Общественное Управление Реферат
Общественное Управление Реферат
Здесь можно найти учебные материалы, которые помогут вам в написании курсовых работ , дипломов , контрольных работ и рефератов . Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.
Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp» , которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение оригинальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения оригинальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии так, что на внешний вид, файл с повышенной оригинальностью не отличается от исходного.
Все
Астрономия
Базы данных
Банкетное дело
Банковское дело
Биология
Бухгалтерский учёт
География
Дизайн
Другой
Журналистика
Ин. языки
Информатика
История
Криминалистика
Кулинария
Культурология
Литература
Логистика
Маркетинг
Мат. методы в экономике
Математика
Машиностроение
Медицина
Междун. отношения
Менеджмент
Метрология
Организ.предпр.общепита
ОТУ
Охрана труда
Педагогика
Политология
Право
Правоведение
Программирование
Проектиров.пред.общепита
Психология
Сервис
Социология
Статистика
Строительство
Схемотехника
Технология прод.общепита
Товароведение
Торговое дело
Физика
Физиология питания
Физкультура
Философия
Финансовый анализ
Финансовый менеджмент
Финансы и кредит
Химия
Экология
Эконом. предприятия
Эконом. теория
Экономика, Аудит
Электроника
Юриспруденция
реферат Управление общественным мнением
Тип работы: реферат.
Добавлен: 06.12.2013.
Год: 2013.
Страниц: 9.
Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%
Содержание
Введение………………………………………………………… ..……...3
1.Общественное
мнение в сфере
PR……………………..………..5
2.Управление
общественным мнением………………………. .....9
2.1 Понятие
и сущность управления……………………….……..9
Заключение…………………………………………………… …..……13
Список
литературы…… ………………………......... ....................15
Введение
При рассмотрении
общественного мнения, необходимо обратиться
к понятиям общественность и общественное
мнение.
Общественность
– это группа людей, сложившаяся
под влиянием определенных обстоятельств,
осознающих проблемность ситуации
и реагирующих на нее одинаковым образом.
Общественное мнение - это совокупность
многих индивидуальных мнений по конкретному
вопросу, затрагивающему группу людей.
Это консенсус, который достигается усилиями
многих служб после тщательного изучения
потребностей, интересов привычек, экономического
статуса и в целом поведения основных
социальных групп целевой аудитории.
Воздействие на общественность
и общественное мнение, с целью
управления общественными отношениями,
является на сегодняшний день основной
задачей специалистов по связям с общественностью.
Управление общественными отношениями
является искусством, а специалист, владеющий
достаточными знаниями для управления
общественными отношениями, является
незаменимым во многих сферах управления.
В российских
организациях начали активно создаваться
подразделения по связям с общественностью,
специалисты рассматривают свою
деятельность как процесс построения
непрерывных взаимоотношений с
различными общественными группами.
При всем разнообразии многочисленные
определения PR сходятся в одном: конечной
целью PR является влияние на общественное
мнение.
Грамотное управление
общественным мнением способно повилять
на общественные отношения, и гарантировать
достижение конкретной цели, при этом очень важно грамотно
продумать как и чем правильнее будет
воздействовать на общественность, для
достижения именно того результата, достижение
которого ставится целью воздействия
на общественное мнение.
Общественное
мнение представляет собой состояние массового сознания в отношении
широкого круга проблем социальной жизни,
поэтому к проблеме общественного мнения
на протяжении столетий обращались ведущие
философы, политологи, социологи. Современное
социологическое представление об общественном
мнении имеет корни в многовековом развитии
философии. Однако ключевое развитие комплексное
изучение общественного мнения получило
в 20 веке, когда этот феномен начал всесторонне
исследоваться как за рубежом, так и в
России.
Понятие «управление» широко
используется в различных науках, обозначая
функцию, присущую организованным системам
(биологическим, техническим, социальным
и др.). Существует большое число определений
этого понятия. В самом общем виде, управление
– это функция биологических, социальных,
технических организационных систем,
которая обеспечивает сохранение их структуры,
поддерживает определенный режим деятельности.
