Образцы отчетов руководителя отдела продаж
Образцы отчетов руководителя отдела продажСкачать файл - Образцы отчетов руководителя отдела продаж
Одним из самых необходимых документов является отчет по работе отдела продаж. Мы покажем отчет одного из наших клиентов, с которым сотрудничаем по вопросам увеличения продаж и автоматизирования бизнес-процессов, чтобы вам было понятно, как создается этот документ. Поговорим о том, как контролировать отдел продаж. Его структура бывает различной. Может быть, у вас есть один или несколько отделов продаж со своим руководителем. Если у вас небольшая компания, то может быть всего два менеджера по продажам, которых вы сами пока контролируете и даете им задания, попутно выполняя функции руководителя отдела. Самое главное, что вам нужно понять: Отчет по работе отдела продаж — это как панель приборов в автомобиле. Когда вы едете, то периодически смотрите на спидометр, на датчик бензина, на какие-то еще показатели, которые демонстрируют вам, что происходит с автомобилем и с вашим передвижением насколько вы правильно движетесь, не зашкаливает ли что-нибудь. Примерно такая же ситуация с отчетом по работе отдела продаж. Он должен показывать, что именно происходит в отделе. Разберем пример, когда в оптовой компании имеется несколько отделов продаж, каждый из которых состоит из менеджеров и подчиняется одному руководителю. Ниже представлен отчет одного из таких отделов, в котором есть два менеджера — Василий и Петр см. Объем продаж, прибыль, доход в процентах какой процент прибыли в объеме продаж заложен именно в этот день. В данной компании есть товары собственного производства, которые приносят большую прибыль, чем чужие товары, также имеющиеся в наличии. По этой причине доход настолько неравномерен. В таблице учитывается количество новых клиентов, количество всех сделанных заказов, объем продаж товаров собственного производства. Последний параметр для этой компании очень важен, поскольку она стремится увеличить объем продаж таких товаров, для того чтобы меньше зависеть от прихоти поставщиков, продвигать свой бренд и получать большую прибыль. Итак, есть несколько важных параметров, которые и отражены в отчете. Конечно, у вас будут совсем другие параметры — те, что важны именно вам. Это может быть объем продаж, прибыль, количество новых клиентов, средний чек, что-то еще. Суть в том, что вы должны определить именно те показатели, которые вам важны, а затем регулярно их отслеживать. Для этого делается общая таблица, которая демонстрирует состояние дел в отделе продаж см. У нас есть сотрудники Василий и Петр. Они вносят свои данные в таблицы, которые затем суммируются в таблице общей. Руководитель отдела продаж сразу видит все показатели: Мы можем видеть показатели каждого отдельного менеджера и процент выполнения плана он отображен в конце таблицы: Также мы видим результаты каждого менеджера насколько хорошо он выполняет план и насколько выполняется план в целом. Очень важно, что мы можем сравнивать разные дни. В итоге мы видим результат в целом. Прошло пятнадцать дней половина месяца. Вроде бы все в порядке. Но просмотрим каждый отдельный день. За прошлую неделю у него средний объем продаж в день тысяч рублей. А на текущей неделе прибыль намного меньше, чем средняя за прошлую неделю. Это хороший повод задуматься и понять, что не так. Почему у Петра резко упал объем продаж? Возможно, есть объективные причины: Можно сравнить менеджеров друг с другом и понять, как каждый из них работает относительно другого. Второй работает почти на четверть хуже, чем первый. Наглядно видно, как отдел в целом выполняет план. У вас должны быть назначены премии как каждому конкретному человеку за выполнение и перевыполнение плана, так и за план на отдел в целом. Об этом мы поговорим, когда будем обсуждать систему мотивации. Каждый менеджер заполняет свой отчет. Он передается руководителю отдела продаж, который собирает данные в единый отчет. Руководитель отдела должен анализировать его каждый день. В случае, когда что-то сильно выбивается из графика как в хорошую, так и в плохую сторону , на это необходимо реагировать незамедлительно. Если в хорошую сторону — выяснить, за счет чего удалось продвинуться вперед не исключено, что это можно применить всем сотрудникам. Если в плохую, то, соответственно, следует сделать выговор менеджеру, чтобы он исправился. Руководитель отдела или же коммерческий либо генеральный директор минимум раз в неделю