Обеспечение автоматизации работы с клиентами при помощи информационной подсистемы "ЮГСтрой-Заказ" - Программирование, компьютеры и кибернетика дипломная работа

Главная

Программирование, компьютеры и кибернетика
Обеспечение автоматизации работы с клиентами при помощи информационной подсистемы "ЮГСтрой-Заказ"

Разработка информационной подсистемы "ЮГСтрой-Заказ" в СУБД 1С:Предприятие для автоматизации работы с клиентами. Уменьшение времени обработки запроса (времени работы с клиентом), защита базы данных, обеспечение простоты пользовательского интерфейса.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Функциональные области деятельности
Формы документов, используемых в документообороте
Порядок создания и хранения документов
Наличие средств вычислительной техники и программного обеспечения
Характеристики существующей информационной системы
Технологии, методы и технические средства преобразования информации
Проблемные ситуации, связанные с работой существующей информационной системы
Функциональные области деятельности
Формы документов, используемых в документообороте
Порядок создания и хранения документов
Наличие средств вычислительной техники и программного обеспечения
Характеристики существующей информационной системы
Технологии, методы и технические средства преобразования информации
Проблемные ситуации, в работе информационной системы
1.1.3.1 Общая характеристика организации. ООО «ЮГСтрой-Заказ» - коммерческая организация, зарегистрированная в апреле 2009 года, основным видом деятельности которой является гражданское строительство, продажа недвижимости, оказание услуг в сфере деятельности фирмы. Организация действует на основании Устава и в рамках законодательства РФ, офис организации находится в городе Ставрополе, по адресу улица Серова, 207. Предприятие имеет реквизиты: ОГРН 1092635004626, ИНН 2634085368. Однако на сегодняшний день большую часть дохода занимает выручка от предоставления услуг, предусмотренным уставом предприятия. Организация вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законодательством. Целями деятельности организации являются расширение рынка товаров и услуг, а также увеличение прибыли.
Для достижения целей своей деятельности предприятие может приобретать права, нести обязанности и осуществлять любые действия, не противоречащие законодательству Российской Федерации. Организация считается созданной как юридическое лицо с момента его государственной регистрации. Имущество организации учитывается на его самостоятельном балансе, Высшим органом управления общества с ограниченной ответственностью «ЮГСтрой-Заказ» является директор. Организация осуществляет учет результатов работ, ведет оперативный, бухгалтерский, налоговый и статистический учет по нормам, действующим в РФ. Организацию документооборота осуществляет главный бухгалтер. Имущество организации образуется за счет вкладов в уставной капитал, доходов, кредитов и безвозмездных взносов. Решение о распределении прибыли принимает директор.
1.1.3.2 Организационная структура организации. Компания «ЮГСтрой-Заказ» является малым предприятием, и на нем функционирует линейно-функциональная структура управления.
На рисунке 1.1 показана организационно-управленческая структура предприятия.
Предприятие является малым, так как на нем числится 10 сотрудников.
Все организационные подразделения предприятия осуществляют свою деятельность в тесном взаимодействии и под руководством руководителя.
Отдел бухгалтерии обеспечивает бухгалтерский учет на предприятии, проводит наличие средств находящихся в распоряжении предприятия, сохранности и уровня их использования, организует выполнение финансового хозяйства предприятия, проводит оперативную работу по организации расчётов с клиентурой, поставщиками и финансовыми органами.
Рисунок 1.1 - Организационно-управленческая структура компании ООО «ЮГСтрой-Заказ»
Отдел продаж обеспечивает работу с клиентами по купли-продажи недвижимости.
1.1.3.3 Микроскопическое представление системы основано на понимании ее как множества наблюдаемых и неделимых величин (элементов); структура системы фиксирует расположение выбранных элементов и их связи. Макроскопическое представление характеризует систему как единое целое, находящееся в «системном окружении» (среде), то есть система представлена множеством внешних связей со средой. Функциональная структура организации. Группы функциональных задач и подзадач ООО «ЮГСтрой-Заказ» представлены в таблице 1.3.
