Новости Маркетплейсов

Изменения в тарифах ВБ

Снизили стоимость услуг приемки по модели «Маркетплейс» на СЦ «Черная Грязь». Со 2 декабря стоимость приемки составит 20₽ за единицу товара.

Снизили плату за выгрузку товара на складе в Коледине с 5 декабря. Для поставок с хранением на данном складе стоимость выгрузки составит 3 000₽.

Временно приостановили транзитные поставки со склада в Туле (Алексин) до склада в Краснодаре из-за высокой загруженности. Все поставки оформленные ранее и поставленные в план — будут приняты.

Отменили плату за услуги приемки по модели «Маркетплейс» на складе в Пушкине (Московская область). Приемка товаров осуществляется бесплатно.

Склад «Южные ворота» не принимает поставки по модели «Маркетплейс» с 2 по 5 декабря.

Ozon обновит тарифы и правила компенсации

С 15 декабря на площадке Ozon будут действовать новые тарифы, учитывайте их при корректировке цен для участия в Новогодних распродажах.

Комиссии за продажу некоторых товаров снизятся:

— Мебель — 9% → 7%

— Крупная встраиваемая бытовая техника — 7% → 5%

На какие категории повысятся комиссии:

— Смартфоны и планшеты — 4% → 5%

— Малая бытовая техника — 7% → 9%

— Компьютеризированное оборудование, приставки, фотоаппараты — 6% → 7%

— Периферийные устройства для компьютеров, ПО — 7% → 8%

— Аудиотехника и аксессуары — 7% → 8%

Последняя миля

Стоимость последней мили повысится и вместо 5% будет стоить 5.5% от цены товара, а максимальная стоимость услуги будет не 250, а 500₽.

Стоимость возвратов

Возвраты, невыкупы и отмены для FBS будут стоить 50₽, а не 40₽, как ранее.

Новые правила компенсации возвратов

Ozon не будет возмещать 50% стоимости испорченного товара, если он побывал у покупателя.

Маркетплейс компенсирует 50% стоимости испорченных возвратов, если:

по FBO — товары вернутся на склад до 15 декабря

по FBS — селлер сделает заявку на компенсацию до 15 декабря.

Новая аналитика продаж на Ozon

Московские производители получат бесплатное продвижение на Ozon

Столичные производители смогут присоединиться к одноименной витрине товаров на Ozon, что поможет сделать их продукцию более заметной для покупателей.

В специальный раздел ведет баннер с главной страницы площадки, также покупатели узнают о нем через push-уведомления и email-рассылку Ozon.

Присоединиться к программе может любая компания, зарегистрированная и производящая продукцию на территории столицы.

Яндекс Маркет начал доставлять крупногабаритные товары

Яндекс Маркет начал доставлять товары до 60 кг от двери до двери по системе "Экспресс"

Теперь с экспресс-доставкой можно продавать большие товары до 170×96×90 см — мы приедем за ними с грузчиком.

Это особенно актуально в горячий сезон, когда вы можете продать больше мебели, крупной бытовой техники, товаров для ремонта и других.

Доставка товаров от 25 до 60 кг работает в Москве и области, Санкт-Петербурге и других городах России. Стоимость доставки — 700 ₽ за заказ.

Репутационный рейтинг маркетплейсов

Эксперты-аналитики составили рейтинг российских маркетплейсов. Специалисты оценивали репутацию площадок по следующим критериям: количество и тональностm упоминаний в СМИ и соцсетях, тональность выдачи в поисковых системах, качество коммуникации на страницах маркетплейсов в социальных медиа.

На первом месте репутационного рейтинга оказался Ozon с индексом 66,2%, как самый активный и позитивно упоминаемый в соцсетях и СМИ.

Второе место у Wildberries с индексом 48,4%, третье ― AliExpressРоссия (41,5%), четвёртое и пятое ― ЯндексМаркет (33,4%) и СберМегаМаркет (31,1%) соответственно.

Чаще всего пользователи высказывались в негативном ключе относительно сроков, времени доставки товаров, удобстве использования десктопных и мобильных версий маркетплейсов. Одним из важнейших моментов для пользователей являлась оперативность площадок при решении спорных ситуаций касающихся возврата товара и расчёта скидки.

Wildberries чаще всего критиковали за завышение цен и качество товаров, ЯндексМаркет — за сервис, AliExpress — за срок доставки, а Ozon получал негатив из-за пожара на Новой Риге.

Позитивное мнение о площадках связано со следующими параметрами: разнообразие товаров, наличие разных вариантов его доставки и удобные способы получения.

Согласно данным исследования, важными аспектами для селлеров были возможность полного и подробного заполнения карточки товара, персонификация страницы магазина, а также полный доступ к аналитике продаж.

Также продавцов волновали случаи списания денежных средств со стороны площадок, «потребительский экстремизм» и логистические трудности при отгрузке товара.

* Исследование провели: агентство диджитал-маркетинга «Ашманов и партнёры» совместно с диджитал-агентством «Интериум».

"Продавцам при выборе маркетплейса стоит учитывать не только коммерческие и сервисные условия, но и репутационные факторы. Отношение потребителей к маркетплейсу так или иначе проецируется на представленный товар или бренд. Наш рейтинг поможет тщательнее подойти к выбору маркетплейса и заранее учесть обратную связь от покупателей, характерную при торговле на конкретной площадке", - прокомментировал Александр Анохин, руководитель отдела анализа и мониторинга, «Интериум».