Очень милые продажи или как Пуфлики завоевывают Wildberries
WB Партнёры#ПрямаяРечь Владислава Поломова «Пуфлики» (Калининград):
«У нас семейный бренд мебели ручной работы. Наши «Пуфлики» появились благодаря пандемии, когда мы с мужем остались без работы. Пока мы все сидели дома, заметили, как много стал рисовать наш сын и что ему было неудобно рисовать стоя, а подходящей мебели для малыша у нас не было.
Решили с мужем сделать из подручных материалов пуфик в виде животного, так как сын обожает все, что связано с фауной. Изготовили первого бегемотика и разместили фотографию в соцсетях. Друзья оценили наше изделие и заказали такой же пуф. Так и началось наше дело.
Начинали мы шить на кухне, каркасы готовили в гараже, сейчас у нас своё производство в Калининграде и Москве, профессиональная команда, собственный шоурум и постоянные продажи и все это благодаря Wildberries. В этом году мы зарегистрировали товарный знак, а двумя годами ранее — получили сертификат соответствия.
Свои изделия на WB мы продвигаем за счёт акций и используем инструменты «ВБ. Продвижения». Мы его только начали осваивать, но уже видим, какой это эффективный инструмент. Лучше всего у нас срабатывает продвижение за счёт ставок, мы можем поставить рекламу на день за 800 рублей и продать на 15 000. Продажи растут в среднем на 30% в месяц.
Очень любим акции, покупатели их тоже любят, поэтому мы всегда участвуем. За прошлый год мы продали на WB свыше 250 изделий, участвуя только в акциях. В этом году радует динамика продаж (опять же благодаря акциям), к концу года мы точно выйдем на 350 «Пуфликов» в год.
На площадке мы более 2 лет, с трудностями столкнулись только на старте, они были связаны с товарным запасом. Так мы поняли, что пора расширять производство и изготавливать еще больше пуфиков, поэтому и открыли вторую фабрику уже в Москве. Продажи сразу же пошли более динамично. Так что у нас в планах основательно наращивать производство, чтобы не отказывать никому в покупке «Пуфликов».
Сейчас мы готовимся к Новому году, так как понимаем, что это время для особенных подарков, как раз наших изделий. Следующий год Дракона, а это значит, что пуф Дино будет пользоваться особой популярностью :)
Мы очень ценим обратную связь от клиентов и стараемся отвечать на все отзывы. Многие покупатели читают отзывы и только потом принимают решение о покупке, так что у нас свой особый подход к коммуникациям с клиентами, мы отвечаем не шаблонно и не пропускаем ни один отзыв. Каждому клиенту лично пишем индивидуальную благодарность.
Наши главные «заказчики» — дети, поэтому у нас особенный товар... с душой. К своим изделиям мы вкладываем инструкцию не только по эксплуатации, а рассказываем о том, как зародился наш бренд и все благодаря нашим детям — Мироше и Яночке. Иллюстрации к вкладышу рисует наш сын.
Мы гордимся, что без самовыкупов наш товар продаётся по всей стране: Калининград, Санкт-Петербург, Казань, лидирует по продажам Москва и Московская область. Мы держим цену доступной для покупателей, чтобы жители не только в крупных городах с большими возможностями могли порадовать своих детей «Пуфликами», скидки и акции на WB помогают нам в этом.
На старте новичкам в онлайн-бизнесе важно правильно определиться с нишей и товаром и обязательно изучить конкурентов. Также важно понять и кто ваш покупатель. Полную статистику предоставляет платформа, все отчеты наглядные и удобные.
Недостаточно просто «зайти» на площадку, важно отслеживать товарные остатки на складе, следить за «выбыванием» позиций и вовремя их пополнять. Мы, чтобы вовремя пополнять запас товара, даже открыли второе производство, и продажи у нас сразу увеличились.
Если у вас не будет товара, а клиент его заказал, то, во-первых, система «обнулит» все ваши усилия по рекламе и продвижению, и вам придется начинать заново раскручивать карточки, во-вторых, клиент к вам больше не вернется. А для нас каждый клиент очень важен, тем более дети.