Целесообразно провести декомпозицию общей системы управления на подсистемы. Одним из основополагающих принципов деления на подсистемы и их элементы является функциональный, то есть расчленение процесса управления между конкретными службами в соответствии с функциями управления. Если выделять на исследуемом предприятии различного вида ресурсы (финансовые, материальные, трудовые), процессы, обслуживающие производство, службы, обеспечивающие основное производство, то можно рассматривать управление всеми этими элементами как отдельные функции управления. Часть системы, выделенная по признаку общности функций управления, есть функциональная подсистема. В таблице 1.3 представлены функциональные области ООО «ЮГСтрой-Заказ» выделенные по вышеуказанным принципам, и процессы в них протекающие.
Таблица 1.3 - Функциональные области и процессы в них протекающие
Процессы, протекающие в функциональных областях
1.1 Проектная разработка планов строительства
2.2 Организация работы отделов и сотрудников
2.3 Проведение встреч с поставщиками, клиентами
3.1 Ведение бухгалтерии предприятия
3.2 Формирование налоговой и бухгалтерской отчетностей
На основании таблицы функциональных областей управления (таблица 1.3), строится организационно-функциональная модель. Организационная модель фирмы представляется в виде матрицы (таблица 1.4), в которой строки - это отделы, а столбцы - номера процессов. Задача организационно-функциональгой модели состоит в том, чтобы определить исполнителей и ответственных в процессах, происходящих в функциональных областях управления.
Таблица 1.4 - Организационно-функциональная модель ООО «ЮГСтрой-Заказ»
В таблице имеются следующие обозначения: + - основной исполнитель, х - основной ответственный за исполнение, / - частичная ответственность.
По данной организационно-функциональной модели можно делать выводы об эффективности выполнения, как самих процессов, так и об эффективности функционирования отдельных отделов и организации в целом. Из анализа таблицы следуют выводы: все элементы структуры загружены оптимально, в каждом из процессов принимает участие необходимое количество исполнителей, т. е. структура оптимальна и никаких изменений не требуется.
1.1.3.4 Цели функционирования организации. Цели функционирования предприятия. Эффективным инструментом установления целей системы управления является метод «дерева целей», которое состоит из глобальной цели, целей и подцелей. При построении «дерева целей» его проектирование идет по методу «от общего к частному». Прекращение декомпозиции цели на более мелкие прекращается в тот момент, когда дальнейший процесс является нецелесообразным в рамках рассмотрения главной цели.
Главной целью предприятия (С0) является максимизация прибыли.
1.1.3.5 Развернутое представление целей деятельности организации, средства и критерии их достижения, представлены в таблице 1.5.
С12 - Разработка конкретных бизнес-планов
Повышение рентабельности предприятия на 30%.
С21 - Внедрение методов маркетингового исследования
С31 - Изучение статистики продаж недвижимости
С32 - Исследование ассортимента у конкурентов
Увеличение количества заказов на 30%.
Сущность метода дерева целей наиболее ярко проявляется посредством одного из этапов его применения - логического разделения совокупности целей. Для декомпозиции целей применяют метод дерева целей. Сущность метода дерева целей наиболее ярко проявляется посредством одного из этапов его применения - логического разделения совокупности целей [1].
По существу это означает расчленение целей системы более высокого порядка на цели системы более низкого порядка, причем в результате такого расчленения получают дерево целей, которое показывает связь между целями разных порядков.
На основе результатов обследования целей функционирования организации, было построено дерево целей, которое приведено на рисунке 1.4.
Рисунок 1.4 - «Дерево» целей деятельности организации
1.1.3.5 Документооборот бухгалтерии фирмы. Документы - это основные информационные ресурсы предприятия, работа с которыми требует правильной организации [1].
Документы обеспечивают информационную поддержку принятия управленческих решений на всех уровнях и сопровождают ведение всех бизнес-процессов.
Входящие документы - документы, которые поступили на предприятие от внешних партнеров. Документооборот образуют потоки входящих (поступающих из других организаций), исходящих (отправляемых в другие организации) и внутренних (созданных и действующих в пределах организации) документов.
Внутренние документы используются для организации работы предприятия.
Основными документами предприятия являются ведомости, журналы, отчеты, накладные, кассовая книга, приказы и т. д.
Внутренние документы используются для организации работы предприятия.
Схему документооборота можно представить в табличном виде (таблица 1.6):
Таблица 1.6 - Документооборот бухгалтерии ООО «ЮГСтрой-Заказ»
Также схему основного документооборота на предприятии ООО «ЮГСтрой-Заказ» можно показать на рисунке 1.5:
Рисунок 1.5 - Схема документооборота
Возможность создание всей документации и функционирование ее работы поддерживается с помощью информационной системы, находящейся на компьютерах предприятия.
