Оператор monobank подарил клиенту 2 грн. и получил премию в 5000 раз больше!
DIGITALOMANIA — «Go Digital or Die💀»Клиент monobank попросил у оператора две гривны, и тот их перевел. Это сняли на видео и выложили в TikTok: ролик стал вирусным, и теперь масса людей пишет в поддержку банка с той же просьбой.
Сооснователь monobank Олег Гороховский рассказал, что после того, как видео, где оператор переводит деньги, стало вирусным, в их чат с поддержкой начали писать много клиентов. На каждого оператора – 20 диалогов. В 60% этих сообщений люди просят перевести им две гривны, в остальных – просят другие суммы.
«Оператор, который это сделал, получит премию 10 тыс. грн. Потому что он любит клиентов, и это в нашем ДНК», – написал Олег Гороховский.
Клиенты начали возвращать деньги операторам
Но на этом история не закончилась. Когда руководство узнало об этой ситуации, оно попросило поддержку переводить по две гривны каждому, кто просил. Сотрудники выплатили около 30 тыс. грн со своих карт.
Но клиентам не нужны были эти деньги, они просили их, чтобы воспользоваться функцией «Ответить платежом». И они начали возвращать сотрудникам техподдержки даже больше денег, чем прислали им.
«Просто мурашки по коже, когда я это пишу. Сотрудники получили более 50 тыс. грн ответных платежей. Это что-то запредельное», – написал Олег Гороховский.
📌 Другие новости за 13 сентября 2020 года:
📎 Cоздатель Zoom Эрик Юань попал в Forbes за полгода.
📎 YouTube запускает короткометражные видео.
📎 У Spotify и Apple появился мощный конкурент на рынке подкастов.
📎 Alibaba Group представил свою умную цифровую фабрику.
📌 Пост за 17 сентября 2020 года:
📌 Подборка новостей за 13 сентября 2020 года:
📎 Слияние Инстаграма и Фейсбука: общие видеочаты, сториз и переписки.
📎 Samsung построит один из крупнейших фармацевтических заводов в мире.
📎 В Украине запускают конкурента Monobank — izibank!
📎 McDonald's открыла первый ресторан, работающий без традиционного электричества.
📎 Google запустил платформу для платных онлайн-мероприятий.