Социальное
управление охватывает воздействие
на деятельность людей, объединенных в
группы, коллективы с их различными
интересами. Оно воздействует на общество с целью
его упорядочения, сохранения качественной
специфики, совершенствования и развития
и обусловлено общественным характером
труда, а также необходимостью общения
людей в процессе труда и жизни. Это наиболее
сложная область управления. Возникновение
управления как особого вида общественной
деятельности обусловлено прежде всего
появлением и развитием разделения труда,
которое специализировало труд производителей
и коллективов.
В социальном
управлении, в отличие от других
видов, главными компонентами выступают
либо люди как члены различных организаций,
либо организационные подразделения в
целом. Индивиды, представленные в системе
управленческих взаимоотношений, могут
выступать субъектами и объектами управления.
Субъектом управления
является источник управленческой
активности, направленной на определенный
объект управления. Им может выступать
как отдельный индивид, так и социальная
группа.
Объектом
управления может быть часть объективной
действительности, на которую направлено
управленческое воздействие. Им так
же может выступать как отдельный индивид,
так и социальная группа.
Между объектом
и субъектом управления существует
взаимодействие и взаимовлияние. Важным
условием эффективности управления
является соответствие субъекта управления его объекту. Таким образом,
социальное управление - это непрерывный
процесс воздействия руководителя (субъекта
управления) на организованную группу
людей или на кого-либо из этой группы
в отдельности (объект управления) по организации
и координации их совместной деятельности
для достижения наилучших результатов.
Управление представляет собой не что
иное, как настраивание других людей на
труд.
1. Общественное мнение в сфере
PR
Общественное мнение - это
совокупность многих индивидуальных мнений
по конкретному вопросу, затрагивающему
группу людей. Это консенсус, который достигается
усилиями многих служб после тщательного
изучения потребностей, интересов привычек,
экономического статуса и в целом поведения
основных социальных групп целевой аудитории.
Общественное мнение определяется
как синтез частных мнений относительно
товара, услуги, которые, как правило, имеют
характер рыночных исследований, информационных
данных состояния рыночной конъюнктуры,
ценовой политики конкурентов и затрагивают
интересы определенных слоев общества,
где они распространяются.
Суждения
и идеи, исходящие от лидеров, играют
большую роль в процессе убеждения
и увлекают за собой или, наоборот,
сдерживают определенные слои общества,
еще не сумевшие принять решение.
Сформированное общественное мнение изменить
очень трудно, так как необходимо публично
и последовательно признать собственные
промахи и ошибки. Известно, что общественное
мнение имеет тенденцию преувеличивать
значение происходящего. Поэтому необходимо,
чтобы службы с общественностью всегда
имели комплекс мер, адекватных кризисным
ситуациям, которые могли бы быть быстро
реализованы.
Рост значимости
общественного мнения в современных
условиях обусловлен самим процессом
формирования деловой среды предпринимательства.
Деловая среда, ее становление в большей
степени зависят от общественного мнения.
Широкие группы общественности становится
важнейшим объектом коммуникации коммерческих
фирм и компаний. При этом усилия специалистов
по определению собственных целевых аудиторий
и из общественного мнения должны реализовываться
с учетом ряда особенностей, а именно:
-общественное
мнение может достаточно быстро
меняться, поэтому с ним надо
постоянно работать;
-формирование
поведения общественности следует
осуществлять с учетом всех
реалий политической, экономической
и социальной обстановки в стране;
-влияние на
общественность целесообразно проводить
через конкретные группы или
отдельные сегменты целевых аудиторий
возможных потребителей, так как
не существует единой и унифицированной
широкой аудитории общественности;
-общественное
мнение в большинстве своем
меняется за счет происходящих
конкретных событий, а не только
за счет отдельных суждений
и выступлений;
-мнение целевых
аудиторий, как правило, определяется
непосредственными их интересами.