1.1.3.6 Наличие средств техники и программного обеспечения. Технические средства на предприятии составляют важную компоненту существования ИС.
На предприятии информационная система состоит из 3 рабочих станций и одного выделенного сервера. Используется она для автоматизации производственных процессов и расширения инфраструктуры предприятия.
В компании ООО «ЮГСтрой-Заказ» технические средства реализованы в виде персональных компьютеров, имеющих следующие характеристики:
1) процессор Celeron с тактовой частотой 1500 МГц;
4) устройство для чтения компакт-дисков LG;
5) монитор Samsung Samtron типа SVGA с диагональю 17?;
6) видеоадаптер NVIDIA GeForce 5700 GT 128 Mб;
9) Prolific USB-to-Serial Comm Port;
11) Siemens 9600 bps Modem (ISDN V.110)
Через модем компьютер подключен к высокоскоростной локальной сети.
Программные средства на предприятии осуществляют работу всех программ на компьютере:
1) на сервере стоит операционная система Windows Server 2003, с ее помощью организован терминальный доступ к базе 1С: Предприятие, на рабочих станциях установлены почтовые клиенты для отправки и получения необходимой почты;
2) Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 - полный пакет
3) Microsoft Office 2003Service Pack 2, включая последние обновления KB905756, KB907417, KB913807, KB914454 Русская версия - Microsoft Office является лидирующим в мире офисным продуктом для настольных компьютеров; Microsoft Office 2003 развивает этот успех за счет улучшения взаимодействия между пользователями, создания документов и совместной работы с ними, использования данных и усовершенствования бизнес-процессов; новые мощные функции, встроенные в знакомые и удобные в применении приложения Microsoft Office, помогут в решении самых сложных деловых задач; они разработаны для того, чтобы помочь каждому пользователю повысить производительность труда и достичь лучших результатов.
4) антивирус Касперского 6.0.0.299 Русская версия;
5) программа Alcohol 120 v.1.48 (308) предназначенная для создания образов и дальнейшего помещения их за ученические компьютеры;
6) Internet Explorer Русская версия; обычный классический браузер имеющийся в пакете Microsoft Windows XP; простой и лаконичный интерфейс позволяет освоить программу за несколько минут; безопасность, высокая скорость работы, гибкость и расширяемость - основные качества, присущие Internet Explorer.
Неудобная работа с клиентами, отсутствие быстрого доступа к базе данных
Разработка новой информационной подсистемы для работы с клиентами
Создание новой информационной подсистемы
Некачественная, перебойная работа интернета
Перемена провайдера. На данный момент провайдером, обслуживающим компанию ООО «ЮГСтрой-Заказ», является компания ЮТК (Южная телекоммуникационная компания)
Изменить тип подключения или провести новую линию
Небольшая база данных «1С: Предприятие»
Необходимо расширять и конфигурировать эту базу данных
Заключать большее количество договоров с поставщиками и клиентами
Для дипломного проектирования была выбрана проблема, связанная с неудобной работой с клиентами и отсутствием быстрого доступа к базе данных. Это проявляется в том, что вся информация о клиентах представлена в бумажном виде, и это осложняет быстрый поиск по клиентской базе данных.
Для решения этой проблемы предполагается спроектировать информационную подсистему, автоматизирующую работу с клиентами, а именно, создание клиентской базы данных.
Анализ проблемных ситуаций позволил выделить ряд проблем, решение которых обеспечит более высокий уровень функционирования предприятия.
- время на доступ к требуемой информации уменьшается до минимума;
- снижается вероятность потери или утраты информации;
- информация о клиентах и их приобретениями связаны друг с другом, что позволяет уменьшить время поиска, и является более наглядным.
- заказ на разработку информационной подсистемы «ЮГСтрой-Заказ» для ООО «ЮГСтрой-Заказ»;
- отчет о преддипломной практике студентки группы ПИ-062 Лобановой Татьяны;
- образец договора купли-продажи недвижимости (приложение А);
- нормативные документы, СНиП, ГОСТы.
