Оформление заказа

Мы профессиональная команда, которая на рынке работает уже более 2 лет и специализируемся исключительно на лучших продуктах.

У нас лучший товар, который вы когда-либо пробовали!

Наши контакты:

Telegram:

https://t.me/happystuff

Внимание! Роскомнадзор заблокировал Telegram ! Как обойти блокировку:

http://telegra.ph/Kak-obojti-blokirovku-Telegram-04-03-2

ВНИМАНИЕ!!! В Телеграмм переходить только по ссылке, в поиске много фейков!

Это отличие российского и западного потребителя легло в основу редизайна оформления заказа Сотмаркета еще в году. Тогда впервые в России интернет-магазин перестал требовать авторизации или регистрации клиента перед совершением покупки. Фоновая регистрация и авторизация пользователей Хотя авторизация на последнем шаге покупки и не несет никакой ценности для пользователя, это западное клише глубоко укоренилась в Рунете. Со средней частотой покупки техники раз в месяцев люди зачастую не запоминают регистрационных данных: Парадокс в том, что большинство интернет-магазинов с готовностью принимают заказы по телефону, но при этом создают искусственные препятствия при совершении покупке онлайн. Это наблюдение легло в основу концепции фоновой регистрации и авторизации пользователей. Теперь, если клиент не был у нас зарегистрирован, мы автоматически делали это и отправляли оповещение о регистрации вместе с данными о заказе, в ином случае просто напомнали покупателю пароль для доступа к личному кабинету. Мэтчинг аккаунтов происходит по номерам мобильных телефонов и эл. Суть в том, что покупки в зарубежных компаниях предоплачиваются пластиковыми картами, и, чтобы облегчить данный процесс для клиентов, магазины при первой же покупке связывают платежные реквизиты с вновь созданным аккаунтом. Таким образом при последующих покупках чекауат для пользователя существенно упрощается. Бессмысленность звездочек Звездочки у полей ввода — архаизм. Важность графических элементов интерфеса Для редизайна сайта Сотмаркета еще в году мы началаи разработку собственного GUI, которое нашло свое применение и в корзине, и в оформлении заказа. Реализация некоторых собственных компонентов позволила нам существенно упростить сложные формы и снизить количество ошибок допускаемых при заполнении отдельных полей. Вообще удобно у вас покупать, факт. И курьеры обладают интеллектом, что тоже очень важно. А я вот до сих пор жду своего гарантийника привезли без него и документов о продаже. Там вообще была феерия длиной в неделю. Пиарщик Сотмаркета на клиентов забил, контроль качества забил, операторы под запись сообщают, что вы всегда возите без чека или накладной, переадресуют на автоответчик, который отбивает. Покупал два чехла для телефонов, в два заказа. Мне видимо повезло — и с документами, и со сроками, и с курьерами. Больше не скажу ничего. А мне вот не очень нравится когда звонят по незавершенному заказу. Вызывает некомфортное чувство слежки, да и просто не очень люблю, если мне звонят продавцы, когда я не жду этого звонка. Но раз такой процент успеха, придётся смириться. Вообще, не люблю излишне назойливые магазины, которые продают по самой низкой цене на рынке, но навязывают кучу услуг или дополнительных расходов, типа ютинета или плеер. С сотмаркетом имел дело 1 раз, на новый год года 3 назад. Тогда обнаружилась большая проблема с логистикой, когда все заказы свозились в рандомных коробках, то есть ноутбук и флешка могли быть в одной коробке, и найти что-то было нереально. В итоге под праздники накопился завал, и огромная толпа человек из или больше ждали пока найдут их заказ часов 5 минимум. С тех пор получилось так, что дел с ними больше не имел, да и цены довольно кусачие всегда в этом магазине. После на некоторых дргуих сайтах в баннерах! Это круто с технической точки зрения, но раздражает. Это называется ремаркетинг и, порой, работает. Не будьте столь критичны. А кто оценивал количество людей, появившиеся из-за этой фишки, которые ни при каких обстоятельствах теперь вашим магазином пользоваться не будут? И её поиски затянулись на пару дней. В течение следующего дня получил 5 пять! А давай-ка я попробую найти то же в каком-нибудь другом