Организационный стресс и способы его преодоления - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Организационный стресс и способы его преодоления

Сущность организационного стресса как состояния и основные причины его возникновения. Организационная структура и климат предприятия. Психологическая совместимость людей в группе. Преодоление и профилактика стресса на уровне индивида и организации.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


по дисциплине Организационное поведение
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ СТРЕСС И СПОСОБЫ ЕГО ПРЕОДОЛЕНИЯ
1. Сущность и источники организационного стресса
1.1 Сущность стресса как состояния и причины его возникновения
1.2 Организационный стресс и причины его возникновения
3.1 Преодоление и профилактика стресса на уровне индивида
3.2 Управление и профилактика стресса на уровне организации
1) Психологический. К нему относятся внутриличностный стресс, который касается самой личности. Он может быть вызван неудовлетворенностью работой, недостаточной самореализацией и т.д. Личностный стресс связан с проблемами в личной жизни, переживанием заболевания, горя и т.д. Межличностный стресс, возникающий при наличии проблем во взаимодействии с окружающими людьми, сложными отношениями в рабочем коллективе и т.д.
2) Физиологический. К этому типу можно отнести шум, вибрацию, температуру, качество атмосферы и прочие подобные факторы. К стрессу приводят особенности работы, противоречащие физиологическим установкам организма. К таким причинам относят неудобный график работы (например, работа посменно или в ночь), отсутствие стабильного и здорового режима питания на работе. Такие особенности работы, как высокий темп, жесткие сроки выполнения и монотонность тоже можно отнести к стрессовым особенностям работы или профессии.
3) Профессиональный. При наличии каких-либо сложностей, беспокоящих человека в его профессиональной деятельности, возникает данный вид стресса. Такие рабочие сложности могут иметь весьма разнообразный характер, связанный с физическими условиями труда, отношениями в рабочем коллективе, спецификой деятельности в различных отношениях.
Как правило, люди, занимающиеся рутинной работой, больше подвержены злости недовольству, депрессии и усталости, чем люди, занимающиеся творческой работой. Работа на вредном производстве негативно сказывается на здоровье и самочувствии человека и является сильным стрессовым фактором. Профессии, связанные с высокой степенью риска, повышенной ответственностью и самоконтролем также являются сильным стрессором.
4) Финансовый. Связан с финансовыми трудностями, кризисами.
5) Экологический. Возникает при неблагоприятном влиянии окружающей среды на человека. Может возникать вследствие плохой природной обстановки, сильной загрязненности, экологическими авариями, эпидемиями и прочее.
6) Природный. Причинами являются стихийные бедствия.
7) Общественный. Данный тип стресса возникает у больших групп людей, подверженных влиянию экономических, экологических проблем, войн, безработицей и т.д.
Стресс, возникающий вследствие влияния определенных факторов, зависит от индивидуальных особенностей человека. Ниже перечислены и описаны подобные факторы.
Поведенческие типы. «Уязвимость перед стрессом часто связана с индивидуальными характеристиками человека (так называемый А и В). Более сильные, склонные к конкуренции, нетерпеливые по отношению к себе и другим, агрессивные, легко раздражающиеся, стремящиеся к поставленной цели и старающиеся сделать все за короткий промежуток времени представляют собой поведенческий тип А. Такие люди могут предъявлять завышенные требования к себе даже на отдыхе и не осознают того, что многие из сил давления, которые они ощущают, создают они сами, а не внешняя среда. Тип В представляет собой противоположность типу А. Люди, относящиеся к типу В, менее агрессивны, менее склонны к конкуренции, более расслабленны и покладисты. Они скорее принимают складывающуюся ситуацию, адаптируясь к ней, чем пытаются «плыть против течения». Тип А более подвержен физиологическим реакциям на стресс и восстанавливается медленнее, чем тип В. Люди типа А имеют больше шансов на ишемическую болезнь сердца, у них учащается пульс и поднимается кровяное давление, когда они сталкиваются с давлением извне. Они менее способны справляться с конфликтами, больше курят, более нетерпеливы, агрессивны и ощущают нехватку времени. Но когда люди типа А сталкиваются с неудачами, они снова и снова пытаются решить проблему. Если попытки безуспешны, они считают, что недостаточно старались [4]». Таким образом, люди разных типов подвержены влиянию стресса в разной степени.