1. В результате анализа деятельности организации ООО «ЮГСтрой-Заказ» было выявлено много внешних связей, взаимодействующих с внешней средой. Наиболее тесно предприятие сотрудничает с Северо-Кавказским банком Сберегательного Банка России, ИФНС по Ленинскому району г. Ставрополя, Фондом социального страхования и Пенсионным фондом.
2. Причинами, вызвавшими необходимость разработки проектируемой информационной подсистемы, явились проблемные ситуации, связанные с неудобной работой с клиентами и отсутствием быстрого доступа к базе данных. Эта проблема проявляется в том, что вся информация о клиентах представлена в бумажном виде, и это осложняет быстрый поиск по клиентской базе данных. Для решения этой проблемы необходимо спроектировать информационную подсистему «ЮГСтрой-Заказ», автоматизирующую работу с клиентами, а именно, создание клиентской базы данных.
3. Чтобы выполнить требования технического задания и достигнуть цели проектирования необходимо разработать информационную подсистему, позволяющую автоматизировать работу с клиентами ООО «ЮГСтрой-Заказ», г. Ставрополь. По требованию заказчика такую информационную подсистему необходимо реализовать в виде информационной базы «1С:Педприятие 8.2».
Содержит информацию о предоставленных услугах клиенту
Содержит информацию о реализации товаров и услуг
Содержит информацию о типах клиентов
Содержит информацию о видах начисления процентов
Регистр сведений «ПроцентыОтПродажиУслуг»
Содержит сведения о начисленных процентах за услуги или продажи
Регистр накопления «ЗаработнаяПлата»
Содержит данные о договорах клиентов
Содержит данные о единицах измерения
Перечень атрибутов сущностей проектируемой базы данных представлен в таблице 2.2.
Таблица 2.2 - Перечень атрибутов сущностей
СправочникСсылка.Шаблоны документов
Для построения модели «сущность-связь» (ER-модели) необходимо ввести понятие «связь» и определить типы связи между сущностями в проектируемой базе данных.
Связь - ассоциирование двух или более сущностей. Если бы назначением базы данных было только хранение отдельных, не связанных между собой данных, то ее структура могла бы быть очень простой. Однако одно из основных требований к организации базы данных - это обеспечение возможности отыскания одних сущностей по значениям других, для чего необходимо установить между ними определенные связи [5].
Между двумя сущностям, например, А и В возможны четыре вида связей.
Связь «один-к-одному» (1:1): в каждый момент времени каждому представителю (экземпляру) сущности А соответствует 1 или 0 представителей сущности В.
Связь «один-ко-многим» (1:М): одному представителю сущности А соответствуют 0, 1 или несколько представителей сущности В.
Так как между двумя сущностями возможны связи в обоих направлениях, то существует еще два типа связи: «многие-к-одному» (М:1) и «многие-ко-многим» (М:N). В разработанном проекте используется тип связи «один-ко-многим» для связи справочников между собой и для связи справочников и регистров сведений [7].
Типы связей, определенные между сущностями проектируемой базы данных приведены в таблице 2.3
Таблица 2.3 - Типы связей между сущностями
Регистр сведений «ПроцентыОтПродажУслуг»
Регистр сведений «ПроцентОтПродажУслуг»
Анализ определенных выше объектов и атрибутов позволяет выделить сущности проектируемой базы данных и, приняв решение о создании реляционной базы данных, построить ее инфологическую модель на языке «сущность-связь» [5]. Инфологическая модель проектируемой базы данных представлена на рисунке 2.1.
Рисунок 2.35 - Модуль формы элемента
Рисунок 2.36 - Модуль формы элемента
Затем запускаем отладчик, переходим на вкладку «Работа с клиентами»> «Шаблоны документов», выбираем договор «Договор купли-продажи недвижимости» и указываем путь к папке с шаблонами документа (рисунок 2.37) и выбираем нужный из списка (рисунок 2.38).
Рисунок 2.38 - Окно выбора шаблона договора
Затем необходимо перейти на вкладку «Договоры», выбрать договор «Продажа квартиры», во вкладке «Шаблон» автоматически откроется список, нужно выбрать соответствующий шаблон «Договор купли-продажи недвижимости» (рисунок 2.39) и далее откроется текст шаблона, который мы должны вписать (ключевые слова в шаблоне договора) (рисунок 2.40).
