ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА УСЛУГ

🛑🛑🛑 ПОДРОБНЕЕ ЖМИТЕ ЗДЕСЬ 👈🏻👈🏻👈🏻

Для многих компаний, в частности для сервисных организаций, маркетинг услуг является не только составной частью, но и важным направлением деятельности.
Маркетинг услуг — это комплексная деятельность, направленная на достижение целей компании с помощью использования маркетинга и управления.
В последнее время маркетинг услуг занимает все большее место в работе сервисных компаний.
Это связано с некоторыми особенностями и характеристиками данного вида деятельности.
Одной из особенностей маркетинга услуг является то, что услуги не являются материальными продуктами.
Услуги – это не вещи, а действия, совершаемые в интересах потребителя.
Поэтому услуги нельзя увидеть, пощупать, попробовать на вкус, ощутить запах и т.п. Услуги можно только испытать в процессе их оказания, и лишь потом почувствовать их качество.
В этом смысле услуги являются неосязаемым товаром.
Они не могут быть сохранены в виде запасов на складе (как товары).
Рынок услуг развивается чрезвычайно быстрыми темпами.
Услуги - это не только товары, но и деятельность, услуги могут быть как материальными, так и нематериальными.
Материальные услуги (услуги по ремонту, техническому обслуживанию) - услуги по производству материальных благ (продуктов, услуг), оказываемые с помощью материальных средств.
К ним относятся услуги транспорта, связи, торговли, общественного питания, бытового обслуживания и др.
В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
В.А. Гусева, К.И. Матюхина, Ю.В. Сухова, Е.А. Шпакова, Т.Н. Бадалян
Аптечная сеть «Фармация», г. Липецк
В условиях рыночной экономики маркетинг является неотъемлемой частью любой системы управления, в особенности, если речь идет о системе управления в сфере здравоохранения.
Маркетинговые особенности услуг.
Маркетинг услуг имеет свои особенности, которые в различных отраслях экономики проявляются по-разному.
В первую очередь это связано с тем, что услуги имеют свою специфику.
Эта специфика заключается в том, что, во-первых, услуги не могут быть выражены в вещественной форме, они нематериальны, а во-вторых, для успешной реализации услуги необходима эффективная система ее сбыта, которая должна быть адаптирована к специфике сферы услуг.
(на примере ОАО «РЖД»)
Введение.
Маркетинг как наука предполагает определение специфических целей и задач предприятия, разработку стратегии и тактики деятельности, определение необходимых ресурсов, создание организационной структуры и организацию работы персонала.
В настоящее время маркетинг предприятия является одним из важнейших направлений управления, поскольку он определяет перспективы развития предприятия на рынке.
Цель данной работы – изучить особенности маркетинга услуг.
Рынок услуг имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при разработке маркетинговой стратегии.
Услуги отличаются от товаров тем, что:
• товар в основном неразделён и индивидуализирован;
• услуги более трудоемки и требуют большого количества времени для производства;
• стоимость услуг более высокая, чем товаров;
• потребители услуг менее предсказуемы и более зависимы от ситуации на рынке;
• продажа услуг является более сложной, чем продажа товаров;
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Октября 2014 в 18:33, реферат
Описание работы
Маркетинг услуг является одним из наиболее сложных и малоизученных направлений маркетинга.
В настоящее время отсутствует единая точка зрения о том, что такое маркетинг услуг, как он должен осуществляться, какие основные задачи должны решаться на этом рынке.
Содержание работы
Введение 3 1. Особенности маркетинга услуг 5 1.1.
Характеристика услуг 5 1.2.

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2012 в 19:22, реферат
Описание работы
В условиях рынка маркетинг услуг имеет свои особенности.
Маркетинг услуг – это самостоятельная сфера деятельности, которая представляет собой совокупность методов и средств, используемых для изучения рынка, подготовки и осуществления эффективных маркетинговых действий.
Содержание работы
Введение................................................
Маркетинг услуг имеет свои особенности, которые обусловлены спецификой их предоставления.
Услуги - это деятельность, направленная на удовлетворение потребностей индивидов и организаций посредством обмена.
В отличие от товаров, услуги не могут быть предметом купли-продажи на товарном рынке.
Услуга - продукт деятельности, предназначенный для удовлетворения потребности в форме материального или нематериального продукта.
Контрольная С Ответами По Социальной Работе
Отзывы Курсовой Работы Примеры
Шпаргалки: Коммерческая деятельность