«Существует ряд ошибок мышления, которые могут приводить к неоправданно сильному, чрезмерному стрессу. К наиболее частым ошибкам относятся:
«Чёрно-белое мышление». Мир видится в чёрно-белых тонах, без цвета и полутонов. Человек мыслит категориями «всё» или «ничего» и считает себя полным неудачником при малейшем несовпадении ожиданий с реальностью.
Чрезмерные обобщения. На основании единичных фактов формулируется глобальный (и ничем не подтверждённый) вывод. Часто используются слова «никогда, никто, ничего, все, всё, всегда».
Катастрофизация. Это своеобразное «раздувание из мухи слона». Происходит преувеличение негативного события до тех пор, пока оно не вырастает в сознании человека до размеров катастрофы. Могут использоваться слова «кошмарный, ужасный, страшный, трагический» и т.д.
Субъективизация. Другой вариант «превращения мухи в слона», когда человек настроен на определённое объяснение событий и упорно пытается найти этому подтверждение. Если же подходящих фактов не обнаруживается, «подтверждения» формируются из всего, что находится под рукой, в том числе из собственных эмоций.
Чрезмерный пессимизм. «Эффект подзорной трубы», при котором преуменьшаются хорошие новости и преувеличиваются плохие. Человек обращает внимание только на негативные стороны жизни, при этом упорно игнорируя позитивные моменты.
Мечтательность и отрицание реальности. Человек полон красочных, но абсолютно нереалистичных ожиданий насчёт себя, других людей, работы, профессии, окружающего мира и т.д. При этом часто не видит реальной проблемы или убеждает себя, что проблемы не существует, хотя на самом деле она очень актуальна.
Чрезмерная требовательность. Человек предъявляет к себе, другим людям и миру в целом неадекватные, завышенные требования и прикладывает неимоверные усилия к выполнению этих требований. Часто используются слова «должен, обязан».
Осуждение и ярлыки. Человек занимает позицию строгого судьи и выносит мысленный приговор себе или другому. Например: «я неудачник», «он плохой человек», и т.д.
Гедонистическое мышление. Мышление, нацеленное на максимальное удовольствие и полное устранение страданий и любых ограничений. Часто встречаются фразы: «я этого не выдержу», «мне это нужно прямо сейчас», «это слишком тяжело».
Вязкое мышление. Человек снова и снова возвращается к одной и той же мысли, пока она не заполняет собой всё пространство сознания. При этом каждая последующая попытка решить проблему всё менее успешна.
Перечисленные ошибки мышления время от времени встречаются у каждого человека. Их выявление и коррекция являются важной составляющей стресс-менеджмента. Этим можно заниматься как самостоятельно, так и под руководством специалиста когнитивно-поведенческого направления. Конечно, во втором случае результаты можно получить намного быстрее. Но и при самостоятельной работе можно заметно усовершенствовать свои навыки управления стрессом [8]».
Рисунок Функциональная организационная структура
В такой структуре из-за большого количество управляющих (супервайзеров), могут возникать разногласия на уровне управления. Нередко может нарушаться принцип ответственности руководителя. То есть руководителям может быть трудно однозначно распределить ответственность между собой за те или иные моменты в деятельности предприятия. Рабочему персоналу будет тяжело работать при наличии подобной неопределенности, что приведет к стрессу.
Одной из разновидностей межролевого конфликта является недоступность руководителя для подчиненных. Это может привести к тому, что работники коллектива не смогут получить совета или проконсультироваться с начальником, получить от него обратную связь. Это приведет к неуверенности в действиях и неопределенности, которые являются отдельными стрессовыми факторами.