В соответствии с этим одной
из главных задач работы по связям с общественностью
является правильное определение «своей»
общественности и установление ее общественного
мнения. Данная задача решаема, если основные
целевые аудитории исследуются с позиции
носителей общественного сознания, которая
отражает объективное состояние деловой
среды. Правильное общение с целевой аудиторией,
выявление истинного мнения - генератор
коммерческого успеха.
Среди многочисленных
факторов, формирующих общественное
мнение, на первый план выступают следующие:
1. Личностные
факторы, т.е. совокупность характеристик,
включающих физическое и эмоциональное
состояние индивидуумов целевой
аудитории, их возраст, изменения
в потребительских интересах,
которые часто связаны с переходными
периодами в жизни человека. Кроме
этого, на формирование спроса потребителей
спроса потребителей влияют и род занятий,
профессиональная ориентация клиентов,
влияющая на затраты времени, энергии,
проведение досуга.
2. Социальные
факторы отражают происхождение людей, их позицию в обществе,
уровень социальной обеспеченности и
защищенности. Эти факторы прямо влияют
на формирование спроса основных потребителей
товаров и услуг.
3. Культурные
факторы оказывают большое влияние на
потребительские предпочтения. При этом необходимо учитывать и представителей
различных субкультур - по национальности,
религиозным убеждениям, спортивным, музыкальным,
игровым интересам. Особенно данные факторы
важны при реализации спортивных, музыкальных,
культурно-бытовых товаров широкого потребления.
4. Психологические
факторы учитывают влияние элементов
психологического взаимодействия с партнерами,
коллегами, клиентами. При этом необходимо
учитывать уровень и качество образования,
семейное положение, элементы мотивационной
модели с учетом восприятия, усвоения, убеждения
и реальных возможностей установления
эффективной связи с общественностью.
5. Факторы научно-технического
порядка отражают уровень научно технического
прогресса, особо учитываются при реализации
уникальных видов продукции качества.
Учет перечисленных факторов
дает возможность объективно оценивать
обратную связь, выражающую любые изменения
в отношениях с целевыми аудиториями.
Реакция общественного мнения основана
на оценке ожидаемого поведения общественности
с учетом выделения сфер влияния каждого
конкурента на рынке. При этом оцениваются
не только общее положение в стратегических
законах фирмы, рыночная доля, качество
реализуемой продукции, имидж в целом,
но и положение в национальном и международном
рейтингах.
Роль общественного мнения в различных общественных
системах. Не сложно догадаться, что общественное
мнение не может быть одинаковым в
различных временных пространствах, в
обществах с различными культурными,
нравственными ценностями и т. д. Так же
общественное мнение не может
быть
одинаково в
различных общественных системах
и при различных устройствах
системах управления. Для более полного
понимания выше сказанного необходимо
выявить конкретные различия общественного
мнения в различных общественных
системах.
Так
«в обществе с однородной культурой (малым
количеством субкультур) возникает
общественность со сходными, малоразличными
интересами. Наличие большого количества
субкультур порождает крайне разнородную
общественность, а соответственно возникает и различное общественное
мнение.
Простая стабильная
культура общества, как правило,
не предоставляет общественности много
альтернатив в решении насущных
вопросов, поскольку ситуацией можно
управлять на основе традиций и нравственных
норм. По этой причине расхождение
в общественном мнении для различных социальных
групп не значительны и не конфликтны.
Но в сложной, противоречивой культуре
точки зрения различных групп представителей
общественности на решение какой-либо
проблемы могут быть крайне разнообразными.
В сложном обществе создаются отдельные
сегменты общественного мнения,
за которыми стоят группы
общественности со своими интересами,
установками и различными возможностями
влияния на
решение той
или иной проблемы.
Так же огромное
влияние на появление и свободное
развитие общественного мнения
в том или ином обществе.
«При этом роль общественного
мнения в разных обществах
далеко не одинакова. В традиционном,
примитивном обществе преобладающим
типом связей, создающих
общественное мнение, являются
межличностные контакты.
Элита такого общества
принимала решения относительно
значимых для этого общества проблем на
основе традиций и нравов практически
без учёта общественного мнения. Важные
проблемы обсуждались только
внутри элиты, которая не интересовалась
мнением рядовых членов общества
(за исключением тех случаев, когда нарушались
традиции и требовалось одобрение
общественности).
