Оценка качества продукции - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Оценка качества продукции

Оценка качества: сущность и виды. Система управления качеством продукции. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ качества продукции на ФГУП "Спиртзавод "ЛВЗ". Анализ факторов и резервов увеличения выпуска и реализации продукции.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


1. Оценка качества: сущность и основные виды
2. Анализ качества продукции» на ФГУП «Спиртзавод «ЛВЗ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.3 Система управления качеством продукции
3. Анализ факторов и резервов увеличения выпуска и реализации продукции
Качество продукции - один из основных факторов успешной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики.
Качество - это объективно существующая совокупность свойств и характеристик изделия, которая определяет изделие как таковое и отличает его от другого. Эти свойства и характеристики формируются при создании продукции и в зависимости от требований заказчиков могут быть самыми разнообразными как по уровню, так и по сочетанию. Поэтому под обеспечением качества логично понимать процесс формирования необходимых свойств и характеристик продукции. И не только процесс, но и результат, когда говорят, что требуемое качество обеспечено.
Хорошо известно, что когда на предприятиях обсуждаются проблемы качества, приводится множество самых разнообразных факторов, препятствующих решению этих проблем: это и качество проектирования, и уровень технологии, и качество покупных изделий и материалов, зарплата и квалификация работников, условия труда и т.д. Сейчас, с развитием науки управления, можно сказать, что для обеспечения качества требуется:
- материальная база (покупные изделия и материалы, технологическое и испытательное оборудование, средства измерений, здания, сооружения, транспорт и т.д.);
- квалифицированный персонал, заинтересованный в хорошей работе в хорошей работе (человеческий фактор);
- глубоко продуманная организационная структура и четкое управление предприятием в целом и управление качеством в частности
Два фактора - активный квалифицированный персонал и материальная база - определяют необходимую основу для выпуска высококачественной продукции. Поэтому их можно, по-видимому, считать фундаментом, базой качества.
Третий фактор - организация и управление предприятием - дополняет фундамент и позволяет реализовать возможности, которые создаются материальной базой и человеческим фактором.
Первоочередным фактором, с которого надо начинать решение проблемы качества, является человеческий фактор, а в нем - заинтересованность работников в повышении качества продукции. Объясняется это прежде всего тем, что незаинтересованный работник не будет хорошо работать даже на прекрасном оборудовании, а заинтересованный будет искать, находить и использовать любые возможности для достижения высокого качества выпускаемой продукции.
Только заинтересованность работников предприятия способна разорвать замкнутый порочный круг, который может сложиться в экономике и породить выпуск некачественной продукции.
Суть этого порочного круга заключается в том, что изготовителю оборудования трудно обеспечить качество, имея плохие материалы, а поставщику материалов столь же сложно повысить их качество, если у него плохое оборудование.
Иначе говоря, только интерес, подкрепленный хорошей материальной базой, способен стать тем фундаментом, на котором реально возможно повышение качества продукции.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что за последние годы произошло насыщение внутреннего рынка страны разнообразными товарами отечественного и зарубежного производства, что привело к спаду напряженности потребительского спроса. В этих условиях резко возросли требования к качеству продукции.
При сложившейся конъюнктуре рынка стратегическим направлением предпринимательской деятельности является повышение качества товаров и снижение издержек производства. Это тем более важно, что с принятием Закона РФ «О защите прав потребителей» суммы выплат потребителю по гарантии и в случае нанесения вреда некачественными товарами достигли слишком больших размеров.
Согласно ГОСТ 15467 качество продукции - это совокупность, обуславливающая ее пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с ее назначением.
Любая мера качества должна помощь нам отвечать на следующие вопросы:
Соответствуют ли параметры изделия требованиям потребителя?
Отвечает ли изделие всем нормативным и юридическим документам?
Превосходит ли изделие конкурирующие товары?
Целью курсовой работы является оценка качества продукции.
1. Оценка качества: сущность и основные виды
Проблема качества продукции носит в современном мире универсальный характер.
От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни страны. Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой это качество создаваемой и выпускаемой продукции.
Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки, и следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке.
Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности.
В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных -уровень цены и качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.
Новейший подход к стратегии предпринимательства заключается в понимании того, что качество является самым эффективным средством удовлетворения требований потребителей и одновременно с этим -снижения издержек производства.
