Образец анкетирование работников культуры на независимости
Образец анкетирование работников культуры на независимостиСкачать файл - Образец анкетирование работников культуры на независимости
Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг учреждениями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности. По результатам независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры формируются рейтинги учреждений культуры на основании которых проводится анализ деятельности конкретного учреждения, выявляются существующие в нем проблемы. Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:. Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры не проводится в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства. Перечень учреждений культуры Магаданской области в отношении которых проводится независимая оценка качества оказания услуг в году. Магадана 'Редакция общественно-политической еженедельной газеты 'Вечерний Магадан'. Федеральный закон от 21 июля г. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 30 марта г. Приказ Минкультуры России от 20 февраля г. Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры. Приказ министерства культуры и туризма Магаданской области от Результаты независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры, расположенными на территории Магаданской области. Итоговый рейтинг оцениваемых учреждений культуры на основании отчета по итогам проведения независимой оценки качества оказания услуг в году. Предложения по улучшению качества предоставляемых услуг оцениваемых учреждений культуры. Результаты независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры, расположенными на территории Магаданской области, за год. Просим Вас принять участие в оценке качества оказания услуг ОГАУК 'Магаданская областная филармония'. Просим Вас принять участие в оценке качества оказания услуг МБУК г. Магадана 'Оркестр духовой и эстрадной музыки. Просим Вас принять участие в оценке качества оказания услуг ОГАУ 'Издательский дом 'Магаданская правда'. Просим Вас принять участие в оценке качества оказания услуг МБУ г. Просим Вас принять участие в оценке качества оказания услуг МБУК 'Дом культуры Хасынского городского округа'. Просим Вас принять участие в оценке оказания услуг МБУК 'Центр досуга и народного творчества' Омсукчанский городской округ. Просим Вас принять участие в оценке качества оказания услуг МБУ 'Районный центр досцуга и народного творчества г. Просим ВАс принять участие в оценке качества оказания услуг МБУ 'Центр культуры Ягоднинского городского округа'. Просим Вас принять участие в оценке качества оказания услуг МБУК 'Центр досуга и народного творчества' Тенькинский городской округ. Просим Вас принять участие в оценке качества оказания услгу МБУК 'Межпоселенческая централизованная клубная система' Тенькинский городской округ. Просим Вас принять участие в оценке качества оказания услуг МКУК 'Клепкинский дом творчества и досуга'. Просим Вас приянть участие в оценке ккачества оказания услуг МКУК ФКС 'Центр досуга 'Село Тахтоямск'. Просим Вас принять участие в оценке качества оказания услуг МКУК 'Ольский окружной центр культуры'. Просим Вас принять участие в оценке качества оказания услуг МКУК 'Среднеканская централизованная клубная сисема'. Просим Вас принять участие в оценке качества оказания услуг ФГБУ 'Государственный заповедник 'Магаданский'. Меню Ведомство Общие сведения Общие сведения Правовые основы деятельности Структура Руководитель Совещательные органы Информационные системы Вакансии Вакансии Условия Результаты конкурсов Деятельность Государственные услуги Основные направления деятельности Социально-ориентированные НКО Исполнение Указов Президента Российской Федерации Государственные программы Нормотворческая деятельность Обжалование Планы Отчеты Результаты проверок Оценка качества услуг в сфере культуры Противодействие коррупции Общие сведения Сведения о доходах Независимая антикоррупционная экспертиза и общественное обсуждение Документы Пресс-центр Новости Календарь событий Публикации в СМИ Фотоальбомы Прямая трансляция Видеоархив Аудиоархив Обратная связь Контакты Горячая линия Cправочник Электронная приёмная Приём граждан Порядок приёма граждан Анализ обращений граждан Часто задаваемые вопросы Опросы Результаты опроса. Информационные ресурсы Магаданской области. Органы власти Муниципальные образования Публичные проекты Правительство Магаданской области Администрация Особой экономической зоны Магаданской области