Подобная картина
характерна и для тех обществ, где существует
жёсткая диктатура. Однако это лишь внешнее
сходство. Даже самая жёсткая диктатура,
основанная на непогрешимости лидера
и элементах обожествления его
персоны, не может игнорировать общественное
мнение, так как диктатор или
правящая группа действует в массовом
обществе, где нет устойчивых, единых
для всех традиционных установок
и нравственных норм. По
этой причине режим поддерживается
благодаря признанию различными
слоями общественности полезности
и важности решений, принимаемых властвующей
элитой. В связи с этим диктатура
добивается благоприятного для неё общественного
мнения путем подавления инакомыслия
и манипулирования общественным сознанием.
Весьма значительна
роль общественного мнения в современных
обществах с демократическими формами
правления. Это обусловлено
несколькими обстоятельствами:
1. Резко возрастают
возможности общественности
влиять на политику, проводимую
правящим слоем, посредством
выборов, референдумов, групп давления
в парламенте или правительстве,
актов гражданского неповиновения.
2. Демократические
общества обладают разветвленной
системой средств массовой
информации, многие из которых
поддерживают альтернативные точки
зрения. Благодаря этому
общественность практически
мгновенно информируется буквально обо
всех событиях, происходящих в обществе.
При этом у большинства членов общества
формируется устойчивая позиция
относительно данных событий и принимаемых
властью решений.
3. В демократических
обществах, как ни в каком
другом, выдвижение лидеров происходит
на волне общественного
мнения. В том случае,
если лидер воспринял общественные
тенденции в изменении общественного
мнения, его политику начинают
поддерживать различные слои
общественности, а в
последствии и политические
деятели.
2.Управление общественным
мнением
2.1 Понятие и сущность
управления
Понятие «управление»
широко используется в различных
науках, обозначая функцию, присущую организованным
системам (биологическим, техническим,
социальным, военным и др.). В самом общем
виде, управление – это функция биологических,
социальных, технических организационных
систем, которая обеспечивает сохранение
их структуры, поддерживает определенный
режим деятельности.
С научной
точки зрения управление – это
направленная координация и организация
объекта управления. Данная сфера
деятельности возникла в ходе разделения
труда. С ее помощью человек воздействует
на технологические, экономические и социальные
процессы для достижения определенных
целей.
PR - это мощный инструмент,
управляющий вашей репутацией и общественным
мнением. Он также обеспечивает взаимодействие
компании с клиентами, прессой или общественностью.
В общем PR включает в себя множество различных
мероприятий, и порой рекламные акции
той или иной компании бывают очень не
стандартны. Стратегия и методы не претерпевают
особых изменений, однако формы, в которые
их облачают отделы PR, производят всё большее
впечатление. Люди быстро привыкают и
уже не обращают внимания на то, что ещё
5 лет назад привело бы их в полный восторг.
Управление
многообразно. Характеризуя окружающий
мир, исследователи выделяют три
компонента – неживую природу, живую
природу и человеческое общество.
На этом основывается укрупненная
классификация процессов управления по
трем его основным классам:
-процессы управления в неживой
природе (в технических системах) называют
управлением вещами, что является областью
изучения преимущественно технических
наук;
-процессы управления в живых
организмах относятся к управлению биологическими
системами и являются предметом изучения
естественных наук;
-процессы управления в обществе
(в социальных системах) называют управлением
людьми или социальным управлением, что
относится преимущественно к области
социальных наук.
Социальное
управление охватывает воздействие
на деятельность людей, объединенных в
группы, коллективы с их различными
интересами. Оно воздействует на общество
с целью его упорядочения, сохранения
качественной специфики, совершенствования
и развития и обусловлено общественным
характером труда.
Это наиболее
сложная область управления. Возникновение
управления как особого вида общественной
деятельности обусловлено, прежде всего,
появлением и развитием разделения труда,
которое специализировало труд производителей
и коллективов.