Качество -синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов -от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единице. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, определяющим результатом их хозяйственной деятельностиУправление качеством: Том 2. Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Под общей редакцией Азарова В.Н. М.: МГИЭМ, 2007 - С. 67.
Качество-это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Являясь продуктом труда, качество товара- категория, неразрывно связанная как со стоимостью, так и с потребительской стоимостью.
Потребительная стоимость характеризует способность вещи удовлетворять определенную потребность. Одна и та же потребительная стоимость может в различной степени удовлетворять потребность. Поэтому качество характеризует меру потребительной стоимости, степень ее пригодности и полезности.
Следовательно, потребительная стоимость составляет основу качества, а последнее отражает уровень потребительной стоимости, т.е. количественное удовлетворение общественной потребности в продукции.
Качество прошло многовековой путь развития. Качество развивалось по мере того, как развивались, разнообразились и множились общественные потребности и возрастали возможности производства по их удовлетворению. Эволюция понятий качества приведена в таблице 1.
Таблица 1. Историческая эволюция понятий качества
Различие между предметами. Дифференциация по признаку «хороший -плохой».
Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность ,так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество.
Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов-«равновесие» и «деньги» (качество=равновесие + деньги), следовательно, качество тождественно понятию «высококлассный», «дорогой».
-субъективная сторона: насколько вещь «хороша».
Качество, которое реально удовлетворяет потребителей.
Пригодность для использования (соответствие назначению). Качество- есть степень удовлетворения потребителя. Для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям.
Качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Качество -совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Далее рассмотрим основные показатели деятельности предприятия за 2008 и 2009 года. Для этого в начале проанализируем актив и пассив баланса, потом рассмотрим основные показатели деятельности предприятия.
Рассмотрим аналитическую таблицу актива и пассива за 2008 - 2009 годов (таблица 1.).
1). Выручка (нетто) реализации товаров, работ, услуг
2). Себестоимость реализованных товаров, работ, услуг
8). Прибыль (убыток) от финансово-хозяйственной деятельности
9). Прочие внереализационные расходы
10). Прибыль (убыток) отчетного периода
13).Нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода
Анализируя основные экономические показатели ФГУП «Спиртзавод «ЛВЗ» за 2008 - 2009 года по прибылям и убыткам можно сделать вывод о том, что экономическое положение фирмы стабильное, и проведенный анализ экономических показателей предприятия привел к следующим выводам
- выручка от реализации услуг возросла на 8955 тыс. рублей, и темп роста на 57,5%, все это свидетельствует о потребности данного вида деятельности;
- себестоимость услуг и прибыль от реализация возросла на 7931 тыс. рублей и 1024 тыс. рублей соответственно, это произошло за счет поднятия цен, оплаты труда;
- прибыль от финансово-хозяйственной деятельности увеличилась на 1141 тыс. рублей и темп роста составил 64%. Это произошло за счет увеличения реализации продукции и увеличение объема выпуска продукции.
- прибыль отчетного периода возросла 1757 тыс. рублей, в следствии чего увеличился налог на прибыль на 362 тыс. рублей.
Рассмотрим так же основные показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия за 2007, 2008 и 2009год.
Таблица 3. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия за 2007, 2008 и 2009год.
Рентабельность (чистая прибыль к выручке от реализации)
Дебиторская задолженность, млн. руб.
Кредиторская задолженность, млн. руб.
Производительность труда, тыс. руб.
Рассмотрев таблицу 3. основных показателей финансово хозяйственной деятельности предприятия за 2007, 2008 и 2009год, можно отметить следующие, что происходит постепенное уменьшение затрат на 1 рубль товарной и реализованной продукции, как благоприятный фактор отметим, увеличение рентабельности, производительности труда и в особенности для работников предприятия увеличение среднемесячной заработной платы и на конец 2009 года она составила 1420 рублей, а как отрицательный фактор можно отметить износ основных средств в результате нехватки денежных средств для обновления и внедрения новых технологий в производстве ликероводочной продукции. Так же одним из положительных моментов является увеличение оборачиваемости активов и на конец 2009 года она составила 667 дн.
Можно сделать следующий вывод фирма платежеспособна, она в состоянии без особых усилий существенно усилить свое финансовое положение, расширив сферу услуг.
