Обзор CRM для подбора Хантфлоу

Сегодня тестируем Хантфлоу!

В отличие от всех систем, которые я тестировала до этого  Хантфлоу создан не как средство поиска персонала (в нем нет собственной базы резюме и он не откуда ее не парсит) а как инструмент, который позволяет рекрутеру существенно упростить и оптимизировать работу. Одним словом, это CRM для всего, что касается процесса подбора.

Итак, пойдем стандартным путем:

Что нам обещают?

А еще отчетность, распознавание резюме из файлов, объединение дубликатов резюме, сохранение их в базу одной кнопкой в браузере, внутренний почтовый клиент, приглашение в систему заказчика, ведение календаря встреч и даже мобильное приложение для распознавания номеров кандидатов.

Звучит отлично!  

Начинаем тестировать

Итак.

При первом входе в систему небольшой обучающий визард с первыми настройками - устанавливаем расширение браузера (потом будем сохранять с его помощью резюме), логинимся в джоб-борды и социалки, приглашаем коллег:

Основный рабочий экран, который мы видим при входе в систему:

Тут у нас активные вакансии в работе (слева), база резюме (средняя колонка) и этапы, через которые проходят соискатели (верхняя строчка). Этапы можно настроить индивидуально с учетом системы работы каждой конкретной компании.  

При использовании триала, в системе уже есть подгруженный демо-контент (что довольно удобно), при интеграции системы в компанию, вам загрузят туда любые базы (e-staff и все такое).   

Работа с базой резюме

Попробуем завести новое резюме:

Я решила загрузить использовать одно из своей базы. Это pdf, выгруженный из Нead Hunter

Распозналось чисто, эта странная штука с несоответствием фамилии и почты у чувака изначально была.

Хантфлоу обещают, что распознаются 70-80% резюме, даже сканированные. Сканированного под рукой не было, но я распознала принтскрин перегнанный в pdf (мы не ищем легких путей!). Чисто!

Осечка произошла всего один раз, когда я загнала туда такое же резюме из НН, как и первое, но что-то пошло не так и люди перестали совпадать. Возможно дело в самом файле, какая-то мета-инфомация, не знаю.

Что в общем-то еще раз доказывает тезис, что надо внимательно проверять то, что вы делаете, даже самая умная система может где-то ошибиться.

Помимо закачки резюме по файлам, его можно достать из почты (отправить письмом прямо в систему), а также сохранить через расширение браузера “волшебная кнопка хантфлоу”. Тут все очень просто - устанавливаем расширение (я пропустила шак при запуске визарда, поэтому пришлось устанавливать еще раз):

Если в базе встречаются дубли, например один и тот же человек составил резюме на русском и на английском, или на разные вакансии, то система спросит вас, надо ли объединять их в одно.

Сверху - строка поиска. Искать можно как по базе, так и по вакансиям, либо меткам.

Поиск полнотекстовый, понимает как непосредственно русский (английский и тд) язык, так и транслит:

Волшебная кнопка

Теперь давайте подробнее посмотрим на “Волшебную кнопку” - фичу, которая позволяет  сохранять резюме прямо из браузера одним движением.

Сначала нужно подключить расширение в хроме (я пропустила этот шаг в самом начале).

Потом прямо из Head Hunter (тестировала на нем), отправляем нашего кандидата прямиком на нужную вакансию:

Хантер у меня сейчас не проплачен, так что выглядит странно, но в нормальных условиях все будет как надо:

Людям,которые стоят у нас соискателями на одну из вакансий можно присваивать статусы, назначать встречи, писать письма, отправлять их данные заказчику или коллегам.

Давайте пройдемся тут подробнее:

Вот так легким движением руки, мы назначили нашему кандидату собеседование на 12.00. Слева в этом блоке можно выбрать необходимый статус, справа - внести дополнительные комментарии. Все встречи/скайп-интервью и прочее автоматически подтягиваются в ваш календарь внутри системы (еще можно подтянуть туда гугл-календарь или чем вы обычно пользуетесь).

Теперь в его профиле отображается назначенная встреча и история взаимодействия с вакансией.