месте, цены сравнить. А цена-то в полтора раза выше средней по рынку… Увы, моих денег этот магазин так и не дождался. Почему бы и не быть? Дайте мне покупателю этого магазина к слову возможность отказаться в один клик от подобных предложений — вот и всё. В баннерах — еще хоть добавленное в корзину… Я раздумал покупать на сотмаркете, энтере и еще некоторых сайтах, когда увидел во всплывающих окнах вещи, которые не то что добавлял в корзину — просто смотрел. Зашел на сайт скажем сотмаркет , ввел в поиск нужное или же с поисковика перешел на страницу, или с яндекс. После этого на некоторых сайтах с кучей рекламы и всплывающих окон, одно из всплывающих окон бывает отключу блокировку если на каком-то сайте что-то не открывается, и так потом забываю включить до первого рекламного отображает как раз ту вещь, которую я смотрел. Причем по очереди отображает то сотмаркет, то ентер, то еще некоторые магазины — специально проверял. Вот так и становишься параноиком, начиная после подобного чистить регулярно куки и стараясь смотреть многое в приватном режиме. Статья, конечно, про дизайн сайта — не спорю всё хорошо. Но работает контора отвратно. Тоже имел с ними дело 1 раз. На сайте удобно и с комфортом заказал и, к моему несчастью, сразу оплатил заказ картой. Если бы не оплатил, то на второй же день просто заказал в другом месте. В итоге я свой заказ буквально с боем забрал в офисе через неделю после заказа. Я почти каждый день звонил им. Меня сразу узнавали, но стабильно говорили, что не знают где мой заказ. Такое ощущение, что они сами искали где бы купить этот товар подешевле, чтобы мне доставить, ибо в наличии не было. По оставленной официальной претензии не отработали будет время — напишу жалобу в Роспотребнадзор , деньги за доставку, которую не произвели — не вернули, хотя заявление было оставлено. Напоследок еще и поиздевались: Чего тоже, конечно же, не выполнили. Ещё несколько фактов по их работе: У меня был выбран пункт выдачи, товар оплачен, доставка в пункт на Когда приехал за заказом — его там не было. Отписаться невозможно — линк есть, но говорит ошибка авторизации. При этом любая другая операция проходит спокойно и сразу под моим аккаунтом в куках все прописано. В настройках аккаунта нет возможности отключить рассылку. Но сайт отличный — да, только смысл? В конце ноября решил младшей сестре игрушку заказать. По началу вроде бы все ок, но потом каждые 3 дня стала приходить смс-ка, мол, вот-вот отправим. Позже мне звонит менеджер и говорит, что нужной мне игрушки у них нет, она у поставщика и ехать к ним будет она не меньше 2х недель. Тут уже Новый Год скоро, а я понадеялся на магазин. Другие интернет-магазины заказы не принимают. Пришлось купить дороже в оффлайне: Больше в этот магазин не хожу. Понимаю, что специалист постепенно привыкает к канцелярскому языку и перестаёт его замечать, но читателям-то за что? В остальном — правильная статья. ФИО одним полем с подсказками — отличное решение. Прямой перевод в отрыве от контекста почти всегда будет неудачным. В любом случае, лучше искать сочетания простых русских слов — они доходчивей не только для рядового покупателя, но и для любого человека, включая специалиста. Надеюсь, никого не обидел. Связываться с клиентом, который не захотел оформить заказ? Обычно операторы, позвонившие от имени сервиса, с которым я не начинал вести дела то есть, явно не отправил им свои данные , сразу получают просьбу больше никогда мне не звонить. Скажите, сделали ли вы наконец-то возможность поменять адрес почты, привязанной к конкретному заказу? Странно, что в этом контексте не вспомнили OpenStreetMap. Беспощадный маркетинг напрочь дискредитировал идею ввода своих данных в магазин. Вот скажите, зачем вам моё отчество? Если хочу чтоб ко мне обращались по имени отчеству, то сам впишу его, а если мне приятней простой обращение по имени, то зачем напрягать клиента? Точно так же, если я покупаю в обычном магазине, я вообще не представляюсь и телефон не оставляю. Здесь есть необходимость организации обратной связи, например, имя и телефон нужны для совершения обратного звонка как-то надо обращаться , но фамилия-то моя вам зачем? По