«Изменение организации может приводить к организационному стрессу [4.c 196]». Организации иногда вынуждены модифицироваться, чтобы адаптироваться к изменениям внешней среды. Слияния, поглощения, изменения структуры могут вызвать у сотрудников неуверенность, беспокойство и страх. Это связано с тем, что сотрудники в результате реорганизации могут попасть под сокращение, могут быть вынуждены перейти на другие должности, которые их не устраивают или вовсе могут быть уволены.
«Отношения внутри рабочего коллектива. Отношения внутри рабочего коллектива весьма сложны по устройству [6]». Их благополучие зависит от множества различных факторов: социальной роли в коллективе, сплоченность коллектива, характер общения с коллегами, разногласия с нормами внутри коллектива.
В рабочей группе сотрудники могут отличаться по социальному статусу. Он может быть любой от альфа (лидер) до омеги (низший статус). Каждый из статусов отличается по общественному положению, роли в группе, а также по ожиданиям участников группы относительно друг друга. Наличие того или иного статусов из всего набора могут не удовлетворять члена рабочей группы. В этом случае, нахождение в обществе, где он занимает нежелательный для него статус, может являться неприятным и приводить к образованию стресса. Такая ситуация характерна когда, например, в группе есть несколько кандидатов в лидеры или если участника группы не устраивает статус омеги.
От степени сплоченности коллектива зависит не только то, нравится ли его членам взаимодействовать друг с другом, но и на эффективность труда. Очевидно, что при плохих отношениях в коллективе, работники не будут иметь желания находиться в нём. Может появиться желание выполнять производственные задания таким образом, чтобы либо как можно реже взаимодействовать с коллективом, либо как можно быстрей прекратить в нём находиться. Зачастую, от такого стремления будет страдать качество выполнения заданий и правильность принимаемых решений.
Разный характер людей может способствовать тому, что в процессе формального и неформального взаимодействия, между ними будут возникать конфликты. Подобные конфликты возможны не только между отдельными людьми, но и между отдельным человеком и группой в целом. Любая группа имеет определенный набор норм, которые способствуют поддержанию её целостности. Нормы группы образуются в результате конфликтов между их ценностями и мнениями. Однако неправильное разрешение подобных конфликтов может привести к тому, что группа перестанет существовать как единое целое. Кроме того, конфликты могут возникать и на последующих этапах. Особенно это характерно в случаях, когда в коллектив попадает новый человек, не знакомый с его нормами. Это вынуждает группу вернуться на стадию формирования.
Все описанные факторы, характерные для коллектива, влияют на успешность деятельности коллектива, удовлетворённость им, желанием коллег вести совместную деятельность. Это напрямую связано с возможностью образование стресса у коллектива в целом и у отдельных работников.
«Нечеткая постановка цели. При наличии такого фактора, у сотрудников, как правило, возникает чувство неопределенности, как на индивидуальном уровне, так и на уровне коллектива в целом. Основа успешной работы коллектива - четкое целеполагание. При наличии последнего, группа или её руководитель способны рационально распределить обязанности между собой. Если же такой возможности нет, то это может привести к конфликту между участниками группы, возникающими в результате споров по поводу процесса деятельности. Это может повлечь за собой неудовлетворенность коллективом с наличием любых из факторов, описанных в пункте «Отношения внутри рабочего коллектива».
Нечеткое целеполагание может возникать также и из-за неясных устных инструкций, касающихся деятельности отдельного человека или коллектива. Это может быть связано с различными коммуникативными барьерами, как руководителя, так и подчиненных. Особенно тяжелые последствия такой неэффективной коммуникации наступают в случаях, когда одной или обеим сторонам общения неизвестно о неточности сообщения. Это, как правило, вызвано отсутствием обратной связи между ними. Следствием является неверное выполнение требуемых заданий, а следовательно, и снижение эффективности труда и ухудшения отношений в организации. Кроме того, нечеткое целеполагание порождает неэффективность труда организации. Это может привести к отрицательным финансовым результатам, а также к неудовлетворенности сотрудников работой и организацией.
