Новые направления и уход непрофессионалов: как меняется рынок туруслуг Воронежа?

А вы тоже все чаще при звонке контрагенту слышите фразу «я в отпуске»? В экватор лета разбираемся, как меняются предпочтения воронежцев по направлениям отдыха, правда ли, что сегодня «некуда» поехать и как все это сказывается на рынке туристических услуг, вместе с директором турагентства «Велта тур» Еленой Рыльской.

О том, как изменился рынок туруслуг

Нас часто спрашивают, как изменили рынок туризма пандемия и санкции. На самом деле, наша отрасль всегда очень чувствительна ко всем изменениям в мире, стране, законодательстве, колебаниям курсов, природным катаклизмам. Поэтому то, что было несколько лет назад, уже забыто, большинство агентств приспособились и давно работают в новых реалиях. Конечно, работа требует большей внимательности, особенно при оформлении виз или перелетов зарубежными авиакомпаниями с пересадками. Кроме того, каждый год на 20-30% растет стоимость авиабилетов и размещение в отелях, что сказывается на покупательной способности туристов. Многим приходится сокращать продолжительность отдыха, выбирать для отдыха 4* вместо привычных 5*. Туризм дорожает во всем мире, до сих пор компенсируя пандемийные убытки, а высокий спрос на отдых дополнительно стимулирует рост цен. Во внутреннем туризме явный дефицит качественных объектов размещения, санатории КавМинВод бронируют за 6-8 месяцев до заезда, отели 4-5* на Черноморском побережье за 4-5 месяцев, по Калининградской области – аналогичная картина. Мы уже вовсю бронируем туры на Новый год в Красную Поляну, по некоторым объектам уже нет мест. А проблемы с жд билетами стимулирует людей определяться с местом для отдыха заранее. 

Количество турагентств при этом, конечно, сократилось, новичков, особенно не заметно. Воронежский аэропорт закрыт, добираться через Москву хотят немногие. Плюс шок при закрытии туризма в пандемию, когда 2 года разбирались с предоплатами туристов, переносили их на другие туры или возвращали, у многих непрофессионалов отбил желание идти в туризм и открывать турагентство.Качественного менеджера по туризму нужно обучать не менее года, а переманить профессионала в новое агентство без клиентской базы нереально. Это также останавливает новичков. «Старички» работают по-прежнему, стрессоустойчивость –  наше все. 

Мошенники периодически появляются, как среди агентств, так и в интернете. Очень много фейковых сайтов отелей, появились даже фейковые страницы туроператоров. Поэтому, очень рекомендуем всем самотуристам быть очень внимательным и требовать чеки об оплате, где должны быть отражены их фамилия, все детали поездки, включая название отеля.

О направлениях для отдыха

Часто можно услышать мнение, что сейчас «некуда поехать». На самом деле для россиян сейчас открыты около 40 стран с прямыми перелетами. Этого вполне достаточно, чтобы удовлетворить массовый спрос. Ведь более 80% туристов выбирают пляжный отдых для своего отпуска. Кроме самых популярных Турции и Египта круглогодичные рейсы на курорты Кубы, Вьетнама, Шри-Ланки, Китая, Туниса, Марокко. К зиме надеемся на новые прямые маршруты: Занзибар, Бали. Все направления продаются в рамках пакетных туров. Из индивидуальных маршрутов популярны Южная Корея, Китай, Япония, Филлипины, Сингапур, Гонконг, Малазия, страны Европы. 

Самыми популярными направлениями в 2024 году остаются Турция, Египет, Эмираты, Тайланд и Куба. Кроме того, у воронежцев набирают популярность морские круизы. Это общемировой тренд, когда пляжный отдых можно с комфортом сочетать с экскурсионной программой. Здесь много очевидных плюсов, которые в прошлые годы уже оценили москвичи, а регионы входят во вкус только сейчас. Во-первых, при отсутствии прямых авиаперелетов можно комфортно добраться до самых отдаленных уголков нашей планеты. Во-вторых, любимый ол инклюзив на корабле помогает спланировать заранее и минимизировать расходы. В-третьих, для пассажиров круизных лайнеров часто действует безвизовый или упрощенный въезд в ту или иную страну, что не только удобно, но и позволяет сэкономить на визах. В-четвертых, есть русскоязычное сопровождение по многим, даже самым экзотичным маршрутам. Например, на новый год у нас есть круиз из ЮАР, на 2025 год –русскоязычная группа с посещением Австралии и Новой Зеландии. Постоянно доступны каюты на круизы с русскими группами по Японии и Китаю. В нашем турагентстве в этом году рост бронирования круизов уже 300%. Воронежцы чаще осваивают маршруты по Средиземному морю. Под круизы, практически не бывает отказов в визе, так как консульствам понятен маршрут поездки, чаще всего оформляем греческий или итальянский шенген. В 2024 году круиз – один из популярных способов для посещения Европы, можно добраться не только до Рима, Барселоны, но и островов Майорки, Сардинии или Ибицы. Как отправиться в круиз дешевле? Бронировать, как можно раньше, за полгода-год, на старте продаж, когда можно внести предоплату от 10 000 рублей за каюту и поймать все акции и скидки. Или выбирать маршруты в низкий сезон, даже по Черному морю круизные лайнеры сейчас ходят и зимой. 

В заключении хочу сказать, что по зарубежным поездкам россияне пока еще не догнали 2019 год, многие переориентировались на внутренний туризм. Но сдержанный оптимизм есть, ведь количество направлений увеличивается, география поездок расширяется. И несмотря на возросшую стоимость потребность в отдыхе у воронежцев сохраняется.