Рисунок 2.39 - Окно выбора шаблона документа
Рисунок 2.40 - Окно договора «Продажа квартиры»
Далее заполняем поля нужными данными (рисунок 2.41) и нажимаем кнопку «Печать», выводится договор с заполненными полями (рисунок 2.42)
Рисунок 2.41 - Окно договора «Продажа квартиры»
Рисунок 2.42 - Заполненный шаблон договора
Шаблон договоров в полном виде представлен в приложении А.
Рисунок 2.46 - Реализация командного интерфейса
Для того чтобы создать подсистему, нужно в ветке конфигурации «Общие»>«Подсистемы» добавить новую и присвоить имя «РаботаСКлиентами». Синоним пропишется автоматически. Далее выбираем картинку «Пользователь» во вкладке «Картинка»>«Стандартные» (рисунок 2.47)
Рисунок 2.47 - Создание подсистемы «РаботаСКлиентами»
В составе нужно указать все справочники, кроме «Сотрудники» и «Должности», перечисление «Типы клиентов», все отчеты, кроме «ЗаработнаяПлата» и регистр накопления «Взаиморасчеты» (рисунок 2.48). Все неперичисленные справочники, перечисления, отчеты и др. указываются в подсистеме «РаботаССотрудниками».
Все прикладные объекты конфигурации (справочники, документы, отчеты и т. д.) привязываются разработчиком конфигурации к подсистемам. Иерархия подсистем должна отражать структуру функциональности именно так, как она будет представляться пользователю.
Пользователю отображается структура прикладного решения (иерархия подсистем) и предоставляются стандартные команды доступа к функциональности прикладных объектов (вызов списков справочников, документов, открытие отчетов, обработок и т. д.).
Рисунок 2.48 - Создание подсистемы «РаботаСКлиентами»
Однако разработчик, разумеется, может отредактировать предлагаемое системой построение командного интерфейса (изменить порядок, видимость команд). Для этого предназначен целый ряд редакторов командного интерфейса, которые позволяют настраивать различные части интерфейса программы.
Редактор командного интерфейса конфигурации - это один из инструментов разработки. Он предназначен для того, чтобы настроить порядок следования разделов в панели разделов и настроить видимость разделов для разных ролей, определенных в конфигурации.
Вызвать редактор командного интерфейса конфигурации можно разными способами, например, командой контекстного меню в корне конфигурации (рисунок 2.49).
Чтобы настроить видимость только для некоторых из них, то подсистемы можно отобрать по ролям (рисунок 2.50).
Аналогичным образом создается подсистема «РаботаССотрудниками».
Рисунок 2.49 - Вызов редактора командного интерфейса
Рисунок 2.50 - Окно командного интерфейса подсистемы «РаботаСКлиентами»
При запуске системы открывается основное окно приложения. В нем отображается основная, главная структура прикладного решения (панель разделов) и рабочий стол (рисунок 2.51).
Рисунок 2.51 - Внешний вид пользовательского интерфейса
Панель разделов - это наиболее крупное разделение функциональности прикладного решения. Она расположена в верхней части основного окна и соответствует верхнему уровню подсистем, добавленных в конфигурацию. С ее помощью осуществляется переход к другим разделам программы.
Рабочий стол - это стандартный раздел программы, содержащий часто используемые документы, отчеты, справочники и т.п. Это своеобразный «помощник» пользователя.
При активизации раздела вся функциональность соответствующей подсистемы представляется пользователю в виде команд в двух панелях: панели навигации и панели действий (рисунки 2.52 и 2.53).
Панель навигации является своеобразным «оглавлением» раздела. Она содержит так называемые навигационные команды, которые позволяют перейти к той или иной точке этого раздела. Как правило, это команды перехода к каким либо спискам. При вызове навигационной команды соответствующий ей список отображается в рабочей области раздела, замещая прежнее содержимое рабочей области.
Рисунок 2.52 - Панель навигации командного интерфейса
Рисунок 2.53 - Панель действий командного интерфейса
Панель действий содержит отчеты. Такие команды называются командами действия, поскольку их вызов приводит к открытию нового, вспомогательного окна приложения, и на некоторое время переключает пользователя на выполнение другой задачи.
Перемещения пользователя по программе, - переход к тем или иным разделам, формам, - автоматически запоминаются в истории работы в основном окне и по ним можно перемещаться как по просмотренным страницам веб-браузера. А в выпадающем меню доступен полный список точек навигации для прямого перехода к ним (рисунок 2.54).