Производство водок состоит из технологических процессов подготовки воды, посуды, смешения спирта с водой с последующей обработкой водно-спиртового раствора активным углем и фильтрацией.
Производство ликероводочных изделий включает технологические процессы производства полуфабрикатов - спиртованных настоев, морсов, ароматных спиртов, сахарного сиропа, колера, спиртованного сока (на отдельных заводах), их смешение со спиртом, водой и другими компонентами, фильтрацию купаж и выдержку готовых изделий.
Разлив и оформление водок и ликероводочных изделий производят на автоматизированных линиях разлива производительностью 6000 и 12008 бутылок/час. Характеристика технологической воды. Для получения водок и ликероводочных изделий высокого качества завод должен быть обеспечен водой, отвечающей требованиям ГОСТ 2874-82 «Вода питьевая».
Питьевая вода, предназначенная для приготовления продукции, должна быть бесцветной, прозрачной, без постороннего вкуса и запаха.
Производство водок. согласно принципиальной схеме процесс разделяется на следующие основные стадии:
приемка, хранение и подработка посуды;
- приготовление водно-спиртового раствора (сортировки);
- очистка водно-спиртового раствора на угольно-очистительной батарее;
- регенерация угля и кварцевого песка;
- разлив водки в бутылки и оформление продукции;
- укладка бутылок с продукцией в ящики и транспортирование их в отпускной цех;
- сбор исправимого и неисправимого брака и утилизация.
Рассмотрим более подробную схему производства водок применяемую на спиртзаводе «ЛВЗ».
Спирт этиловый Вода питьевая
Приготовление водно-спиртового Подготовка воды
Фильтрование Регенерация активных
Новые бутылки Обработка активным углем
Хранение Фильтрование водки, внесение Спиртовой конденсат
ингредиентов и корректирование (отгон)
в производство На ректификацию
Мойка стеклянных Контрольное фильтрование
бутылок перед разливом Исправимый брак
Бракераж (инспекция) Разлив водки в бутылки На приготовление
стеклотары сортировки водки
Бракераж (инспекция) наполненных Неисправимый брак
Приготовление клея Наклеивание этикеток На выпорку для
Укладка бутылок в ящики На денатурацию
Рис.1. Принципиальная схема производства водок
Вначале поступает питьевая вода прошедшая стадию очистки, в напорный бак 1.
Спирт из спиртохранилища через стационарные мерники (конические и цилиндрические) поступает в напорный бак 2.
Из напорных баков (1,2) спирт и вода самотеком поступает в автоматизированную установку приготовления водно-спиртовых растворов.
Приготовленный водно-спиртовой раствор центробежным насосом подается в сборник-дегазатор для сортировки, откуда самотеком направляется на фильтрационную батарею. С начало на предварительное фильтрование через фильтры, затем через угольные колонки, соединенные последовательно.
Обработанная активным углем водка направляется для окончательного фильтрования на песочные фильтры. Скорость фильтрования контролируется ротаметрами, которые установлены после угольных колонок.
Поток водки из песочного фильтра направляется в сборники готовой продукции, в которых, в случае необходимости, крепость водки доводят до стандартной и вносят ингредиенты, предусмотренные рецептурой.
Из сборников готовой продукции водка направляется на разлив.
Готовые изделия перед фасовкой в бутылки подвергают контрольному фильтрованию через сетчатые металлические, тканевые, керамические и другие фильтры, устанавливаемые в трубопроводе, подводящем водки к разливочному автомат.
В настоящее время применяют периодическую и непрерывную схемы приготовления сортировок, динамический способ ее обработки на угольно-очистительной батарее. Разливают продукцию по уровню и по объему. Учет продукции ведут вручную жетонами и автоматически с помощью счетчиков разной конструкции.
Важным показателем деятельности промышленных предприятий является качество продукции. Его повышение - одна из форм конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Высокий уровень качества продукции способствует повышению спроса на продукцию и увеличению суммы прибыли не только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен.
Качество продукции - понятие, которое характеризует параметрические, эксплутационные, потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень его стандартизации и унификации, надежность и долговечность. Различают обобщающие, индивидуальные и косвенные показатели качества продукции.
Обобщающие показатели характеризуют качество всей произведенной продукции независимо от ее вида и назначения
- удельный вес новой продукции в общем ее выпуске;
- удельный вес продукции высшей категории качества;
- удельный вес аттестованной и неаттестованной продукции;
- удельный вес сертифицированной продукции, соответствующей мировым стандартам;
- удельный вес экспортируемой продукции, в том числе в высокоразвитые промышленные страны.