Социальное
управление включает два основных подкласса:
управление индивидуальной деятельностью
человека и управление коллективной
деятельностью людей. Важнейшими видами
социального управления являются административно- государственное
(политическое) управление, управление
социально-культурной сферой (духовным
производством), управление материальным
производством. Классификация видов социального
управления соответствует классификации
основных сфер организации общества: политическая
– область отношений национальных и межгосударственных,
власти и социальных групп; культурная
– область духовного производства, распределения
и потребления духовных благ; экономическая
– область материального производства,
распределения и потребления, материальных
благ.
В социальном
управлении, в отличие от других
видов, главными компонентами выступают
либо люди как члены различных
организаций, либо организационные
подразделения в целом. Индивиды,
представленные в системе управленческих взаимоотношений,
могут выступать субъектами и объектами
управления.
Субъектом управления
является источник управленческой активности,
направленной на определенный объект
управления. Им может выступать как
отдельный индивид, так и социальная группа.
Объектом
управления может быть часть объективной
действительности, на которую направлено
управленческое воздействие. Им так
же может выступать как отдельный
индивид, так и социальная группа.
Между объектом
и субъектом управления существует
взаимодействие и взаимовлияние.
Важным условием эффективности управления
является соответствие субъекта управления
его объекту. Таким образом, социальное
управление - это непрерывный процесс
воздействия руководителя (субъекта управления)
на организованную группу людей или на
кого-либо из этой группы в отдельности
(объект управления) по организации и координации
их совместной деятельности для достижения
наилучших результатов. Управление представляет
собой не что иное, как настраивание других
людей на труд (Ли Якокка).
Общественное
мнение непостоянно и неоднородно.
Социальным психологом Х.Кэнтрил были
сформулированы некоторые законы, управляющие
формированием общественного мнения.
1. Мнение людей чувствительно
к важным проблемам.
2. Необычные события могут
временно колебать общественное мнение
от одной крайности к другой. Мнение не
стабилизируется, пока не будет видна
перспектива.
3. На мнение сильнее действуют
события, чем слова, если сами слова не
интерпретируются как события.
4. Словесные утверждения и
действия максимально значимы тогда, когда
мнение еще не сформировалось или когда
люди поддаются внушению и доверяют надежному
источнику.
5. Если присутствует личный
интерес, то мнение изменить трудно.
6. Когда мнение принадлежит
незначительному большинству или когда
оно не структурировано, то на его принятие
влияет совершенное действие.
7. В критическое время люди
более чувствительны к своему лидеру.
Если они доверяют ему, то проявляют более
чем простую ответственность, а если нет
то менее терпимы, чем обычно.
8. Люди лучше воспринимают
и легче формируют мнение по отношению
к целям, чем к методам их достижения.
9. Общественное мнение так
же, как и индивидуальное, окрашено желанием
(интересом); и когда оно базируется на
нем, а не просто на информации, то наиболее
остро реагирует на события.
10. Важными
психологическими характеристиками
мнения являются направленность,
интенсивность, широта и глубина.
Нельзя говорить
о законах применительно к
такому сложному явлению, как общественное
мнение, но существует 5 основных идеи, которые
присутствуют во всех исследованиях общественного
мнения:
1. На мнение наибольшее влияние
оказывают сами события.
2. Обычная реакция общественного
мнения требование что-то сделать.
3. Личный интерес оказывает
сильное влияние на мнение людей.
4. Лидерство высоко ценится,
хотя не всегда объективно и критично.
5. Трудно оценить правоту общественного
мнения.
При формировании
общественного мнения следует не
забывать, что:
а) надо поддерживать активных
сторонников;
б) попытаться склонить на свою
сторону нерешительных;
в) нейтрализовать или сильно
ослабить оппозицию;
г) ориентироваться не на отдельных
людей, а на большинство. Хотя, если есть
сильный лидер и в «вашем стане», то можно
работать и через него. Если чьи-то позиции
(убеждения) сильны, не тратьте время. Работать
нужно с неопределившимися.
Есть 3 пути влияния
на людей: власть, покровительство и убеждение.