В верхней части основного окна расположена область системных команд. Она содержит главное меню системы и позволяет перемещаться по разделам прикладного решения, с которыми уже работал пользователь. Кроме этого область системных команд содержит избранные ссылки пользователя и набор вспомогательных команд, таких как калькулятор, календарь и пр. (рисунок 2.55).
Рисунок 2.55 - Область системных команд
Главное меню содержит набор команд, относящихся к прикладному
решению в целом и не зависящих от прикладной специфики конфигурации. Например, команды пользовательской настройки интерфейса и команды установки параметров системы в целом (рисунок 2.56).
Рисунок 2.56 - Главное меню интерфейса
Варианты использования информационной подсистемы "InventoryManagement". Основные проблемные ситуации, возникающие при функционировании, методы и средства для их решения. Информационное и программное обеспечение подсистемы. Разработка базы данных. дипломная работа [6,7 M], добавлен 29.06.2011
Организация документооборота корпоративного отдела. Описание состава задач, подлежащих автоматизации, входной и выходной информации. Разработка состава и структуры базы данных, описание пользовательского интерфейса. Экономический эффект автоматизации. дипломная работа [2,9 M], добавлен 05.12.2011
Создание модели базы данных информационной подсистемы администрации гостиницы. Информационное и программное обеспечение. Описания логической структуры программы, интерфейса. Требования к центральному процессору, оперативному запоминающему устройству. курсовая работа [1,1 M], добавлен 16.01.2013
Разработка информационной системы на платформе "1С:Предприятие 8.0" для автоматизации документооборота и учета по приему аварийных автомобилей и составлению заказ-нарядов. Проектирование интерфейса. Построение логической и физической моделей данных. дипломная работа [640,5 K], добавлен 14.02.2015
Проектирование, разработка и внедрение информационной системы, предназначенной для автоматизации документооборота и учета по приему аварийных автомобилей и составлению заказ-нарядов. Взаимодействие приложения с источниками данных. Оценка стоимости ПО. дипломная работа [1,9 M], добавлен 08.02.2015
Разработка автоматизированной информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами Токаревского мясокомбината, анализ и выбор используемых средств. Проектирование структуры базы данных и пользовательского интерфейса, генерации отчетов. дипломная работа [2,3 M], добавлен 05.07.2009
Разработка программного комплекса для автоматизации получения и передачи сообщений между центром обработки звонков и клиентами. Пути сокращения среднего времени, затрачиваемого на телефонное соединение, повышение производительности работы менеджеров. дипломная работа [6,1 M], добавлен 13.10.2013
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Обеспечение автоматизации работы с клиентами при помощи информационной подсистемы "ЮГСтрой-Заказ" дипломная работа. Программирование, компьютеры и кибернетика.
Курсовая работа по теме Выбор логистических посредников
Реферат: Инвестиции в недвижимость
Реферат по теме Международная валютная система и валютный курс
Золотые Руки Сочинение
Дипломная работа по теме Стихийные бедствия, аварии и катастрофы на территории РК. Причина возникновения на объектах с содержанием радиоактивных веществ
Материалы Исследования В Диссертации
Печегин Андрей Иванович Диссертация Кандидата
Поленов Золотая Осень Сочинение
Дипломная работа по теме Образ России в зарубежных СМИ
Реферат На Тему Экология Языка
Реферат по теме Информатика, как наука и история ее развития
Реферат: The Bolshevik Revolution Essay Research Paper The
Реферат по теме Представления древних мистиков и современная картина мира
Лечение Ревматоидного Артрита Реферат
Лабораторная работа: Определение типа акцентуации характера подростка
Реферат: Война – глазами зарубежных классиков XX века. Прошлое и настоящее. Скачать бесплатно и без регистрации
Контрольная Работа По Алгебре Муравин
Курсовая работа: Разработка нефтяных месторождений с применением законтурного и внутриконтурного заводнений
Реферат по теме Проектирование линий связи городской телефонной сети
Стилевые Особенности Русской Иконописи Реферат
Анализ процедуры принятия управленческих решений - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Роль главного бухгалтера для предприятия - Бухгалтерский учет и аудит курсовая работа
СССР в 1965-1985 годах - История и исторические личности творческая работа