Добавление вакансий

Теперь давайте подробнее посмотрим на функционал кнопки “+”. C ее помощью мы можем добавлять вакансии, людей в базу, запросы на вакансии и события (интервью и так далее):

Заявка на вакансию - как заявка на подбор, ее можно отправить на согласование заказчику или коллегам (об этом чуть позже).

Резюме мы с вами уже добавляли, но можно его и руками вбить:

Теперь давайте чуть подробнее остановимся на добавлении вакансий:

Добавляем одну из моих любимых. Можно установить видимость, приоритет, необходимое количество вакантных штатных единиц, дедлайн, а также присвоить вакансии какой-то свой персональных воркфлоу (помните  - полоска с шагами, которые должен пройти соискатель, которая отображается в верхней части экрана).

“Почтовый” сервис

Каждого кандидата можно прямо из системы отправить например заказчику, либо стороннему консультанту - составить письмо с комментариями и даже скрыть зарплату, если в этом есть необходимость:

Вот в таком виде приходит письмо:

Также вы можете создать для заказчика отдельное пространство внутри системы, где он сможет в реальном времени видеть прогресс по каждой из вакансий. Причем объем данных, доступных для просмотра, тоже гибко настраиваются.

Внутри Хантфлоу есть внутренний почтовый клиент, который позволяет:

• Вести переписку с кандидатами
• С заказчиками
• Создавать шаблоны для почтовых рассылок (и вести сами рассылки)
• А еще (эту фичу Хантфлоу выкатили вообще на днях) через систему теперь можно настроить фоллоу-апы, чтобы спамить соискателей еще эффективней =D

Обещают, что кандидат не догадается, что сообщения отправлены автоматически:

Отчетность

В Хантфлоу вы можете смотреть статистику по подбору, работе рекрутеров команды, скорости закрытия вакансии, воронке и так далее.

Все отчеты формируются в Excel и приходят вам на email:

Распознавание звонков

Еще одна фича Хантфлоу, которую я обожаю - это распознавание номеров звонящих. Как человек, который использовал личный телефон в работе, знаю, КАКОЙ ЭТО АД.

Когда ты пытаешься каким-то волшебным усилием воли узнать номер звонящего и сопоставить его с одним из резюме в работе. Знаете. Иногда мне даже удавалось!

Тут все проще, устанавливаем прилогу, система вам все распознает:

Что по деньгам?

Недешево.

Точных тарифных планов нет они рассчитываются индивидуально в зависимости от количества пользователей,  сложности интеграции и так далее. Доступ делится на корпоративный и для рекрутеров-одиночек.

Выводы

Хантфлоу - полноценная CRM система для ведения процесса подбора. Система умная, с кучей функций и очень крутым Usability.

Серьезно, она прям простая. Я сходу не смогла разобраться только с почтовым клиентом и вот этим всем функционалом по подключению заказчика и отправке рассылок. Все остальное - просто элементарно и очевидно.

На мой взгляд - это просто огромный плюс, люблю, когда сложные системы говорят с пользователем простым человеческим языком (а я ведь умею работать в SAP =D).

Еще мне понравилось поддержка, на мои вопросы очень качественно, развернуто и понятно отвечали.

По идее, перевод всех процессов подбора в систему не должен стать для компании стрессом (я, конечно, основываюсь на собственных впечатлениях от общения с представителями компании и на опыте тех компаний, которые на хантфлоу уже перешли).

Нужно ли вам такое?

Ответ практически стандартный для всех моих обзоров.

Да, если подбор - это ваша основная работа. Да - если у вас отдел, который занимается только рекрутментов.

Потому что CRM в определенный момент, это вещь не просто полезная, а скорее очень нужная, а все-таки возможностей человеческой памяти не всегда хватает.

Оправдана ли стоимость?

За распознавание звонков ОБОЖИДА, но, во-первых, это конечно зависит от конечной стоимости, которую вам выставят, а также от времени, которое вы с помощью Хантфлоу сэкономите. Наше рабочее время стоит денег, зачастую довольно больших. Зря мы об этом не помним =)