Онлайн-бизнес позволяет значительно расширить географию продаж и существенно улучшить сервис

Максим Пашков: «К маркетплейсам мы с партнёрами присматривались давно, и считаем, что онлайн-бизнес позволяет значительно расширить географию продаж и существенно улучшить сервис. 

Первый ПВЗ решили открыть в “тестовом” режиме в 2023 году в Усть-Каменогорске. Скачали инструкцию по открытию, посоветовались с уже опытными владельцами пунктов выдачи и запустились!  

С самого начала у нас были хорошие стартовые позиции: нужное помещение, выгодная аренда и отличное расположение с удобным подъездом для автотранспорта. Сегодня у нас уже три действующих точки, и две готовятся к открытию.

Чаще всего в нашем городе на Wildberries заказывают одежду и обувь. В одном из пунктов получают вещи, которые могут пригодиться на садовом участке, так как рядом расположен дачный поселок. В другом – хорошо заказывают электронику и технику для кухни. 

В среднем от каждого ПВЗ месячный оборот составляет 35 млн тенге (5-6 млн рублей) в месяц, особенно в высокий сезон продаж. При этом мы распределяем нагрузку среди сотрудников и выстраиваем дежурство, чтобы всегда быть на связи с доставкой и клиентами.

Один из важнейших моментов при открытии и раскрутке точки выдачи – умело использовать все возможные рекламные инструменты и площадки

У нас в ход идет практически все: от объявлений в домовых чатах до таргетированной рекламы в социальных сетях. Это позволяет ускорить процесс окупаемости ПВЗ, увеличить его загрузку товарами и повысить прибыль. 

Для продвижения каждого из наших пунктов мы разработали стратегию продвижения и закладываем рекламный бюджет. Где-то хватает ярких баннеров с информацией о скором открытии, а где-то приходилось нанимать людей для персонального оповещения каждого подъезда в зоне открытия пункта выдачи. 

Из собственного опыта могу дать несколько советов новичкам, планирующим открыть пункты выдачи Wildberries в своих городах: 

• сразу же после одобрения вашей заявки на открытие точки – начинайте делать ремонт по брендбуку, ищите поставщиков мебели, расходных материалов, сканеров штрихкодов, камер для видеонаблюдения и др. Сравнивайте цены!

По нашему опыту, на самой площадке Wildberries можно приобрести практически все, что нужно для открытия своего ПВЗ и в три раза дешевле!

• всегда назначайте ответственного за пункт сотрудника. Это поможет организовать бесперебойную работу ПВЗ. 

• и последнее, но не по важности: будьте максимально дружелюбными с клиентами, даже если произошла нестандартная ситуация: пришел бракованный товар, к примеру. Всегда старайтесь объяснить клиенту причины проблемы и варианты решения. 

Улыбайтесь и желайте всем хорошего дня – это поможет вам не только сохранять душевный настрой, но и значительно повлияет на рейтинг вашего пункта выдачи!