Индивидуальные (единичные) показатели качества продукции характеризуют одно из ее свойств
- полезность (жирность молока, зольность угля, содержание железа в руде, содержание белка в продуктах питания);
- надежность (долговечность, безотказность в работе);
- технологичность, т.е. эффективность конструкторских и технологических решений (трудоемкость, энергоемкость);
Косвенные показатели - это штрафы за некачественную продукцию, объем и удельный вес забракованной продукции; удельный вес зарекламириванной продукции, потери от брака и др.
По продукции, качество которой характеризуется сортом или кондицией, рассчитываются доля продукции каждого сорта (кондиции) в общем объеме производства, средний коэффициент сортности, средневзвешенная цена изделия в сопоставимых условиях. При оценке выполнения плана по первому показателю фактическую долю каждого сорта в общем объеме продукции сравнивают с плановой, а для изучения динамики качества - с данными прошлых периодов.
Средний коэффициент сортности можно определить отношением количества продукции I сорта к общему количеству.
Рассмотрим теперь обобщающие показатели качества продукции ФГУП «Спиртзавод «ЛВЗ».
Таблица 4. Обобщающие показатели качества продукции ФГУП «Спиртзавод «ЛВЗ» за 2008 - 2009 год.
Рассмотрев аналитическую таблицу обобщающих показателей качества продукции за 2008 - 2009 год можно сделать следующие выводы:
- продукция высшего качества увеличилась в объеме изготовления и по удельному весу увеличение составило 22,5% , что является очень положительным фактором в улучшении качества выпускаемой продукции;
- как положительный фактор, так же является увеличение выпуска продукции отмеченной наградами и получение новых наград на конкурсах и выставках-ярмарках, оно составило по удельному весу 28,3%;
- произошло уменьшение коэффициента сортности на 28,3%, но коэффициент сортности рассчитывается как отношение количества продукции 1 сорта к общему объему, то можно сказать, что его уменьшение есть следствие увеличения выпуска продукции высшего качества.
Качество выпускаемой продукции очень высокое и удельный вес продукции высшего категории качества постоянно увеличивается и на конец отчетного года составило 33,1%, так же предприятие вводит в производство новые сорта водки которые занимают призовые места на различных конкурсах и выставках-ярмарках.
2.3 Система управления качеством продукции
Система качества создается и внедряется как средство, обеспечивающее проведение определенной политики и достижение поставленной цели.
Политика предприятия в области качества формируется высшим руководством предприятия.
Система качества включает: обеспечение качества; управление качеством; улучшение качества. Она создается руководством предприятия как средство реализации политики в области качества.
В системе качества «ЛВЗ» функционируют заказчик (потребитель) и поставщик (изготовитель).
Система качества, обеспечивающая политику предприятия «ЛВЗ» и достижение цели в области качества включает:
1. Маркетинг, поиск и изучение рынка.
2. Проектирование и разработка технических требований, разработка продукции.
3. Материально-техническое снабжение.
4. Подготовка и разработка технических процессов.
6. Контроль, проведение испытаний и обследований.
10. Техническая помощь в обслуживании.
11. Утилизация после использования.
Первичным является формирование и документальное оформление руководством фирмы (предприятия) политики в области качества. При формировании политики качества «ЛВЗ» могут быть следующие направления:
- улучшение экономического положения предприятия за счет улучшения качества;
- расширение или завоевание новых рынков сбыта;
- достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий и фирм;
Политика в области качества должна быть изложена в специальном документе, оформлена в виде программы.
Общая система управления качеством «ЛВЗ» может иметь подсистемы по отдельным видам продукции или деятельности фирмы.
Деятельность по гарантии качества включает:
- проектирование технологических процессов и подготовка производства;
- предотвращение ухудшения качества;
- получение информации от потребителя;
- проверка системы гарантии качества.
Пример. Спиртзавод «ЛВЗ» провел работу по внедрению системы управления качеством продукции в связи с возрастающей конкуренцией на рынке сбыта. Работа проходила по следующей схеме.
