Новые русские: Стася Сон, владелица цветочного магазина Jasnoća
Осенью прошлого года в сербском Instagram стали появляться необычные reel - действие каждого из них происходило на улицах Белграда, и привлекало к себе немало внимания прохожих. На одном из видео девушка сидела в кресле и читала книгу прямо посреди улицы, на другом - раздавала цветы и воздушные шары прохожим, или стояла в красивом платье с плакатом на главной пешеходной улице страны. Все ролики вели на страницу цветочного магазина Jasnoća, который открыла Стася Сон.
В интервью Стася рассказала о трудностях при открытии своего дела, об успехах в сербском и о том, какие сербские продукты ей особенно нравятся.
О переезде
В начале сентября 2022 года моему мужу Коле сделали предложение из сербского Deloitte. Он очень любил свою московскую команду, из-за этого принимать решение было сложно. Мы погуглили, узнали, сколько стоит жизнь в Белграде, прикинули стоимость жилья, наши расходы, и поняли, что в целом нам должно будет хватать. Выбор был между Венгрией и Сербией. На тот момент стоимость жизни в Венгрии была примерно на 20% выше, чем здесь, а сам оффер - на 40-50% меньше. В какой-то момент я просто сказала мужу - давай поедем. Он согласился - моё предложение помогло ему более спокойно принять решение. Получается, что Коля переехал по работе, и я вместе с ним, как такая «жена айтишника».
В конце сентября началась мобилизация, а стартап, в котором я тогда работала, свернули, потому что мы еще не вышли на самоокупаемость. Весь отдел маркетинга уволили одним днём. Конечно, мои коллеги расстроились - у них дети, ипотеки, и совершенно непонятно как и на что жить дальше. А я в тот момент почему-то наоборот выдохнула. Ведь всё это время я думала о том, как договариваться о работе на удалёнке - получается, за меня этот вопрос решили, пусть и без каких-либо выплат.
В октябре Коля жил в Казахстане, в ожидании завершения всего процесса с документами, а я жила в Москве одна - развлекала себя как могла. В этот месяц отдыха я вдруг поняла, что вижу бизнес-модель, которую я хотела бы построить. Мысли о своём бизнесе появились у меня ещё в 2022 году - он был для меня переломным, потому что я долго принимала решение, хочу ли оставаться в найме, или хочу открывать что-то свое. Тогда я попробовала выйти с селлером на «Wildberries», написала несколько чат-ботов в «Телеграме», на «Питоне» - я просто искала то, чем хочу заниматься.
Я долго работала в маркетинге, и последняя должность, с которой я ушла, это позиция бренд-менеджера. Обожаю и цифры, и креативы. Наверное, и бизнес я открыла для того, чтобы заниматься маркетингом.
Об идее цветочного салона
В какой-то момент я увидела недавно открывшийся в Москве цветочный салон, и поняла, что это то, чего я хочу, и что мне очень подходит. Название придумалось довольно быстро. Мне хотелось название, не связанное с физической формой. Так пришло слово “Ясность” - что-то очень простое, понятное, лаконичное, что имеет отношение к моему имени, а ещё это отсылка к истории любви Татьяны Яковлевой и Владимира Маяковского, оммаж Яковлевой. С этим словом я и переехала в Сербию.
Профессионально я обладала большей экспертизой в онлайне, но оказавшись в Белграде, убедилась, что хочу развиваться в премиум-сегменте, а премиум легче доносить клиенту офлайн. Не было такого, что в один день я решила, что у меня будет физический цветочный салон - к этой мысли я шла постепенно. Начала с того, что посмотрела на Youtube видео о том, как собирать цветы в спираль, несколько раз съездила на цветочную базу, чтобы узнать график поставок. Мне нравятся цветы, но когда я сама начала этим заниматься, знала, кажется, только про розы, не углублялась в детали как некоторые девушки, которые как профессиональные флористы знают, какие сорта существуют. Чтобы вспомнить, какой букет был у меня на свадьбе, мне нужно было посмотреть фотографии.
В декабре 2022 я завела страничку, начала публиковать какой-то контент, а 6 января 2023 я сделала каминг-аут - рассказала, что открыла в Белграде свою цветочную страничку и буду рада репостам. Один из моих старых знакомых сделал репост, его друг увидел это в своей ленте, и написал мне - так у меня появился первый заказ, 49 белых тюльпанов.
