Обслуживание клиентов с ограниченными возможностями

Cash-exchanger – это международный обменный сервис, позволяющий совершать обмены электронных валют в любой точке мира, где бы Вы не находились.

Совершать обмены с Cash-exchanger можно с любого устройства, неважно чем Вам удобно пользоваться: мобильным телефоном, планшетом или компьютером.

Подключитесь к интернету и за считанные минуты Вы сможете произвести обмен электронных валют.

Все наши кошельки полностью верифицированы, что гарантирует Вам надежность и уверенность при совершении обмена.

Ознакомиться с отзывами о работе нашего обменного сервиса.

Отзывы про cash-exchanger.com

Отзывы Cash-exchanger

Все обменные операции полностью анонимны, мы не предоставляем Ваши данные третьим лицам

Обменный пункт Cash-exchanger:

https://cash-exchanger.com/

Андрей Россия 46.146.38.* (12 августа 2018 | 23:11)

При переводе на карту возникли трудности, банк отвергал платеж. Обратился в поддержку, в течение 15 минут вопрос был решен, перевели на другую мою карту. Оперативная техподдержка, удобный сервис, спасибо за вашу работу!!!

Galina Россия 5.166.149.* (12 августа 2018 | 21:01)

Перевод был произведен супер быстро! А если добавите еще Сбербанк, чтобы комиссия поменьше, лучшего о не пожелаешь! Так держать!

Влад Россия 46.42.42.* (12 августа 2018 | 10:18)

Выводил эксмо рубли на тинькофф - процедура заняла порядка 5 минут, с 25тыс заплатил комиссию 7,5 рублей.

Результатом доволен на все 146%

Егор Нидерланды 192.42.116.* (9 августа 2018 | 18:40)

Очень быстрыы и оперативные, я сам накосячил при вводе но ребята быстро помогли 10 из 10

Андрей Россия 213.87.135.* (8 августа 2018 | 19:27)

Как всегда быстро и качественно, СПС.

Андрей Россия 176.195.75.* (8 августа 2018 | 11:21)

Обменивал с карты ВТБ на эфир, транзакацая заняла меньше минуты, оператор отвечал очень быстро, определенно годный обменник, будем пользоваться

Леха Россия 93.81.174.* (6 августа 2018 | 11:19)

