Невыполнение плана продаж

Увольнение менеджера за невыполнение плана продаж

=== Скачать файл ===

Причины невыполнения плана продаж

Выполнение плана

Большинство руководителей малого и среднего бизнеса жалуются на одну и ту же проблему: Главная причина кроется в том, что руководители не понимают необходимости системного обучения продавцов. Расскажу о шести причинах невыполнения плана продаж , которые можно найти в большинстве компаний. Большинство управленцев не понимают, что причина текучести и низкой мотивации персонала — некомпетентность. Несмотря на сокращения на рынке, в компанию приходят кандидаты, с которыми сложно работать: Дело в том, что компетентные сотрудники заняты даже в кризис. Когда экономику трясет, руководители увольняют тех, от кого не решались избавиться до кризиса. Поэтому надеяться на компетентного работника с рынка не стоит. Ошибка управленца — неправильные приоритеты. Руководителю московской сети кофеен друг задал вопрос: Не боишься, что обучишь их, а они уйдут? Главный показатель — результат работы менеджера, который сложно оценить на собеседовании. Когда мы подбираем людей, ориентируемся на рекомендации, список регалий, резюме и прочие субъективные факторы. Для этого нужен учебный центр в компании, главная цель которого — повышение компетентности продавцов. Как оценить результат обучения? Посмотрите на прирост продаж, выполнение планов, повышение среднего чека. Какая ситуация складывается в большинстве компаний? Они обучают сотрудников, когда продажи падают, — делают это раз, два, три. Когда ситуация повторяется, руководители говорят, что смысла в обучении нет, ведь результата хватает только на короткий промежуток времени. Как выйти из тупика? Не обучать сотрудников нельзя, иначе продажи продолжат падать. А что делать тем, у кого все хорошо? Еще в году одна из фирм обратилась с запросом: Я даже подумал, что это шутка. Когда спросил, в чем проблема, услышал в ответ: Чтобы проблемы не было, поддерживайте команду в тонусе. Каждый случай индивидуален и зависит от численности штата продавцов. Если сейлзов три-четыре, устраивайте занятия раз в две недели. Если штат менеджеров превышает 20 человек, обучать нужно партиями по два-три раза в неделю. Отдел продаж нужно постоянно взбадривать, чтобы сотрудники давали желаемый результат. А значит, обучение должно быть системным. Иногда обучение не приносит желаемого результата. Потому что нет ответственного. Руководитель одной компании сказал: Мы назначали его ответственным за подбор менеджеров, но тоже не задалось. Закупки запорол сразу, еще не начав. Тогда сделали его ответственным за обучение сейлзов. Сразу возникает вопрос, каким компетенциям обучит такой работник: Такого человека нельзя назначать руководителем учебного центра. Уверен, что каждый знает, к чему приводит ситуация, когда никто не отвечает за работу. Бывает, у отдела продаж нет руководителя. Тогда эту функцию подхватывает генеральный или коммерческий директор. Однако ни к чему хорошему такая подмена не приводит, и в такой ситуации даже не с кого спросить, почему менеджеры не выполняют план продаж. Топ-менеджер в первую очередь должен заниматься стратегией, а не тактикой. Чтобы выстроить систему обучения менеджеров, нужен работник, который будет подбирать программы, отвечать за результат и развиваться сам. Что такое корпоративная база знаний? Некоторые руководители думают, что это подборка книг разных авторов. Но такая библиотека — просто коллекция книг, не больше. База знаний — опыт и описание продукта или услуги, которые продает компания. Желательно, чтобы полезный опыт фиксировался в виде текстов, а также в аудио- или видеоформате, структурировался в порядке, удобном для ежедневного использования. Но часто этого нет даже в крупных компаниях. Там, где нет корпоративного университета, сейлзы рассказывают, что знают и как могут. К примеру, недавно на ювелирной конференции в Санкт-Петербурге несколько руководителей сказали, что у них есть каталоги производителей и книги, которые они рекомендуют использовать своим продавцам в работе. Чтобы ее собрать, фиксируйте проверенные приемы лучших продавцов. Если менеджер плохо делает презентацию, но зато легко устанавливает контакт с клиентом, узнайте, как ему это удается. Запишите видео- или аудиоинтервью, подготовьте заранее вопросы по типу: Вопросы стоит заранее передать сотруднику, чтобы он подготовился. В итоге вы получите аудио- или видеозапись, конкретные ответы на вопросы — с привязкой к специфике компании. Когда у вас появятся работающие инструкции как справиться с ситуацией, как правильно презентовать, где искать клиентов, как отвечать на возражения , вы усилите компетенции продавцов, а значит, увеличите доход. Основная причина, почему сотрудники не хотят учиться, — низкое качество обучения, с которым они столкнулись в прошлом. Важно, чтобы теоретический блок давал ответы на актуальные вопросы, а практический блок развивал навыки. В результате получите прирост продаж и, как следствие, желание сотрудников продолжать учиться. Обратите внимание на того, кто обучает персонал. На эту позицию стоит брать человека, который работал с клиентами, выходил в торговый зал, делал холодные звонки, присутствовал на встречах. Если у него нет подходящих навыков и знаний, продавцы не будут воспринимать советы и не захотят проходить тренировки даже по разработанным учебным материалам. Если в команде необучаемые люди, задайте вопрос себе: Почему они не учатся? Потому что не хотят больших результатов. Вспомните цитату Фаины Раневской: В первую очередь инвестируйте в способных, мотивированных, сильных. Это дает быстрый результат. Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ. Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:. Читайте в электронном журнале Советы руководителям от Джона Шоула Трюки, на которые клиенты попадаются уже 30 лет Клиент всегда прав! О журнале Стать подписчиком. Управление компанией Юридические и налоговые вопросы Управление командой Маркетинг и реклама Интернет-маркетинг Отношения с партнерами Составление договоров Отношения с конкурентами Тенденции рынка Бизнес-кейсы Реализованные идеи Банки Все 21 тема. Школа Генерального Директора Региональные мероприятия Конференции. Эта статья расскажет, чего ожидать от кандидатов, которых вы нанимаете на рынке, объяснит, как обучать менеджеров и получать высокие продажи, покажет, в каких сотрудников можно и нужно инвестировать. Подписка на статьи Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Школа руководителя Проверьте свои знания и приобретите новые Записаться. Самое выгодное предложение Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас. Выбор редактора Дайджест самых нужных статей. Рекламодателям Обратная связь Контакты Оформить подписку. При клике отсылаем событие GA Click jQuery ' yw0 a. Это бесплатно и займет всего минуту! У меня есть пароль. Пароль отправлен на почту Ввести.

Сетка ттк файлообменник

Второе дыхание 2 сезон

Вязаные крючком маленькие цветочки со схемами

Приходные ордера бланки

Киноцентр светофор балашиха расписание сеансов

Сколько дней в москве

Психологический тест на профпригодность в мед колледж

Константиновск ростовской новости

Тема и проблема

Сколько весит 5 тысяч рублей

Инструкция по заполнению формы федерального статистического наблюдения

Схема предохранителей ивеко дейли 35с15