Определение комплексного показателя качества продукции - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Определение комплексного показателя качества продукции

Основные понятия о сертификации и стандартизации продукции. Метрология в управлении качеством продукции. Формирование экспертной комиссии. Общие сведения, сущность и область применения экспертных методов. Оценка ряда измерений на наличие грубых ошибок.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Глава 1. теоретические аспекты по всеобщему управлению качеством продукции
1.1 Смысл управления качеством продукции
1.2 Основные понятия о стандартизации продукции
1.3 Основные понятия о сертификации продукции
1.4 Метрология в управлении качеством продукции
Глава 2. Формирование экспертной комиссии по оценке качества продукции
2.1 Общие сведения, сущность и область применения экспертных методов
2.2 Анализ правомерности (точности) экспертных методов
2.3 Алгоритм, задачи и классификация экспертных методов
2.4 Краткая классификация экспертных методов по операциям
2.6 Взаимооценка экспертов (коллективная взаимная оценка)
Глава 3. выбор приоритетного решения (подрядчика) методом системного и экспертного анализа
Глава 4. Общие положения по управлению качеством дорожно-строительной продукции
4.1 Классификация показателей качества дорожно-строительной продукции
4.2 Методы расчета и порядок установления базовых показателей качества продукции
Глава 5. Оценка качества проектной документации
Глава 6. Определение статистических характеристик для дифференциальных параметров
6.1 Определение статистических характеристик
6.2 Определение минимального количества измерений
6.3 Оценка ряда измерений на наличие грубых ошибок
Глава 7. Определение комплексного показателя качества продукции
7.1 Определение комплексных показателей качества отдельных конструктивных элементов дорог
7.2 Определение комплексных показателей качества дорог №1, №2, №3
7.3 Определение комплексного показателя качества дорожно-строительного объекта в целом
7.4 Определение комплексной оценки качества объекта по его стоимости
Глава 8. Оценка возможности экономического воздействия на подрядчика за низкое качество работ
8.1 Методика экономического воздействия на подрядчика за низкое качество работ
8.2 Определение коэффициента уровня качества элемента дороги
8.3 Определение общей стоимости дороги
8.4 Определение стоимости элемента дороги
8.5.Определение издержек подрядчика за счет низкого качества работ по отдельным элементам дороги
Российская экономика в современных условиях претерпевает сложнейшие изменения на пути формирования рыночных отношений и взаимодействий между предприятиями и фирмами. Одной из ее основных проблем является резкий спад производства промышленной продукции, товаров народного потребления, сельскохозяйственной продукции из-за низкого ее качества и малой конкурентоспособности.
В настоящее время главным показателем деятельности предприятия является качество продукции. Конкурентоспособность продукции определяет выживаемость предприятия в рыночных условиях. Проблема качества продукции имеет актуальное значение независимо от вида товаров, услуг информационного или программного обеспечения.
Известно, что, если создать новые технологии, совершенные виды товаров или модернизировать производство, то оправдать затраты на инвестиции возможно только за счет выпуска качественной продукции, конкурентоспособной, пользующейся спросом.
Решение проблем качества должно стать, по аналогии с другими высокоразвитыми странами, национальной идеей и носить всеобщий характер. Это требует массового обучения и профессиональной подготовки общества от потребителя и рядового производителя до руководителя любого уровня.
В соответствии с ГОСТом 15467-79 «Управление качеством продукции. Термины и определения» под качеством понимается совокупность свойств продукции обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Понятие качество непосредственно связано с техническим уровнем продукции. Оно может быть определено одним свойством, а чаще совокупностью свойств. Количественное выражение свойств может быть представлено в виде следующих показателей качества: назначение, надежность, технологичность, эстетичность, эргономичность, экологичность, транспортабельность, безопасность, стандартизация и унификация, патентно-правовые показатели, а также экономичность и другие. Покупатель товара сопоставляет не только стоимость с его показателями качества, но и рассматривает его эксплуатационные характеристики. Поэтому под экономически оптимальным качеством понимают /11/ оптимальное соотношение качества и затрат, или цену единицы качества, т.е.:
где - экономически оптимальное качество; Q - качество изделия;
С - затраты на приобретение эксплуатацию и утилизацию изделия.
Известно, что зачастую значение С определить не сложно. Гораздо сложнее определить величину числителя - количественное выражение качества. Вопросами изучения количественного выражения качества занимается наука квалиметрия.
