Обмін/повернення
Milac • Опт • Дропшипінг • 7 кмМи надаємо можливість зробити обмін та повернення товару.
Обов'язково попереджайте клієнтів про огляд товар на відділенні пошти.
Умови повернення та обміну:
Якщо забрали з відділення Нової пошти.
Обмін 50 грн за одну одиницю (робота логіста та доставка товару на склад) оплата на карту.
Повернення 100 грн за одну одиницю (робота логіста та доставка товару на склад) оплата на карту.
Доставка має бути оплачена. Післяплату не ставити! 🙅🏻♀️
Після відправлення скинути нам номер ТТН
Обмін або повернення проводиться протягом 3-х діб з того моменту коли забрали товар з відділення пошти.
На обмін/повернення товар повинен прийти у фабричному пакуванні з усіма бірками та етикетками, інакше в обміні/поверненні може бути відмовлено.
При відмові на відділенні Нової пошти.
Брак має бути виявлений клієнтом на пошті у присутності працівника пошти, складено акт огляду вантажу, надано фото - докази браку товару з відділення пошти. Забраний товар з БРАКОМ з пошти поверненню не підлягає.
Брак, що підлягає обміну - це те, що робить товар непридатним для експлуатації. Виступаюча нитка, не рівний шов або не дошитий ґудзиків на спідниці за 400 грн не є браком. Віддавайте звіт ціні та якості!
Якщо відмова була не за нашою причиною передплата не повертається.
Якщо була повна оплата при поверненні коштів за товар відмінусовується сума розрахунку передплати у залежності від кількості одиниць у відправленні.
Іноді може статися помилка з розміром, кольором товару, або пересорт. У таких ситуаціях всі витрати покладаються на нас. Проте важливо пам'ятати, що це можливо при відмові в поштовому відділенні, якщо клієнт вже отримав товар, це свідчить, що він задоволений замовленням.
На фотографіях товару колір може виглядати світлішим або темнішим, а відтінок може бути яскравішим або темнішим через різне освітлення або налаштування екрана. Тому відхил відтінку на фото не є підставою для повернення товару.
Фурнітура на моделях у дуже поодиноких випадках може відрізнятись від фурнітури на фото, це не є брак.
Повернення та обмін робимо, якщо посилка повертається в початковому вигляді (з бирками та в тому ж пакеті), в іншому випадку може бути відмова в поверненню або обміну.
Якщо причина обміну/повернення - помилка з нашого боку - оплата доставок на нас. В іншому випадку – оплата доставок на стороні замовника.
Боді, спідня білизна, купальники, панчохи, корсети, головні убори, еротична білизна, окуляри поверненню та обміну не підлягають. Ми можемо зробити повернення та обмін, тільки в тому випадку, якщо посилку не забирали додому та не приміряли. Тобто при відмові на пошті.
Товар з розпродажу обмін та повернення не робимо! Тільки якщо був виявлений брак на відділенні пошти.
У разі відмови на пошті або неявкою клієнта за посилкою протягом 5 робочих днів, посилка автоматично повертається та передоплата не повертається.
Якщо було оформлено замовлення на 2 одиниці та вище, та при отриманні товару було виявлено недостачу моделі (наприклад замовляли 3 одиниці, приїхало 2 одиниці) та менеджер вас не попереджав, що було відправлено не повне замовлення, відмова від замовлення на відділенні пошти! Якщо забрали товар з відділення та виявили недостачу по замовленню вже в дома, претензії не приймаємо! Це важливо враховувати і завжди перевіряти ваше замовлення в поштовому відділенні перед тим, як забрати його, щоб уникнути недорозумінь
Про всі маніпуляції із замовленнями менеджер попереджає:
- Про заміну товару, кольору, розміру.
- Про затримку моделі, у клієнта є вибір розділити замовлення на 2 відправлення або дочекатись недостаючу модель та замовлення буде відправлено однією посилкою.
При оформленні замовлення Ви даєте свою згоду на умови співробітництва.