О первом букете
Есть ощущение, что когда ты делаешь то, что тебе нравится, а может быть и то, ради чего ты была рождена, то у тебя всё выстраивается само - так происходило со мной. Помню в декабре я шла после занятий по сербскому, решила пойти другой дорогой, и наткнулась на цветочный. Зашла туда с желанием купить домой красный амариллис, поговорила с владелицей, и она предложила приходить к ним и немного поучиться.
Я приходила, снимала сториз, выкладывала в инстаграме и один раз даже собрала букет - такой, который бы понравился мне самой. Мне тогда сказали, что он собран не совсем по канонам, но его поставят на витрину - вдруг кто-то купит. На следующий день оказалось, что его и правда купили - мой первый составной букет из разных цветов.
О кризисах
Практически каждая кризисная ситуация в результате приводит меня к чему-то положительному. Например, во время пандемии я поехала в Крым, потому что больше было некуда, и там познакомилась с Колей, за которого вышла замуж. Когда случилась мобилизация и началась война, я оказалась здесь. Если бы я осталась в Москве, никогда бы не подумала открыть свой цветочный салон. Когда мы сюда переехали, у меня не было какого-то периода адаптации. Я не думала о том, что мне одиноко, что я потеряла свой круг общения. На следующий же день после переезда я пошла знакомиться с соседкой. Мы до сих пор общаемся, она иногда сидит с нашей кошкой.
Уже через 2-3 недели после переезда, в конце декабря, я пошла на первый нетворкинг для русских, где познакомилась с людьми, с которыми мы в итоге праздновали Новый год. И мы тоже общаемся, и даже путешествуем вместе. Вот так легко у нас появилась компания из 20 человек с которыми мы постоянно делаем что-то вместе - обедаем в ресторане, куда-то ездим. Думаю, если у тебя действительно есть потребность в людях, и ты готов сам быть открытым и всему говорить “да”, найти друзей в новой стране - не проблема.
О подходе к жизни
Мне нравится всё новое - люди, места. Я легко погружаюсь в новую среду, быстро вникаю. Всего пары недель хватило мне чтобы побыть домохозяйкой. В Белграде всё было интересно, везде нам были рады, но очень помогало и то, что у нас была финансовая свобода. Думаю, если бы её не было, всё сложилось бы иначе, и, возможно, я чувствовала бы себя совсем по-другому. Но наш стартовый капитал помог нам переехать и чувствовать себя довольно комфортно в течение года.
У нас не было никаких ожиданий от Белграда, да и про Сербию я узнала только в 2020 году, когда работала в корпорации, и мы организовали дистрибьюторскую конференцию в Белграде. Ни от одного города мы с мужем не ждём ничего сверхъестественного. Только чтобы была какая-то движуха, было куда сходить, были близкие нам по духу люди. И несмотря на то, что Белград не такой большой, как Москва, он закрывает все наши потребности, мы здесь чувствуем себя очень комфортно. Мы просто знали, что сможем выжить и были открыты ко всему.
Об изучении сербского
У меня была большая мотивация, чтобы выучить сербский - я общаюсь с заказчиками, поставщиками, кроме того мне нужно было делать ремонт в помещении, и, конечно, все говорили на сербском. Сначала я посмотрела курсы в “Русском доме”, но там была очередь до января, а я не хотела столько ждать, и нашла себе другие курсы, которые подходили мне по бюджету и расписанию. Я училась полгода, а к выпуску поняла, что знаю больше, и говорю быстрее, чем многие одногруппники. В первую очередь благодаря высокой мотивации, но кроме того мне повезло - у меня есть склонность к языкам. Я быстро схватываю, быстро запоминаю, у меня хороший слух - это помогает и с произношением.
О сложностях при открытии бизнеса
Самым сложным стало открыть банковский счет с русским паспортом в том банке, который сможет принимать оплату картой на сайте. Такие услуги предоставляют, кажется, 3 банка в Белграде. В одном банке мне отказали, в другом просили белый картон, хотя у меня уже было ВНЖ, а в полиции белый картон выдать не могли, потому что в страну мы въехали давно. Чтобы получить подтверждение о ВНЖ, нужно заказать “термин”, но на это уже не было времени - в какой-то момент я просто рыдала от безысходности, потому что никто не мог помочь, и я поехала на визаран со своим имеющимся ВНЖ.