Государственная жилищная инспекция Магаданской области Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Магаданской области Государственная инспекция финансового контроля Магаданской области Департамент ветеринарии Магаданской области Департамент имущественных и земельных отношений Магаданской области Департамент лесного хозяйства, контроля и надзора за состоянием лесов Магаданской области Департамент по охране и надзору за использованием объектов животного мира и среды их обитания Магаданской области Департамент физической культуры и спорта Магаданской области Департамент цен и тарифов Магаданской области Министерство государственно-правового развития Магаданской области Министерство дорожного хозяйства, транспорта и связи Магаданской области Министерство здравоохранения и демографической политики Магаданской области Министерство культуры и туризма Магаданской области Министерство образования и молодежной политики Магаданской области Министерство природных ресурсов и экологии Магаданской области Министерство сельского хозяйства, рыболовства и продовольствия Магаданской области Министерство строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Магаданской области Министерство труда и социальной политики Магаданской области Министерство финансов Магаданской области Министерство экономического развития, инвестиционной политики и инноваций Магаданской области Управление архитектуры и градостроительства Магаданской области Мэрия города Магадана Администрация Ольского городского округа Администрация Омсукчанского городского округа Администрация Северо-Эвенского городского округа Администрация Среднеканского городского округа Администрация Сусуманского городского округа Администрация Тенькинского городского округа Администрация Хасынского городского округа Администрация Ягоднинского городского округа Открытые данные Губернатор Магаданской области Уполномоченный по правам человека в Магаданской области Уполномоченный по правам ребенка в Магаданской области Гражданское общество Магаданской области. Министерство культуры и туризма Магаданской области. Ведомство Общие сведения Руководитель Совещательные органы Информационные системы Вакансии. Деятельность Государственные услуги Основные направления деятельности Исполнение Указов Президента Российской Федерации Государственные программы Нормотворческая деятельность Планы Отчеты Результаты проверок Оценка качества услуг в сфере культуры Противодействие коррупции. Пресс-центр Новости Календарь событий Публикации в СМИ Фотоальбомы Прямая трансляция Видеоархив Аудиоархив. Обратная связь Контакты Горячая линия Cправочник Электронная приёмная Приём граждан Опросы. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг учреждениями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как: Магадана 'Оркестр духовой и эстрадной музыки' ОГАУ 'Издательский дом 'Магаданская правда' МБУ г. Магадана 'Редакция общественно-политической еженедельной газеты 'Вечерний Магадан' МБУК 'Дом культуры Хасынского городского округа' МБУК 'Дом культуры пос. Стекольный' МБУК 'Центр досуга и народного творчества ' Омсукчанский городской округ МКУК 'Дом культуры п. Дукат' МБУ 'Районный центр досуга и народного творчества г. Сусумана' МБУ 'Дом культуры п. Мяунджа' МБУ 'Дом культуры п. Дебин' МБУ 'Центр культуры п. Синегорье' МБУ 'Центр культуры Ягоднинского городского округа' МБУ 'Центр культуры п. Оротукан' МБУК 'Центр досуга и народного творчества' Тенькинский городской округ МБУК 'Межпоселенческая централизованная клубная система' Тенькинский городской округ МКУК 'Клёпкинской дом творчества и досуга' МКУК ФКС 'Центр досуга 'Село Тахтоямск' МКУК 'Арманский центр досуга2 МКУК 'Ольский окружной центр культуры' МКУК 'Среднеканская централизованная клубная система' МКУ 'Северо-Эвенская клубная система'. Оценка уровня открытости и доступности информации организации культуры на сайте www. МБУК 'Межпоселенческая централизованная библиотечная система' Тенькинского городского округа Магаданской области. МКУК 'Ольская центральная библиотека им. Варрена' муниципального образования 'Ольский городской округ'. По улучшению деятельности всех учреждений: Сокол замена кресел ; ремонту фасада Центральной городской библиотеки им. Максимально возможные баллы для МОГКУК 'Магаданский областной краеведческий музей'. Усовершенствовать работу официальных сайтов и разместить недостающую информацию: Рассмотреть возможность и обеспечить получение услуг в реальном времени на официальном сайте