Operadores vão recalcular dias sem internet
Operadores vão recalcular dias sem internet
Moradores das áreas afetadas pela tempestade receberão compensação automática pelo tempo gasto sem Serviços de comunicação.
Após a depressão de Christine, muitos usuários tiveram suas comunicações desligadas. Dito isto, alguns clientes receberam faturas mensais padrão, o que levantou questões. As operadoras de telecomunicações Meo (Meo), Vodafone (Vodafone) e NOS (NOS) apressaram — se em tranquilizar os assinantes.
As empresas explicaram que os sistemas de faturamento geralmente funcionam automaticamente e era tecnicamente impossível parar o envio de faturas instantaneamente. No entanto, a legislação prevê a proteção dos direitos do consumidor em tais situações.
Representantes do Meo confirmaram que o custo dos serviços por dias ociosos será deduzido automaticamente. Os clientes verão esse recálculo no próximo recibo.
A Vodafone também informou que, apesar das faturas cobradas, todas as vítimas receberão um reembolso na forma de um empréstimo no próximo período de faturamento.
A operadora NOS anunciou uma compensação proativa, que também será refletida na próxima fatura após a restauração da comunicação. Além disso, a empresa forneceu Internet móvel ilimitada para as vítimas por 30 dias e prometeu não desligar os Serviços por falta de pagamento aos moradores de áreas onde o estado do desastre foi declarado.
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Fonte: Telegram "lepta"