Новая работа лидера

Сейчас все чаще в медиапространстве звучат призывы “надеть маску на себя”. Прилично ли лидеру заботиться о себе? А рассказывать об этом публично?

Забота о себе — "гигиена" для каждого человека, хотя не всегда в наших ценностях. А лидер тоже человек. Будучи руководителем, я вижу, как мое состояние и настрой влияет на команду. Для продуктивности нужна энергия (кстати, это уже доказано). Забота — это ценность, она может проявляться не только в ритуалах про отдых, но и бизнес-задачах. Например, когда мы участвуем в кросс-функциональном проекте, где результаты разных людей "завязаны" друг на друга, мы всегда думаем о другом человеке: как я могу упростить ему путь и опыт? Как он будет пользоваться артефактом (документом), который я ему передаю?

Фраза “я не в ресурсе” быстро стала мемом и обесценила отношение к ресурсу и ресурсному состоянию. Что такое ресурс для лидера? В чем заключается его ответственность перед собой и командой (в отношении ресурса)? 

Лидер отвечает за создание среды, в которой люди не выгорают, а развиваются. У каждого есть свои ритуалы поддержки ресурса, однако лидер вместе с командой может создать командные практики, которые направляют фокус внимания на заботу, особенно для команд с высоким темпом работы и на стадии роста. В нашей команде есть ритуал, который мы назвали "коробочка с ничем" — если человек чувствует потребность, он может взять дей-офф без встреч и звонков или отсесть от всей команды в тихое место, чтобы побыть одному и восстановиться.

Иногда кажется, что лидер — это суперчеловек, который просто может фигачить, не отдыхая, стремится быстрее-выше-сильнее и не имеет права на ошибки и паузы. Почему сформировалось такое отношение к лидерству, как думаешь? И каким может быть лидер на самом деле?

Такое отношение к лидерству, где лидер воспринимается как суперчеловек, возможно, сформировалось из-за культурных и исторических ожиданий. Лидеры часто ассоциируются с героизмом, стойкостью и непрерывным движением вперед, что подчеркивается в различных мифах, литературе и даже бизнес-кейсах. В реальности же лидеру важно создавать пространство вокруг, быть эмпатичным и способным распознавать эмоции в команде, помогать людям почувствовать их ценность в компании, строить мотивацию не на целях, а на потребностях и мотивах самой команды.

Почему нужно планировать отдых? Я как-то услышала, что комфорт лидера — часть его должностных обязанностей. Правильный отдых — это часть твоей работы? 

Отдых лидера — это не только личное дело, но и стратегическая необходимость для компании, ведь лидер, находящийся в ресурсе, способен принимать более взвешенные решения и эффективно поддерживать команду. 

Что такое самоэмпатия? И как ее можно проявлять по отношению к себе?

Самоэмпатия — это способность внимательно и с пониманием относиться к своим чувствам и потребностям. Это внутренний диалог, который помогает обрести внутреннюю ясность и увидеть истинные потребности, скрытые за мыслями и суждениями. В потоке задач нелегко сохранять фокус и на себе, и на команде, и на задаче, но это можно тренировать как мыщцу. Упражнения есть в моем гайде "Искусство внутренней ясности".

Окей, с собой как лидером разобрались — а как быть с энергией команды? Из чего она складывается? И насколько зависит от энергии и ресурса самого лидера?

Одна из задач лидера — поддерживать энергию команды, особенно в условиях неопределенности. Энергия команды складывается из множества факторов, и одним из важнейших является баланс между внутренней и внешней мотивацией.

Внутренняя тяга — это состояние "хочу", когда сотрудники движутся в выбранном направлении благодаря собственной инициативе и интересу. Это автономность, которая побуждает команду действовать без необходимости постоянного контроля или внешнего стимулирования. Это признак высокой зрелости и ответственности.

Внешняя тяга — это состояние "надо", которое приходит на помощь, когда необходима дополнительная поддержка или направление. Здесь лидер играет активную роль, вдохновляя, тренируя и подсказывая команде путь. Внешняя тяга помогает и обеспечивает временную "подпитку", когда внутренняя мотивация ослабевает .

Идеальный баланс для команды — это когда внутренняя мотивация сотрудников преобладает, но лидер всегда может усилить внешнюю тягу в нужный момент, например, в кризисные времена. В такие периоды руководителю важно укрепить уверенность команды, помочь им вернуть веру в свои силы и напомнить о значении их работы.

Лидер — это не только СЕО. Как быть в ресурсе и думать о своем комфорте, если твои лидеры (руководитель и все вышестоящие топы) не мыслят в парадигме ресурсности и состояния?

Здесь важно осознавать, что культура и ценности организации формируются сверху, но это не значит, что на других уровнях нельзя внедрять позитивные изменения. Ключевую роль играет личная ответственность за свое состояние и готовность показывать пример другим, даже если это не поддерживается напрямую руководством.

1. Внутренние ориентиры и личные границы

Найти свои внутренние ориентиры, что для вас значит «быть в ресурсе» и как вы можете поддерживать этот уровень энергии в условиях, когда вокруг этого никто не говорит. Это может включать:

– Регулярные перерывы и восстановление;

– Способность сказать "нет" перегрузкам и неэффективным процессам (пересобрать их).

Примером может служить Шерил Сэндберг, COO Facebook, которая неоднократно говорила о важности осознанного подхода к управлению временем и энергоемкостью задач. В своей книге «Lean In» она подчеркивает необходимость заботы о себе и готовности делегировать задачи, даже если вокруг другие лидеры действуют по-другому.

2. Влияние на коллег

Нередко именно инициативы «снизу» могут стать источником позитивных изменений. Привнося заботу о себе и самоподдержку в свою работу, вы создаете прецедент, который могут перенять ваши коллеги. Это не значит, что нужно навязывать свои ценности, но личный пример способен вдохновить. Начните с простого — обсуждайте важность отдыха и восстановления в командах, предлагайте практики рефлексии. В своем канале я рассказывала историю экс-управленце Ralph Lauren, Nike, Минди Гроссман, которая приехала на внеурочную встречу с генеральным директором компании с ребенком.

Канал Галины Хатиашвили Unlikely CMO
Канал Ани Кочарян нейроны загуляли