1. Власть держится
на авторитете. Один источник
власти законы; другой влияние
друзей, их просьбы и т.п.
2. Покровительство, например,
включать плату кому-либо ради рекламы,
вклад в какой-либо проект и т.д.
3. Убеждение.
Здесь решающим фактором будет
информация (или ее нехватка), а
также способ, каким она подается
(или сокрыта). Информация должна
тщательно отбираться. Очень важным является
вопрос что, кому и как говорить; правильный
выбор средства связи доведения информации
до людей.
Таким образом,
например, пользуется популярностью, обращает
внимание на какие-то изменения (в обществе,
городе, районе), показывает, где искать информацию. Но
если нужно детализировать информацию,
то лучше использовать печать. Для убеждения
нужно использовать рациональные и иррациональные
методы (например, курить вредно, натощак
тем более, но...). СМИ тем больше влияют
на значимость информации, чем больше
они отводят времени на нее, чем чаще повторяют.
При формировании общественного мнения
используются разные методы и не все они
честные. Есть много путей для обмана,
известных как пропаганда. Например: 1.
Наклеивание ярлыка. Может быть позитивным
и негативным. 2. Звучные выражения, хотя
и туманные («энтузиазм масс», «толпа приветствующих»).
3. Свидетельство.
Известные люди (артисты, спортсмены
говорят, что они голосуют за.. .;
используют такой-то крем для
бритья...).
4. Простота. «Я
такой же простой человек», как
и вы, несмотря на свое положение. 5. Подтасовка.
Односторонняя подача фактов. 6. Эмоциональные
стереотипы. Использование образов всех
видов (добрый человек, отличная хозяйка...).
7. Умалчивание (намеки, клевета и пр.). 8.
Уничтожение с помощью риторики (Например,
глава администрации хочет построить
мост потому, что на другом берегу живут
его родственники). Но слово «пропаганда»
нельзя воспринимать лишь негативно. За
ним конструктивизм мышления и поведения.
Заключение
В данной работе была изучена
общественное мнение и как управлять общественным
мнением в сфере PR .Большинство учёных,
занимающихся изучением общественных
связей, склоняется к следующему определению:
"Общественность - это группы людей
(организации), во-первых, объединённые
единством интересов, во-вторых, оказавшиеся
в определённой ситуации и осознающие
её проблемность; в-третьих, реагирующие
каким-то образом на создавшуюся проблему
или ситуацию.
В теории и
практике связей с общественностью
важное значение имеет проблема группирования
и идентификации общественности или «активной
аудитории». К вопросу группирования общественности
специалисты по паблик рилейшнз подходят
исключительно с прагматических позиций,
выделяя в ней те группы, которые тот или
иной институт (корпорация, государственное
учреждение, общественно-политическая
организация или просто отдельное лицо)
считает «своими». То есть речь идет о
тех группах общественности, на которые
оказывает влияние та или иная организация
и от отношения которых к организации
зависит успех или неудача ее деятельности.
Общественное мнение - явление
историческое. По мере развития человеческой
цивилизации меняются экономические,
социальные, политические, технические
и другие условия его функционирования
и вместе с ними сам его статус в жизни
общества, повышается его роль, усложняются
функции, расширяются сферы деятельности
и т. д.
Общественное мнение действует
практически во всех сферах жизни общества.
Однако предметы его высказываний определяются
рядом границ. В первую очередь это - естественные
границы образования общественного мнения,
которые оно никогда не может преступить
и не преступает. Так, в качестве объекта
высказываний общественности выступают
лишь те события и явления действительности,
которые вызывают общественный интерес,
отличаются социальной значимостью и
актуальностью.
Общественное мнение складывается
и функционирует как в рамках общества
в целом, так и в рамках, действующих в
нем различных общностей - социальных,
региональных, профессиональных, политических,
культурных и других.
В этом смысле
можно говорить не только об общественном
мнении всей страны, но и об общественном
мнении, например, рабочего класса, жителей
района, лиц одной профессии, аудитории
телепередачи и т. д.