закону положено фамилию спрашивать. НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь. Если я оформляю доставку курьером, почта не задействована. Или вообще самомовывоз так тоже бывает в интернет-магазинах. Для оформления гарантии, я так понимаю. Это вам может казаться, что отчество — это мелочь какая-то, а с точки зрения законов — оно чуть ли не важнее, чем имя и фамилия. По той простой причине, что и имя и фамилию вы можете сменить, а отчество, после наступления совершеннолетия — нет даже если ваш отец сменит имя и фамилию на ваше отчество это уже не повлияет. В обычном магазине оформляют гарантию, не спрашивая даже имя. Что мешает сотмаркету делать так же? Для гарантийного ремонта необходим факт покупки, а кто покупал и на какое имя это продавца не должно волновать. В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны: Во-первых, у человека может и не быть отчества. Во-вторых, кто вам сказал, что отчество менять нельзя? Мой источник говорит об обратном: Лицо, достигшее возраста четырнадцати лет, вправе переменить свое имя, включающее в себя фамилию, собственно имя и или отчество. Лжете вы специально или от собственной глупости я не знаю. Но вы лжете и про невозможность смены отчества, отчество можно сменить так же, как фамилию или имя в любой момент и на любое, и про необходимость знать ФИО для какой-то там гарантии. Как я могу к Вам обращаться? Это магазин такой-то, звоню, чтобы подтвердить ваш заказ. Мы готовы его привезти в течении 3 часов, что скажете? Про цену, если понятно, что есть дешевле, так может просто предложить в баннер скидку лично этому человеку? Главное — помнить, что вылизывать нужно не только сайт, но и всю цепочку. Способ доставки и оплаты на картинке слева выглядит легче и проще в использовании, чем тот, что на картинке справа. Да, справа ещё указаны акции, но всё чересчур замусорено картинками и прочими визуальными элементами. Простой текстовый список удобнее. А акции можно было и туда приписать. Что-то белые и пушистые стали слишком часто кишками наружу ходить. Нет, это те, кто сначала обещает бесплатную флешку на 2 Гб в подарок в качестве извинения за задержку заказа, а потом при получении сообщает, что цена заказа поднялась в силу каких-то там причин…. Да, это те, у кого пункт выдачи в таком месте, что их терминал для банковских карт не ловит сотовый интернет, через который работает. Причём, не ловит совсем от слова никогда, но покупатель об этом узнает только при получении попытке получения. И кстати, это те, у кого внезапно! И с банкоматом тоже. В том числе прямо в холле банка. А то судя по магазинам, практически никто так не делает. Но если в этом месте сеть не ловится месяцами, то зачем там держать терминал и заявлять, что карты принимаются к оплате? Насколько я видел, те, которые по воздуху, обычно имеют от двух до четырех! Однако никто видимо не желает платить нескольким мобильным операторам… Плюс есть те, которые имеют симку и Ethernet, правда там вроде симка только одна, как резервный вариант. И это не включая тех, которые соединены с кассой то есть не нужно вводить сумму на терминале, она передается с кассы. Имхо, новый вариант выбора оплаты стал хуже. Логотип Qiwi в опции Предоплата вводит в заблуждение. Я бы подумал, что предоплату можно лишь через Qiwi сделать, а вот картой оплатить нельзя. Ну и само слово Предоплата, по моему мнению, не очень удачное — складывается ощущение, что я сейчас заплачу, потом вы товар где-нибудь закажите, я его буду долго-долго ждать. Это не ощущение, это так и есть. Мою читалку, несмотря на заявления, что она на складе в наличии покупал исходя из этого критерия , именно у производителя и заказывали в итоге. По поводу звёздочек скажу ещё больше: Это не банк, требовать пароли нужно разве что интим-магазинам. Электронная почта нужна для рассылок. В нормальных рассылках всегда есть возможность отписаться. Ссылка в письме есть, но она ведет в никуда. Точнее на страничку с ошибкой авторизации, хотя ты авторизован и заказывай — не хочу! Звездочки у полей ввода — архаизм. Если я не вижу звёздочки или иного выделения — я считаю, что поле не обязательно. Совершенно согласен по поводу