Неудовлетворенность организацией. Неудовлетворенность организацией может возникать по различным причинам, зависящим как от её успешности, так и от амбиций и ценностей работника.
Например, неудовлетворенность организацией может возникать при наличии у неё отрицательных перспектив, таких как банкротство, кризис, сокращения и т.д. Она также может возникать при неудовлетворенности работников вознаграждения за свой труд.
Таковы основные возможные причины возникновения стресса. Руководитель предприятия при выявлении наличия или выяснения причин стресса должен обращать внимание на вышеприведенный перечень.
· «Сердцебиения; ощущение, что сердце бьётся сильно, нерегулярно или часто.
· Боль и ощущение сжатия в грудной клетке.
· Нарушение пищеварения, вздутие живота образующимися газами.
· Спазматические, резкие боли в животе и понос.
· Ощущение покалывания в руках и ногах.
· Мышечное напряжение, частые боли в области шеи и нижней части спины.
· Стойкие головные боли, часто начинающиеся в области шеи и распространяющиеся на голову.
Можно предположить, что перечисленный перечень симптомов может быть связан не только с влиянием стресса. Но на них нужно обращать внимание в случае усталости, утомленности и других потенциальных ситуациях возникновения стресса.
Долгосрочные физические реакции, вызванные стрессом, более серьезны. Когда человек испытывает стресс в течение длительного периода, ему угрожают такие болезни, как гипертония, язва, мигрень. Стресс может привести к ослаблению иммунной системы.
«Как показала практика (опрос руководителей частных фирм, работающих в Минске), у половины опрошенных в стрессовых ситуациях наблюдаются учащённое сердцебиение, головные боли, неопределённая тревога по разным поводам, ухудшение показателей работы, злоупотребление алкоголем и курением.
У 67% руководящего персонала стресс сопровождается чувством усталости и невозможностью сосредоточить внимание.
Наиболее часто (в 90% случаев) при стрессе у руководителей отмечаются повышение раздражительности и тревожности, а также нарушения сна [8]».
Психологическая реакция -- это мысли и чувства, связанные или не связанные с работой. Как правило, к негативным психологическим реакциям организма относят раздражительность, импульсивное поведение, нарушения памяти и концентрации внимания, истерики, потерю аппетита, ночные кошмары, панику, пониженный интерес к контактам.
Депрессия. Это психологическое расстройство, протекающее с упадком настроения, потерей интереса к деятельности, снижением рабочей способности, потерей деловых качеств и другими нежелательными явлениями. К основным признакам депрессий относятся проявления эмоционального характера, физиологического, поведенческого и мыслительного. На эмоциональном уровне проявления могут быть весьма разнообразными. Наиболее часто возникают чувства тоски, угнетения, тревоги, раздражительности, чувство вины, неуверенность в себе, понижение самооценки, появление ангедонии (неспособности переживать радость), снижение интереса к деятельности и окружению. На физиологическом уровне могут возникать проблемы со сном, изменения аппетита, снижение энергии и повышенная утомляемость. В состоянии депрессии человеку присущи затруднения в принятии решений, проблемы со сосредоточением внимания, чрезмерный пессимизм, замедленность мышления - это поведенческие и мыслительные проявления. Все перечисленные признаки сохраняются довольно продолжительное время при наличии депрессии. Как правило, не менее 1 недели.
Неорганизованность. Как правило, неорганизованность является следствием депрессии. Однако, может возникать и как отдельный признак из-за утомительного влияния стрессовых факторов на более короткий промежуток времени, чем во время протекания депрессии. Подобное состояние сводит к минимуму способность концентрировать внимание на каком-либо объекте или теме. Результатом этого могут быть неряшливость, рассеянность или принятие ошибочных решений. Часто это сопровождается безразличием к деятельности и нежеланием в ней участвовать.