Управление
общественным мнением базируется на его изучении
в процессе формирования. Специалисты
по связям с общественностью непрерывно
следят за общественным мнением. Для правильной
оценки общественного мнения PR-специалисты
проводят социологические опросы, анализ
которых они периодически публикуют в
СМИ.
Основным понятием в формировании
общественного мнения является понятие
установки.
В процессе управления
общественным мнением необходимо правильно
делать установки. Существует три вида
направленности установок: положительные,
отрицательные и нейтральные.
При изменении
установок людей необходимо соблюдать
следующие правила:
1)не использовать
непроверенные графические символы;
2)самим идти
в общество, а не звать людей
к себе;
3)не думать,
что путем изменения установки
можно поменять поведение человека;
4)моральные
доказательства можно использовать
только как вспомогательные средства,
а не как основной аргумент;
нельзя обижать людей, которых
стремитесь переубедить. При взаимодействии
с различными группами людей
с целью формирования и управле ния общественным мнением
необходимо использовать различные установки.
Существует теория, суть которой заключается
в следующем: люди не проявляют интереса
к информации, которая не затрагивает
их личных интересов и не совпадает с их
точкой зрения. Члены общества ищут информацию,
соответствующую их собственным установкам
или созвучную с ними. На практике действительно
сложно оказывать влияние на мнение человека,
если предлагаемая информация противоречит
его собственному мнению, и легко найти
поддержку при совпадении мнений.
Основным
направлением влияния на общественное
мнение является мотивированная коммуникация,
суть которой заключается в возможности
влияния на общественное мнение путем
использования различных мотивов
как побуждающих стимулов для
достижения цели. При использовании
различных мотивов необходимо учитывать
потребности личности.
Список литературы:
1 Баумнер Г. Коллективное поведение
– психология масс. Самара. 1998.
Бехтерев
В.М. Объективная психология. М., «Наука»,
1991.
2 Лавриненко В.Н. Социология.
М., 1998. Маклаков А.Г. Общая психология СПб.,
Питер, 2000.
3 Питерс Т., Уотерман Р. В поисках
эффективного управления// Пер. с англ.
М., «Прогресс», 1997.
4 Г.В. Плеханов «Очерк по истории
материализма» Воронеж, 1990.
5 В.Г. Королько "Основы паблик
рилейшнз" М., "Рефл-бук", К.: "Ваклер"
- 2000.
6 Доти Д. «Паблисити и паблик
рилейшнз». - М., 1996.
7 Джефникс Ф., Ядин Д. «Паблик
рилейшенз»: Учеб.пособие для вузов /Пер.с
англ. Под ред. Б.Л. Еремина.- М.:ЮНИТИ-ДАНА,
2003.
8 Чумиков А.Н.,Бочаров М.П. «Связи с общественностью:теория
и практика»:Учебн.пособие. – 3-е изд.,перераб.и
доп.- М.:Дело, 2006.
9 Блэк С. «Паблик рилейшнз.
Что это такое?» - М., 1990.
10 Блэк С. «Паблик рилейшнз.
Что это такое?» - М., 1990.
11 А.В. Качетков, В. Н. Филиппов,
Я. Л. Скворцов, А.С. Тарасов «Теория и практика
PR» М. 2002.
12 Королько В.Г. " Основы PR"
М. 2007.
13 Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс
Д. «Самое главное в
PR»/ Пер. с англ. - СПб., 2006.
14 Богданов Е. Н., Зазыкин В.
Г.. Психологические основы «Паблик
рилейшнз». - СПб., 2007.
и т.д.................
© 2009
WEBKURSOVIK.RU – ЭФФЕКТИВНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТУ
info@webkursovik.ru
реферат - Управление общественным мнением.
Реферат : Управление общественными отношениями
Социальное управление . Реферат . Социология. 2010-06-13
Управление как вид социальной деятельности
Общественное мнение и управление - Реферат
Игра Это В Педагогике Дипломная Работа
Контрольная Работа 8 Класс Тема Обращение
Реферат По Древесине 5 Класс
Дубровский Ответы На Контрольную Работу
Сочинение Каким Должен Быть Лицеист