учреждения: Рассмотреть возможность размещения книжных обзоров в средствах массовой информации газеты, журналы, радио, телеканалы. Провести дополнительный социологический опрос получателей услуг библиотеки, направленный на выявление читательских предпочтений. Провести информационную работу среди получателей услуг о составе затрат, включаемых в стоимость дополнительной библиотечной услуги. Продолжить работу по улучшению уровня материально—технической оснащенности учреждения современным оборудованием. Государственные услуги Основные направления деятельности Социально-ориентированные НКО Исполнение Указов Президента Российской Федерации Государственные программы Нормотворческая деятельность Обжалование Планы Отчеты Результаты проверок Оценка качества услуг в сфере культуры Противодействие коррупции Общие сведения Сведения о доходах Независимая антикоррупционная экспертиза и общественное обсуждение. Оплата труда работников учреждений культуры. Управление Минкультуры России по ДФО. Карта сайта Сообщить об ошибке Подписаться на новости Обычная версия сайта. МОГАУК 'Магаданский государственный музыкальный и драматический театр'. Максимально возможные баллы для театров. Максимально возможные баллы для парков. Максимально возможные баллы для кинотеатров. Магадана 'Музейный комплекс г. МКУК 'Сеймчанский краеведческий музей'. МКУК 'Северо-Эвенский районный краеведческий музей'. МКУК 'Ольский краеведческий музей'. Максимально возможные баллы для музеев. Магадана 'Дом культуры 'Снежный'. Магадана 'Дом культуры 'Пионерный'. Магадана 'Молодежный культурный центр'. Магадана 'Дом культуры 'Энергетик'. Максимально возможные баллы для КДУ. МБУК 'Централизованная библиотечная система п. Магадана 'Централизованная библиотечная система'. МКУК 'Среднеканская централизованная библиотечная система'. МБУК 'Хасынская централизованная библиотечная система'. МБУК 'Ягоднинская центральная районная библиотека'. МБУК 'Централизованная библиотечная система г. МКУК 'Северо-Эвенская централизованная библиотечная система'. Максимально возможные баллы для библиотек. Результат независимой оценки качества оказания услуг. ОГАУК 'Магаданский областной театр кукол'. Культурно — досуговые учреждения. ОГБУК 'Магаданская областная универсальная библиотека им.
Анкета по оценке качества предоставления муниципальных услуг
Красноселькупская детская школа искусств. Красноселькупский районный краеведческий музей. Толькинская детская школа искусств. ПАМЯТКА гражданам об их действиях при установлении уровней террористической опасности. Перейти к основному содержанию. Главное меню Главная О нас Подразделения Краеведческий музей Централизованная библиотечная система Анкета ЦБС Документы ЦБС Каталог ЦБС Районный дом ремесел Центр селькупской культуры Красноселькупская детская школа искусств Документы КДШИ Красноселькупский центр молодежных инициатив Толькинская детская школа искусств Центр досуга и народного творчества Документы ЦКС Дом ремесел с. Толька Сельский дом культуры с. Толька Толькинский центр молодежных инициатив Дом культуры с. Ратта Документы Анкета по оценке качества предоставления муниципальных услуг Дорожная карта Нормативная документация по дорожной карте Отчеты о выполнении дорожной карты Приказы по дорожной карте Противодействие коррупции Нормативная документация РФ Законодательство Российской Федерации Отчеты Приказы Формирование независимой оценки качества учреждений культуры Контакты Обратная связь Виртуальная приемная. Опрос Из каких источников Вы узнаете о проводимых мероприятиях учреждений культуры? Отметьте государственную муниципальную услугу из приведенного перечня, которую вы получали Организация и предоставление дополнительного образования детей. Организация библиотечного, справочного и информационного обслуживания населения. Организация и предоставление культурно-досуговых услуг населению. Показ населению спектаклей, кинофильмов, концертов, концертных и иных зрелищных и программных мероприятий. Предоставление информационных услуг в сфере культуры и искусства. Укажите наименование организации, в которую вы обращались для получения услуги. Направляли ли Вас сотрудники данной организации для получения услуги в другую организацию? Каков результат Вашего обращения? Сколько по времени занял процесс получения Вами услуги от первичного обращения до фактического получения услуги. Просим Вас оценить комфортность условий ведения приема посетителей по пятибалльной шкале где 1 - прием посетителей крайне не