Как связаться с продавцом на aliexpress. Как правильно общаться с продавцами aliexpress и других магазинов.

Иногда надо написать продавцу: уточнить размер и цвет, написать промокод для скидки или просто попросить скидку.

Как это сделать?

Листаем вниз товара. Пока не увидим фразу "Связаться с продавцом".

Переходим и откроется форма для общения.

В веб версии магазина, необходимо навести на название магазина, и в появившемся окне нажать кнопку "отправить сообщение".

После покупки, для связи с продавцом, находим необходимый товар в меню "мои заказы" и нажать на кнопку "сообщение продавцу" заказа.

Посмотреть переписку, можно в центре сообщений, попасть в который можно путем перехода по соответствующему меню профиля.

Как общаться с продавцами на aliexpress. (касается и других магазинов).

Сообщения лучше писать на английском языке, но можно и на русском, только выражения должны быть простыми, чтобы встроенный переводчик легко их переводил.

Включается встроенный переводчик, путем нажатия соответствующей кнопки вверху над сообщением.

1. Старайтесь писать вежливо, лучше всего начинать обращения с «Дорогой друг», китайцы очень любят смайлики (не зря же их столько придумано в чате) не стесняемся их использовать, продавцы тоже будут их вам слать в ответ.
2. Не стоит злоупотреблять «выпрашиванием» скидок, это может закончится плачевно, например, блокировкой аккаунта, но аккуратно и иногда спрашивать ненавязчиво можно.
3. Не стесняемся писать продавцу, но не надо ждать ответа сразу, обычно продавцы отвечают в течении суток, т.к. у нас с ними заметная разница во времени. Так же задержка может быть и из-за выходных или праздников. Хотя многие продавцы работают и в выходные, и часто отвечают.
4. Перед спором лучше продавцу написать, возможно, вам помогут без спора.
5. Если Вам повезло и Вы захватили и отоварили большой купон, как правильно поступить?

Последнее время, очень часто продавцы просят отменить заказ, это касается особо интересных скидок. В таких случаях шансы получить товар будут 50\50.

Если Вам написал продавец, с просьбой отменить заказ, рассказывая о нелегкой судьбе всех китайцев, о родителях и детях – это нормально!

Отвечаем продавцу, что купили товар и не хотим отменять, но может договориться на замену, мы понимаем его и постараемся пойти на встречу, пусть предложит товар на замену.

Тут каждый сам выбирает что ему важнее, я распишу просто варианты исхода подобных писем, главное не переживать.

1. Вы можете настаивать на отправке товара продавцом, в таком случае, он либо отменит заказ с статусом что не может отправить (очень редко бывает), либо отправит товар предоставив трек номер. В таком случае, тут тоже есть 2 исхода, он может дать липовый трек номер, который не будет трекаться, или будет но поедет не в ту страну, или его получат в другом городе вашей страны, со всем этим я периодически сталкиваюсь. Но с такой же вероятностью и может дать честный трек номер, и через некоторое время вы получите свой товар. По моей статистике, в таких случаях 30-40% что товар все таки приедет, и 60-70% что трек номер будет "липовый". Я обычно, помечаю такие трек номера как "рискованные", и в случае если 10-15 дней он не двигается, сразу открываю спор в магазине. Если трек двигается, то конечно жду либо когда получу его лично, либо если он отметится что его кто-то получил (такое бывает, трек получил кто-то с другим индексом в моей стране) - открываю спор.
2. Если сумма заказа весомая, и продавец просит отменить заказ, я отменяю, чтобы не сумма по заказу на долго не "зависала", но указываю не "другое" а конкретно, что продавец не может отправить мой заказ. Но чаще всего, я все же пытаюсь получить товар, ведь для этой цели я его оплачивал :)

❗️Выпрашивать деньги за отмену не стоит! И такое бывает. Иногда китайцы сами предлагают и такое - в этом случае можно согласиться на предложение можно, но не увлекаться, и на слово верить им не стоит, поэтому прежде чем отменять заказ - пусть вначале переводят деньги!

Подобным часто практикует магазин BangGood - особенно с товарами по предзаказу, если banggood пишет что товара нет в наличии и не известно когда ожидается, не спешите отменять заказ, а напишите (или отметьте в форме ответа) что вы готовы подождать, обычно на следующий день магазин отправляет товар, и это была проверка "на лоха".

Объясню зачем это происходит. Схема магазина Banggood следующая:

Магазин считай купил товар у поставщика за ваши деньги, он насобирал деньги по предзаказу и смог купить больше товара и дешевле у поставщика благодаря Вам, и ему не интересно отдать вам товар без накрутки, он же ничего не заработает на этом, поэтому он просит отменить заказ - вы отменяете, и он просто возвращает вам ваши деньги, а сам продает этот товар другому пользователю - дороже. Исключения бывают, когда на странице товара висит кнопка "Arrived notice" - уведомить о получении, в этом случае, что скорее всего товара в магазине уже не будет, и тут можно согласиться и отменить заказ, но обычно магазин без спроса возвращает деньги по таким ситуациям.

Если вы написали что готовы ждать, то ему нет смысла сильно затягивать вопрос, и часто товар возвращается.

Следующая статья:

Как и чем отслеживать посылки из Китая/Европы/Америки?

Содержание: https://telegra.ph/Instrukciya-Aliexpress-09-11

Инструкции Алиэкспресс (Aliexpress) и не только представлены в нашем канале https://t.me/ChinaGoodBuy

Наш сайт и проекты партнеры:

https://chinagb.ru - сайт скидок и распродаж.

https://t.me/SaleStack - агрегатор скидок и распродаж, автоматически собирает скидки из разных источников.

https://t.me/MyPrice_bot - бот отслеживания изменения цен на товары в популярных интернет магазинах.

https://t.me/ChinaGoodBuyChat - чат сообщества, где всегда можно задать свои вопросы.