желательно — ежедневно просматривает эту таблицу, чтобы знать, что происходит с продажами. Отчет по работе отдела продаж — это ключевой индикатор вашей деятельности, показывающий динамику развития компании. Если что-то пойдет не так, с помощью отчета вы поймете это сразу. Вы видите повседневную деятельность и динамику: В данном случае у Петра средний чек 12 рублей, а у Василия — примерно рублей. Могут быть объективные причины: Василий — младший менеджер и работает с более простыми клиентами, менее крупными, которые покупают в меньших объемах. Соответственно, чек у него меньше, но он ведет большее количество клиентов 97 заказов. Второй менеджер работает с меньшим количеством клиентов 77 , но они более крупные, и общий объем продаж у него больше. Если же два человека работают с одинаковыми по качеству и количеству клиентами, но показатели у них разные, то, значит, один работает хуже другого. Следует понять, что делает менеджер, результаты которого лучше, и подтянуть за ним остальных. Выберите показатели, которые важны для вашей компании, сформируйте отчет по работе отдела продаж и ведите его регулярно. Требуйте его заполнения от руководителя отдела, а он пускай требует этого же от менеджеров и следит за выполнением. Обязательно отслеживайте показатели по выполнению плана. Важно, чтобы вы не в конце месяца набрасывались на своих работников и говорили: Чем ты занимался весь месяц? Если же план легко перевыполняется, это звоночек — его нужно срочно пересматривать. Об этом речь пойдет позже, когда мы доберемся до планирования. Директор отдела по работе с клиентами Выполняет широкий спектр обязанностей по управлению, контролю и координации деятельности отдела по работе с клиентами, в том числе ведение крупных сделок, обработку заявок, осуществление расчетов с государственными органами под. Дополнительные документы, которые можно использовать в работе отдела продаж 1. Подробное описание, как и каких Клиентов привлекать. А также где их искать, какие товары и услуги им предлагать. Производительность операционного отдела и качество отдела по работе с клиентами От удовлетворенности служащих в большой мере зависит их производительность. Должность — Руководитель отдела продаж KPI — Затраты на одного клиента З 1 , тыс. Должность — Руководитель отдела по работе с клиентами KPI — Неточная информация предоставленная клиентам, шт. KPI — Неисполненное требование или транзакция клиента, шт. KPI — Время получения или не. Диагностика отдела продаж да — 1 балл, нет — 0 баллов За. Отчет отдела продаж Поговорим об отчете отдела оптовых продаж, который составляется постоянно. Его должен делать руководитель отдела. Какие разделы входят в отчет? Прежде всего, объем продаж. Каждый менеджер ежедневно указывает объем продаж и прибыль, полученную от. Преимущества разделения отдела продаж Чем еще хорош такой отдел продаж? Люди, которые в нем работают, будут выполнять очень узкий спектр задач. Им можно меньше платить, потому что это конвейер, где не требуется особый интеллект или креативность. Если у вас в компании. Строительство отдела продаж с нуля Если вы собираетесь строить отдел продаж с нуля и хотите поручить это дело наемному человеку, остановитесь и подумайте. Если бы онумел создавать эффективные отделы продаж, у него был бы свой бизнес. А те немногие наемные консультанты,. Преимущества конвейерного отдела продаж Преимущество бизнеса, построенного таким образом, состоит в том, что, когда от вас уходит человек, занимающийся привлечением клиентов, вы нанимаете на его место другого, обучаете контролю над своими системами — и фирма спокойно. Правильная организация отдела продаж Правильно организованный отдел продаж во многом обеспечивает бизнесу успех. Если отдел продаж хорошо справляется со своей задачей, остальные функции можно отдать на аутсорсинг. Примером такого бизнеса в России является издательство. Эффективные методы получения прибыли Мрочковский Николай Сергеевич Отчет по работе отдела продаж Отчет по работе отдела продаж. Похожие главы из других книг.
Руководитель отдела продаж: как стать отличным управленцем
Уфмс люберцы калинина 90 график
Как написать отчет по продажам
Совсем не растут огурцы что делать
Капли систейн ультра инструкция отзывы
Пираты карибского моря сундук мертвеца перевод гоблина
Как выглядит молозиво у беременных фото
Шаблоны: внутренний отчет отдела продаж за период
Где сфотографироваться в твери
Скачать музыку с яндекс музыка google chrome