Все супер как и всегда

По состоянию на 1 января года в Казахстане насчитывается более тыс. Вследствие своего состояния, они представляют категорию граждан, которая зачастую в большей степени нуждается в лекарствах и требует особенного внимания при обслуживании. Однако, пока в нашей стране какие-либо стандарты предоставления услуг, в том числе фармацевтических, людям с ограниченными физическими возможностями не появились. Единственное чего на сегодняшний день удалось достигнуть в данном плане - это оборудование аптек пандусами, круче которых в большинстве случаев, пожалуй, только американские горки. При этом совсем забыты другие препятствия, с которыми такие клиенты могут столкнуться внутри аптеки и на прилежащей к ней территории ступени, бордюры и полное бездорожье , а также чисто психологические барьеры, способные осложнить или сделать невозможной покупку лекарств. Поэтому в качестве примера, мы приводим выдержки из руководств, разработанных и принятых зарубежными профессиональными сообществами фармацевтов. Конечно, многие из этих рекомендаций неосуществимы в наших условиях, но все же мы надеемся, что они будут вам интересны и может когда-нибудь пригодятся в работе. Прежде всего, следует понимать, что инвалиды - это не только люди, чьи физические недостатки очевидны с первого взгляда. К ним могут относиться люди:. Все эти нарушения могут быть незаметными, но весьма существенными с точки зрения восприятия информации и коммуницирования. Барьеры, с которыми часто сталкиваются люди с ограниченными возможностями:. Люди с ограниченными физическими возможностями должны иметь возможность попасть внутрь помещения аптеки и свободно передвигаться по нему. Люди с ограниченными возможностями должны иметь доступ к товарам и услугам, которые предлагает аптека. Инициативы, направленные на достижения такого доступа сделают покупку более удобной. Люди с ограниченными возможностями должны иметь возможность быстро покинуть помещение в чрезвычайных ситуациях. Общие рекомендации обслуживания людей с ограниченными возможностями: Поэтому необходимо время для того, чтобы выяснить потребности ваших клиентов,. При этом лучшими инструментами диалога являются терпение,. Такие люди общаются с помощью языка жестов, активно контактируя руками, и прикосновение может быть истолковано неправильно касаться человека следует только в экстренной ситуации ;. Если имеются преграды, препятствующие визуальному контакту недостаточно освещено помещение или окно отпуска на уровне лица заставлено продукцией , проводите клиента в то место, где он сможет четко видеть ваше лицо и движения ваших губ. Не закрывайте при общении лицо руками. Если необходимо, спросите есть ли другой более легкий способ общения например, с помощью ручки и бумаги. Для объяснения выбирайте ясные и точные формулировки, повторяйте и перефразируйте выражения, если это необходимо. Убедитесь, правильно ли вас понял клиент. Любые личные например, финансовые вопросы обсуждайте в обстановке конфиденциальности например, в отдельной комнате. Если человек использует слуховой аппарат, старайтесь выбрать место для общения, где вероятность звучания конкурирующих звуков сведена к минимуму. Старайтесь использовать простой язык и говорить короткими предложениями. Помните, что таким людям нужно больше времени, чтобы понять, о чем идет речь и ответить на вопрос, поэтому будьте готовы к тому, что обслуживание займет определенное время. Убедитесь, что ваш клиент понимает, о чем вы говорите. При возникновении сложностей, предложите клиенту самому выбрать способ наиболее приемлемого для него общения. Не касайтесь вспомогательных устройств, уберите препятствия, переставьте мебель, чтобы обеспечить свободное передвижение. Если вы не понимаете, что говорит клиент, попросите его повторить сказанное. Будьте терпеливы и вежливы, независимо от времени, которое потребуется для обслуживания. Не прерывайте клиента, дайте ему возможность закончить предложение. Предлагая помощь, дождитесь, пока вы не получите разрешение. Предложить руку локоть , чтобы проводить человека. Ведите его медленно, предупреждая заранее о препятствиях ступенях, дверях, порогах. Не касайтесь служебных животных собак-поводырей , не трогайте трость. Не оставляйте клиента посреди комнаты. Посадите его на стул и сориентируйте в пространстве, объяснив, в какой стороне находится окно обслуживания и выход. Не уходите, не попрощавшись. Очень важно, какие слова используются при общении к людям с ограниченными физическими возможностями. Корректные выражения формируют позитивный взгляд на инвалидность. Грубые слова, напротив, способствуют безразличию и негативному отношению. Советы, которые помогут сделать общение с людьми с ограниченными возможностями более успешным:. Ни для кого, ни секрет, что у нас практически нет аптечных учреждений, приспособленных для людей с ограниченными физическими возможностями. Более того, решить проблему физического доступа, порой, в принципе невозможно, так как задумываться об этом следовало еще на этапе проектирования самого помещения и входной группы. Тем не менее, качество обслуживания можно улучшить. Для этого зарубежные сообщества фармацевтов рекомендуют постоянно изучать помещение и обслуживание с точки зрения потребностей клиентов с инвалидностью проводить среди них анкетирование, беседовать с ними. Кстати говоря, в развитых странах тоже далеко не все аптеки удовлетворяют данным требованиям. Проблема решается с помощью доставки лекарств на дом при этом информация на сайте аптеки представляется должным образом - крупным шрифтом. При этом аптеки, полностью приспособленные для обслуживания таких клиентов, широко рекламируют информацию о шагах, которые они предпринимают в данном направлении. При подготовке материала использованы следующие источники: Убедитесь в заполнении всех полей формы. Алматы, микрорайон Аксай-4, дом 93, кв 23; e-mail: Воскресенье, 04 Октябрь Обслуживание людей с ограниченными физическими возможностями Избранное. Оцените материал 1 2 3 4 5 1 Голосовать. Понимание инвалидности Прежде всего, следует понимать, что инвалиды - это не только люди, чьи физические недостатки очевидны с первого взгляда. К ним могут относиться люди: Барьеры, с которыми часто сталкиваются люди с ограниченными возможностями: Поэтому необходимо время для того, чтобы выяснить потребности ваших клиентов, - следует проявить терпение, ведь чтобы понять и ответить на вопросы людей с некоторыми типами инвалидности требуется больше времени, - если вы не можете понять, что говорит клиент, просто вежливо переспросите, - найдите самый приемлемый и продуктивный для клиента способ общения. При этом лучшими инструментами диалога являются терпение, - обращайтесь с вопросами непосредственно к лицу, имеющему инвалидность, а не сопровождающему их человеку, - используйте простой язык и говорите короткими предложениями, - не прикасайтесь к служебным животным помните, они выполняют свои обязанности и не должны отвлекаться , - прежде чем прикоснуться к инвалидному креслу или другому оборудованию, спросите разрешения. Такие люди общаются с помощью языка жестов, активно контактируя руками, и прикосновение может быть истолковано неправильно касаться человека следует только в экстренной ситуации ; - при обслуживании людей с полной или частичной потерей слуха, не кричите, обязательно привлеките внимание клиента, прежде чем говорить лучший способ это сделать - нежно прикоснуться к плечу или мягко помахать рукой. Выбор подходящего слова Очень важно, какие слова используются при общении к людям с ограниченными физическими возможностями. Советы, которые помогут сделать общение с людьми с ограниченными возможностями более успешным: Другие материалы в этой категории: Оставить комментарий Убедитесь в заполнении всех полей формы. Алматы, микрорайон Мамыр-4, д.

Райффайзенбанк аваль клиент банк для юридических лиц

Обслуживание клиентов с ограниченными возможностями

Особенности гостиничного сервиса для клиентов с ограниченными возможностями

Банки с ограниченными возможностями

ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

ТОП -10 советов как улучшить обслуживание клиентов

Доступность банковских услуг для людей с ограниченными возможностями