В современных условиях качество продукции является одной из важнейших составляющих эффективности и рентабельности предприятия. Поэтому вопросам качества должны уделять определенное внимание практически все работники предприятия, от уборщицы до руководителя самого высокого ранга. Процесс проектирования, создания системы, обеспечения и сохранения качества объединяют в понятие - управление качеством.
Глава 1. теоретические аспекты по всеобщему управлению качеством продукции
1.1 Смысл управления качеством продукции
Управление качеством продукции подразумевает действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества. Главными объектами при управлении качеством являются процессы, от которых зависит само качество. Эти процессы формируются и протекают в допроизводственный и послепроизводственный периоды. Управляющие решения создаются на основе сопоставления информации о реальном состоянии управляемого процесса с его характеристиками, определенными программой управления. Важнейшей частью программы управления является нормативная документация (технические задания на разработку продукции, стандарты, технические условия, проектная документация, условия поставки). Управляющие воздействия ориентируют на выполнение условий, изложенных в нормативной документации, что является важным условием программы управления качеством продукции.
При успешной деятельности предприятия по управлению качеством продукции должны соблюдаться следующие условия:
соответствие продукции определенным потребностям, сфере применения и назначения;
удовлетворение требованиям потребителя;
соответствие стандартам и другим нормативным документам;
соответствие действующему законодательству на территории производства, применения и утилизации продукции;
установление конкурентоспособных цен на продукцию;
возможность получения прибыли для предприятия.
Управление качеством продукции обычно осуществляется при условии существования четко отработанной системы качества. Система управления качеством - есть организационная структура с распределением ответственности, процедур, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. Система качества позволяет формировать и осуществлять определенную политику для достижения поставленных целей. Политика в области качества определяет основные принципы долгосрочной деятельности предприятия и включает:
формирование экономического положения предприятия;
оценку, завоевание или расширение рынка сбыта;
формирование конкурентоспособной продукции;
удовлетворение требований потребителя определенных отраслей и регионов;
создание продукции с функциональными возможностями, основанными на новых принципах;
улучшение основных показателей качества продукции;
увеличение сроков гарантии на продукцию;
формирование или(и) развитие сервиса;
В соответствии с международным стандартом на качество продукции (ИСО 9000) жизненный цикл продукции, который представляет собой петлю качества, включает следующие 11 этапов:
Проектирование разработок продукции;
Подготовка и разработка производственного процесса;
Контроль, проведение испытаний и обследований;
Распределение и реализация продукции;
Петля качества позволяет обеспечить взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем и всей системой управления качеством продукции.
Система управления качеством может, по аналогии со многими зарубежными фирмами, включать кружки или группы качества. Такая форма демократизации капитала в сочетании с заинтересованностью рабочих в качестве продукции позволяет не только существенно повысить ее качество, но и сформировать хороший психологический климат на предприятии, сохраняющий стабильный высококвалифицированный персонал.
Кружки качества организуются при соблюдении следующих принципов:
обеспечение коллективных форм поиска оптимальных решений в сочетании с оперативным рассмотрением и внедрением их в производство;
моральное и материальное стимулирование результатов творческой деятельности;
поддержка инициативы руководством и общественными организациями на всех уровнях управления предприятием;
обеспечение гласности и пропаганды их деятельности, распространение положительного опыта работы;
Члены кружка качества систематически (1…2 раза в месяц) собираются, выявляют и обсуждают пути решения сложных вопросов, возникших в процессе производства продукции.
В современных условиях существует новая стратегия в управлении качеством продукции, которая предусматривает:
обеспечение качества понимается как систематический процесс, пронизывающий всю структуру предприятия или фирмы;
новому понятию качества должна соответствовать организационная структура предприятия;
обеспечение качества должно формироваться в соответствии с петлей качества;
качество должно удовлетворять требования не изготовителя, а потребителя;
повышение качества требует применения новой технологии производства, начиная с автоматизации проектирования и заканчивая также автоматизированным контролем качества продукции;
обеспечение непосредственной заинтересованности в качестве продукции всех работников предприятия;
формирование системы стандартизации и унификации продукции, процессов;
использование сертификации продукции.
1.2 Основные понятия о стандартизации продукции
В переводе с английского языка стандарт - это норма, мерило, образец. В основе стандартизации лежит - формирование системы нормативно-технической документации (НТД), которая определяет прогрессивные требования к продукции, а также обеспечение контроля использования этой документации.
