ОФИЦИАЛЬНОЕ СООБЩЕНИЕ АО «HUDUDGAZTA’MINOT»

В связи с публикацией ряда обращений граждан в социальных сетях, связанных с начислением задолженности за использованный природный газ, АО «Hududgazta’minot» сообщает следующее.

На сегодняшний день в Узбекистане продолжается внедрение Автоматизированной системы контроля и учета газа и в домах около трех миллионов абонентов установлены новые счетчики, которые передают показания в режиме реального времени.

Между тем, в стране есть абоненты, в домах которых еще эксплуатируются счетчики газа старого образца. Согласно постановлению Кабинета Министров №22 и договором с газоснабжающей организацией, каждый потребитель до 10 числа каждого месяца обязан прийти в газоснабжающие организации и произвести взаиморасчеты за потребленный природный газ или направлять показания с приборов учета через специально созданный Telegram-bot (@hgt_abonent_bot) и произвести оплату онлайн.

В связи с тем, что некоторые абоненты не выполняют свои обязательства перед газоснабжающими организациями по передаче показаний в указанный период, действующая программа автоматически начисляет средний объем потребления и выставляет счет потребителю для погашения оплаты за газ. Также выявляются случаи неверного внесения показаний в период работы инспекторов газоснабжающих организаций, что теперь требует сверки взаиморасчетов за потребленное топливо, в том числе до установки новых приборов учета газа.

В целях решения вопросов, связанных с учетом, контролем и оплатой за природный газ потребителями, эксплуатирующими старые образцы приборов учета газа, в АО «Hududgazta’minot» действует штаб по работе с обращениями граждан.

Главная цель создания централизованной рабочей группы - оперативное реагирование на каждое обращение или жалобу потребителей, обеспечение открытости и прозрачности взаиморасчетов между поставщиком и потребителем, а также устранение и предупреждение коррупционной составляющей в системе газоснабжения.

В настоящее время в штабе работают десять специалистов, с которыми можно связаться напрямую по номеру 1104, 71 281-15-67 (310) либо через Telegram-группу «Обращение в рабочую группу АО «Hududgazta’minot» (https://t.me/gaz_hisob_kitob).

Следует отметить, что централизованный штаб по работе с обращениями граждан показал свою эффективность. В течение дня со всей страны сюда поступает более 100 обращений, связанных со взаиморасчетами за природный газ. За время работы штаба рассмотрено 5 704 обращения  и приняты соответствующие меры.

Пользуясь случаем АО «Hududgazta’minot» просит потребителей по проблемам взаиморасчетов обращаться в штаб по указанным контактам, не вступать в сговор с бывшими сотрудниками или подозрительными лицами по исправлению показаний в системе взаиморасчетов, а также вовремя передавать показания с приборов учета старого образца в соответствии с договорными обязательствами.