организован, не продуман и затрудняет процесс оказания услуг; 5 - прием посетителей организован в максимально комфортной форме 1. Ожидание в очереди при подаче документов Не применимо. Не более 15 мин. Не более 30 мин. Не более 1 часа. Ожидание в очереди при получении документов Не применимо. Ожидание в очереди при последующих обращениях Не применимо. Прием у должностных лиц в среднем Не применимо. Была ли предложена Вам справочная информация по оказанию услуги образцы заполнения бланков, перечень требуемых документов и пр. Нет, не была предложена. Данная информация мне не потребовалась. Оцените доступность для восприятия предложенной справочной информации 1 - информация крайне запутанная, 5 - информация представлена в понятной форме, я нашел ла ответы на все вопросы об оказании конкретных услуг. Просим Вас оценить уровень квалификации работников, обслуживающих Вас 1 - работников можно охарактеризовать как абсолютно некомпетентных, 5 - работники, которые работали с Вами, обладали высокой квалификацией 1. Был ли факт отказа в предоставлении услуги? Да, после отказа я отказался от получения услуги. Да, я исправил а те недочеты, на основании которых был вынесен отказ. Насколько, по Вашему мнению, обоснован факт отказа в предоставлении Вам конкретной услуги? Скорее обоснован, чем не обоснован. Скорее не обоснован, чем обоснован. Из какого источника Вы получили информацию о порядке предоставления услуги? Сайт в сети Интернет. Во время личной консультации со специалистом. Сколько времени Вы потратили на сбор пакета документов, необходимого для получения услуги? Оцените доступность информации о пакете документов, необходимых для получения услуги 1 - информация крайне запутанная, 5 - информация представлена в понятной форме, я нашел ла ответы на все вопросы об оказании конкретных услуг. Размещена ли информация о пакете документов, необходимом для получения услуги в сети Интернет? Не знаю, не интересовался -лась. Оцените полезность сайта того учреждения, куда вы планируете обратиться либо уже обращались за получением государственной услуги 1 - необходимая информация отсутствует, либо ее поиск крайне затруднен, 5 - много полезной информации, удобный поиск. Оцените доступность бланка заявления для получения услуги: Скорее да, чем нет. Скорее нет, чем да. Нет, совершенно не доступно. Оцените полноту информации на информационном стенде: Оцените доступность информации на информационном стенде: Возможна ли предварительная запись на оказание услуги, которую вы получили? Да, можно записаться и получить услугу в тот же день. Да, можно записаться и прийти в ближайшие дня. Да, но срок постановки в очередь превышает неделю. Нет, такая возможность отсутствует. Оцените территориальную доступность для Вас учреждения, в котором происходит оказание государственной услуги: Скорее доступно, чем не доступно. Также возможно доехать на транспорте личном или общественном. Скорее не доступно, чем доступно. Пользование транспортом возможно, но затруднительно долго ждать, не совпадает маршрут или иное. Имеется на входе в здание табличка с указанием наименования учреждения? Не обратил а внимания. Существует ли система пропусков для посетителей Да, существует, но не занимает много времени. Укажите этаж, на котором располагается учреждении - Не указано - 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Присутствуют ли на дверях учреждения таблички, информирующие о должностях и компетенциях сотрудников Да. Имеется ли информация о графике работы и порядке приема посетителей Да. Имеют ли сотрудники бейджи либо информационные таблички на столах или над ними с указанием ФИО. Существует ли электронная система управления очередью? Наличие гардероба, доступного для посетителей Да. Отметьте наличие туалета, доступного для посетителей Да. Существует ли зал для посетителей, ожидающих приема? Оцените комфортность зала для посетителей, ожидающих приема. Максимально комфортно, удобные сидения, большинство которых было свободно на момент моего присутствия. Есть возможность одновременно ознакомиться со справочной информацией о получаемой услуге, заполнить документацию. Комфортно, есть сидения, большинство из которых занято. Зона для посетителей, ожидающих приема выделена, но заполнена и воспользоваться ею не было никакой возможности. Зона для посетителей не выделена. Документы приходится заполнять 'на коленке'. Есть ли в здании, куда вы обратились за получением услуги, копировально-множительный аппарат? Да, он доступен для