Существующая система стандартизации позволяет содержать НТД в состоянии, когда соблюдается:
унифицированные технические характеристики продукции (например: допуски, посадки, напряжения, частоты и т. д.);
типовые конструкции элементов общестроительных гидротехнических, дорожных и других серийных изделий;
классификаторы технико-экономических изделий;
обоснованные справочные данные и др.
Стандартизация предусматривает соблюдение следующих основных принципов:
повторяемость - формирование круга объектов, к которым применимы предметы, процессы, отношения, обладающие единым общим свойством в виде повторяемости во времени или в пространстве;
вариантность - создание оптимального многообразия, обеспечивающего минимум оптимальных или рациональных разновидностей стандартных элементов, которые должны входить в стандартизируемый объект;
системность - характеризующая стандарт, как элемент системы и приводящая к созданию системы стандартов, которые объединены внутренней сущностью определенных объектов стандартизации;
взаимозаменяемость - применительно к компонентам продукции предусматривает обеспечение возможности замены одних на другие (в технике этом может быть замена одних деталей на другие), которые изготовлены в другом месте в другое время с другими технологическими процессами.
Существующая в России государственная система стандартизации определяет процессы формирования, изложения и распространения стандартов в Российской Федерации. Она содержит пять основополагающих стандартов:
ГОСТ Р 1.0-92. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения;
ГОСТ Р 1.2-92. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок разработки основных стандартов;
ГОСТ Р 1.3-92. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок согласования, утверждения и регистрации технических условий;
ГОСТ Р 1.4-92. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Стандарты предприятия. Общие положения;
ГОСТ Р 1.5-92. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов.
Государственные стандарты Российской Федерации по качеству продукции включают следующие требования и положения:
основные обязательные требования по качеству продукции с целью обеспечения безопасности для жизни, здоровья и имущества, охраны окружающей среды, обеспечения техники безопасности и санитарии;
обязательные требования по совместимости и взаимозаменяемости;
предусмотренные методы контроля, требований к качеству продукции в условиях обеспечения безопасности для жизни, здоровья и имущества, охраны окружающей среды, обеспечения техники безопасности и санитарии;
установленные ряды параметров и типовое конструирование изделий;
главные потребительские и эксплуатационные свойства продукции;
основные требования к упаковке, маркировке, транспортированию, хранению и утилизации товаров;
основные положения, позволяющие обеспечить техническое единство при разработке, производстве, эксплуатации продукции и оказания услуг;
обязательные требования к оформлению технической документации, к соблюдению общепринятых терминов, обозначений, величин допусков и посадок, к сохранности и рациональности использования ресурсов, к использованию метрологических и других общетехнических норм.
В рамках Российской Федерации нормативные документы по стандартизации имеют следующие категории:
государственные стандарты Российской Федерации (ГОСТ РФ);
стандарты предприятий и объединений предприятий (союзов, ассоциаций, концернов, акционерных обществ, межотраслевых, региональных и других объединений (СТП);
стандарты научно-технических и инженерных обществ (союзов, ассоциаций и других общественных объединений (СТО);
По объекту стандартизации, его специфики и содержанию требований, разрабатываемых к нему, стандарты подразделяют на следующие виды:
стандарты на методы контроля, испытания, измерения, анализа.
Стандарты являются важнейшими нормативными документами, как для производителя, так и для потребителя. Уровень качества продукции в значительной степени зависит от оценки ее третьим лицом, которое может квалифицированно оценить качество продукции, соответствие ее стандартам или другим нормативным документам. С этой целью производитель получает соответствующий документ на продукцию, который называют сертификат.
1.3 Основные понятия о сертификации продукции
Понятие сертификация продукции разработано специальным комитетом Международной организации по стандартизации (ИСО). В соответствии с этим понятием сертификация - действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту, или другому нормативному документу.
В процессе сертификации проводится комплекс определенных испытаний, выполняется оценка условий производства сертифицируемой продукции, осуществляется контроль выполнения производственных процедур и надзор за качеством продукции со стороны независимого органа. Эти операции позволяют устанавливать и контролировать в НТД любые важные для потребителя характеристики продукции. Потребитель продукции осознает важность контроля качества продукции со стороны третьего лица. В связи с этим сертификация является эффективным средством и стимулом повышения качества продукции.
