Обзор сервиса 151EYE

@hrvvalse

Итак, у нас с вами на обзоре сейчас очень интересный (и точно очень необычный) сервис — интеллектуальная система для оценки компетенций и благонадежности кадров по голосу (с точностью, как утверждают создатели, 96%). Но, ключевой момент, оценка делается ПО ГОЛОСУ — Платформа 151EYE.

Это сервис — не первый этап сорсинга, а скорее один из первых фильтров для соискателей, прошли успешно - значит может приглашать на очное интервью. Либо он может быть использован с уже работающими сотрудниками — оценка мотивации, стремления преодолевать сложности и так далее.

Согласитесь, звучит довольно странно, так что давайте разбираться подробнее.

Итак, как это работает?

Вся система оценки кандидатов по голосу базируется на израильском программном обеспечении LVA (Layered Voice Analysis) для исследования подлинных состояний человека. Сама технология является коммерческой тайной, так что расскажу только про общие принципы.

Анализируются эмоциональные реакции и моменты повышенной когнитивной нагрузки в голосе и исходя из этого сделать выводы о достоверности информации. То есть, грубо говоря, система фокусируется не на том что вы говорите, а на том как вы это сказали. Такой своеобразный голосовой полиграф (но гораздо менее стрессовый, надо заметить).

Какие бывают тесты?

Платформа предлагает два типа тестов:

Т.О.Ч’ка компетенций

Тест определяет отношение кандидата к компетенциям или его soft skills (личные качества человека). После тестирования вы получаете отчет, где будет показаны софты респондента по каждой из тем. Например, в теме “Агрессивность и насилие” — респондент окажется либо агрессивным, либо миролюбивым, либо "середнячком" или, например, тема “Работа в команде” — респондент окажется либо командным игроком, либо одиночкой, либо способным к компромиссам.

Темы:

Внутренняя мотивация
Преодоление трудностей
Выступление на публике / Самопрезентация
Влияние на других людей, продвижение
Сочувствие и сострадание / Эмпатия
Настойчивость
Нацеленность на развитие
Дружелюбие
Навыки общения / Общительность
Педантичность
Принятие инструкций
Работа в команде
Развитие мотивации
Инновационность
Агрессивность и насилие
Отсроченное удовольствие
Конкурентоспособность
Полуправда
Ложь ради выгоды

Риск-тесты

Выявляют потенциальные риски, связанные с трудовой деятельностью. Здесь вы выбираете необходимые темы, например “Кража на месте работы” и “Употребление алкоголя”. В этом случае в отчете будет показан уровень риска по каждой теме и по каждому вопросу из этой темы, плюс вы можете прослушать запись ответа. Обычно если платформа сигнализирует высокий уровень риска, то респондент на вопрос “употребляет ли он алкоголь” отвечает, что “в жизни не пробовал”, однако платформа говорит об обратном. Также помимо универсальных тем тестирования, в этом разделе есть специальные темы, где вопросы подобраны под профессии.

Темы универсальные:

Лояльность к месту работы
Употребление алкоголя
Употребление наркотиков
Соблюдение конфиденциальности
Кража на месте работы
Резюме / Трудовая деятельность
Работа в коллективе
Взятки и льготы
Донесения

Темы специальные:

Водители и доставка
Уборка и техническое обслуживание
Кладовщики
Кассиры
Продавцы
Принадлежность к преступным группировкам
Принадлежность к террористическим организациям

Что видит (а точнее слышит) соискатель?

Тут все просто, в удобное время (о котором вы заранее договариваетесь и предупреждаете) кандидату звонит робот, который задает вопросы. Тестирование занимает около 30 минут. Задача кандидата - просто ответить на эти вопросы. Односложные ответы вроде “Да” или “Нет” система не принимает, и попросит распространить свою мысль. Еще вопрос можно попросить повторить.

Разумеется, сообщать, что сам смысл ответа не важен кандидату не надо. Все вопросы логичные и похожи на те, что мы обычно задаем на собеседованиях - как вы поступите в той или иной ситуации, опишите случай из практики и так далее. Робот не тупит, голос у него приятный. Короче, ничего сложного и странного.

А что видите вы?

У каждого менеджера есть личный кабинет со всей информацией — типы тестов, данные соискателей/респондентов (часовой пояс, номер телефона, имя и так далее), управление проведенными исследованиями и выгрузка отчетов:

Как составляется тест:

Выбирается тип теста - на компетенции или на риски
Указываем - есть ли у кандидата опыт (это повлияет на выбор вопросов)
Начинаем отбирать темы из предложенных категорий:

Надо сказать, что сделано это максимально дружелюбно с точки зрения интерфейса - просто и понятно.

Далее создается проект, указываем личные данные соискателя, удобное время и так далее.
Бот проводит тестирование без вашего участия, и даже подписывать с кандидатом соглашения о персональных данных не надо (бот сам об этом спросит)
После завершения тестирования, в личном кабинете вы увидите отчеты - общие, детальные, по всем респондентам в целом и отдельно по каждому. Также, можно будет послушать ответы.

Вот на отчетах давайте остановимся чуть подробнее, все-таки это самая интересная часть.

Итак, отчет

Что из себя представляет отчет, рассмотрим на примере отчета по тестированию Компетенций.

В отчете вы увидите блоки с интерпретацией ответов по всем выбранным компетенциям. Вот, например, результаты моего теста:

То есть каждая компетенция имеет “полярные” показатели (все они подробно описаны), и в отчете вы можете увидеть, в каком поле находится результат респондента. Я вот, получается, убежденный середнячок.

Еще у некоторых ответов можно увидеть флажок “высокий риск” или “средний риск”. Он означает, что системе кажется, что этот ответ не соответствует реальности, что респондент мог дать “социально-желательный ответ”. Вы можете сами послушать ответ и сформировать свое мнение.

Я помню, что в эти моменты я уже устала отвечать на вопросы (либо вопрос мне не понравился) и я начала раздражаться.

Еще один интересный раздел отчета Компетенций - “Профиль эмоциональных реакций “Эмоциональный бриллиант””. Звучит как что-то из дизайна человека и прочего нью-эйджа, но, тем не менее, может быть интересным “штрихом к портрету”:

У каждого профиля есть дополнительное описание. Но вот выводы вы будете делать сами.

Сколько все это стоит?

Стоимость тестирования одного человека:

по тесту “Точка компетенций” - 5000 рублей
по тесту “Риски” - 1000 рублей

Стоимость меняется динамически - чем больше людей будете тестировать, тем дешевле.

Выводы

Для того, чтобы провести тест, я побывала с обеих сторон - прошла тест как респондент, и протестировала систему как эйчар - посмотрела функционал, интерпретацию своего теста и так далее. Безусловно, это был очень интересный опыт, и результаты, которые я в итоге получила были, скажем так, созвучными тому, как я себя ощущаю. Тест “попал” во многие пункты.

Поэтому да, как бы это не звучало странно, анализ человека по голосу, похоже, что это работает.

А вот доверять или не доверять такой системе, как и доверять или не доверять, например, полиграфу, каждый решает сам. Мне понравилось.

Попробовать систему — https://151eye.ru/