посетителей. Плата за пользование им не взимается. Взимается плата за его использование. Да, но для посетителей он не доступен. Им пользуются только сотрудники либо он сломан. Не обладаю такой информацией, так как мне он не потребовался. Возникла ли у Вас необходимость в получении дополнительной информации разъяснений Да. Сколько времени занял сбор дополнительной информации? Принят ли в настоящее время ваш пакет документов? Сколько попыток сдать пакет документов вы предприняли? Как вы получили информацию о стадии рассмотрения вашего обращения? Посредством личного или через представителя обращения. Еще не получил результата. В течение какого времени вам была предоставлена услуга? В тот же день. Менее чем через 3 дня. Менее чем через неделю. Менее чем через две недели. Менее чем через месяц. Менее чем через два месяца. Менее чем через полгода. Услуга пока не предоставлена. Соблюдена ли сотрудниками учреждения, в которое вы обращались для получения услуги, необходимая последовательность действий? Да, все необходимые действия соблюдены. Я не имею информации о предписанной последовательности действий. Была ли предоставлена Вам возможность выбора способа получения государственной услуги: Оцените сумму финансовых средств, официально затраченных на получение государственной муниципальной услуги руб. Осуществлялось ли неофициальное не имеющее документального подтверждения взимание платы за оказание государственных услуг? Да, так как это сделало более комфортным получение услуги ускорило прохождение документов, сократило время на стояние в очередях и пр. Без 'взятки' дело было не решить. Нет, я отказался от взимания неформальных платежей. Нет, никаких неформальных платежей не требовали. Оцените сумму финансовых средств, неофициально затраченных на получение государственной муниципальной услуги неформальные платежи руб. Возникали ли у вас при обращении за оказанием услуги конфликты сотрудниками учреждения? Да, возникали серьезные конфликты, связанные с оказанием услуги. Да, возникали конфликты, но они не были связаны с услугой, для получения которой я обратился в данное учреждение. Я пришел за услугой, а не скандалить. Охарактеризуйте действия сотрудников при возникновении конфликтных ситуаций Сотрудники продемонстрировали желание помочь предоставить вам необходимую информацию, примирить стороны , тем самым, погасив конфликт. Сотрудники вмешались в конфликт, встав на сторону своих коллег, не выразив стремления примирить стороны. Сотрудники не проявили желания вмешиваться в конфликтную ситуацию. Оцените общее впечатление от процедуры оказания вам государственной услуги 1 минимально комфортное, 5 - максимально комфортное 1. С какими проблемами Вы столкнулись при получении государственных муниципальных услуг? Искусственно завышенные сроки оказания услуги. Некомфортные условия оказания услуги. Неоправданно долгое ожидание в очередях. Нерасторопность специалистов, занимающихся оказанием услуги. Низкий уровень квалификации специалистов, занимающихся оказанием услуги. Пожалуйста опишите как можно более подробно проблемы при получении государственных муниципальных услуг, с которыми вы столкнулись на любом этапе оказания услуги , но о которых мы не упомянули в разговоре. Как Вы считаете, произойдут ли в ближайшем будущем улучшения в области качества и доступности предоставленной вам государственной муниципальной услуги? Да, определенно, сейчас все делается для этого. Возможно, произойдут, но я не уверен. Нет, улучшений в этой области определенно не будет. Среднее общее, среднее специальное. Оцените нынешнее благосостояние своей семьи? Возможен лишь один вариант ответа Мы можем позволить себе достаточно дорогостоящие покупки - машину, квартиру, дачу и многое другое. Мы можем без труда приобретать вещи длительного пользования, но затруднительно приобретать действительно дорогие вещи. Денег хватает на продукты и на одежду, но покупка товаров длительного пользования является для нас проблемой. На продукты денег хватает, но покупка одежды вызывает серьезные затруднения. Мы едва сводим концы с концами. Денег не хватает даже на продукты.
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
В память о муже стихи короткие
Эко болит живот как при месячных
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ, РАСПОЛОЖЕННЫМИ НА ТЕРРИТОРИИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Современные проблемы ориентации и навигации космических аппаратов
Деформирующий артроз акромиально ключичного сочленения