Уровень сертификации охватывает как правительственные, так и неправительственные организации. На правительственном уровне решаются проблемы обеспечения качества, защита интересов потребителей, безопасность и охрана здоровья населения, охрана окружающей среды, поддержка национального производства продукции на должном уровне, обеспечение качественного товара, поставляемого на экспорт, недопущение мошенничества, искаженной информации о товаре и защита от ложной рекламы. В ряде стран в функции органов сертификации входит более широкий контроль продукции, в том числе поступающей по импорту. Таким образом, удается защитить рынок от появления на нем продукции, не соответствующей требованиям национальных стандартов, положениям общества и техническим нормам. Это позволило некоторым государствам в целом повысить свой авторитет на мировых рынках.
Работа по сертификации строится на следующих принципиальных положениях:
выбор оптимальных критериев, позволяющих судить, что рассматриваемая продукция, с одной стороны, отвечает интересам потребителей и требованиям законов страны-импортера, а с другой стороны - возможностям изготовителей;
выбор приемлемой системы сертификации, которая зависит от авторитета органа по сертификации; последний зависит от беспристрастности, компетентности персонала, проводящего сертификацию, и надежности оборудования;
уровень технологического процесса производства продукции, использование надежной системы управления качеством продукции, ее оценка и контроль;
необходимость получения результатов испытаний и проведения полного комплекса работ по сертификации независимо от авторитета изготовителя. Независимость результатов испытаний особенно актуально при поставках продукции на экспорт.
При положительной сертификации продукции, изделие должно иметь соответствующее доказательство этому в виде: сертификата, сопроводительного документа, этикетки, специального знака соответствия, клейма или сочетания их.
Основной целью сертификации является:
формирование благоприятных условий для эффективной деятельности предприятия, учреждения, фирмы, отдельных предпринимателей на национальном рынке, а также участие в международном экономическом, научно-техническом, социальном сотрудничестве и мировом рынке;
создание условий для потребителя, когда он вправе самостоятельно выбирать конкретную продукцию;
расширение возможности экспорта и повышение конкурентоспособности продукции;
защита прав потребителей от недобросовестных производителей и недобросовестной торговли;
обеспечение контроля безопасности продукции для жизни, здоровья и имущества, для окружающей среды;
документальное подтверждение показателей качества продукции, заявленных производителем.
Основными законодательными документами по сертификации являются: «О сертификации продукции и услуг» и «О защите прав потребителей». Для этой цели существуют и некоторые другие нормативные документы.
Испытательные лаборатории по сертификации должны проходить соответствующую аккредитацию. Аккредитация - это процедура, посредством которой законодательно уполномоченный орган документально признает возможность выполнения испытательной лабораторией или органом по сертификации конкретных работ в заявленной области.
Существует обязательная и добровольная сертификация.
Обязательная сертификация проводится для основных параметров продукции, которые регламентируют безопасность пользователя и охрану окружающей среды. Обязательная сертификация регламентируется законодательными актами Российской Федерации: законами, межгосударственными и международными стандартами, санитарными нормами и правилами, нормами по безопасности, а также другими документами, определяющими обязательные требования к продукции. В большинстве случаев обязательную сертификацию проводит Комитет по стандартизации, метрологии и сертификации. Перечень товаров, подлежащих сертификации, определяет Госстандарт России и другие государственные органы управления в рамках их компетенции.
Добровольная сертификация проводится применительно к параметрам продукции, при росте которых повышается ее конкурентоспособность и формируется благоприятный климат доверия между производителем, поставщиком и потребителем. Этот вид сертификации проводится по инициативе юридических и физических лиц на основе специального договора между заявителем и органом по сертификации.
Сертификации могут быть подвержены:
все предприятие (состояние производства и производственных процессов, включая систему управления качеством продукции и оценку организации контрольных испытаний);
система управления качеством продукции;
оценка организации контрольных испытаний;
непосредственно продукция (типовые испытания образцов в испытательных центрах, когда образец взят из торговли или с производства).
1.4 Метрология в управлении качеством продукции
Требования к выполнению метрологических работ, существовавшие при централизованной экономике, не соответствовали рыночным отношениям и появлению иных форм собственности. Необходимо было пересмотреть правовые, организационные и экономические основы метрологической деятельности. В связи с этим в апреле 1993 г. был принят Закон Российской Федерации «Об обеспечении единства измерений». Основная цель Закона /8/ - защита прав и законных интересов граждан, установленного порядка и экономики РФ от отрицательных последствий недостоверных результатов измерений. Обеспечение единства измерений в большинстве стран всегда было прерогативой государства. Так, например, в США эту функцию выполняет Министерство торговли и промышленности, которому подчиняется национальный институт эталонов и технологий. В Англии функцию контроля обеспечения единства измерений выполняет Государственный секретарь по торговле и промышленности, одновременно отвечая за деятельность Национальной физической лаборатории. В Германии эти вопросы находятся в ведении Министерства экономики, которому подчинен Физико-технический институт.
