Длинный пост про впечатления о медицинской системе Германии

Никогда бы не подумал, что мне придётся так скоро писать на такую тему, но (мам, пропусти следующее предложение, пожалуйста) осень и привычка поздно надевать шапку (а также, тёплые вещи в целом) заставили меня узнать не только про оформление, но и про работу немецкой медицинской страховки. Обо всем по порядку.

Оказавшись дома вечером очередного дня, я обнаружил у себя вполне стандартные признаки ОРВИ и решил, что на следующий день на работу попробую не ходить. Увидев на следующий день на термометре цифры 38.8 (да, оказалось, что даже градусник я из дома не привёз), я понял, что принял верное решение. Первое, что необходимо сделать в таком случае - уведомить своего руководителя (работодателя) до начала очередного рабочего дня. При этом бежать к врачу в тот же день вовсе не обязательно - два дня, включая выходные (если в рабочем контракте не прописано иное), можно болеть дома без предоставления больничного листа. Если же болезнь затягивается, о чем я понял только в середине второго дня, необходимо идти к врачу за больничным листом.

Думаю, для читающих меня не секрет, что в Германии нет привычных для нас поликлиник. В крупных больницах проводятся только серьезные операции и другие действия, требующие постоянного внимания медицинского персонала. Все же остальные врачи, включая «общих или домашних врачей» (Allgemeine Medizin, Hausarzt) принимают пациентов в совсем небольших офисах, состоящих из нескольких комнат. В моем случае комнаты ожидания, комнаты врача и небольшого входного пространства, где располагается стойка администратора. 

Территориально ближайший ко мне врач имеет следующий график работы: в некоторые дни с 8 до 13, в другие с 8 до 12 и с 16 до 18. К моему счастью, в нужный мне день врач принимал, в том числе, и вечером. С температурой до 39 без дополнительных осложнений врач обычно на дому не принимает, хотя, в целом, возможность позвонить и договориться об этом есть. С другой стороны, на расстоянии 100 метров от моего дома находятся практики трёх врачей, поэтому в моем случае вполне возможно дойти до врача самостоятельно. Перед визитом я боялся, что без предварительной записи попасть к врачу не получится, поэтому подошёл за 15 минут до открытия праксиса (офиса). Оказалось, что к моему врачу запись не требуется, возможно из-за большой конкуренции врачей в округе. 

Оказавшись внутри, перед стойкой администратора, протянул свою страховую карту (получил её по почте за неделю до этого) и кратко объяснил цель визита. Администратор попросила подождать своей очереди в комнате ожидания, где можно снять верхнюю одежду и почитать журналы со столика. Перед посещением врача читал в интернете, что при первом визите необходимо заплатить «налог» в 10 евро. Оказалось, ничего платить не нужно: возможно правила отличаются в разных землях. Врач приехал в свой офис через 15 минут после его открытия. Несмотря на то, что я пришёл заранее, в очереди я был не первый, поэтому пришлось подождать ещё несколько минут. Когда пришла моя очередь, врач позвал меня в кабинет. На его столе находился компьютер, принтер необычного вида, как оказалось, для печати рецептов, несколько коробочек с разными врачебными вещами, вроде термометров и стетоскопа. В одном углу кабинета находился аппарат УЗИ, в другом шкаф и раковина, а в третьем что-то вроде кушетки. Доктор предложил мне стул, а сам на компьютере в базе данных нашёл мою запись с данными страховки, которую при регистрации создала администратор.

Лексику для описания своих симптомов на школьных уроках немецкого языка (и не только на них) мне учить не приходилось, поэтому перед визитом к доктору пришлось запомнить несколько новых слов. После очередного уточняющего вопроса доктора, я без особой надежды спросил, не говорит ли он по английски, и был очень приятно удивлён положительному ответу. Для подтверждения моих слов о высокой температуре, врач решил измерить её сам. Для этого он взял непривычный для нас инфракрасный термометр (я даже не сразу понял, что это за штука) и измерил мне температуру... в ухе! Процесс занял около 10 секунд, а результат оказался точно таким же, какой я получил некоторое время назад дома, проведя измерения в привычном для нас месте (под рукой, а вы о чем подумали? :).

По результатам общения доктор выдал мне больничный лист на неделю с учетом предыдущих двух дней, а также два рецепта: один красный - на антибиотики на случай осложнений, другой розовый - на капсулы на основе масел эвкалипта для профилактики бронхита. Больничный лист оформляется в трёх экземплярах. Один необходимо сразу же передать на работу (в моем случае до выздоровления хватило скана по электронной почте), другой - отправить по почте в страховую компанию (можно также в личном кабинете на сайте), а третий - остаётся у больного для личных архивов. При этом на работу отправляется «урезанный» вариант больничного листа - в отличие от двух других, в нем нет информации о диагнозе работника, а также о том, в который раз он обращается с ним к врачу. По сути, на нем имеется лишь информация, необходимая для идентификации работника, о его страховой компании и о периоде болезни.

Перед приездом в Германию я считал что, что в местных аптеках лекарства продаются лишь по рецепту. На самом деле, те лекарства, на которых не написано, что они отпускаются лишь по рецепту (вроде антибиотиков), можно купить и без него, а некоторые - вроде назальных спреев и витаминов, продаются даже в крупных супермаркетах. Однако по рецепту я получил в аптеке бесплатно антибиотик (его оплачивает страховая компания), а заплатил лишь за капсулы. Обычно при покупке лекарств по красному рецепту необходимо оплатить взнос в размере 10% от стоимости лекарств, но не меньше 5 евро, не больше 10 евро и не больше стоимости медикаментов. Я думаю, что мой антибиотик стоит меньше 5 евро, поэтому его полностью оплатила моя страховая компания. Также страховая компания возвращает стоимость натуральных медикаментов при наличии бумаги от врача о его необходимости, о чем мой доктор меня предупредил на приеме. Я начала отнёсся к этому с недоверием, однако на всякий случай вложил в конверт с больничным листом также рецепт от врача на капсулы и кассовый чек из аптеки. Уже на следующий день я нашёл в почтовом ящике письмо от страховой компании с просьбой указать номер моего банковского счёта для возврата стоимости лекарства.

К счастью, история моей болезни на сегодняшний день закончилась полностью (тьфу-тьфу), чему я очень рад. Желаю всем пережить осень без простуд. Не забывайте носить шапку, не расстраивайте мам :)