звездочек. Особенно раздражают формы на полей, в которых часть полей являются обязательными, а часть нет. Приходится отправлять пустую форму, а потом уже заполнять поля, вызвавшие ошибки. Плюс которые перекидывают на главную страницу сайта и не понятно что произошло. Вы знаете, вот я заказывал в Сотмаркете новогодний подарок. Менеджер меня уверил, что до нового года обязательно привезут. Вместо 5 дней везли месяц постоянно перенося сроки. После 4-го переноса сроков подарок стал уже не новогодним, после чего покупать его не было смысла. Статья хорошая, но с учетом моего негативного опыта напоминает анекдот про перестановку кроватей в борделе. Суть анекдота в том, что если организация теряет клиентов, то надо персонал менять, а не рабочие места тасовать. Есть более забавные варианты, но смысл такой: С утра офисные сотрудники в спешке передвигают мебель с места на место, а посредине стоит старенькая уборщица в обнимку со шваброй и бормочет: Когда выручка падает, надо не кровати передвигать. По-моему это нарушение правил. Нельзя использовать личную информацию пользователя, если он не дал вам свое согласие отметил чекбокс о правилах и нажал на кнопку отправить. Опыт общения с компанией — крайне негативный. Разговаривают вежливо, обещают много. Только реально ничего не делается. Если ты не в Default city , то единственное место, где тебе разрешено жить, это СПб: Ну, нам в DC тоже иногда несладко приходится. Йота, к примеру, позволяет почувствовать себя жителем Краснодара. Меня, правда, больше раздражают сами эти всплывающие окна-угадайки, хотя и непонятно, как без них, если магазин расплодился по всей стране, к примеру. Ну как без них: Угадайки города на глазах становятся индустриальным стандартом и меня это печалит. Собираю их тут valiullin. У нас Яндекс определяет. Как он это делает — загадка. Добро пожаловать в Сочи. Наверное, просто ближайший ко мне город, где есть Ваш магазин: Зашел по-нормальному из Брянска — определило Москву. Я ему говорю, какой город, и он снова спрашивает через два дня. С фио действительно удобно со всех сторон. Мы у себя поле для имени и номера телефона в форме заказа обратного звонка решили объединить в одно. Верится слабо, даже в нашей глухой провинции это принялось года с го. Много раз бывал на сотмаркете, всегда восхищался проработанностью дизайна… некоторые вещи брал на заметку и использовал в своих проектах. Но так и ни разу ничего не купил, хотя очень хотел: Оформление карточек товаров — ну просто идеально. Отточены иконки, разные шрифты, выделения, подсказки, баннеры… Да только когда мне нужно что-то купить, то кроме цены мне больше ничего не нужно. Я не могу читать описание товара, где все настолько задизайнено, что я забываю о своей покупке, а просто восхищаюсь дизайном. Это круто, но это отвлекает и не способствует. В конце концов я покупаю в магазинах, где описания в одном абзаце… да даже где вообще нет никакого описания и дизайна — настолько все понятно, что и понимать нечего. От магазина остается ощущение как от посещения какого-то крутого приблатненного салона красоты. Сразу понимаешь, что дешево здесь ничего не получишь, высосут все соки: Если зарплата программистов, дизайнеров и маркетологов входит в цену товара, то увольте их всех… не потому, что они плохо работают, а потому, что блеска уже хватит: Снижайте затраты, уменьшайте цену и повысьте качество обслуживания судя по комментариям оно не ахти. Формат ввода телефона — тоже анахронизм. Функция из пары строчек на PHP приведет простую строку с телефоном в любой формат. Зато клиенты могут выбрать телефон из ранее введенных — что гораздо удобнее и уменьшает вероятность ошибки с гораздо большей вероятностью, чем жесткий формат при вводе. А если одним словом, то вот неплохо сказала жена про сотмаркет: В крупнейшем детском магазине Babysecret. Персональная скидка ищется по номеру телефону или email. Сейчас Вчера Неделя Танчики в консоли, статья первая: Интересные публикации Хабрахабр Geektimes. Недельный спринт, анкета кандидата и картонный мужик. Один скелет хорошо, а два лучше: Применение 3D-печати в рекламе GT. Услуги Реклама Тарифы Контент Семинары.

Купить хмурый кайф Гай