В конце мая Генеральным директором подписано «Руководство по качеству». В документе содержатся основные положения по управлению, обеспечению и улучшению качества продукции завода, касающиеся всех производственных подразделений, служб маркетинга, проектирования и сбыта. Создана служба качества «ЛВЗ», координирующая все подразделения предприятия в области качества. Служба качества разрабатывает методические рекомендации по качеству. Функционально и административно эта служба подчиняется только Генеральному директору.
Служба качества «ЛВЗ» построена в соответствии со стандартами ISO 9001. Функциональная подчиненность служб завода службе качества показана на рис. 2.
Таким образом в функциональном подчинении службы качества находятся: служба маркетинга, дирекция по развитию, дирекция по производству, дирекция по экономике и финансам, дирекция по персоналу, отдел сбыта.
Руководство предприятия не только контролирует соответствие качества международным стандартам, но стремится к постоянному совершенствованию качества.
Специализированные службы «ЛВЗ» изучают потребности потребителей и их требования к качеству продукции.
Несоответствие качества продукции определенным стандартам выявляется непосредственно в процессе производства. Для этого контроль качества осуществляется по всей технологической цепочке:
- входной контроль материалов и комплектующих изделий обеспечивается соответствующими лабораториями;
- в производствах завода совмещаются методы активного контроля, встроенные в технологическое оборудование, а также выборочный или полный контроль по операциям и окончательный контроль готовых изделий;
- лаборатории оснащены специальными стендами для периодических испытаний изделий.


Рис. 2. Функциональная подчиненность служб завода службе качества
При этом руководили предприятия «ЛВЗ» отдают приоритет предупреждению отклонений качества от стандартов, а не выявлению и устранению.
Весь персонал вовлекается в работу по качеству. Для этого разработаны меры по повышению мотивации работников, включающие гибкую систему поощрений и взысканий, повышение квалификации.
Подготовка кадров дифференцирована по категориям работников: руководящий персонал, технический персонал работники службы качества, производственные рабочие.
Установлены жесткие требования к руководящему персоналу, предполагающие дисциплинарные и материальные меры за упущения в работе по качеству, за нежелание или неумение выполнять свои обязанности.
Руководство по качеству четко описывает функции каждого из подразделений завода и обязанности руководителей подразделений, предусматривает конкретную ответственность за невыполнение инструкций.
Отработана система проверки качества при продаже продукции и покупке материалов и комплектующих изделий. Для этого составляется договор.
При продаже изделий предприятия службой качества, юридическим бюро, финансово-экономическим отделом тщательно анализируются потребности предприятия и пожелания клиента.
Сертификация системы качества спиртзавода «ЛВЗ» заключается в подтверждении ее соответствия определенным требованиям, которые установил/ принял на себя изготовитель (самостоятельно или под воздействием внешних обстоятельств, например, по требованию заказчика).
Сертификация - это деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Сертификация на «ЛВЗ» осуществляется в целях:
- участия в международном научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;
- содействие потребителя в компетентном выборе продукции;
- защиты потребителя от недобросовестности изготовителя ликеро водочной продукции;
- контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни и здоровья;
Сертификат соответствия (сертификат) - документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции (услуг) установленным требованиям, т.е. сертификат соответствий - документ, которым завершается процесс сертификации. Порядок и условия оформления, выдачи и регистрации сертификатов устанавливаются в каждой системе сертификации.
На «ЛВЗ» сертификацию применяют с 1998 г. на каждый вид продукции имеется сертификат качества, что подтверждает высокое качество товаров «ЛВЗ».
Службы метрологического контроля на предприятии «ЛВЗ» не существует, т.к. метрологические исследования проводятся в составе производства, технически совершенное оборудование предприятия позволяет это делать.
Оценка документации по управлению качеством на «ЛВЗ» и оценка качества, данная работниками лаборатории качества, позволяют сделать вывод о том, что никакой системы качества с позиции современных представлений о качестве на предприятии нет. Есть четко отлаженный механизм контроля соответствия-несоответствия определенному ГОСТу.
Для этого ведется статистический учет и контроль качества, что, в принципе, не ново в отечественной и зарубежной практике. Он включает регистрацию данных выходного контроля исходного сырья, регистрацию данных контроля готовых изделий и регистрацию данных промежуточного контроля, т.е. стадию инспекционного контроля. За ней следует стадия статистического учета производства и технологии: регистрация данных контроля процесса; повседневная информация о применяемых операциях, регистрация данных контроля оборудования; патенты; сбыт продукции. Последние стадии - управление и делопроизводство; финансовые операции. Никакие методы из «семи инструментов контроля качества» не используется.