Ещё один сложный момент - с мастером, у которого мы заказывали мебель для салона. В какой-то момент он просто пропал, несмотря на полученный аванс, и весь Белград подняли на уши, чтобы до него достучаться. Уже потом я поговорила с владельцами других бизнесов, и поняла, что это распространённая проблема - в какой-то момент мебельщики просто заболевают, уезжают в отпуск на месяц, и ты ничего с этим сделать не можешь. Но ты быстро обрастаешь новыми людьми и учишься на своих ошибках. Находишь тех, кто отлично работает, и всё сдает в срок, качественно и с гарантией.
Мы открылись на 2 месяца позже, чем планировали. По контракту у меня были очень лояльные условия, и мы не переставали работать, потому что было помещение и холодильник, который тоже хотел не приехать вовремя, но мы ему этого не позволили.
О локации и клиентах
В этом районе живут сербы, которые оказались очень щедрыми на похвалу. В самом начале они часто заходили, делали комплименты фасаду, интерьеру, говорили что мы украсили улицу своим присутствием.
Помещение я искала 3 месяца - посмотрела довольно много вариантов, а потом мы нашли его. Покрасили стены, положили новую плитку - после этого уже можно было заезжать, особенно если бы мебель сделали за месяц, как мы планировали, а не за три.
Изначально соотношение русских и сербов среди клиентов салона было 75% на 25%. Но сейчас коллеги говорят, что процент сербов вырос. Допускаю, что уже 60% на 40%. Полным ходом идёт сезон свадеб, и многие девушки хотят инстаграмный букет, а мы как раз вписываемся в эту категорию, делаем декорации для свадеб, придумываем композиции на стол.
О развитии бизнеса
Если считать инвестиции, открытие второго салона в Белграде нам невыгодно. Но я бы хотела открыть студию с большим холодильником, где можно проводить мастер-классы, собирать больше композиции для свадьбы, делать декор - скорее техническое помещение, мастерская для обработки большего количества онлайн-заказов.
В плане следующих шагов я всегда придерживаюсь идеи, что нужно развивать сильное, и вкладываться в то, что приносит больше охватов, больше клиентов. Мне повезло - я выбрала нишу, в которой было место для меня, сохранялась потребность как у местного населения, так и у приезжих русских, и по финансовым показателям мы чувствуем себя хорошо.
Про ролики в Instagram
Мне нравится снимать контент, посты и сториз я как правило делаю сама. Обожаю Tiktok, понимаю определённый паттерн, который существует у пользователей, и стараюсь работать по этим правилам. Получается сочетание насмотренности и искренней внутренней любви к созданию контента.
Снимать яркие ролики с моим участием мне тоже абсолютно комфортно - у меня высокий уровень толерантности к сумасшествию, и я привыкла, что на меня часто обращают внимание, в том числе из-за моего высокого роста.
О том, чего не хватает
В Белграде мне не хватает большого, хорошо развитого каршеринга. Всё остальное здесь есть. Даже те русские продукты, по котором мы скучаем - пельмени, соленые огурцы, творог, сырники - всё это можно найти, недавно я видела даже рекламу сеток-антикошек. Конечно, это не то же самое что прийти в “Пятёрочку” или “Перекрёсток” около дома. Но если тебе действительно важно, то не составит труда написать пару сообщений в чат с дилерами творога.
Кстати, мне очень нравится местная сметана - кисела павлака. Мы как-то съели килограммовое ведро за 3 дня. Люблю мясо в Сербии - приходишь в магазин, выбираешь нужный кусок, и просишь сделать фарш именно из него.
О смене места
Когда мы переезжали в Белград, у нас в голове не было мысли “а потом мы поедем дальше”. Я имею возможность жить и работать в Америке, но мне там не очень нравится. Белград отлично подходит нашей семье, и думаю, что в ближайшие 5 лет мы отсюда точно не уедем. У меня есть амбиции в плане развития своего бизнеса, работы с командой и тестирования своих возможностей, но в Белграде у нас сейчас есть всё, что нам необходимо, и нам здесь очень нравится.