Согласно Закону «Об обеспечении единства измерений» наше государство осуществляет управление через Комитет Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России).
Госстандарт России выполняет следующие основные функции /8/:
устанавливает правила создания, утверждения и хранения эталонов единиц физических величин;
осуществляет государственный метрологический контроль и надзор;
руководит деятельностью Государственной метрологической службой и другими государственными службами, занимающимися обеспечением единства измерений;
утверждает нормативные документы по обеспечению единства измерений;
утверждает государственные эталоны, находящиеся в ведении Госстандарта России;
решает вопросы, связанные с признанием технических устройств в качестве средств измерений;
руководит деятельностью государственных метрологических центров и другими государственными органами, обеспечивающими единство измерений (времени, частоты, стандартных образцов и т. п.);
осуществляет аккредитацию государственных центров испытаний средств измерений;
осуществляет аккредитацию метрологических служб юридических лиц на право проверки средств измерений и др.
Существует государственная метрологическая служба, метрологические службы государственных органов управления, метрологические службы юридических лиц.
После выхода в свет Закона «Об обеспечении единства измерений» разработан целый комплекс различных нормативных актов и документов (более 25), обеспечивающих функционирование Закона, в том числе: «Положение о государственных научных метрологических центрах», «Порядок утверждения положений о метрологических службах федеральных органов исполнительной власти и юридических лиц», «Порядок аккредитации метрологических служб юридических лиц на право поверки средств измерений» и др.
Исполнение Закона в интересах граждан и государства от отрицательных последствий, вызванных неправильными результатами измерений, осуществляет государственный метрологический надзор (ГМН), с возложением функций на государственную метрологическую службу.
Высокое качество продукции в значительной степени зависит от качества материалов и комплектующих изделий, соблюдения заданных технологических режимов, для чего требуется систематически измерять параметры технологических процессов, результаты измерений которых одновременно используются для регулирования этих процессов. Измерение качества параметров технологических процессов в свою очередь зависит от уровня качества измерений. Под качеством измерений понимается /8/ совокупность свойств состояния измерений, обуславливающих получение результатов измерений с требуемой точностью, в необходимом виде и в установленный срок. Основными свойствами состояния измерений являются:
воспроизводимость результатов измерений (другими лицами в другом месте с той же точностью);
Определения этих понятий сформулированы в МИ 2247-93 «ГСИ. Метрология. Основные термины и определения», (МИ - межповерочные интервалы), в работе В. В. Окрепилова , а также в нашем учебном пособии . Обеспечение качества измерений - есть один из разделов метрологии - науке об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и требуемой точности измерений.
Единство измерений основывается на четырех основных положениях /8/:
результаты должны быть выражены в узаконенных единицах;
размер единиц, хранимых средствами измерений, должен быть равен размерам единиц, воспроизводимых первичным эталоном;
погрешности результатов измерений должны быть известны;
погрешности измерений не должны выходить за установленные пределы.
Невозможно добиться единства измерений, если не будут выполнены эти условия. При обеспечении качества продукции исключительно важным является «привязка измерений к государственным эталонам.
Качество измерений находится в прямой зависимости от правильности выбора средств измерений. Выбирая средства измерений, необходимо учитывать следующие факторы :
принимают измеряемую физическую величину;
метод измерения, реализуемый в средстве измерений;
простоту эксплуатации средств измерений;
потери из-за погрешностей измерений.
Наличие многофакторной задачи, имеющей место в процессе измерений, затрудняет решаемую задачу и заставляет отдавать предпочтение одним факторам и пренебрегать другими. Обычно в первую очередь рассматривают погрешности, так как они являются основными характеристиками.
При выборе точности средств измерений зачастую принимают во внимание три основных подхода: экономический, вероятностный и директивный.
Экономический подход наиболее оптимальный, так как он косвенно учитывает практически все факторы. При этом рекомендуется учитывать /8/:
чем выше точность измерений, тем точнее можно регулировать производственный процесс;
результаты точных измерений позволяют сократить допуски на изделие;
повышение точности измерений сопровождается уменьшением долей необнаруженного и ложного брака. Эти положения достаточно тривиальны и не требуют специальных доказательств.
Вероятностный подход основан на выборе точности средств измерений по заданному отклонению (погрешности) на контролируемый параметр продукции и заданным значениям.