Потеря деловых качеств. Это проявляется в трудностях с принятием решения и выполнением задуманного, отсутствием желания к деловому контакту и общению. Стресс обычно предполагает пассивность, нежелание брать на себя какую-либо ответственность. Такое влияние стресса недопустимо для руководителя в процессе управленческой деятельности, так как решения, принятые в таком состоянии могут не отвечать поставленным целям, соблюдаемым принципам и ценностям.
Поведенческие реакции на стресс, как можно наблюдать, у всех людей различны и индивидуальны. «Они зависят от множества таких факторов, как привычки, темперамент, восприятие и другие. Многие из них являются следствием психологических переживаний стресса. «Обычно организационный стресс способствует увеличению количества невыходов на работу по различным причинам. Если это происходит вследствие болезни или травмы, то человек восстанавливается на протяжении долгого периода времени [8]».
Для организационного стресса на предприятии характерны производственные трудности и низкое качество управления, а также невовлеченность в работу. Подобная реакция работника на стрессовые факторы может происходить из-за его депрессивного состояния или эмоционального выгорания. «Для ряда так называемых коммуникативных профессий, в том числе и для менеджеров, характерно проявления синдрома профессионального (эмоционального) выгорания, который может развиться в результате длительного действия факторов, вызывающих стресс. Профессиональное выгорание возникает на фоне хронического стресса, истощения эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов человека. Этому способствует накопление отрицательных эмоций без соответствующей разрядки или «освобождения» от них [3, с 43]». Если рабочий коллектив или отдельные его участники находятся в состоянии упадка продолжительное время, то это наверняка является следствием влияния какого-либо стрессовых факторов. Невовлеченность в работу может присутствовать не только из-за влияний депрессивного характера. Причиной может быть также и неудовлетворенность коллектива организацией, которая ведет к нежеланию работать, незаинтересованности и отсутствия мотивации. Внешне это может быть заметно по поведению сотрудников на рабочих местах и характеру их формального и неформального общения. Сотрудники, как правило, работают без энтузиазма и желания, из отношения в коллективе носят напряженный характер.
Следует заметить, что невовлеченность может являться лишь одним из индикаторов организационного стресса. Но её наличие не всегда означает присутствие влияния организационного стресса. Особенно, если она наблюдается у отдельного сотрудника на индивидуальном уровне, она может быть следствием временного плохого самочувствия, проблем в личной жизни и других подобных причин.
Одна из функций руководителя - вести наблюдение за поведением и состоянием коллектива. В ходе наблюдения следует выявлять признаки наличия стресса, подобные тем, что описаны в данном разделе. После выявления можно сделать вывод о наличии стресса в коллективе и принять меры по его предотвращению, используя методы и стратегии, описанные в следующем разделе.
1 Вести ежедневник, записывать недельные задачи, планы, дела и цели. Совмещать дела с расписанием рабочего времени.
2 Расставлять приоритеты заданий в соответствии с их важностью.
3 Планировать дела в соответствии с энергетическим состоянием в течении дня.
4 Использовать делегирование. Осуществлять верное делегирование особенно важно для руководителей, ответственных за многочисленный ряд работ. При наличии объемного списка дел, выполнить все самостоятельно практически невозможно. Попытка делать самостоятельно всю работу с большой вероятностью ведет к образованию стресса.
5 Выполнять последовательно поставленные задания. Частой причиной образования стресса является попытка выполнять несколько задач одновременно. Следствием такой деятельности часто бывает невыполнение ни одного из них. Лучше не браться за следующее задание, если не выполнено предыдущее.
6 Уметь отказывать. Иногда необходимо отвечать отказом на просьбы людей. Кроме того, слишком частое оказание помощи ведет к резкому снижению свободного времени, а значит, является косвенной причиной образования стресса.