Однако мировой опыт уже давно впереди того механизма, что действует на «ЛВЗ». В 1960 г. в странах запада закончился этап качества соответствия стандарту, кроме того, уже пройденными к 1980 г. стали этапы соответствия использованию и соответствия фактическим требованиям рынка. На данном этапе ведущих фирм волнует соответствие скрытым потребностям, ибо только это сейчас ведет к успешной конкуренции.
Выявлением требований рынка занимается служба маркетинга на «ЛВЗ». Ее роль состоит в определении потребностей в продукции, рыночном спросе, требований потребителя, оценки стоимости и сроков производства. На деле оказалось, что лаборатория качества и отдел маркетинга сосуществуют в параллельных пространствах, очень редко соприкасаясь на этапе разработки и внедрения нового вида продукции. Это существенное упущение и ослабление петли качества.
Активно ведется работа по участию в различных конкурсах и, как результат, получены многочисленные премии, т.е. есть работа над престижем фирмы. Для участия в международно-техническом сотрудничестве и международной торговле, содействия потребителя в компетентном выборе продукции товар сертифицируется. Это делается для защиты потребителя от недобросовестности производителя, контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни и здоровья, а также для подтверждения своих показателей качества.
Ошибочной, мне кажется, недооценка экономического аспекта качества. В службе бухгалтерского учета калькулируются затраты лишь на оборудование, сырье, рабочую силу. Но это лишь малая толика того, что должно быть учтено в графе «затраты на качество». В ней еще должны быть учтены затраты на переделку, повторную обработку, брак, повторные испытания и др.
Подводя черту в критическом анализе действующей системы управления качеством, делаю вывод о достоинствах - отлаженный механизм контроля продукции, обязательность сертификации, эффективный рычаг материальной ответственности работников, виновных в полученном браке; и недостатках - отсутствие четкой системы управления качеством с опорой на мировой опыт, незадействованность службы маркетинга на всех этапах жизненного цикла продукта, отсутствие правильной калькуляции затрат на качество.
3. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ И РЕЗЕРВОВ УВЕЛИЧЕНИЯ ВЫПУСКА И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ
Конкурентоспособность продукции «ЛВЗ» зависит от ряда факторов, влияющих на предпочтительность товаров и определяющих объем их реализации на данном рынке. Эти факторы можно считать компонентами (составляющими) конкурентоспособности и разделить на три группы: технико-экономические, коммерческие, нормативно-правовые факторы.
Технико-экономические факторы включают: качество, продажную цену и затраты на эксплуатацию (использование) или потребление продукции или услуги. Эти компоненты зависят от: производительности и интенсивности труда, издержек производства, наукоемкости
Оценка качества продукции курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
План Сочинения Егэ По Русскому Языку
Сочинение На Тему Вельможа Древнего Египта
Сколько Стоит Написать Диссертацию На Заказ
Реферат: Конструкция дискеты. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат На Тему Товарный Ассортимент
Контрольная работа по теме Основы скотоводства
Курсовая работа по теме Экологическое право в России
Паровой котел
Социальная Реклама В России Реферат
Курсовая работа по теме Русские цензурные уставы и их авторы
Угроза Экономической Безопасности Курсовая
Курсовая Работа На Тему Производство По Применению Мер Медицинского Характера
Как Сделать Курсовую По Госту
Лизинг - понятие, правовое регулирование, международная унификация
Шпаргалки: Теория вероятностей и матстатистика
Реферат по теме Сучасна українська освіта в контексті перспектив світового розвитку
Курсовая работа по теме Роль таможенных платежей в Российской Федерации
Сочинение Про Византию 6 Класс
Научная работа: Пропедевтична педагогічна практика студентів (за вимогами кредитно-модульної системи)
Курсовая работа по теме Учет движения нематериальных активов
Організація діяльності юридичної служби по захисту інтересів митних органів у випадку порушення договірних зобов’язань - Государство и право курсовая работа
Организационное построение предприятия курортной отрасли и структура аппарата управления - Менеджмент и трудовые отношения отчет по практике
Психология допроса - Государство и право реферат