Директивный подход основан на установке соотношения между допуском на контролируемый параметр и допускаемой погрешностью. Такой подход не полностью учитывает важность измеряемого параметра и экономические последствия от не надлежащего контроля. Он применяется при обеспечении взаимозаменяемости продукции общепромышленного применения.
Глава 2. Формирование экспертной комиссии по оценке качества продукции
2.1 Общие сведения, сущность и область применения экспертных методов
В рамках государственных программ совершенствования систем управления, широко используются компьютеры и различные электронно-вычислительные системы, однако, они не всегда способны решать задачи, имеющие неопределенные данные.
Неопределенность исходных данных в условиях решения многофакторных задач особенно имеет место при прогнозировании, планировании, оптимизации, аттестации и т. п. В этом случае требуется разрабатывать достаточно объективные методы получения различных количественных оценок, потребность которых возрастает с развитием НТП. К таким методам относят экспертные методы, основанные на проведении анализа и обработке мнений высококвалифицированных специалистов.
В рыночных условиях развития страны проблема использования системных исследований, которые проводятся, как правило, с применением экспертных методов, стала значительно актуальнее, так как существенно расширились возможности экономического, хозяйственного и управленческого маневрирования при самостоятельности предприятий и фирм.
Экспертные методы, как неотъемлемая часть системного анализа, могут быть применены, когда требуется выполнить:
выбор и обоснование систем природопользования и их элементов;
выбор приоритетного направления, проекта в условиях строительства водохозяйственных и природоохранных объектов;
технико-экономическое обоснование проекта;
выбор системы экологической защиты окружающей среды;
выбор партнера для совместной деятельности в условиях создания совместного предприятия;
рациональное распределение материальных и денежных средств предприятия;
определение каналов распределения продукции;
оценка рыночного сектора и рынка спроса;
выбор приемлемых технологий производства;
выбор оптимального научно-технического развития;
прогнозирование и рациональное принятие управленческих решений;
оптимальное решение кадровых вопросов на предприятии;
оптимальное решение социальных проблем в регионе и на отдельных предприятиях;
выбор поставщиков и потребителей продукции.
оценка качества продукции и многое другое (под продукцией здесь понимается: товар, услуги и информационное обеспечение).
2.2 Анализ правомерности (точности) экспертных методов
Как отмечено выше, в настоящее время имеет место значительное расширение сферы применения экспертных методов. Это связано с особенностями человеческого мышления в отличие от формализованных расчетных методов с применением ЭВМ.
Многие задачи возможно решить только с использованием интуитивного, эвристического анализа. Эвристические решения обычно основываются на обобщении человеческого прошлого опыта.
При решении некоторых классов задач человеческий мозг значительно превышает возможности ЭВМ. К числу таких задач относят задачи с условиями неопределенности, когда имеет место недостаток данных, либо информация неточная.
В реальных условиях исход решения многих задач имеет две альтернативы:
их решения откладываю
Определение комплексного показателя качества продукции курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Доклад: Атом Бора
Реферат по теме Василий Иванович Белов
Табиғат Және Мен Эссе
Курсовая Работа На Тему Психокорекція Дітей Молодшого Шкільного Віку З Проблемами В Поведінці
Курсовая работа по теме Исследование, анализ ассортимента и качества мебельных тканей
Курсовая работа по теме Политическая биография Отто фон Бисмарка в аспекте образования Германской империи
Реферат: What Is Liberty Essay Research Paper What
Курсовая работа по теме Возможности использования непроизвольной памяти младших школьников при формировании табличных случаев сложения и вычитания однозначных чисел
Герасим Сочинение 5 Класс По Плану
Контрольная Работа По Русскому Языку Климанова
Гельминтозы У Детей Реферат
Реферат Д
Состав Правительства Рф Реферат
Курсовая работа по теме 'Золотой век' русско-японских отношений
Волкова М В Ревматоидный Артрит Диссертация
Реферат по теме Социологические теории права
Короткое Сочинение Про Золотую Осень
Реферат На Тему Прецедентные Тексты В Заголовках Газет
Контрольная работа: Управление маркетингом на предприятии 5
Курсовая работа по теме Утомление и восстановление организма, роль физических упражнений в регулировании этих состояний
Охрана избирательных прав граждан в уголовном законодательстве России и зарубежных стран - Государство и право реферат
Системная красная волчанка - Медицина презентация
Расчет усилительного каскада по схеме с общим эмиттером на транзисторе МП 40 - Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника курсовая работа