Оффбординг: что делать руководителю и что делать уходящему сотруднику.

Привет, меня зовут Даша Лукина, и я работаю с брендами, коммуникациями и командами уже 8 лет.

Веду канал о международной карьере и рассказываю о тех челленджах (и просто своем опыте), с которыми сталкиваюсь каждый день.

В 2022 получила оффер в Европу и теперь учусь заново — с международной командой и продуктовыми процессами. Я веду личные карьерные консультации, поэтому если интересно (сообщение ни к чему не обязывает), пишите свой запрос на darialukina6495@gmail.com, обо всем расскажу.

———————————————————————————————————

Часто вижу, что в компаниях выстроен (или хотя бы есть подобие) процесс онбординга, но вот для оффбординга нет примерно ничего. Вроде все знают, что нужно документы подписать и выплаты провести, и это все.

На деле же оффбординг может быть супер важной частью вашей работы с талантами — представьте, что если вы разошлись хорошо, человек набрался опыта где-то еще, вырос, и может вернуться, принести новую экспертизу, принять ваш новый оффер более осознанно.

Важно: я буду говорить о ситуациях, когда не было никаких скандалов, просто человек решил уйти (например, за повышением где-то еще или за новым вызовом).

+ Будет пара примеров о моем опыте. 

Оффбординг, если вы руководитель человека, который решил уволиться:

1. Назначьте серию exit-interview. Скорее всего, ваши эйчары тоже это планируют, но вы работали с человеком в более плотной связке. Составьте структуру таких встреч заранее, разделите на блоки. Например, посвятите одну встречу общему пути человека, отрефлексируйте, как он развивался. Одну встречу — на то, что было классно в целом, почему человек оставался в компании, фидбэк для вас, как для руководителя, фидбэк для коллег. Третью — о точках роста. Почему человек уходит, могли ли вы что-то предусмотреть заранее и так далее.

2. Уточните у человека о планах на будущее (не пытайтесь узнать все до малейших деталей), ваша цель — узнать, когда человек планирует уход, будет ли это после определенной даты или он готов оставаться на связи в течение какого-то времени. Составьте совместный план, что и кому нужно передать, не пытайтесь выжать из человека все (ему тоже может быть тяжело), поэтому дайте знать как можно заранее, что и в каком виде вам нужно — статусы по проектам, описанные процессы и так далее. Уточните, какие доступы нужны сотруднику и до какого числа.

3. Подготовьте что-то приятное для уходящего сотрудника. Например, когда я уходила из SETTERS, ребята подарили мне альбом с фотографиями про мои 7 лет в компании. Я забрала его с собой в Европу, несмотря на то, что количество багажа было ограничено. Теплые-теплые воспоминания!❤️ 

Еще один пример — в Semrush выдают вот такой милейший мерч тем, кто уходит. Очень классные слова на открытке)

4. Даже если человек уже нашел работу, подготовьте рекомендации вовремя. Уточните, если вы готовы оставаться на связи и будете рады дать рекомендации устно — для будущих эйчаров и работодателей. 

Оффбординг, если вы уходящий человек:

1. Назначьте серию exit-interview или согласитесь на предложение руководителя о них :)) Попробуйте собрать свои мысли воедино, в том числе письменно (хотя бы хайлайты), чтобы у руководителя и эйчаров было, на что опереться, с чем работать, когда вы уйдете. Если были обиды, не выливайте их направо и налево, а оперируйте фактами: что было не так, и как могло быть по-другому. Подсветите, что вы сами могли бы сделать по-другому и что помешало вам в этом. Расскажите о причинах ухода честно и открыто.

2. Представьте небольшой план, как вы планируете передавать дела. Не обязательно делать огромные презентации, просто одностраничник со всем, что вы делали, и как вы видите передачу дел. Обсудите с руководителем!

3. Подготовьте что-то приятное для руководителей и коллег. Например, в свой последний рабочий день в SETTERS я сделала презентацию о моем пути в компании, напомнила нам о каких-то совместных проектах, классных моментах и поблагодарила тех, кем очень дорожу!❤️

4. Уточните, что вы готовы оставаться на связи, если возникнут вопросы (если вы готовы) и попросите оставить нужные доступы к нужным сервисам по согласованию с руководителем и эйчарами.