 1.3 [27, с.153].
Рисунок 1.3 - Планирование рекламной деятельности предприятия туриндустрии
Каждый из выделенных этапов имеет свои особенности. Поэтому их рассмотрение требует отдельного подхода с учетом того, что рекламная деятельность носит непрерывно развивающийся, творческий, постоянно обогащающийся опытом характер [13, с.68].
На начальном этапе необходимо организовать предварительный сбор информации, то есть провести рекламные исследования. В системе внутренней информации объединены данные о туристском предприятии, его сотрудниках, бухгалтерская и статистическая отчетность, а также данные о показателях текущего сбыта, объемах затрат и получаемых доходах, деловая переписка. Такая информация носит оперативный характер, облегчает руководителям и специалистам принятие решений по управлению рекламой.
Внешняя текущая информация - это комплекс источников, с помощью которых можно получить данные о событиях и ситуациях, складывающихся во внешней маркетинговой среде туристского предприятия. Ее основными источниками являются: статистические издания, законодательные и нормативные акты, книги, учебники и учебные пособия, средства массовой информации, рекламная деятельность конкурентов, специализированные базы данных.
Представление результатов исследования предполагает выработку выводов и рекомендаций. Они должны непосредственно вытекать из результатов анализа, быть аргументированными и достоверными, направленными на решение поставленных задач рекламной деятельности предприятия туриндустрии [18, с.184].
Возможные цели можно свести к трем большим группам:
1) Экономические - выражаются в увеличении объемов продаж товаров или услуг, росте прибыли, увеличении доли занимаемого фирмой рынка, выходе на новые рынки и т. п. Экономические цели являются преобладающими и основными в деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма;
2) Имиджевые цели сводятся к формированию положительного имиджа фирмы, повышению ее престижа и репутации, известности и популярности. Также являются важными, т.к. именно имидж фирмы является одним из элементов, посредством которых потребитель может судить о качестве предоставляемых услуг;
3) Социальные цели в рекламе связаны с проблемами охраны окружающей среды, улучшением социальных условий, повышением уровня занятости населения и т. п.
Основными решениями, принимаемыми в рамках мероприятий по непосредственному формированию рекламного обращения, являются следующие: тема и девиз рекламы, структура, форма и стиль рекламного обращения. Приняв решение о форме рекламного обращения, необходимо определиться с такими его параметрами, как цвет и иллюстрации, которые, безусловно, способствуют привлечению внимания потенциального потребителя туристского продукта.
Оптимальный выбор средств распространения рекламного ращения, в значительной степени определяет успех рекламной коммуникации. На выбор средств распространения рекламы и характер принимаемых при этом решений оказывает влияние следующие факторы: цели рекламы, специфика рекламируемого продукта, желаемая широта охвата и сила воздействия рекламы, рекламная деятельность конкурентов, наличие соответствующих средств, а также особенности, достоинства и недостатки отдельных средств распространения рекламы. При выборе средств распространения информации необходимо также принимать во внимание стоимость рекламы.
Осуществление рекламной деятельности тесно связано с проблемой финансирования, разработкой и исполнением рекламного бюджета. Его формирование способствует более четкому определению целей рекламы и выбору мероприятий по их достижению. По своей экономической природе расходы на рекламу являются текущими затратами (издержками). В то же время они служат одним из главных факторов роста объемов продаж. Часто значительные суммы, затрачиваемые на рекламу туристского продукта на первых стадиях ею жизненного цикла, приносят прибыль через достаточно длительный промежуток времени. Поэтому затраты на рекламу можно считать одной из форм инвестиционных расходов, которые, подобно капиталовложениям в основные средства, окупаются многие годы [14, с.68].
Под эффективностью рекламной деятельности понимается соотношение результатов и затрат, используемых для достижения полученного результата. На практике оценка эффективности рекламной кампании предусматривает:
- расчет экономической (коммерческой) эффективности в виде отношения прироста объема сбыта (прибыли, оборота) к затратам, которые были осуществл
Организация и планирование рекламной деятельности предприятия туриндустрии на примере гостиницы "Александра" дипломная работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Дипломная работа по теме Организация безопасности труда на предприятии ОАО МАЗ
Реферат по теме Микробиология молока
Диагностика Уровня Педагогической Культуры Реферат
Лекция На Тему Историзм Писательского Мышления В Повествовательной Структуре Романов
Бюджетная Система Канады Реферат
Сочинение По Картине Сухие Стволы Сосен
Книги Курсовой
Курсовая Работа На Тему Коммерческая Деятельность По Выбору Оптимальных Каналов Продвижения Товара На Рынок (По Материалам Оаот "Дабрабыт")
Шаблон Написания Сочинения По Картине 4 Класс
Реферат: Целевая ориентация управленческих решений
Ваулина 7 Класс Контрольная Работа Ответы
Курсовая работа по теме Правовая система Голландии
Реферат: Культура в (XV-XVIII) веках
Доклад по теме Контроль передачи информации
Реферат: Философия Кубы. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат по теме Избирательное право. Референдумы и плебисциты
Лабораторная работа: Функционирование вычислительных cиcтeм
Реферат: Взаимодействие предприятия и окружающей среды
Реферат: Почтовые марки Ирака периода британской оккупации
Сочинение На Тему Мой Герой Владимир Дубровский
Троя и Троянская война - История и исторические личности реферат
Особенности музыкальной культуры и танца в эпоху Возрождения - Культура и искусство курсовая работа
Вирусы - Биология и естествознание презентация