Оплата и доставка

Оплата

При оформлении заказа в Сервисе Charm Direct возможна только онлайн-оплата. Оплата при получении недоступна.

Доступные способы оплаты: банковской картой, через Систему Быстрых Платежей. Возможно применение бонусов.

Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.

Безналичный расчет

Обращаем внимание, что в платёжных терминалах всех банков Российской Федерации оплата с помощью Apple Pay и Google Pay невозможна.

Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется в Сервисе при оформлении Заказа.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в Сервисе:

• оплата осуществляется в Сервисе сразу же после оформления Заказа;
• после подтверждения состава Заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код);
• оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, «Мир». К оплате принимаются карты любых банков.

Сервис Charm Direct никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.

Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, становится доступен Покупателю сразу же после проведения оплаты в Личном кабинете. Электронный чек содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

Доставка

Доставка осуществляется по всей территории России, в те населенные пункты, где представлены пункты выдачи Логистического партнера.

Доставка осуществляется следующими Логистическими партнерами:

1. Почта России (по всей России)
2. Яндекс.Доставка (только по Санкт-Петербургу в пределах КАД)

Порядок обработки и доставки заказа Почтой России (АО Почта России)

• Отгрузка заказов осуществляется только в рабочие дни. Все заказы, созданные и оплаченные в выходные и праздничные дни, будут собраны в первый рабочий день, следующий за выходным или праздничным днем.
• Заказы, созданные и оплаченные до 16:00 текущего дня, передаются на доставку Почтой России в тот же день. Заказы, созданные после 16:00 текущего дня, передаются на доставку Почтой России на следующий рабочий день после дня оплаты заказа.
• Информирование о статусах заказа осуществляется с помощью Telegram-бота сервиса Charm Direct, смс-сообщений от Почты России и push-уведомлений от приложения Почты России (если у получателя установлено соответствующие приложение).
• В Санкт-Петербурге доступна доставка в отделения Почты России (ГОПС) и Почтаматы. В остальных регионах так же доступна доставка курьером Почты России. Получатель выбирает удобный для себя способ получения заказа самостоятельно при оформлении заказа, из всех доступных для его населенного пункта вариантов.
• Если у получателя нет простого ключа электронной подписи в приложении Почты России, а получение заказа осуществляется в отделении или курьером, может потребоваться паспорт.
• При получении заказа через Почтамат, необходимо ввести ключ доступа (код) на экране Почтамата. Ключ доступа получателю отправляется в смс-сообщении от Почты России.
  Charm Direct никогда не запрашивает ваш ключ доступа! Третьи лица не должны знать ваш код доступа!
• Полная информация об условиях и сроках хранения заказа, правилах выдачи и проч. - на сайте: https://www.pochta.ru/

Порядок обработки и доставки заказа курьером Яндекс.Доставки (только для СПБ в пределах КАД)

• Получатель заказа самостоятельно выбирает удобный день и интервал доставки при оформлении заказа на сайте из предлагаемых вариантов.
• Заказы, с датой получения равной текущему дню, обрабатываются вне очереди.
• Информирование о статусе доставки осуществляется с помощью смс-сообщений от сервиса Яндекс.Доставка и с помощью push-уведомлений в приложении ЯндексGo, если последнее установлено у получателя.
• Стоимость доставки - фиксированная, не зависит от суммы и объема заказа.