7 Планировать неожиданности. Необходимо делать временные резервы для дел и обстоятельств, которые не планировались заранее. Это позволит меньше беспокоиться о том, как все успеть выполнить.
Управление отношением к стрессорам и повышение стрессоустойчивости. Поскольку стрессоры - неотъемлемая часть жизни любого человека, ведущего какую-либо жизнедеятельность, то для управления стрессорами необходимо работать над отношением к ним и стрессоустойчивостью. Стрессоустойчивость зависит от установок, которые сформировались у человека. Эти установки, фактически, определяют реакцию человека на ту или иную ситуацию. Некоторые из таких установок отнюдь не помогают бороться с трудностями, а напротив, усугубляют её образованием лишнего стресса. Также существуют так называемые стрессогенные стили мышления, которые ведут к образованию или усугублению стресса. Подробней о них рассказано в разделе «Сущность и источники стресса» пункт «Восприятие и стили мышления»
Ниже приведены примеры подобных убеждений, которые чаще всего встречаются:
1) «Просто ужас, когда все не так, как хотелось бы
2) Причина всего плохого в моей жизни - другие люди или внешние обстоятельства
3) Я ничего не могу сделать со своими эмоциями, и есть чувства, с которыми невозможно справиться
4) Как ни старайся, все равно ничего не получится
5) Если собеседник со мной спорит или повышает тон - он не уважает меня или угрожает мне
6) Окружающие обязательно должны одобрять каждый мой шаг
7) Нужно непременно все знать, все уметь и во всем добиваться успеха
8) Я не имею права ошибаться. Каждая ошибка - это полный провал [3, с. 55]».
При наличии подобных установок в мышлении, лучше всего стремиться изменить их с помощью наблюдения и анализа ситуаций, в которых они проявляются и поиска альтернативных реакций на них.
Существуют стратегии, которые могут помочь изменить отношение к стрессовым ситуациям таким образом, чтобы их влияние на образование стресса было минимальным. Например, позитивная переоценка предполагает поиск в сложившейся трудной ситуации положительных моментов. На основании этих моментов человек стремится дать ситуации положительную оценку, даже если в ней большое число негативного содержания.
1) формирование у сотрудников понимания того, что бережное отношение к здоровью - необходимое условие их благополучия и успеха организации
2) Проведения консультаций и мероприятий, направленных на приобретения сотрудниками знаний и навыков, необходимых для сохранения и укрепления здоровья
3) Обеспечение сотрудникам условий работы, отвечающих санитарно-гигиеническим требованиям, оптимальному распределению трудовой нагрузки
4) Обеспечение комплекса лечебно-профилактических мероприятий, направленных на оздоровление сотрудников
5) Создание условий для адаптации сотрудников к психологическим и эмоциональным нагрузкам
6) Обеспечение доступной для сотрудников психологической помощь (при необходимости)
Обеспечение эффективной обратной связи
Предполагается, что для того, чтобы более эффективно отслеживать источники стресса в организации, необходимо организовать на предприятии обратную связь между руководителем и рабочим коллективом. Таким образом, руководитель будет оценивать работу, консультировать и высказывать пожелания касательно выполняемых задач. А коллектив сможет высказывать своё мнение начальнику как о своих идеях, которые могут быть полезны, так и о различных моментах, которые их не устраивают. Прислушиваясь к этим мнениям, руководителю не только будет легче взглянуть на работу с точки зрения рабочих для принятия нужных решений, но и предпринять действия для обеспечения желательных условий для работы персонала. Таким образом, обеспечивается создание нужных коллективу условий для работы, учитывается их мнение, а следовательно, и удовлетворяются потребности в признании.
Организация обратной связи может быть выражена на предприятии в разных формах, в зависимости от характера и предпочтений персонала и характера организации. Она может осуществляться в следующих формах:
1) В виде неформального общения с руководителем лидера рабочей группы либо группы в целом
2) Осуществляться через специальное подразделение организации, регулярно проводимые мероприятия и собрания, посвященные этому вопросу.
3) В виде «ящика идей и пожеланий» - ящик, куда сотрудники могут поместить бланки со своими пожеланиями или жалобами. Этот способ позволяет осуществлять обратную связь анонимно, что иногда может быть важно.
Соблюдение руководителем требований к своим профессиональным качествам. Сложно отрицать, что образование и наличие организационного стресса не зависит от профессиональных качеств руководителя. Существует множество различных концепций, содержащие качества, которыми необходимо обладать человеку с профессией менеджера.
Понятие стресса. Причины стресса на рабочем месте. Факторы стресса вне организации Групповые факторы стресса. Факторы стресса, связанные с организацией. Факторы, влияющие на стресссоустойчивость. Преодоление стресса начинающего агента страховой компании. курсовая работа [43,2 K], добавлен 05.01.2009
Причины, положительные и отрицательные результаты стресса. Способы преодоления отрицательных последствий стресса. Последствия влияния стресса на поведение и здоровье работников. Стратегии стресс-менеджмента. Анализ результатов анкетирования сотрудников. курсовая работа [646,1 K], добавлен 15.03.2015
Сущность и типы конфликтов, принципы их классификации и основные причины проявления в современной организации. Управление конфликтной ситуацией. Преодоление сопротивления переменам. Причины стресса. Пути понижения стресса и повышения производительности. курсовая работа [44,7 K], добавлен 03.04.2011
Характеристики и условия эффективного использования механистических и органических организаций. Основные факторы, вызывающие стресс на рабочем месте. Способы преодоления стресса. Теория ролевого поведения, разработанная философом Джорджем Мидом. реферат [761,1 K], добавлен 18.06.2010
Сущность, содержание и пути преодоления стресса. Проведение психокоррекционного тренинга стрессоустойчивости и разработка системы стимулирования труда работников как возможности улучшения способов управления стрессом на уровне личности и организации. курсовая работа [70,5 K], добавлен 27.10.2013
Причины давления и стресса менеджера при выполнении его работы. Способы смягчения и снижения стресса и давления в работе менеджера. Установление целей и плана маркетингового исследования. Мониторинг и его результаты. Процесс принятия решения исследования. реферат [27,7 K], добавлен 13.11.2008
Сущность стресса и его особенности. Причины возникновения стресса на рабочем месте и его признаки. Организационное поведение персонала. Существующий уровень стресса в ООО "Сантушти". Снижение работоспособности персонала под влиянием стрессовых нагрузок. курсовая работа [174,6 K], добавлен 01.10.2013
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Организационный стресс и способы его преодоления курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Курсовая Работа База Данных На Тему Аптека
Реферат: Гравирование металлов с применением фрезерно-копировальных устройств. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Итальянское искусство 17 века
Реферат: Развлекательные и познавательные игры на уроках английского языка в младших классах
Курсовая работа по теме Характеристика поликодового дискурса
Курсовая работа по теме Проект бюджета эксплуатационного вагонного депо
Реферат: Натуральная оспа. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Martin Luther King Jr Letter Essay Research
Контрольная работа: Принципы международного права и их характеристика
Контрольная работа по теме Кола з розподіленими параметрами
Дипломная Работа На Тему Теоретичні Основи Формування Ціннісних Орієнтацій Молодших Школярів
Современные демографические процессы в Ставропольском крае и на Северном Кавказе
Курсовая работа по теме Экономическая сущность и классификация инвестиций
Как Заполнить Дневник Практики Бухгалтера
Контрольная Работа На Тему Потребности И Мотивации Деятельности Человека
Доклад по теме Система частей речи в русском языке
Реферат по теме Эффект Камптона
Реферат: Ядовитые животные и насекомы
Реферат: Средства общения
Реферат: Тема дуэли в расскахах и повестях Лермонтова, пушкина, достоевского
Технология продажи мясных товаров в розничной торговле - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа
Теория государства и права - Государство и право курсовая работа
Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L’oreal" - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа